CC BY
36Методы оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом
Котов Кирилл Алексеевич,
магистрант, НИЯУ МИФИ, kotov3003@gmail.com
Силенко Аркадий Николаевич,
кандидат технических наук, доцент, НИЯУ МИФИ
В научной статье представлены результаты исследования основных методов и подходов к оценке эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления рабочим персоналом на предприятии. Актуальность рассматриваемой темы обусловлена тем, что в период пандемии Covid-19 необходимостью выступало переформатирование рабочего процесса сотрудников организаций. Многие компании вынуждены были перевести своих работников на удаленный формат занятости для решения поставленных задач в условиях вызовов. И чтобы обеспечить эффективное использование человеческих ресурсов и потенциала необходимо было внедрение цифровой системы дистанционного управления персоналом. В рамках статьи рассмотрены особенности проведения управления персоналом предприятий при помощи использования цифровой системы дистанционного управления. Определена характеристика занятости сотрудников в формате удаленной работы. Рассмотрены основные методы и индикаторы, которые применимы для оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом предприятия в современных условиях. В заключении статьи, авторами подытожено, что оценка эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом позволяет определить целесообразность и практичность принятия управленческих решений по переводу сотрудников предприятия на удаленный формат занятости и работы. Ключевые слова: дистанционное управление персоналом; система управления персоналом, управление персоналом, эффективность управления персоналом, цифровая система управления персоналом, человеческие ресурсы, цифровые технологии.
На сегодняшний день трудовые ресурсы являются одними из основных видов ресурсов, которые используются при организации предпринимательской деятельности. Благодаря трудовой деятельности рабочего персонала обеспечивается эффективное производство и достижение стратегических целей, поставленных руководством и собственниками предприятия в начале операционного цикла.
Положительным результатом эффективной организации труда является высокий уровень производительности труда. Под данным показателем подразумевается уровень отдачи трудовых ресурсов в рамках хозяйственной деятельности. По сути, это объем выработки продукции одного сотрудника за определенный промежуток времени.
В России и зарубежных странах все больше обороты набирает удаленная/дистанционная форма работы. Данный способ занятости предполагает работу, при которой сотрудник находиться вне рабочего места (офиса). Актуальность дистанционной формы работы возникла в период кризиса пандемии соу^-19, когда из-за карантинных ограничений и мероприятий по распространению коронавирусной инфекции многие организации перевели своих сотрудников на рабочий процесс из дома [8].
Дистанционный формат занятости персонала имеет свои характерные особенности, где требуется повышенный уровень самоорганизации, самодисциплины и соответствующей мотивации. Как правило, сотрудники, которые работают удаленно, относятся к новой цифровой сфере бизнес-деятельности. Сюда относятся различные программисты и разработчики. То есть такой формат занятости совпадает с основными трендами развития цифровой экономики в периоде 2020-2022 гг. [2].
По данным Министерства труда в России в условиях дистанционной работы заняты более 3,57 млн человек. Это более 5% российского рынка труда. Еще в начале 2020 года на уделенной форме занятости было не более 30 000 человек. Такой резкий рост данной формы социально-трудовых отношений сотрудников с предприятиями обусловлен кризисом пандемии соу^-19, из-за чего многие компании вынуждены были закрыть свои офисы и найти способ проведения рабочих процессов в режиме удаленной работы [3].
В связи с тем, что многие сотрудники были переведены на удаленную занятость, начали появляться новые проблемы в вопросах управления человеческим капиталом. Например, многие вопросы коммуникаций и сотрудничества различных специалистов в разных областях профессиональной деятельности оставались нерешенными, что снижало эффективность деятельности компаний российской экономики [4].
Возникал ряд специфических проблем, которые необходимо рассмотреть более подробно:
X X
о
го А с.
X
го т
о
2 О
м м
см см о см
о ш т
X
3
<
т О X X
1. Ухудшилась процедура адаптации новых сотрудников в условиях дистанционной работы, что связано со снижением роли корпоративной внутренней культуры при организации системы коммуникаций.
2. Снизилась роль руководителей отделов кадров, функции и обязанности которых начали на себя переменять линейные руководители. В итоге, формирование трудового коллектива становилось не столь эффективным, а появление новых сотрудников заставляло их чувствовать недоверие к своему менеджменту.
3. Многие коммуникационные процессы перешли в онлайн-среду, которая не всегда оказывается эффективной при использовании методов поиска креативных решений на возникшие проблемы и задачи (например, проведение мозгового штурма).
