CC BY
46Методологический анализ кросс-функциональности как комплекса системных мероприятий по управлению и принятию решений
Мирзоева Анжелика Маликовна,
директор Школы бизнеса МГИМО МИД России E-mail: miramal08@gmail.com
В данной статье осуществлен методологический анализ кросс-функционального менеджмента как комплекса системных мероприятий по управлению и принятию решений на примере западных и отечественных компаний. Цель исследования - разобраться в системной сущности кросс-функционального менеджмента, выявив степени ограничения подхода, в том числе в зависимости от культурных особенностей бизнес-среды. Задачи исследования: рассмотреть особенности западного и российского теоретического и практического подхода к кросс-функциональности; объяснить невозможность предельного применения данного подхода в силу появляющихся противоречий по отношению к глобальной системности рыночного предприятия; выявить человеческий потенциал, способный максимально реализовать кросс-функциональный подход. Гипотеза исследования: проблемы кросс-функционального подхода связаны с общими свойствами современных социально-экономических систем и проявляются по-разному в различных культурных средах, осознать это, правильно применив инновации, способна личность, обладающая качествами глубокого делового подхода наряду с качествами широкого общегуманитарного развития. Методы исследования связаны с анализом научных, публицистических материалов указанной тематики, с применением системного, культурологического подхода, гуманитарного аспекта в сфере кросс-функционального менеджмента предприятия. Результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что использование потенциала кросс-функционального подхода в системе профессионального образования помогает сформировать тип специалиста, учитывающего принципиальную множественность и сложность современного мира в контексте современных бизнес-процессов.
Ключевые слова: кросс-функциональный менеджмент, системные ограничения, саморазвитие, широкий подход к профессии.
о с
U
сэ см о см
СП
Едва ли на современном этапе возможны прорывы в области цифровизации производства, с числовым программным управлением и роботизированным оборудованием, если в кадровой политике преобладают специалисты, далекие от решения проблем коренной перестройки системы менеджмента с целью гармонизации и синергии действий основных его участников. Современные производственные системы обострили философское диалектическое противостояние стабильности и динамики как качеств системы. Теперь каждое конкретное производство в своей повседневной жизни разрешает указанное противостояние тем или иным образом - имея право на ошибку, на поиск, на учет опыта классического рынка и современных кросс-функциональных и иных тенденций. Функциональная специализация руководителя, возникшая, по большому счету, по причине появления рынка и рыночных отношений, уже недостаточна в современных условиях хозяйствования и набирающей темпы экономики. С возникновением рынка возникла сложная структура производства, исключающая определенные степени динамизма. Но последовательные метаморфозы в производстве (автоматизация, информатизация, цифровизация) привели к развитию определенных уровней естественной универсальности управленца, постепенно переходящей в кросс-функциональную компетентность. Многофункциональные задачи, встающие перед современным управлением бизнес-структур, привели к появлению кросс-функционального менеджмента, позволяющего «координацию деятельности различных подразделений и создание синергии между ними...». [8].
Своевременность методологического анализа проблемы кросс-функционального менеджмента, как комплекса системных мероприятий по управлению и принятию решений, обусловлена стремительной динамикой и сложностью структуры современных рыночных отношений, требующих необходимость постоянного совершенствования качества управления организациями. В данной связи выросли требования к современному менеджеру, который должен быть интеллектуально подготовленным, постоянно повышающим уровень профессиональной квалификации и управленческой культуры, что для большинства руководителей все еще является редким явлением. [13, с. 29-33].
