Методика внедрения информационных систем на промышленных предприятиях Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»

36 МЕНЕДЖМЕНТ

Компетентность / Competency (Russia) 7/2024 DOI: 10.24412/1993-8780-2024-7-36-39

Методика внедрения информационных систем на промышленных предприятиях

Рассматриваются современные проблемы автоматизации промышленных предприятий. С целью модернизации процесса автоматизации и применения информационных систем на предприятиях, предложена методика внедрения информационных систем, которая использует модель качества информационной системы и основана на опыте реализации проектов по автоматизации

Е.С. Мандраков1

ФГБОУ ВО «Московский авиационный институт (национальный

исследовательский университет)» (ФГБОУ ВО МАИ), emandrakov@yandex.ru

В.А. Васильев2

ФГБОУ ВО МАИ,

д-р техн. наук, профессор,

vasiliev1952va@yandex.ru

1 аспирант, Москва, Россия

2 заведующий кафедрой «Управление качеством и сертификация», Москва, Россия

Для цитирования: Мандраков Е.С., Васильев В.А. Методика внедрения информационных систем на промышленных предприятиях // Компетентность / Competency (Russia). — 2024. — № 7. DOI: 10.24412/1993-8780-2024-7-36-39

ключевые слова

корпоративная информационная система, система менеджмента качества, организация производства

спользование информационных систем для крупных предприятий стало необходимостью, без них невозможно эффективно осуществлять учет продукции, материалов, брака или управлять самим производством и его результатами. Кроме того, требуются новые корпоративные информационные системы (КИС) в силу устаревания используемых или по причине импортоза-мещения. Сейчас многие организации внедряют информационные системы класса ERP (планирование ресурсов предприятия — Enterprise Resource Planning, ERP) — это комплексный набор методов, процессов, технологий и инструментов [1].

Существует ряд проблем с разработкой и внедрением ERP-систем:

► проекты долгие и дорогостоящие;

► нет понимания конечного результата, есть сложность в оценке результативности и экономического эффекта от внедрения;

► не каждый проект успешен.

Цель исследования — обеспечить поддержку промышленных предприятий в условиях переоснащения программных продуктов и реализовать повышение качества производственных направлений за счет применения разработанного унифицированного подхода по внедрению и разработке корпоративных информационных систем.

Проблемы качества автоматизации и организации производства

опросы и проблемы организации производства промышленных предприятий широко рассмотрены в трудах Туровца О.Г., Бухалко-ва М.И., Родинова В.Б. [2]. Основные положения и особенности управления качеством, а также принципы функ-

ционирования систем управления проанализированы в работах Васильева В.А. [3], Александровой С.В. [4]. В данных публикациях учтены современные тенденции цифровизации предприятий, ее влияние на систему управления организацией и процессы производства. В плане оценки качества следует отметить научные публикации Майорова Е.Е. и Таюрской И.С. [5].

Все перечисленные авторы достигли серьезных результатов в указанных областях. Однако вопросы качества автоматизации, качества информационных систем и их интеграции в систему управления рассмотрены несколько фрагментарно. Данные труды рассматривают эти вопросы с точки зрения своих сфер интересов: организация производства, системы менеджмента, внедрение информационных систем. Выходит, что проблема качества внедрения и использования информационных систем, а также качества автоматизации промышленных предприятий в комплексе не изучена, хотя существует заметная связь между управлением предприятием и той информационной системой, которую оно использует.

Для изучения вопроса качества использования корпоративных информационных систем следует обратиться к практике их внедрения. В среднем статистика успешных проектов внедрения составляет порядка 60-70 % [6, 7, 8], среди них примерно треть так или иначе выходит за рамки сроков, бюджета или изначальных требований.

К часто встречающимся проблемам разработки корпоративных информационных систем можно отнести: ► недостаточный уровень понимания конечного результата внедрения заказчиком;

Компетентность / Сотрв1впсу (Russia) 7/2024 DOl: 10.24412/1993-8780-2024-7-36-39

МЕНЕДЖМЕНТ 37

► необходимость адаптации бизнес-процессов под информационную систему;

► нечеткость целей внедрения, отсутствие критериев результативности;

► сложность подбора квалифицированной компании исполнителя;

► низкую степень регламентирования процессов заказчика;

► «размытую» методологию внедрения [6].

Разработанная методика

Отличительной чертой предлагаемого алгоритма внедрения является использование модели качества информационной системы, которая участвует во всех стадиях внедрения, данная модель основана на международных стандартах в области программной инженерии [9].

