CC BY
36
dominance" of the Global Scale Matrix, which is an example of a fundamental (albeit very simple in content) law of the world economy, is revealed using this matrix. The close relationship of a country's overpopulation with its low economic productivity is also revealed using this matrix.
References:
1. Seidarnetova Z.S, The world in economic indices depending on a country size. i. The worid on the {Population, GDP}-plane / Z.S. Seidarnetova, V.A. Temnenko // KANT. - 2022, - № 3 (44). - C. 68-74.
2. The International Monetary Fund [e-resource] / Worid Economic Outlook database: April Э022.- URL: https://www.imf. о rg/-/media/F}les/Pub!i cations/ WEO/WE О - Da ta ba se /202 2/WE О A p r2022a 11 .a s hx
3. Seidarnetova Z.S. Some ID-, 2D- and 3D distributions of countries' national economies in the world economics / Z, S. Seidarnetova, V. A. Temnenko// Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. - 2018. - №1 (59).-С. 120-134.
4. Seidarnetova Z.S. Global economy in the space of economic indices EPi, BLl, CPI in 2019 / Z.S. Seidarnetova // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. - 2020. -M? 4 (70).-С 192-199.
5. Сейдаметова З.С Двумерные распределения национальных экономик стран в мировой экономике / З.С. Сейдаметова // Ученые записки Крымского инжемерно-педагогического университета, - 2019, - № 2 (64), - С 196-203.
6. Seidarnetova Z.S. EPI-groups of the 2019 global economy in the space of economic indices, i, "Hot" and "warm" economies / Z.S. Seidarnetova, V.A. Temnenko //Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. - 2021. - №2 (72).-С. 179-188.
7. Seidarnetova Z.S. EPI-groups of the 2019 global economy in the space of economic indices. II. "Cold" economies / Z. S. Seidarnetova // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета, - 2021. - № 2 (72), - С 188-197.
CU 0J О CU
-О Q-
9
Oí h-X
LU
О
со
METHODS OF ST RA TEG/C MANAGEMENT OF BUSINESS PROCESSES IN THE COMPANY Turganova Asiya Toleugazyevna, Director, Sabium LLP, A!maty, Kazakhstan
The purpose of the study is to conduct a study of the methods of strategic management of business processes in a company. The effective functioning of an enterprise depends on the implementation of a set of business processes, their integrity and consistency. Actual challenges of our time and cardinal shiñs form a request for more intensive use of strategic methods of business process management. The scientific novelty lies in the development of a methodology fot the strategic management of enterprise business processes, which is based on a matrix model and the capabilities of modern software and algorithmic tools, in particular, ORG-Master. Based on the results, the content and objectives of strategic business process management are indicated; the functionality of software and algorithmic tools for the strategic management of business processes is considered; special attention is paid to the features of the matrix method of strategic business process management.
Keywords: strategy; business process; managemen t; resources; efficiency; optimaiity.
001 10.24923/2222-243Х.2022-44.12
МЕТОДЫ СТРА ТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В КОМПАНИИ
Цель исследования заключается в проведении исследования методов стратегического управления бизнес-процессами в компании. Эффективное функционирование предприятия зависит от реализации совокупности бизнес-про-цессов, их целостности и согласованности. Актуальные вызовы современности и кардинальные сдвиги формируют запрос на более интенсивное использование стратегических методов управлений бизнес-процессами. Научная нов из на заключается в разработке методики стратегического управления бизнес-процессами предприятия, которая базируется на матричной модели и возможностях современных программно-алгоритмических средств, в частности, ОЙС-Мл№г, По результатам обозначено содержание и задачи стратегического управления бизнес-процессами; рассмотрены функциональные возможности программно-алгоритмических средств для стратегического управления бизнес-процессами; отдельное внимание уделено особенностям матричного метода стратегического управления бизнес-процессами. Ключевые слова: стратегия; бизнес-процесс; управление; ресурсы; эффективность; оптимальность.
УДК 336.018
ВАК РФ 5.2.6/08.00,05
© Турганова А, Т., 2022
ТУРГАНОВА Асия Толеугазыевна, директор, ТОО "Сабиум", Ал маты, Казахстан
i
79
Введение
Активизация процессов глобализации и интеграции при высокой непредсказуемости изменений законодательного регулирования, ожиданий потребителей, форматов ведения бизнеса и уровня конкуренции существенно изменяет бизнес-окружение современных предприятий. Как следствие агрессивность деловой среды требует постоянного усовершенствования процессауправления, вынуждает руководителей и владельцев бизнеса искать более действенные и результативные способы укрепления конкурентных преимуществ, методы и инструменты повышения имиджа и создания условий для устойчивого развития [1 ]. Все эти вызовы современности приводят к расширению практики использования инновационных и прогрессивных управленческих парадигм.
