Методы изучения потерь и непроизводительных затрат времени в социальной сфере Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

1 2 3 ©

Чучкалова Е.И. , Маукенова А.А. , Данилина А.И.

1К.э.н., доцент Российского государственного профессионально-педагогического университета, г. Екатеринбург, Россия; к.э.н. зав. кафедрой Менеджмент и маркетинг в здравоохранении и фармации Казахского национального медицинского университета им. С.Д. Асфендиярова, г. Алматы, Республика Казахстан; 3студент, доцент Российского государственного профессионально-педагогического университета, г. Екатеринбург, Россия

МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОТЕРЬ И НЕПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ ВРЕМЕНИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

Аннотация

В статье сравниваются методы изучения затрат рабочего времени для целей эффективного управления работниками в организациях социальной сферы.

Ключевые слова: затраты рабочего времен;, методы изучения затрат рабочего времени; социальная сфера.

Keywords: staff time, methods of studying the working time; the social sphere.

Социальная сфера является одной из важнейших сфер общества. Организаторы и руководители различных социальных структур (здравоохранения, образования, социальной защиты населения) всегда оценивали объем средств на содержание той или иной отрасли, потребность в финансовых, материальных и трудовых ресурсах. Но внимание таким важным аспектам как оценка результатов труда, расчеты экономической и социальной эффективности использования ресурсов, поиск альтернативных вариантов вложения ограниченного объема ресурсов и.т.д. уделено не достаточно много.

Внедрению в сферу материального производства экономических принципов и методов управления посвящено большое число отечественных работ. В настоящее время появилась настоятельная необходимость научного обоснования современного управления процессами и в сфере услуг.

Особое внимание следует уделять эффективному управлению трудовыми процессами, которые надлежит изучать и анализировать т. к. трудовой процесс в социальной сфере имеет свои особенности и трудности, в частности возникает трудность в установлении справедливой, адекватной системы оплаты труда, а так же в мотивации персонала и повышении их заинтересованности в росте производительности труда.

Эффективно управлять трудовым процессом невозможно без своевременной, точной информации, поэтому в процессе деятельности учреждений социальной сферы следует собирать данные, характеризующие различные аспекты состояния трудовых ресурсов, и проводить их детальный анализ.

Изучение затрат рабочего времени имеет большое значение так как исходя из сведений, полученных в результате исследования решается большинство задач, связанных с организацией труда и его нормированием. Исследования проводятся с целью определения структуры операций, затрат рабочего времени, рационализации приемов и методов труда, выявления причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получения данных о факторах, влияющих на время выполнения элементов трудовой деятельности, а так же для решения других задач.

Исследование затрат рабочего времени помогает:

• выявить сколько времени уходит на работу по должностным инструкциям;

• выявить причины невыполнения заданий;

© Чучкалова Е.И., Маукенова А.А., Данилина А.И., 2015 г.

• получить реальную картину нерациональных затрат рабочего времени, соответственно, потерю рабочего времени;

• увидеть факторы, которые влияют на выполнение работы; и.т.п.

Анализ использования рабочего времени поможет выявить временные потери, показать сильные и слабые стороны практикуемого рабочего стиля. Посредством анализа можно дать правильную оценку рабочего времени сотрудников и выявить людей, которые прогрессируют и приносят пользу, и кто приносит серьезный убыток организации социальной сферы.

Методы изучения потерь и непроизводственных затрат времени можно классифицировать по различным признакам: по цели исследования, по количеству наблюдаемых объектов, способу применения наблюдения, форме фиксации его данных и.т.д.

Можно выделить такие методы изучения потерь и непроизводственных затрат как: хронометраж, фотография рабочего времени, фотохронометраж, метод моментных наблюдений, поточные карты и диаграммы трудового процесса, карты и графики Ганта, сетевой анализ (графы, матрицы, таблицы), хронокарта Г астева.