Рынок, развивающийся в русле глобализации, все более и более осваивает международные бизнес-процессы, интерперсональное взаимодей-
ствие людей, принадлежащих к различным культурам и принципам управления. С учетом этого, важно помнить о глобальном образе общества, к которому принадлежит та или иная страна, о типе общества, определяющем конкретного бизнесмена, менеджера, специалиста, то или иное конкретное предприятие. Если говорить о России, то в известной степени, это все еще традиционная страна, что не может сказываться на ее бизнес-процессах. С точки зрения кросс-функционального менеджмента данные процессы прогнозируются достаточно тяжело, пробуксовывая в сфере гибкости и новаторства, все еще не свойственные для мен-тальности российского управленца, поскольку методы ведения бизнеса в большинстве своем связаны с узковедомственными тенденциями. Следует заметить, что «внедряемые сверху» новшества в отечественном менеджменте худо-бедно приживаются, однако кросс-функциональный принцип предполагает не «навязывание», а искреннее творчество по созданию уникального продукта. Российский менеджмент не стоит в стороне от реального прогресса, но проявления инновационных внедрений в его различных областях непросты. Иной подход просматривается в западной управленческой системе. [18, Pp. 453-459].
Анализируя западные модели развития менеджмента, мы пришли к выводу, что при явном прогрессе рынка как такового и эффективно выстраиваемых рыночных отношений, имеются свои ограничения. Суть заключаются в прямолинейном, часто прагматичном взгляде на производство, в несколько механическом подходе к инновациям, без гуманитарной составляющей при внедрении новаторских идей в структуру фирмы. Несмотря на современные подходы, известно, что стиль европейского руководства - демократия, включающая в себя четкий уровень подчиненности. [4]. В статье «Кросс-функциональный менеджмент» раскрывается сущность подхода к организации работы предприятия, суть которого в том, что специалисты различных отделов, стремясь к профессиональному совершенству и повышению компетентности каждого сотрудника, часто немалыми усилиями, не способны обеспечить рост компании. [10, с. 30-34]. По этой причине функциональный принцип, доведенный на современном этапе до определенного совершенства, не обеспечивает значимой победы в конкурентной борьбе, а высокий уровень динамики западного рынка парадоксально становится одновременно и препятствием для его дальнейшего роста. Причина - чрезмерная прагматичность сотрудника западной компании, определенным образом исключающая креативный подход к производству (в России именно это препятствие проявляется не существенно).
Когда П. Лейнвалд и Ч. Майнарди приводят в пример западные компании «Amazon, Indinex», «Walmart», «Honeywell», «Ikea» как компании, процветающие благодаря кросс-функциональному подходу, то авторы делают акцент не на стандар-
тно-высоком качестве работы профильных специалистов, отделов, а на особенности творческого подхода, пронизанного инновационными идеями каждого сотрудника, что обеспечило им прорыв в современном интенсивнейшем рыночном пространстве. Однако здесь также высок уровень реализации и традиционных (консервативных) функций. К примеру, фирма «Walmart», отличающаяся индивидуальными логистикой, стандартами закупок, управлением персоналом, другими функциями, связанными с кросс-функциональностью, отличается и высоким уровнем компетенции традиционных отделов предприятия. Фирма «Amazon» кросс-функциональным путем разработала новый маркетинг - доведя до совершенства классические варианты, инновации мониторинга, особого сопровождения потребителя и т.д. В аналогичном ключе компания «Indinex» не смогла бы пользоваться большой популярностью, если бы, параллельно с умелым применением аутсорсинга, информационных технологий, особого маркетинга, не имела бы высоких показателей работы обычных, не кросс-функциональных команд. Говоря о максимальном переходе к постоянным кросс-функциональным коллективам на производстве, специалисты по менеджменту понимают, что такое постоянство имеет принципиальные ограничения. Бизнес конкретной компании - это и сложившаяся система менеджмента, внедрение же новых подходов и управленческих решений не должно разрушать отлаженные старые, а гармонично, гибко их дополнять. То есть, новые подходы окажутся эффективными лишь в случае удачной их совместимости и гармонии с устоявшимися консервативными принципами.