Многочисленные предприятия, которые в настоящее время нацелены на длительный результат в бизнесе, демонстрируют активный переход к методам процессного управления. Однако с расширением деятельности, усложнением и реструктуризацией партнерских связей, выходом на новые рынки сбыта результативность контроля за эффективностью бизнес-про-цессов усложняется. Оперативное управление не всегда является достаточным для обеспечения достижения обозначенных в стратегической перспективе целей развития и в большинстве случаев способно поддерживать только тактику их выполнения [2].
В данном контексте мировой опыт наглядно доказывает тот факт, что предприятию без реорганизации системы управления на принципах стратегического планирования, успешно функционировать в современных условиях крайне проблематично. Современные инструменты стратегическогоуправления бизнес-процессами позволяют проводить качественный стратегический анализ, предусматривать и планировать изменения внешней среды, своевременно реагировать и активно влиять на них [3].
Несмотря на широкий интерес к проблеме управления эффективностью бизнес-процес-сов на предприятии, данное научное направление находится на стадии формирования и характеризуется наличием широкого круга дискуссионных вопросов. Кроме того, изучение хозяйственной практики предприятий доказывает, что стратегическому управлению бизнес-процессами не уделяется должного вниманиям его менеджментом решаются преимущественно ситуационные проблемы, свя-
занные с ускорением оборачиваемости капитала, покрытием его дефицита, оптимизацией денежных потоков, уменьшением издержек и т.п. Также в практике стратегического управления недостаточно используются инновационные инструменты, адекватные динамическим изменениям внешней среды.
Обозначенные обстоятельства предопределяют выбор темы данной статьи, а также подтверждают высокую заинтересованность в ее раскрытии со стороны практикующих менеджеров.
Решение проблемы управления бизнес-процессами предприятия освещается в аспекте самостоятельного анализа отдельных этапов управления и необходимых составляющих их реализации такими учеными, как Н.Е. Тихонов, Ю.Г. Следков, Л.Л. Хорош ко, Coskuncay, Ahmet; Demirors, Onur; Bekhior, Rafael.
Рассмотрение особенностей стратегическогоуправления бизнес-процессами нашло свое отражение в трудах H.H. Балашовой, Т.Д. Чек-рыгиной, A.C. Горбачевой, Song, Rongjia; Cui, Weipirig; Varithienen, Jari, где авторы обосновывают влияние оптимизации их функционирования на капитализацию предприятий в долгосрочной перспективе.
Особое внимание задачам и методам реализации стратегического управления бизнес-процессами уделяется A.B. Егоровой, Б.Б. Ли-товченко, Т.В. Секачевой, Reif, А,М, Julia; Kugler, Katharina G.; Stockkamp, Mariella Т.
Несмотря на большое количество работ, вопросы, связанные с классификацией и концепцией усовершенствования стратегического управления бизнес-процессами предприятий, остаются до сих пор не изученными.
Отдельного внимания заслуживает развитие теоретико-методологических положений и практических рекомендаций, касающихся стратеги ч еского управлениябизнес- п роцесса-ми с ориентацией на активизацию экономической деятельности и достижение желаемого уровня с учетом быстротечных изменений бизнес-среды и потребностей стейкхолдеров.
Основная часть
Проблема эффективного стратегического управления бизнес-процессами предприятий очень многогранна и многослойна, Сложность объекта управления, противоречивость внутренних многосвязных процессов неизбежно рождает группу моделей и методов, призванных решать задачу управления таким объектом в условиях неопределенности, причем как внешней, так и внутренней. Число этих методов обусловлено многовариантностью спосо-
ба формализации отдельных функций и свойств предприятия. Практическое применение моделей управления бизнес-процессами обычно характеризуется ограниченным запасом времени на моделирование, недостаточной квалификацией менеджеров или информацией для эффективного моделирования, слабой надежностью при работе с нечеткими данными, а также межуровневой несогласованностью между лицами, принимающими решение [4].
Учеными определяется ряд задач, которые должны быть положены в основу стратегического управления бизнес-процессами: мониторинг внешней среды, оценка инертности системы, синтез, включающий определение основных инструментов управляющей системы, обеспечение прогностического и информационного сопровождения процесса принятия управленческих решений, оценка рисков реализации управленческих решений в условиях неопределенности [5].
В этой ситуации повышается роль специализированных информационных технологий стратеги ч еского у пра вл ен ия биз нес-п роцес сами, которые призваны не только реализовы-вать современные эффективные модели и методы, но и расширять их возможности для работы с различными типами данных, в том числе и в интервальной форме.
В таблице 1 представлен обзор возможностей программно-алгоритмических средств моделирования бизнес-процессов, которые могут использоваться в процессе стратегического управления.