Менеджерам компаний важно было проводить оптимизацию функционирования системы адаптации, что сократить процесс интеграции новых сотрудников в команды. Для этого использовался следующий алгоритм работы [5]:
1. Разбить процесс адаптации на несколько временных отрезков.
2. Включение функции постоянной обратной связи.
3. Создание методички адаптации новых сотрудников.
4. Включение новичков в общие коммуникационные чаты.
Помимо сложностей в адаптационном процессе, необходимо сделать акцент на другие проблемы, с которыми сталкиваются компании в целом в связи с переходом на гибридную работу, когда сотрудники работают в удаленных офисах. К ним стоит относить следующее:
- формирование сложностей при самоорганизации у сотрудников, поскольку планирование их рабочего графика происходит не в офисе менеджером, а ними лично (многим специалистом сложно настраивать себя на продуктивную работу, к примеру, сидя за рабочим компьютером в пижаме и т.д.);
- практическая невозможность предотвращать выгорание у сотрудников, поскольку граница между их работой и личной жизнью становится тонкой (таким работникам бывает свойственно перерабатывать, а отсутствие отдыха от нерешенных задач приводит к стрессу; по данным исследования HeadHunter, в России перерабатывают 73% сотрудников, но только половина получает сверхурочные. Чаще всего это сотрудники, находящиеся на удаленной занятости [12]);
- формирование сложностей у сотрудников при отсутствии социальных связей внутри рабочего коллектива и общения с коллегами;
- трудности у специалистов HR-департамента при управлении человеческим капиталом (гибридная и удаленная работа предполагает общение с сотрудниками через мессенджеры, телефон и другие цифровые коммуникации, которые не позволяют оценить общее эмоциональное и психологическое состояние людей).
Для решения данных проблем актуальными является внедрение цифровой системы дистанционного управления с целью чего необходимы [9]:
- разработка шаблонов для сотрудников по организации рабочего дня, а также помощь по их внедрению в жизнь;
- организация регулярных онлайн-встреч и звонков всех сотрудников, чтобы информировать их о том, какие процессы происходят в компании;
- переорганизация и настройка работы специалистов HR-департамента под удаленную и гибридную работу.
Обязательным направлением стратегического управления развитием бизнеса любой организации в 2022 году выступает реализация ее стратегии цифровой трансформации. Цифровая трансформация системы управления персоналом обозначает процесс внедрения новых технологий, которые увеличивают эффективность и производительность труда. Кадровая политика предприятия характеризуется применение методов, которые интегрируют инновации, информационные технологии, высокоинтеллектуальные методы и цифровые системы [1; 11].
Однако, в то же время, важным аспектом эффективного внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом является оценка эффективности.
Главным условием оценки эффективности цифровой системы дистанционного управления персоналом является определение размера финансов, расходуемых при ее внедрении и использование человеческого потенциала. От этого напрямую зависит эффективность деятельности самой организации [10].
Зачастую оценка эффективности рассматривается в виде трансформационного процесса по преобразованию ресурсов в результат. Таким образом, оценка эффективности цифровой системы дистанционного управления при использовании трудовых ресурсов на предприятии предполагает оценку трансформации финансовых расходов в результат коммерческой деятельности организации через показатели эффективности труда.
Данная оценка эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом способствует решению следующих задач, как:
1. Анализ соотношения динамики расходов на использование трудовых ресурсов и уровня эффективности труда.
2. Определение эффективных способов оплаты труда сотрудников.
3. Анализ структуры численности персонала и определить его оптимальное количество, которое необходимо для эффективной деятельности предприятия.
4. Анализ структуры финансовых расходов, как на оплату труда, так и на косвенные затраты при организации труда сотрудников.
Алгоритм оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом изображен на рисунке 1.
Рис. 1. Алгоритм оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом
Также при оценке эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом необходимо использовать различные критерии эффективности, к которым относятся следующие показатели, как:
1. Уровень производительности труда на одного сотрудника.
2. Уровень обеспеченности предприятия необходимыми человеческими ресурсами.
3. Доля выполнения запланированного объема производственных работ.
4. Уровень рационального использования труда сотрудников.