Проблемы кросс-функциональности сегодня находятся на пике популярности, усиливается необходимость в исследовании кросс-функциональных рабочих групп как временных объединений сотрудников разных подразделений, нацеленных на синергию и решение комплексных проблем организации. Набирают популярность работы, где представлены принципы кроссфункционально-сти разных уровней управления организациями с разработкой всевозможных эффективных моделей, в том числе моделей в рамках интеграции разных стран [16]; [17]; [19] и необходимости учета особенностей национального стиля в управлении [1]; [6]; [11]. Свой подход к проблеме процессного подхода в менеджменте, связанные с ним задачи внедрения принципы кросс-функциональности демонстрируют М.И. Сидорова и Е.И. Гордеева в работе «Управленческий учет и менеджмент: вопросы кросс-функционального взаимодействия», где авторы прямо говорят о трудностях практического применения, о теоретических трудностях внедрения инноваций на предприятиях. Рассуждая о взаимосвязи развивающегося управленческого учета и менеджмента, несмотря на возникающие трудности, ученые обращают внимание на важность кросс-функциональных связей указанных сфер, констатируя, что «на практике не всегда
сз о со "О
1=1 А
—I
о
сз т; о m О от
З
ы о со
о с
U
см
СП
удается установить оптимальным режим взаимодействия двух подсистем. От кого больше зависит успех бизнеса - от того, кто готовит информацию, или от того, кто ее использует... - на этот вопрос иногда невозможно дать однозначный ответ. [12, с. 3-16].
Нельзя не сказать и о том, что в представленных работах отечественных исследователей-практиков, изучающих проблемы кросс-функционального менеджмента, наблюдается стремление не замечать достижения в смежных науках, нередко высказываются взаимные обвинения менеджеров и бухгалтеров в упущенной возможности достичь хорошего результата. В этой связи, мы солидарны с авторами в том, что российские реалии в рамках реализации кросс-функционального подхода несколько иные, чем в западных компаниях, и вынуждены констатировать факт принципиальной невозможности в определенных ситуациях применить процессный подход к управлению и кросс-функциональный менеджмент как его часть. Исследователи пытаются осмыслить национальную модель управления, но пока в рыночном аспекте видно стремление объяснить управленческую культуру через западные категории, что не всегда приемлемо. [14, с. 202-205]. В отдельных работах привлекаются и философские постулаты синергетики, чтобы объяснить принципиальную неоднозначность отечественных/зарубежных систем управления организациями. На российских предприятиях, в целом, принципы новых подходов внедряются медленнее -для этого существуют особые причины. При этом следует заметить, что и практика кросс-функциональных команд на Западе также далеко не всегда успешна. [12]. Материал А.А. Белайчука «Вульгарное представление о кросс-функциональных процессах» [2] также осмысливает проблему вне-дряемости кросс-функциональных принципов, проблему неосознания сложности самого бизнеса как объекта кросс-функциональностиКак более конкретно определить границы использования кросс-функционального принципа? Принципиально достаточно точно ответить на такой вопрос можно лишь в конкретной практике конкретной производственной акции. По этому пути, видимо, и пошли японские менеджеры, создав систему Кайдзен, опирающуюся в том числе на кросс-функциональность. При этом японцы учитывали менталитет, структурированность как таковую и чисто человеческий аспект. [7, с. 111]. Важно осознавать, что психология делового, профессионального, но при этом творческого, креативного человека, выступает ключевым фактором нового подхода в области менеджмента. В российских компаниях такие люди уже появились. В этой связи материал «Кросс-функциональность как необходимость. Зачем бизнесу специалисты широкого профиля?», в рамках которого приводятся примеры нового подхода в бизнесе российских команд - «Зарплата.ру», «Теле 2», «Яндекс», «ВСК», «КАМАЗ», «Сибирские сети». [9], показа-
телен: авторы рассуждают о реальных типичных достижениях людей (и не только в бизнесе), которые настроены на широту восприятия своей профессии в контексте других, используя свои силы по максимуму. Такие сотрудники компаний ставят цели саморазвития, истинного благополучия и постоянной изобретательности. В эпоху инновационных информационных ресурсов для реализации такого личностно-деятельностного подхода в саморазвитии личности существует масса возможностей. Свой творческий ресурс и потенциал предпринимательства может быть осуществлен через формирование «одной из важнейших компетенций, вышедшей на первое место - это тесное взаимодействие и сотрудничество с другими специалистами, реализуемое через принцип ме-ждисциплинарности и наращивание экспертизы в смежных областях». [9].