Таблица 1 функциональные возможности программно алгоритмических средств для стратегического управления бизнес-процессами
равления бизнес-процессами может быть в полной мере реализован при использовании эффективной методологической базы разработки и реализации управленческих решений. Стратегическое руководство бизнес-процес-сами выполняется при поддержке следующих способов: дерево целей (нормативное и фактическое), матрица оценки эффективности бизнес-процессов, интегрированные платформы бизнес-моделирования, нотации и описание бизнес-процессов,описание последовательности работ (диаграмма Ганта), бен-чмаркинг, метод разработки сценариев, метод "деревья решений" [б].
По мнению автора, для производственных предприятий в качестве метода стратегического управления бизнес-процессами в большей степени подходит матричный подход, реализуемый на базе программного комплекса ОРй-М^ег.
Согласно этому методу система бизнес-про-цессов п редп риятия может быть оха ра ктери зо-вана составной матрицей X такой структуры;
\ =
X,
]
-V,
[
X.
] О
где^ = [*И,*12,...,*1Г1]
Х2 — \X2±,Xz2i "г^ыЛ« —
Возможности выполнения стратегических функций управления Mat head Maple Project Expert ORG- Master Br- Win
Сбор и анализ информации, в том числе: анализ SCORE, PEST-аналиэ, SWOT-анализ и другие виды диагностики и анализа + 4
Бюджетное управление - - * * -
Управление качеством - - * * -
Математическое моделирование * * - - -
Собственные методики моделирования бизнес-процессов - - + 4 -
Способы представления данных:
-диаграммы + + + 4 +
- проекции (установление взаимосвязи между данными) - - + 4 -
-IDEF - - - * *
-справочники * * * * -
Получение регламентной отчетности - - + + +
Экспорт отчетов во внешние файлы * * * * *
Имитационное моделирование бизнес-процессов - - * - *
Наличие отдельных модулей для решения отдельных управленческих задач - - - - -
Безусловно, потенциал программно-алго-ритмических средств для стратегического уп-
CU 0J О си
-О Q-
9 к
У-
X ш О
со
s
81
- набор векторов эффективности п бизнес-процессов предприятия, в состав каждого из которых включены индикаторы относительных показателей эффективности соответствующего бизнес-процесса;
1и12, ...,1п- размерности векторов Ху Х2,
Х-вектор максимальной размерности из набора Хл, Х2, Х^
Элемент ^..трактуется как относительная эффективность/й составляющей Агобиз-нес-процесса и определяется с помощью сопоставления с аналогичными бизнес-процес-
сами у предприятий конкурентов. Исходя из этого, их значения ограничены интервалом Хц Е [ОД], причем верхний предел соответствует максимальному уровню эффективности /-Й компоненты /-го бизнес-процесса, который оценивается [7].
В процессе стратегического управления бизнес-процессами предприятия необходимо обеспечить заданный уровень производства продукции, который характеризуется суммой текущих и капитальных затрат при выполнении каждого бизнес-процесса с конечным сроком реализации. Математически данную задачу представим следующим образом:
Г{Е1}) =
где функция объема производства ко
продукта предприятия, поддерживаемого у'-ом бизнес-процессом; С.-текущие затраты производства /-го продукта, поддерживаемого у'-ом бизнес-процессом; К- капитальные затраты производства Агопродукта предприятия, поддерживаемого у'-ом бизнес-процессом; А - вес /-х затрат, необходимых для реализации/го бизнес-процесса;
ВрРу-коэффициенты корректировки информации о фактически полученных результатах и понесенных расходах.
С использованием предыдущей формулы можно формализовать целевую функцию совокупных затрат на реализацию бизнес-процес-сов предприятия в ходе выполнения производственной программы по выпуску продукции:
/(су> ка ) = (*«;) -
где х - объем ¿ой продукции, производимой предприятием при у'-ом уровне затрат на реализацию бизнес-процессов.
Пусть С - вектор материальных, информационных, технологических, кадровых и других ресурсов, предназначенных для повышения конкурентоспособности предприятия в ходе стратегического у п равл ения бизнес-ресурсам и.
Я = 1ч1>Ял.....<?т]
где т- количество видов ресурсов;
е.- объем ресурса Аго вида, необходимый для повышения на 1 % эффективности/-го бизнес-процесса.
В качестве целевой функции используем интервальную функцию прироста комплексной эффективности бизнес-процессов:
п
[г] = [ДЯ] [л;]уу тппх,
1=1
где у-объем мер, направленных на по-
вышение эффективности /го . _, бизнес-процесса;
№(] = [АД]- интервальная оценка относительного коэффициента значимости но бизнес-процесса организации, причем [Д]с [0,1];
АЕ - эффективность бизнес-процес-сов предприятия;
А- относительная значимостьу'-го бизнес-процесса для предприятия;
Х- набор векторов эффективности у'-го бизнес-процесса для предприятия.