Она включает в себя следующие основные показатели:

► функциональную пригодность;

► защищенность;

► устойчивость функционирования;

► легкость освоения;

► доступность эксплуатационных документов;

► простоту использования;

► временную эффективность;

► экономическую эффективность;

► возможность внесения текущих изменений в информационную систему (ИС) в процессе эксплуатации;

► обучение персонала в период внедрения и после внесения изменений в ИС;

► простоту переноса данных.

Первый этап — выбор корпоративной информационной системы. Исходя из опыта работы с заказчиками, рекомендуется рассмотреть следующие аспекты при выборе КИС и компании, которая будет ее внедрять:

► количество лет нахождения организации-исполнителя в данном бизнесе;

► количество лет продаж данной системы в России;

► количество успешных кейсов внедрения организации-исполнителя;

► число организаций-партнеров по внедрению КИС в России;

► срок полного внедрения КИС (годы) и ее стоимость (в ряде случаев стои-

В среднем статистика успешных проектов внедрения составляет порядка 60-70 %, среди них примерно треть так или иначе выходит за рамки сроков, бюджета или изначальных требований

мость всего проекта может оказаться в пять раз выше изначальной);

► интерфейс и перенос данных;

► формы документов и интеграции данных;

► возможность интеграции с другими информационными системами;

► функциональность системы.

Данный перечень вопросов минимально необходим для начала взаимодействия с фирмой, которая займется внедрением корпоративной информационной системы [10].

Второй этап — управление проектом. Можно разделить данный этап на следующие блоки:

► определение целей и задач проекта;

► определение его организационной структуры;

► составление организационной документации;

► поддержание проекта на всех этапах.

Третий этап — проектирование. Практика внедрения КИС включает в себя определенный ряд действий:

► анализ регламентов по автоматизируемым направлениям;

► анализ существующих информационных систем заказчика;

► формирование перечня и описание БП для автоматизации;

► описание технической архитектуры;

► описание деятельности подразделений;

► альбомы печатных и отчетных форм.

Четвертый этап — настройка, доработка, адаптация. На основе проведенного обследования формируются контрольные примеры по работе системы и выявляется функциональный разрыв, который отражает насколько внедряемая КИС выполняет требования заказчика и какой объем функций

38 МЕНЕДЖМЕНТ

Компетентность / Competency (Russia) 7/2024 DOI: 10.24412/1993-8780-2024-7-36-39

Проблема качества внедрения и использования информационных систем, а также качества автоматизации промышленных предприятий в комплексе не изучена

нужно доработать. Предприятие должно решить — стоит менять свои бизнес-процессы или разрабатывать новые функции [6].

Пятый этап — обучение. Пользователей заказчика постепенно знакомят с возможностями КИС на каждом из этапов внедрения, это:

► демонстрация функциональности;

► ознакомление с организационной структурой;

► работа с проектной документацией;

► обучение ключевых пользователей, группы тестирования функционалу КИС;

► ознакомление с базовыми руководствами и инструкциями;

► обучение ключевых пользователей по контрольным примерам;

► разработка руководств и инструкций, в том числе по доработкам;

► обучение пользователей по внедряемым блокам;

► разработка инструкций для каждого блока.

Шестой этап — опытная/промышленная эксплуатация. На данном этапе выясняется готовность КИС к эксплуатации. Как правило, именно опытная эксплуатация является подтверждением пригодности, проводится на копиях

баз данных и с ограниченным списком пользователей. Опытно-промышленная проводится на рабочих базах с конечными пользователями и представляет собой апробацию КИС в производственных условиях [5].

Седьмой этап — запуск системы, оценка результатов. В практике реального внедрения именно на этом этапе происходит понимание того, чего не хватает разработанной КИС (несмотря на подробное проектирование). Также на данном этапе происходит переход к сопровождению системы со стороны 1Т-фирмы, что включает в себя обновления, ремонты, развитие системы.

Выводы

На основе анализа современных условий рынка, структуры промышленных предприятий, систем управления и информационных систем была создана методика разработки и внедрения корпоративных информационных систем. Она использует модель качества информационной системы, которая на разных этапах автоматизации позволяет решать ряд вопросов:

► в ходе проектирования определять необходимый уровень показателей и выбирать ключевые;

► в ходе завершения проекта проводить оценку результативности мероприятий по достижению выбранных показателей.

За предыдущий год данный подход был опробован на двух предприятиях, которые уже завершили внедрение КИС, и используется сейчас на трех крупных проектах по внедрению ERP-систем. ■

Статья поступила в редакцию 30.05.2024

Список литературы

1. Лавриненко Я.Б., Шитиков Д.В. // Экономика в инвестиционно-строительном комплексе и ЖКХ. — 2019. — № 1.

2. Туровец О.Г., Бухалков М.И., Родинов В.Б. и др. Организация производства и управления предприятием: учебник / Под ред. О.Г. Туровца. 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2009.