Каждый из этих методов предполагает свои цели и включает в себя множество задач. Некоторые из вышеприведенных методов могут быть произведены только сторонними наблюдателями («инспекторами времени»), другие же методы могут использоваться лично работником для более рационального распределения собственного времени.

Данные методы более подробно рассмотрены в таблице, где дается основная характеристика метода, описаны его преимущества и недостатки, а так же каждый метод рассмотрен применительно к трудовой деятельности, которая протекает в социальной сфере.

Таблица

Характеристика основных методов изучения потерь и непроизводственных затрат времени для

использования в организациях социальной сферы

Метод Характеристика метода Преимущества Недостатки и ограничения Значение в трудовой деятельности

Поточна Позволяет 1. Может отображать один 1. Заполняется Поточная карта

я карта/ описать и и/или несколько потоков многократно, для может

диаграм проанализирова действий/операций. получения достоверной использоваться как

ма ть линейную 2. Являются гибким и информации. инструмент

трудовог последовательно масштабируемым 2. Дополнительное совершенствования

о сть инструментов. использование рутинных

процесса совершаемых 3. Использование для сопровождающего процессов,

действий и/или решения задач по метода - поточной оптимизации

операций, а так оптимизации процессов во диаграммы. работы с

же всем учреждении, а так же 3. Для получения информацией,

пространственн для оптимизации навыков достоверных данных организации

о-временные личной работы. нужен сторонний встреч и прочих

характеристики каждой операции. 4. Проста в использовании. наблюдатель ("инспектор времени"). коммуникаций.

График Позволяет 1. Четкое выделение этапов 1. Не отображает Данный метод

Ганта спланировать и приоритетов значимости или является полезным

или оптимальные работ/проекта. ресурсоемкости работ. инструментом, при

карта сроки 2. Не требуется сторонних 2. Не отображает подготовке отчетов

совмест выполнения наблюдателей. сущности работ о состоянии

ных необходимых 3. Возможность (области действия). проекта или его

операци работ для использования в 3. Для крупных разработки. Дает

й скорейшего и повседневной жизни. проектов график способ выработать

успешного достижения поставленной цели. Графически 4. Прост в обращении. становиться тяжеловесным и теряет наглядность. 4. Используется как метод оптимизации критический путь.

представляет ход проведения работ. трудовой деятельности, а не как метод выделения проблем.

Сетевой анализ Описание деятельности как совокупности операций и взаимосвязей между ними, направленной на достижение цели и/или результата. 1. Позволяет учесть все связи между операциями сохранив их многомерный характер в системе деятельности. 5. Создает основу для логического и последовательного подхода к проблеме. 6. Связь с другими дисциплинами (математика, экономика, информатика и.т.д.). 7. Позволяет планировать временные аспекты деятельности. 8. Позволяет контролировать своевременное выполнение отдельных частей трудового цикла. 9. Позволяет провести глубокий тщательный анализ. 1. Анализ трудовой деятельности работников и/или предприятия, компании оценивает специалист. 2. Для проведения анализа нужны специальные знания, умения, навыки и пакеты прикладных программ. 3. Невозможность использования данного метода самостоятельно (простым рабочим). Позволяет оптимизировать совместную работу, а так же выявить основные проблемы в совместной работе.

Хрономе траж Изучение и измерение отдельных, циклически повторяющихся элементов операции, отдельных элементов операции. 1. Позволяет выявить факторы, влияющие на время продолжительности каждого элемента исследуемой операции. 2. Позволяет выявить нормативное время для каждой отдельной операции. 3. Возможность изучения и измерения времени группы рабочих. 1. Для проведения исследования нужен специалист, «инспектор времени». 2. Норму труда основывают на средних фактических затратах рабочего времени исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. 3. Не полностью фиксируется метод труда. 4. Фиксируется реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что уровень всесторонне обоснован. Хронометраж поможет определить норму времени для тех операций, которые поддаются нормированию, Позволит выявить, на что в большей степени уходит время, сколько времени расходуется на то или иное конкретное дело, какое неважное дело забирает много времени. Так же приучает к бережливому использованию времени.