Окончательно интервальная задача повышения эффективности стратегического управления бизнес-процессами предприятия в стандартной форме будет выглядеть следующим образом: обеспечить максимальное значение интервальной целевой функции при ограничениях;
п
у, > о, у = 1~п
Таким образом, благодаря представленному подходу значение комплексной относитель-нойэффективностибизнес-процессов на предприятии и их сопутствующих затрат можно вычислить не точечно, а в интервальной форме, что позволит разработать более взвешенные управленческие решения на пути достижения стратегической цели.
Рассмотрим особенности использования описанного подхода на практике. В качестве примера возьмем компанию ТОО "Сабиум", которая специализируется на изготовлении высоковольтного оборудования.
Компании необходимо решить задачу распределения ресурсов для реализации двух альтернативных стратегий по двум выбранным бизнес-процессам (табл. 2).
Пусть используется три вида ресурсов: с/.-финансовый (руб.), д2- кадровый резерв (чел/ч) и ^-производственно-технологический (% загрузки оборудования). Запасы ресурсов и их
удельное количество на 1% роста эффективности бизнес-процессов в эквиваленте денежных единиц представлены в таблице 3.
Таблица 2 - Интервальные относительные коэффициенты значимости бизнес-процессов компании ТОО "Сабиум'1
Бизнес-процесс Интервальные относительные коэффициенты Значения
Маркетинг (6n¡) ift] [0.34:0,36]
Система организации производства комплектных трансформаторных подстанций (БП2> m [0.64: 0.66]
Таблица 3 - Исходные данные для решения задачи
Вид ресурса Запас ресурса Удельный нес ресурса на 1% роста эффективности
<БП,} (БПз)
Я1 20 2 5
Ф 40 Э S
<Ъ 30 5 6
На основании таблицы 3, и с использованием разработанной методики, сформируем матрицу, которая будет содержать интервальные оценки относительных коэффициентов значимости анализируемых бизнес-процессов:
[В] =
[0,34; 0,36] 0
[0,64; 0,66]
Для решения задачи оптимального распределения ресурсов между двумя рассматриваемыми процессами в ходе достижения стратегических целей оптимизации выпуска комплектных трансформаторных подстанций, полученные данные будем обрабатывать в программном комплексе ОЯ6-Ма$1ег (рис. 1).
Рисунок 1 - Графическое изображение решения задачи с использованием ОЯС-Ма51ег
В ходе вычислений получено оптимальное соотношение:
у=(у;,УО = (:
30 40\ г 1 г
—- — ) [Z] = [0,021; 0,025] 13 13/
Данное решение отражает пропорции распределения ресурсов на соответствующие стратегии развития и поддержки бизнес-про-цессов маркетинга и производства комплектных трансформаторных подстанций компании ТОО "Сабиум".
Заключение Резюмируя полученные результаты отметим, что в современных условиях хозяйствования разработка взвешенной стратегии развития требует использования инновационных инструментов менеджмента и формирования на их основе интегрированной системы стратегического управления бизнес-процессами. Такой подход позволяет сформировать универсальную систему координат для обоснования стратегических решений и выработки путей их реализации.
В статье предложена методика стратегического управления бизнес-процессами предприятия, которая базируется на матричной модели и возможностях современных программно-алгоритмических средств,в частности, ORG-Master. Методика позволяет решить зада чу оптимального распределения ресурсов между стратегическими направления реализации бизнес-процессов с интервально заданной целевой функцией.
Литература:
1. Ястребов А.П. Управление качеством бизнес-процессов предприятий на основе технологий электронной коммерции // Финансовый бизнес. - 2022. - № б (228). - С 190-192.
2. Business process management: practical guidelines to successful implementations. London: Routledge, 2022. 165 p.
3. Суркова E.6., Мажайский Ю.А, Управление бизнес-процессами И СГИН. - 2022. - № 1. - С. 39-42-
4. Li, Feifeng Process-Aware Accounting Information System Based on Business Process Management // Wireless communications and mobile computing. 2022. Volume 2022; pp 56-58.
5. Калинин A.P., Самоенко А.И. Цифровая трансформация управления бизнес процессами в современных условиях сырьевого рынка // Проблемы теории и практики управления, - 2021. - М® 6. -С. 202^213.
7. Доленко А.А. Внедрение инновационных подходов к управлению бизнес-процессами на пред приятиях // Инновации и инвестиции. - 2020. -
8. Nowak, A. The Competency-Based Business Process Management-tmployee-Centered Process Improvement for Digital Transformation // Communications in computer and information science. 2022. No 15; pp 103-117.
CU OJ О CU
-О Q-
9
Oí h-X
LU
О
со
i
83