3. Васильев В.А. Менеджмент качества в технических системах: учебное пособие. — М.: МАИ, 2022.

4. Александрова С.В. Методология совершенствования систем качества: монография. — М.: МАИ, 2021.

5. Майоров Е.Е., Таюрская И.С. Корпоративные информационные системы: учебник. — СПб: Изд-во Университета при МПА ЕврАзЭС, 2020.

6. Шавшина С.А., Омарова И.Г. // Символ науки. — 2015. — № 11.

7. Масленикова О.Е. // Актуальные проблемы современной науки, техники и образования. — 2015. — Т. 2.

8. Кириллов Н.И. // Проблемы современной науки и образования. — 2016. — № 17.

9. ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010-2015. Системная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения (SQuaRE). Модели качества систем и программных продуктов.

10. Панфилова Е.Е. // СИЛА систем. — 2019. — Т. 12. — № 3.

Kompetentnost / Competency (Russia) 7/2024

ISSN 1993-8780. DOI: 10.24412/1993-8780-2024-7-36-39

MANAGEMENT 39

Methodology for Implementing Information Systems at Industrial Enterprises

E.S. Mandrakov1, FSBEI HE Moscow Aviation Institute (National Research University) (FSBEI HE MAI), emandrakov@yandex.ru

V.A. Vasil'ev2, FSBEI HE MAI, Prof. Dr. (Tech.), vasiliev1952va@yandex.ru

1 Graduate Student, Moscow, Russia

2 Head of Quality Management and Certification Department, Moscow, Russia

Citation: Mandrakov E.S., Vasil'ev V.A. Methodology for Implementing Information Systems at Industrial Enterprises, Kompetentnost'/ Competency (Russia), 2024, no. 7, pp. 36-39. DOI: 10.24412/1993-8780-2024-7-36-39

The article discusses modern problems of automation of industrial enterprises. In order to modernize the automation process and the use of information systems at enterprises, a methodology for implementing information systems is proposed, which uses a model of the quality of the information system and is based on the experience of realization of automation projects. The developed methodology makes it possible to solve a number of complex issues both during the design and at the stage of completion of the project. Over the previous year, this approach has already been tested at two enterprises that have completed the implementation of corporate information systems, and is now being successfully used on three more large projects.

1. Lavrinenko Ya.B., Shitikov D.V., Ekonomika v investitsionno-stroitel'nom komplekse iZhKKh, 2019, no. 1, pp. 96-100.

2. Turovets O.G., Bukhalkov M.I., Rodinov V.B., etc. Organization of production and enterprise management: textbook, ed. by O.G. Turovets, 2nd ed., Moscow, INFRA-M, 2009.

3. Vasil'ev V.A. Quality management in technical systems: study guide, Moscow, MAI, 2022.

4. Aleksandrova S.V. Methodology for improving quality systems: monograph, Moscow, MAI, 2021.

5. Mayorov E.E., Tayurskaya I.S. Corporate information systems: textbook, St. Petersburg, Izd-vo Universiteta pri MPA EvrAzES, 2020.

6. Shavshina S.A., Omarova I.G., Simvol nauki, 2015, no. 11, pp. 190-195.

7. Maslenikova O.E., Aktual'nye problemy sovremennoy nauki, tekhniki i obrazovaniya, 2015, vol. 2, pp. 149-152.

8. Kirillov N.I., Problemy sovremennoy nauki i obrazovaniya, 2016, no. 17, pp. 65-67.

9. GOST R ISO/IEC 25010-2015 System and software engineering. Systems and software quality requirements and evaluation (SQuaRE). Quality models of systems and software products.

10. Panfilova E.E., SILA sistem, 2019, vol. 12, no. 3, pp. 6-31.

НОВАЯ КНИГА

Зосен А.А., Лепявко А.П., Москалев Д.Е.

Средства измерений давления. Поверка и калибровка

Учебное пособие. — М.: АСМС, 2024

В пособии рассматривается классификация и средства измерений давления и основные принципы принятых за рубежом методов калибровки средств измерений давления, приводятся различные типы конструкций деформационных манометров, их метрологические характеристики и методики поверки.

Описаны принципы действия различных преобразователей давления, их метрологические характеристики и методики поверки, а также общие принципы работы грузопоршневых манометров (калибраторов давления).

Учебное пособие может быть полезно также специалистам в области поверки и калибровки средств измерений температуры.

По вопросам приобретения обращайтесь по адресу: Академия стандартизации, метрологии и сертификации (АСМС), 109443, Москва, Волгоградский пр-т, 90, корп. 1. Тел. / факс: 8 (499) 742 4643. Факс: 8 (499) 742 5241. E-mail: info@asms.ru

key words

corporate information system, quality management system, production organization

References