Разумеется, применение кросс-функционального подхода осмысливается в разных ситуациях управления - в распределенном предприятии [15, с. 1166-1169;], в области государственной службы [5, с. 38-43], в области культуры [3, с. 185-190]. Важно также осмысление кроссфункционально-сти в управлении в связи с национальной и иной спецификой какого-либо предприятия, учитывая повышенную степень творческого подхода каждого сотрудника, профессиональное становление которого осуществляется еще в стенах вуза и далее в рамках повышения квалификации. Креативность, как спутник кроссфункционального менеджмента, «не является феноменальной способностью, напротив, это приобретенное умение, которое успешно развивается в любой сфере, где приветствуются новшества, творческие, нестандартные решения». [20, р. 300].
Итак, металогический анализ кросс-функциональности как комплекса системных мероприятий по управлению и принятию решений на примере западных и отечественных компаний позволил сделать вывод о том, что кросс-функциональный менеджмент представляет собой ответ на усложнение социальной и экономической жизни современного общества, на усиление информационных потоков. Несмотря на адекватность кросс-функциональных принципов в отечественном/зарубежном управлении и то, что применение данного подхода ограниченно - как в аспекте культуры, традиционности, ментальности определенных стран, формирующих собственную бизнес-среду, так и в аспекте принципиальной «несистемности» подхода, так как, современное предприятие является сложной системой, конкурентной в силу сложившейся надежной структуры. Все вышеизложенное доказывает необходимость использования потенциала кросс-функционального подхода в системе профессионального образования. Именно это позволит сформировать тип специалиста, учитывающего принципиальную огромную множественность, сложность современного мира, современных бизнес-процессов - при правильной гуманитарной оценке различных ситуаций.
Литература
1. Акопян Р.Э. Специфика стиля в европейских организациях / Акопян Р.Э. // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки.- 2015. - С. 45-48.
2. Белайчук А. Вульгарное представление о кросс-функциональных процессах / Белай-чук А.А. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.management.com.ua/cm/cm114. html
3. Белый Е. М., Ходжаян Е.Г. Совершенствование управления межфункциональными процессами как способ достижения конкурентного преимущества учреждения культуры / Белый Е.М., // Актуальные вопросы управления. 2016. С.185-190.
4. Справочник карьериста // Газета Ведомости.- 2013. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vedomosti.ru/careerist/2013/-articles/2/14_chto_stoit_postroit_kareru_za_ rubezhom. shtml
5. Давыдова Н.С. Проактивный менеджмент в области государственной власти / Давыдова Н.С. // Вестник Удмуртского университета. Серия: экономика и право.- 2015. - Т. 25.-№ 5. - С. 38-43.
6. Ивченко С.В. Сравнительный анализ моделей менеджмента / Ивченко С.В. // Экономика и менеджмент инновационных технологий.- 2017.-№ 1. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2017/01/13406
7. Имаи М. Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний. - М.: Альпина Бизнес Букс: Приоритет.-2007.- 273 с.
8. Котельников В. Кросс-функциональный менеджмент / Котельников В. // Кросс-функциональный менеджмент http://www.cecsi.ru/coach/ mgmt_crossfunctional.html.
9. Кросс-функциональность как необходимость. Зачем бизнесу специалисты широкого профиля? // Деловой квартал. 28.08.2019 // https://nsk.dk.ru/news/kross-funktsionalnost-kak-neobhodimost-zachem-biznesu-spetsialisty-shirokogo-profilya-237125435
10. Лейнвалд П., Майнарди Ч. Кросс-функциональный менеджмент // Проблемы управления в социальных системах. 2013, т. 6, № 9. С. 30-34.
11. Любицкая Е. В., Качан А.Д. Менеджмент на предприятии: американская, английская, австралийская и канадская модели управления // Colloquium-journal. 2019, № 3 (27). С. 1316.
