CC BY
62. Гнатышина, Е. В. Основы развития информационной культуры руководителя : [учеб. пособие] / Е. В. Гнатышина - Челябинск : Образование, 2007. - 100 с.
3. Ершов А. П. Информатизация: от компьютерной грамотности учащихся к информационной культуре общества // Коммунист, 1988, № 2, С.82-92.
4. Паронджанов, В.Т. Кризис цивилизации и нерешенные проблемы информатизации /В.Т. Паронджанов / НТИ. - 1993.- № 12. -С.1-9.
5. Семенюк, Э.П. Информационная культура общества и прогресс информатики /Э.П. Семенюк/НТИ. - 1994.-№ 1.- С. 1-8.
6. Трояновский В.М. Разработка управленческого решения. РДЛ, 2003. 208 с.
7. Урсул, А.Д. Модель устойчивого развития цивилизации: информационные аспекты /А.Д. Урсул/НТИ. - 1994. - № 12.- С.1-11.
8. Хуторской, А.В. Компетенции в образовании: опыт проектирования/ А.В.Хуторской.-М.: Научно-внедренческое предприятие «ИНЭК»,2007.-327 с.
9. Юзвишин, Н.И. Информациология или закономерности информационных процессов и технологий в микро- и макромирах Вселенной./ Н.И.Юзвишин - М.: Радио и связь, 1996. - 215 с.
Контактнаяинформация: e-mail: bsg@psati.ru тел.: +7(846)228-00-05
МОДЕЛЬ НЕПРЕРЫВНОГО ИНТЕГРИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА БАЗЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
MODEL OF CONTINUOUS INTEGRATED MANAGEMENT OF INDUSTRIAL ENTERPRISE BASED ON AUTOMATED DECISION SUPPORT SYSTEM A.M БЕЛОКОНЬ, соискатель научной степени по экономике, бизнес-консультант ОАО «ТЕХНОСЕРВ», г. Москва
A.M BELOKON, Competitor of scientific degree, business-consultant «TECHNOSERV», Moscow
Аннотация
Рассматриваются проблемы и пути совершенствования системы управления промышленным предприятием. Показано, что именно автоматизированная система поддержки принятия управленческих решений является базой для построения модели непрерывного интегрированного управления.
Abstract
The article discusses the ways of improving of the management of industrial enterprise. In the article shows, that it is an automated system to support decision-making is the basis for constructing a model of continuous integrated management.
Ключевые слова: Модель управления, непрерывное, эффективное, интегрированное управление, промышленное предприятие, Keywords: management model, continuous, integrated, effective management, industrial enterprise
Необходимость инновационного развития промышленных предприятий страны в настоящее время неоспорима. Благоприятный период, вызванный ростом экономики за счет высоких цен на сырье и энергоресурсы, поставляемых на экспорт, позволил большинству промышленных предприятий расширять свое производство за счет приобретения и строительства новых производственных мощностей. В настоящее время возникла задача эффективного использования этих производственных мощностей, что предполгагает повышение эффективности процессов управления и принятия решений.
Любое промышленное предприятие имеет систему управления, элементами которой являются организационная структура и организационные единицы, выполняющие функции управления и принятия решений, зоны разграничения ответственности, регламенты процессов управления и принятия решений. Для их поддержки на предприятии существует информационная подсистема, которая представляет собой потоки данных в ходе реализации процессов управления и принятия решений.
С точки зрения постановки задачи совершенствования системы управления, прежде всего интересно построение системы эффективного управления предприятием, свойствами которой являются качественность, своевременность, результативность и оптимальность принимаемых
управленческих решений. Обеспечение этих свойств системы возможно за счет обеспечения качественных свойств информации, используемой для поддержки принятия управленческих решений. К ним относятся: репрезентативность, содержательность, достаточность, доступность, актуальность, своевременность, точность, достоверность, устойчивость информации. Обеспечение таких свойств качественной информации возможно только при создании автоматизированной информационной системы поддержки принятия управленческих решений (АИС ППУР).
Поддержка принятия управленческих решений сводится к тому, что на основании данных прошлых периодов для эффективного принятия решений по корректировке текущих показателей, необходима качественная информация для их выбора, обеспечивающего достижение запланированных показателей в будущем. АИС ППУР обеспечивает сохранение знаний о принятых ранее управленческих решениях, накопление, передачу опыта и знаний во времени и между специалистами, верификацию, перевод знаний из формы интуиции и предположений в форму научных выводов и выявленных зависимостей.