Фотогра фия рабочего времени Наблюдение на протяжении всего рабочего дня или его части за действиями работника с целью выявления возможных потерь рабочего времени. 1. Позволяет определить фактическую выработку работника. 2. Позволяет выявить потери рабочего времени и их основные причины. 3. Позволяет выявить ошибочные и устаревшие нормы. 4. Возможность проведения групповой фотографии рабочего дня и самофотографии. 1. Для более достоверных данных требуется специалист или сторонний наблюдатель. 2. Большая продолжительность во времени. Данный метод позволяет получить объективную картину рабочего процесса С помощью него можно объективно оценить загруженность рабочего и сделать соответствующие выводы.

Фото- Комбинированн 1. Совмещение двух 1. Большая Данный метод в

хрономе траж ое наблюдение, сочетающее фотографию рабочего времени и хронометраж. В процессе наблюдения затраты рабочего времени на выполнение каждой операции замеряются по отдельным элементам т.е. путем хронометража, на все остальные действия - с помощью фотографии рабочего времени. основных методов изучения затрат рабочего времени, что позволяет получить более точные данные и избежать недостатков и ограничений обоих методов. продолжительность во времени. 2. Требуется специалист ("инспектор времени"). меньшей мере подходит для использования в социальной сфере.

Метод моментн ых наблюде ний Основан на предположении повторяемости случаев работы и перерывов. 1. Охват одним наблюдателем практически неограниченного числа объектов. 2. Низкая трудоемкость проведения наблюдения. 3. Возможность осуществлять наблюдения с перерывами различными по своей продолжительности без ущерба качеству исследования. 4. Допустимость не информирования работников о проведении исследования. 5. Отсутствие психологического прессинга на работников со стороны наблюдателей. 6. Производство наблюдения лицами, не имеющих специальной подготовки. 7. Низкая трудоемкость обработка материалов наблюдений. 1. Получение по итогам наблюдений исключительно усредненных результатов. 2. Вероятность неполного отражения структуры затрат рабочего времени. 3. Получение лишь частичной информации о причинах простоев и потерь рабочего времени. Помогает определить и оптимизировать загрузку исполнителей работ, выявить и ликвидировать простои исполнителей работ, разработать мероприятия по совершенствовани ю организации труда.

Выбор и правильное использование несложного инструмента получения информации для анализа и управления рабочим временем сотрудников не только позволит принять единственные верные решения по поводу расстановки кадров, формирования и изменения рабочего штата, корректировок должностных инструкций, но и будет хорошим подспорьем при формировании грамотной, эффективной кадровой политики.

Литература

1. Калинин С.И. Тайм-менеджмент. Практикум по управлению временем. - СПб.: Речь, 2006. - 371 с.

2. Питер Друкер. Эффективный управляющий, - М.:Дрофа, 2004. - 365 с.

3. Самойлов И.В. Нормирование труда: понятие, виды и законодательное регулирование // Справочник экономиста. 2004 № 1.

4. Сидоркина С. Фотография рабочего времени: сделай сам // Справочник по управлению персоналом. 2012 №10.

5. Скриптунова Е.А. Фотография рабочего времени - инструмент анализа и оптимизации трудовых процессов. // Справочник экономиста. 2004 №6.

6. Тихомирова Т.П. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии: учет. пособие [Гриф УМО] / Т.П.Тихомирова, Е.И.Чучкалова. - Екатеринбурга: издательство ГОУ ВПО "Рос.гос.проф.-пед.ун-т", 2008. - 185 с.

7. Национальный союз кадровиков. Статья «Как провести фотографию рабочего времени» Режим

доступа: http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=12399

(дата обращения: 27.11.2014).

8. Офис метрика. Учет рабочего времени. Статья «Анализ рабочего времени сотрудников». Режим доступа: http://office-metrika.ru/analiz-rabochego-vremeni.php (дата обращения: 27.11.2014).