12. Сидорова М.И. Сидорова, Гордеева Е.И. Управленческий учет и менеджмент: вопросы кросс-функционального взаимодействия // Международный бухгалтерский учет. № 35 (сентябрь) 2014. С. 3-16/https://cyberleninka.ru/ article/n/upravlencheskiy-uchet-i-menedzhment-voprosy-kross-funktsionalnogo-vzaimodeystviya
13. Табашникова О. Л., Матвиенко В.А. Программа MBA: интегративный подход к обучению ме-
неджеров высшего звена // Профессиональное образование в России и за рубежом.- 2014, № 4 (16). С. 29-33.
14. Филенкова Д.Р. Национальная модель управления в России // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2016. С.202-205.
15. Фролова М.В. Реализация модели кросс-функционального управления в распределенных трудовых коллективах // Известия Самарского научного центра Российской академии наук.-2015, т. 17,- № 2 (5). - С. 1166-1169.
16. Кертис М.Р. Основы передового опыта управления процессами в оптимизации меж-функци-ональных бизнес-процессов // https://docplayer. net/9124823-Fundamentals-of-process-management-best-practices-in-optimizing-cross-functional-business-processes.html
17. Гаврила И., Гаврила Т. Конкурентоспособность и конкурентная среда: поощрение и защита конкурентоспособности в ЕС. Бухарест: Экономика, 2008.
18. Динка Л., Войнеску С. Кросс-функциональные команды и их роль в повышении конкурентоспособности организационных партнерств // Международная конференция «Реалии и перспективы европейской интеграции». 2012, С.453-459.
19. Коура К. Развитие межфункционального менеджмента в Японии // Тотальный менеджмент качества. 1991, т. 2, № 1. С. 17-27
20. Романенко Н.М. Формирование исследовательских способностей студентов-международников на примере активных форм и методов научной деятельности, Астра Салвенис, 2019. № 1, С. 289-309.
METHODOLOGICAL ANALYSIS OF CROSS-FUNCTIONALITY AS A COMPLEX OF SYSTEMATIC MEASURES TO ADMINISTER AND SOLVE PROBLEMS
Mirzoeva A.M.
MGIMO-University
The article provides a methodological analysis of cross-functional management as a complex of systematic measures to administer and solve problems with the help of western and national companies' example. The objective of the research is to study the systematic nature of cross-functional management by revealing the degree of limited approach including cultural characteristics of business environment. The research tasks are to analyze the peculiarities of Western and Russian theoretical and practical approaches to cross-functionality, to explain impossibility of the limited application of the approach as a result of inconsistency with global systemacy of a market enterprise, to reveal human potential capable of implementing cross-functional approach. The hypothesis of the research implies that the problems of cross-cultural approach relate to the general characteristics of modern socio-economic systems and manifest themselves differently in various cultural environments. It is a personality with profound business approach possessing extended humanitarian background that is capable of comprehending the concept by implementing innovation credibly. The research methods are connected with the analysis of scientific, public information materials on the subject using systemic culturological approach and humanitarian dimensions in the field of cross-functional management of an enterprise. The results of the study conclude that harnessing the potential of the cross-functional approach in professional education helps to create a type of a specialist able to con-
СЭ
о
CO "O
1=1 А
—I
о
сз т; о m О от
З
ы о со
sider the fundamental diversity and complexity of the modern world
amid current business processes.
Keywords: cross-functional management, systemic constrains,
self-development, broad approach to profession.
References
1. Akopyan R. Style Peculiarities in European Organizations / R. Akopyan // Humanities, Social-economic and Social Sciences.- 2015. - P. 45-48.
2. Belaichuk A. Vulgar Understanding of Cross-functional Processes / A. Belaichuk. - URL: quality.eup.ru //https://www.quality. eup.ru/DOCUM7/Cross-functional_processes.htm
3. Belyi E., Khodzhanyan E. Improved Management of Cross-functional Processes as a Way to Gain a Competitive Edge for Cultural Institutions / E. Belyi, E. Khodzhanyan // Topical Issues of Management.- 2016. - P. 185-190.