Решением задачи в повышения эффективности управленческих процессов, является создание комплексной модели интегрированного непрерывного управления.
Предлагаемая модель обеспечивает удовлетворение требований к системе управления предприятием, обеспечивая непрерывность и интегрированность его процессов, поскольку она:
• отражает суть процесса управления на предприятии -
целеориентированное управление. При использовании предлагаемой модели любое управленческое решение оценивается для выяснения того, позволяет ли оно приблизиться к достижению поставленных целей;
• полностью охватывает весь управленческий цикл: учитываются процессы целеполагания и целеопределения, планирования, регламентации и организации деятельности, учета и контроля, анализа и принятия решений;
• охватывает все горизонты управления : стратегическое, тактическое и оперативное, и отражает соответствующие взаимосвязи между ними, что позволяет нацелить оперативное и тактическое управление и принятие решений на достижение стратегических целей предприятия;
• отражает процессно-ориентированный взгляд на предприятие: охват всех бизнес-процессов предприятия, как основных производственных процессов по цепочке добавленной стоимости, начиная от приемки сырья и материалов и заканчивая сбытом готовой продукции, так и вспомогательных и обеспечивающих процессов - ТОиР, управление внутризаводскими перевозками и др.
• представляет всю иерархию управления и принятия решений: корпорация, предприятие, цех, участок, агрегат. При этом принципы управления, закладываемые моделью, одинаковы для любого уровня иерархии, и позволяют добавлять новые уровни управления, например -отрасль, межотраслевое управление;
• учитывает объекты окружающей внешней среды предприятия: поставщиков сырья и материалов, конкурентов, потребителей готовой продукции, государство и оценивает по критерию - имеет ли он какое-либо влияние и взаимодействует ли с предприятием;
• использует существующие концепции менеджмента с теми постановками проблем и вопросов, ради которых они создавались. Например - Сбалансированная Система Показателей (BSC) [1] - как связь стратегических и оперативных целей, реализация стратегии в мероприятиях, и др.;
• учитывает многомерность и многогранность понятия «управление» и учитывает все факторы управления - согласование, координация, оптимальность, эффективность, непрерывность, интегрированность и др., а также отражает комплексное понимание задач менеджмента в структурированном виде, без потери взгляда на связи множества влияющих факторов;
• отражает естественный процесс принятия управленческих решений, поскольку при этом, как правило, возникает конфликт целей, невозможность свести задачу оптимизации к одному критерию, нечеткость показателей, по которым принимаются управленческие решения, невозможность заменить эксперта автоматизированной системой управления;
• отражает динамику процессов управления и принятия решений, т.е. причинно-следственные связи между решениями, событиями и достигаемыми показателями;
• учитывает последующую реализацию в деятельности предприятия, и в том числе - автоматизированных информационных системах управления, что является современным требованием. Без использования автоматизированных систем невозможно построить эффективное управление и принятия решений.
Результатом построения модели управления, удовлетворяющей перечисленным требованиям, являются:
• измененный взгляд на управление и принятие решений;
• изменения в бизнес-процессах управления и принятия решений;
• разработанные методология, принципы, подходы и этапы разработки и использования модели и полученных результатов;
• функциональные требования к автоматизированной системе управления, обеспечивающей реализацию модели управления.
Как видно из описания требований к модели управления и результатам ее построения, задача является комплексной, достаточно сложной с точки зрения учета всех факторов и доказательства полноты изложения. Фактически, модель опирается на такие дисциплины и направления, как стратегический менеджмент [2], управление промышленным предприятием, теорию оптимизации и математических моделей в экономике, теорию многоуровневых иерархических систем управления и принятия решений [3], теорию автоматизированных систем управления и знания о современных информационных технологиях и др. Таким образом, учитывая, что при создании модели управления используется большое количество дисциплин, при ее проектировании необходимо учитывать принципы и методологию системного анализа [4, 5] и кибернетики, которые «пронизывают» всю модель, доказывая ее непротиворечивость и полноту охвата.
Предлагаемая модель непрерывного интегрированного управления состоит из следующих слоев:
• система целей и показателей, содержащая цели, как стратегические, так и базовые, показатели достижения, целевые значения показателей, причинно-следственные связи, набор управленческих решений и мероприятий, необходимых для достижения поставленных значений показателей и их корректирующих показатели при выходе за пределы;
• автоматизированная информационная система поддержки принятия управленческих решений, строящаяся с использованием методов экспертных систем и имитационного моделирования;
• бизнес-процессы управления и принятия решений с использованием АИС ППУР.