Также важно использование следующей формулы оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом, где учитываются все факторы трудовой деятельности сотрудников предприятия [7]:
ВП /Ур\
-= ЧВ*ПД*Д*( —)
ФОТ д д \ГЗШ
Где ВП - общий объем производства продукции организации в текущих ценах;
ФОТ - общий размер фонда оплаты труда персонала предприятия;
ЧВ - среднечасовая выработка на сотрудников;
ПД - средняя продолжительность рабочего дня сотрудников;
УР - удельный вес производственного персонала предприятия в общей численности персонала;
ГЗП - средний размер годовой заработной платы одного сотрудника.
Также в рамках оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом можно использовать такие методы, как [6]:
1. Экспертный метод - проводится анкетирование о работе специалистов по персоналу, в анкетировании принимают участие руководители всех подразделений. Такой метод не требует больших материальных затрат, что является достоинством, к недостаткам же можно отнести межличностные отношения, что ведет к субъективной оценке.
2. Метод бенчмаркинга - в основе этого метода лежит сравнение показателей работы управления персоналом с показателями деятельности иных организаций, которые занимаются таким же видом деятельности.
Таким образом, в заключении научной статьи, можно подытожить следующее, что благодаря оценке эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом формируется информация о том, как профессиональные качества и квалификация сотрудников в условиях дистанционной и удаленной работы воздействуют на качество производства продукции, реализации бизнес-процессов и предоставления сервисных услуг при обслуживании клиентов.
Для работы кадровой службы предприятия применение различных методов оценки эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом обязательный элемент, обеспечивающий проектную деятельность в системе управления человеческими ресурсами. В нынешнее время показатели эффективности деятельности персонала в условиях дистанционной работы - важный инструмент при формировании и управлении конкурентоспособностью предприятия, а также при подтверждении необходимости принятия решений, направленных на перевод сотрудников к удаленному формату занятости.
Формирование данной эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом зависит не только от экономических показателей предприятия, но и от социальных, поскольку удовлетворенность работой или ее отсутствие приводят к различным изменениям внутри корпоративной-социальной политики организации. Однако все равно важнейшим аспектом в оценке эффективности внедрения цифровой системы дистанционного управления персоналом является анализ использования финансовых ресурсов при организации труда в условиях дистанционной работы и удаленной занятости, и обеспечения эффективной деятельности персонала при решении стратегических задач и рядовой работы.
Литература
1. Акопян А.А., Арутюнова И.Ф., Морозова Е.В., Агрба М.К. Инновационный подход к управлению персоналом на этапе пандемии: вопросы теории и практики // Экономика устойчивого развития. 2022. № 1 (49). С. 154157.
2. Кобзов А.Ю., Кобзова А.В. Основы инновационного подхода к управлению персоналом организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2020. № 10-1 (68). С. 151-153.
3. Минтруд оценил количество «удаленщиков» в России в 3 млн человек. URL: https://www.interfax.ru/russia/757540 (дата обращения: 25.11.2022).
4. Давтян С.В. Дистанционная адаптация // Наука и образование сегодня. 2020. №6-1 (53).
5. Онлайн-онбординг: адаптация сотрудников, которых вы никогда не видели. URL: https://www.yva.ai/ru/blog/onbording-na-udalyonke (дата обращения: 25.11.2022).
6. Браун Э.В. Методы оценки эффективности управления персоналом // Современные проблемы экономического развития. 2021. С. 108-111.
7. Стоянова Д.Д. Методы оценки эффективности системы управления персоналом // Студенческая молодежь ХХ| века: наука, творчество, карьера, цифровиза-ция. 2021. С. 534-538.
8. Абрамов В.И. Цифровые технологии в менеджменте: трудности внедрения и перспективы / В.И. Абрамов, А.В. Борзов // Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований: материалы X Международной научно-практической конференции. Уфа: Уфимский государственный авиационный технический университет, 2021. С. 118-123.
9. Абрамов В.И. Переподготовка и повышение квалификации персонала в условиях цифровой трансформации экономики / В.И. Абрамов, Е.В. Глухова // Развитие рынка труда на современном этапе социально-экономических преобразований: сборник статей IV Всероссийской научно-практической конференции. Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2021. С. 3-10.
10. Абрамов В.И. Учет инвестиций в человеческий капитал при цифровой трансформации компании / В.И. Абрамов, Е.В. Глухова // Бухгалтерский учет, анализ, аудит и налогообложение: проблемы и перспективы: Сборник статей X Всероссийской научно-практической конференции / Под редакцией Н.Н. Бондиной. Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2022. С. 6-12.
X X
о го А с.