4. A Careerist's Guide // "Vedomosty" newspaper.- 2013. - URL: http://www.vedomosti.ru/careerist/2013/-articles/2/14_chto_ stoit_postroit_kareru_za_rubezhom. shtml
5. Davydova N. Proactive Management in State Power / N. Davy-dova // Bulletin of Udmurt State University.- 2015. - Vol. 25, Edition 5. - P. 38-43.
6. Ivchenko S. A Comparative Analysis of Management Models / S. Ivchenko // Economy and Management of Innovative Technologies.- 2017.- № 1. - URL: http://ekonomika.snauka. ru/2017/01/13406
7. Imai. M. Kaydzen. A Key to Successful Japanese Companies / Imai M. - M.: Alpina Business Books: Priority.- 2007.- 273 p.
8. Kotelnikov V. Cross-functional Management / V. Kotelnikov. -URL: http://www.cecsi.ru/coach/mgmt_crossfunctional.html.
9. A Cross-functional Approach as a Necessity. Why do Businesses Need Multi-skilled Workforce? // Delovoy Kvartal.- 2019. -August 28. - URL: https://nsk.dk.ru/news/kross-funktsional-nost-kak-neobhodimost-zachem-biznesu-spetsialisty-shiroko-go-profilya-237125435
10. Leinvald P., Mainardi Ch. Cross-functional Management / P. Leinvald, Ch. Mainardi // Management Problems in Social Systems.- 2013. - Vol. 6.- № 9. - P. 30-34
11. Lyubitskaya E., Kachan A. Enterprise Management: American, English, Australian, and Canadian Management Models / E. Lyubitskaya, A. Kachan // Colloquium-journal.- 2019.- № 3 (27). -P. 13-16.
12. Sidorova M., Gordeeva E. Management Accounting and Management: Issues of Cross-functional Interaction / M. Sidori-va, E. Gordeeva // International Accounting.- 2014. - Sept. (№ 35). - P. 3-16. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/up-ravlencheskiy-uchet-i-menedzhment-voprosy-kross-funktsio-nalnogo-vzaimodeystviya
13. Tabashnikova O., Matvienko V. MBA Programme: Integrative approach to Teaching Top Managers / O. Tabashnikova, V. Matvienko // Professional Education in Russia and Abroad.-2014.- № 4 (16). - P. 29-33.
14. Filenkova D. A National Management Model in Russia / D. Filen-kova // International Journal of Human and Natural Sciences.-2016. - P. 202-205.
15. Frolova M. Realization of Cross-cultural Management Model in Workers' Collectives / M. Frolova // News of the Samara Science Centre of the Russian Academy of Sciences.- 2015. - Vol. 17.- № 2 (5). - P. 1166-1169.
16. Curtis M.R. Fundamentals of the Best Practice Management Processes in Optimizing Inter-functional Business Processes / M.R. Curtis. - https://docplayer.net/9124823-Funda-mentals-of-process-management-best-practices-in-optimiz-ing-cross-functional-business-processes.html
17. Gavrila I., Gavrila T. Competitiveness and Competitive Environment: Promotion and Protection of Competitiveness in the EU /
1. Gavrils, T. Gavrila. - Bucharest: Economy.- 2008.
18. Dinka L., Voinescu S. Cross-functional Teams and Their Role in Increasing the Competitiveness of Organizational Partnerships / L. Dinka, S. Voinescu // International conference "Realities and Prospects of the European Integration".- 2012. - P. 453-459.
19. Koura K. The Development of Cross-functional Management in Japan / K. Koura // Total Quality Management.- 1991. - Vol.
2. - No. 1. - P. 17-27.
20. Romanenko N.M. Formation of Research Abilities of the International Practice Students on the Example of Active Forms and Methods of the Scientific Activity / N.M. Romanenko. - Astra Salvenis.- 2019. - No. 1. - P. 289-309.
o d
u
CM O)