АПС ППУР, отражающая предлагаемую модель управления предприятием, обеспечивает поддержку следующих процессов:
• Поддержка процессов планирования: информационная поддержка процессов формирования бизнес-планов, годовых и месячных планов, наряд-заданий;
• Поддержка процессов мониторинга: АИС ППУР позволяет выявлять критически важную информацию на основании актуальных и достоверных данных, а также проводит прогнозирование изменения параметров.
• Поддержка процессов анализа: анализ и исследование произошедших событий, принятых управленческих решений на предмет того, к каким изменениям показателей привели те или иные события и управленческие решения;
• Поддержка процессов принятия управленческих решений: согласование действий исполнителей, выбор окончательного решения из нескольких альтернативных, использование статистики и истории предыдущих управленческих решений и знаний о том, как принятые ранее управленческие решения повлияли на значения показателей и использование в настоящем [Панели индикаторов].
Необходимо отметить, что при внедрении модели непрерывного интегрированного управления и соответствующей автоматизированной информационной системы, меняется процесс управления и принятия решений, который принимает следующий вид:
1. Мониторинг всех событий, затрагивающих функционирование предприятия.
2. Определение целей и показателей, которые напрямую затрагивает произошедшее событие.
3. Автоматизированная система предлагает на выбор ряд управленческих решений, корректирующих показатели.
4. По цепочке причинно-следственных связей, делается прогноз изменения остальных показателей в случае одобрения одного из рекомендуемых управленческих решений.
5. Определяются конфликтующие цели, если таковы присутствуют при реализации предлагаемого управленческого решения. Соответственно необходимо сделать выбор из предлагаемых решений.
6. Лицо, принимающее решение, делает окончательный выбор, отражая его в информационной системе и указывая причину сделанного заключения.
Предлагаемая модель непрерывного интегрированного управления предприятием на базе автоматизированной информационной системы управления позволит:
• повысить качество процессов управления и принятия решений, заключающееся в реализации требований эффективности, оптимальности непрерывности управления, ориентации на стратегию;
• выстроить единую систему целей и показателей, являющуюся ядром процессов целеориентированного управления;
• постепенно совершенствовать процессы управления и принятия решений в направлении создания системы целеориентированного управления;
• повысить оперативность принятия решений за счет предоставления качественной информации и рекомендаций;
• сохранять накопленный опыт руководителей в целях его дальнейшего использования
Библиографический список:
1. Внедрение сбалансированной системы показателей / НогуаШ&Раг1пеге; Пер. с нем. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 г.
2. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е. Портер; Пер. с англ. - М.: Альмина Бизнес Букс, 2005. - 454 с.
3. Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако; Пер. с англ. - М.: МИР, 1973. - 173 с.
4. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник: Учеб. пособие / под ред. В.Н. Волковой и A.A. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 200б. - 848 с.
5. Введение в системный анализ / Ф.И. Перегудов, Ф.П. Тарасенко. - М.: Высшая школа, 1989. - 3б0 с.
Контактная информация: e-mail: aleksey.belokon@,gmail.com Тел.: +7(903)212-25-25
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТАЙМ-
МЕНЕДЖМЕНТЕ
USE OF INFORMATION TECHNOLOGIES IN TIME MANAGEMENT
E.M БРОННИКОВА ассистент кафедры «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства», ГОУ ВПО «Институт туризма и гостеприимства» г. Москва
E.M. BRONNIKOVA assistant of department «Management in enterprises of tourism and hotel industry» Institute of Tourism and Hospitality (Moscow)
Аннотация
Тайм-менеджмент - популярный инструмент повышения личной эффективности. Развитие информационных технологий создает большие возможности для рационального планирования времени руководителей. В частности, использование электронных гаджетов и программного обеспечения для персонального компьютера и ноутбука способны в разы повысить эффективность менеджера. Abstract
Time-management is the popular tool for improving personal effectiveness. Development of information technology provides more opportunities for rational time planning for managers. In particular, the use of electronic gadgets and software for personal computers and laptops are capable to improve manager efficiency further.
Ключевые слова: тайм-менеджмент, электронный блокнот, программное обеспечение.
Keywords: time-management, electronic note, software.