X
го m
о
2 О
м м
11. Шпак Ю.О. Управление инновационной активностью персонала при цифровой трансформации компаний малого и среднего бизнеса / Ю.О. Шпак, В.И. Абрамов // Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. 2022. Т. 7. № 1(23). С. 115-124.
12. Work-life balance: как соблюдать грань между работой и личной жизнью. URL: https://hh.ru/article/29023 (дата обращения: 03.12.2022).
Methods for assessing the efficiency of the implementation of a digital
system of remote personnel management Kotov K.A., Silenko A.N.
National Research Nuclear University MEPhI
The scientific article presents the results of a study of the main methods and approaches to assessing the effectiveness of the implementation of a digital system for remote control of workforce in an enterprise. The relevance of the topic under consideration is due to the fact that during the Covid-19 pandemic, it was necessary to reformat the workflow of employees of organizations. Many companies were forced to transfer their employees to a remote employment format in order to solve their tasks in the face of challenges. And in order to ensure the effective use of human resources and potential, it was necessary to introduce a digital system for remote personnel management. Within the framework of the article, the features of conducting personnel management of enterprises using a digital remote-control system are considered. The characteristic of employment of employees in the format of remote work is determined. The main methods and indicators that are applicable to assess the effectiveness of the implementation of a digital remote management system for enterprise personnel in modern conditions are considered. At the end of the article, the author summarizes that evaluating the effectiveness of the implementation of a digital system for remote personnel management makes it possible to determine the feasibility and practicality of making managerial decisions to transfer employees of an enterprise to a remote format of employment and work. Keywords: remote personnel management; personnel management system; personnel Management; effectiveness of personnel management; digital personnel management system; human resources; digital technologies.
References
1. Akopyan A.A., Arutyunova I.F., Morozova E.V., Agrba M.K. Innovative ap-
proach to personnel management at the pandemic stage: issues of theory and practice // Economics of sustainable development. 2022. No. 1 (49). pp. 154-157.
2. Kobzov A.Yu., Kobzova A.V. Fundamentals of an innovative approach to
personnel management in an organization // Economics and business: theory and practice. 2020. No. 10-1 (68). pp. 151-153.
3. The Ministry of Labor estimated the number of "remote workers" in Russia
at 3 million people. URL: https://www.interfax.ru/russia/757540 (date of access: 11/25/2022).
4. Davtyan S.V. Remote adaptation // Science and education today. 2020.
No. 6-1 (53).
5. Online onboarding: onboarding employees you've never met. URL:
https://www.yva.ai/ru/blog/onbording-na-udalyonke (date of access: 11/25/2022).
6. Brown E.V. Methods for assessing the effectiveness of personnel manage-
ment // Modern problems of economic development. 2021, pp. 108-111.
7. Stoyanova D.D. Methods for evaluating the effectiveness of the personnel
management system // Student youth of the XXI century: science, creativity, career, digitalization. 2021, pp. 534-538.
8. Abramov V.I. Digital technologies in management: implementation difficulties
and prospects / V.I. Abramov, A.V. Borzov // Topical issues of economic theory: development and application in the practice of Russian transformations: materials of the X International scientific and practical conference. Ufa: Ufa State Aviation Technical University, 2021. P. 118-123.
9. Abramov V.I. Retraining and advanced training of personnel in the condi-
tions of digital transformation of the economy / V.I. Abramov, E.V. Glu-khova // Development of the labor market at the present stage of socioeconomic transformations: collection of articles of the IV All-Russian Scientific and Practical Conference. Penza: Penza State Agrarian University, 2021. P. 3-10.
10. Abramov V.I. Accounting for investments in human capital in the digital trans-
formation of the company / V.I. Abramov, E.V. Glukhova // Accounting, analysis, audit and taxation: problems and prospects: Collection of articles of the X All-Russian scientific and practical conference / Edited by N.N. Bondina. Penza: Penza State Agrarian University, 2022, pp. 6-12.
11. Shpak Yu.O. Management of innovation activity of personnel in the digital transformation of small and medium-sized businesses / Yu.O. Shpak, V.I. Abramov // Bulletin of the Kemerovo State University. Series: Political, sociological and economic sciences. 2022. Vol. 7. No. 1(23). pp. 115-124.
12. Work-life balance: how to keep the line between work and personal life.
URL: https://hh.ru/article/29023 (date of access: 03.12.2022).
CN СЧ О СЧ
О Ш
m
X
3
<
m о x
X
