CC BY
62
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ САМООЦЕНКИ ПРЕДПРИЯТИЯ ТС АПК
ПО ГОСТ Р ИСО 9004-2010 Белокопытова Е.В.
Белокопытова Елена Вячеславовна — магистрант, кафедра стандартизации, метрологии и управления качеством, Российский государственный аграрный университет им. К.А. Тимирязева, г. Москва
Аннотация: в статье анализируется один из наиболее эффективных способов проведения самооценки организации - метод по ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Ключевые слова: самооценка, методика, анализ, улучшение, ТС АПК.
Одним из наиболее эффективных инструментов реализации непрерывного улучшения деятельности является самооценка по методике ГОСТ Р ИСО 9004-2010 [1].
Указанный стандарт базируется на использовании самооценки как важного инструмента для анализа уровня зрелости организации, охватывающего ее руководство, стратегию, систему менеджмента, ресурсы и процессы, с целью выявления сильных и слабых сторон и возможностей для совершенствования, а также использования инновационного подхода [1, 2].
Методика базируется на развернутой модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, учитывает потребности и ожидания всех соответствующих заинтересованных сторон и дает рекомендации по систематическому и непрерывному улучшению обшдх показателей деятельности организации [3].
В методике самооценки используются пять уровней зрелости, которые могут быть расширены для включения дополнительных уровней или так или иначе адаптированы к требованиям организации в случае необходимости. Организации следует анализировать свою деятельность относительно установленных критериев, выявлять текущие уровни зрелости и определять свои сильные и слабые стороны. Критерии, приведенные для более высоких уровней, в состоянии помочь организации в понимании проблем, требующих рассмотрения, и в определении улучшений, необходимых для достижения более высоких уровней зрелости [2, 3].
Методика самооценки по ГОСТ Р ИСО 9004-2010 предусматривает два вида самооценки организации: самооценка ключевых элементов и подробная самооценка элементов [1].
Самооценку ключевых элементов следует периодически проводить высшему руководству для получения общего представления о поведении организации и текущей эффективности ее деятельности. Перечень оцениваемых ключевых элементов представлен в таблице 1.
Таблица 1. Ключевые элементы для самооценки организации
Оцениваемая составляющая Ключевой элемент
Руководство На что ориентирован менеджмент?
Каков подход руководства?
Стратегия и политика Как принимаются решения?
Ресурсы Как определяются ресурсы, необходимые для достижения результатов?
Процессы Как организована деятельность?
Мониторинг и измерение Как достигаются результаты?
Как осуществляется мониторинг результатов?
Улучшения, инновации и обучение Как определяется приоритетность мер по улучшению?
Как организован процесс обучения?
Примечание. Текущий уровень зрелости отдельных элементов считается наивысшим уровнем, достигнутым организацией, без каких-либо предшествующих несоответствий установленным критериям [17, 18].
Подробную самооценку элементов следует проводить оперативному звену менеджмента и владельцам процессов для получения более полного представления о поведении и текущей эффективности деятельности организации. Перечень элементов для подробной самооценки представлен в таблице 2. Однако предприятие ТС АПК может определять дополнительные или
другие критерии для удовлетворения своих собственных конкретных потребностей. В случае необходимости самооценка может ограничиваться любой отдельно взятой таблицей [2, 3].
Таблица 2. Перечень элементов для подробной самооценки
Раздел ИСО 9004, наименование Оцениваемые элементы
4 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации» 4.1 Общие положения
4.2 Устойчивый успех
4.3 Среда организации
4.4 Заинтересованные стороны, их потребности и ожидания
5 «Стратегия и политика» 5. 1 Общие положения
5.2 Выработка стратегии и политики
5.3 Развертывание стратегии и политики
5.4 Передача информации о стратегии и политике
6 «Менеджмент ресурсов» 6.1 Общие положения
6.2 Финансовые ресурсы
6.3 Работники организации
6.4 Партнеры и поставщики
6.5 Инфраструктура
6.6 Производственная среда
6.7 Знания, информация и технологии
6.8 Природные ресурсы
7«Менеджмент процессов» 7.1 Основные положения
7.2 Планирование процессов и управление процессами
7.3 Ответственность и полномочия, связанные с процессами
8«Мониторинг, измерение, анализ и изучение» 8.1 Общие положения
8.2 Мониторинг
8.3.1 Общие положения
8.3.2 Ключевые показатели деятельности
8.3.3 Внутренние аудиты
8.3.4 Самооценка
8.3.5 Бенчмаркинг
8.4 Анализ
8.5 Изучение информации, полученной в результате мониторинга, измерения и анализа
9 «Улучшения, инновации и обучение» 9.1 Общие положения
9.2 Улучшения
9.3 Инновации
9.4 Обучение
Методика проведения самооценки предприятия технического сервиса АПК в соответствии с рекомендациями ГОСТ Р ИСО 9004-2010 может быть представлена в виде следующего алгоритма [3].
1) Определение области самооценки с точки зрения оцениваемых частей предприятия и типа оценки, например:
- самооценка ключевых элементов;
- самооценка детализированных элементов на основе ГОСТ Р ИСО 9004-2010;
- самооценка детализированных элементов на основе стандарта ИСО 9004 с добавлением дополнительных или новых критериев или уровней;
2) Определение ответственного за самооценку и сроков ее проведения;
3) Определение порядка проведения самооценки - либо группой (межфункциональной или другой соответствующей группой), либо отдельными исполнителями. Процессу самооценки может способствовать назначение координатора;
4) Определение уровня зрелости по каждому отдельному процессу предприятия ТС АПК. Это осуществляется путем сопоставления текущего положения дел на предприятии с примерами, перечисленными в таблицах, и путем определения элементов, уже применяемых предприятием, начиная с уровня 1 и переходя к более высоким уровням зрелости. Текущий уровень зрелости считается наивысшим достигнутым уровнем зрелости без каких-либо предшествующих расхождений;
5) Обобщение результатов в отчете. Это позволяет фиксировать результаты, достигнутые за определенный период времени, и облегчает обмен информацией, как в рамках организации, так и за ее пределами.
6) Оценка текущей эффективности процессов организации и выявлении участков, требующих совершенствования (нововведений). Такие возможности должны быть выявлены в рамках процесса, и в результате оценки должен быть разработан план действий [4].
Предприятие ТС АПК может характеризоваться разными уровнями зрелости по каждому из элементов. Анализ расхождений может помочь высшему руководству в планировании и определении первоочередных мер по улучшению или инновационных инициатив, необходимых для перевода отдельных элементов на более высокий уровень.
7) Анализ результатов самооценки и планирование улучшений. По результатам проведения самооценки должен быть составлен план улучшений (инноваций), который используется в качестве исходной информации при проведении планирования и анализа со стороны высшего руководства на основе элементов стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2010 [4].
Список литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. 3 с.
2. Карпузов В.В. Системы качества. Учебник для вузов. М.: ФГОУ ВПО МГАУ, 2010. 340 с.
3. Карпузов В.В., Самордин А.Н. Методические рекомендации по созданию системы менеджмента качества на предприятии ТС АПК. М.: ФГБНУ «Росинформагротех», 2014. 352 с.
ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП ТЕХНОЛОГИИ C-OFDM Горьковский К.А.
Горьковский Кирилл Андреевич — студент магистратуры, кафедра средств связи и информационной безопасности, Омский государственный технический университет, г. Омск
Аннотация: в статье рассматривается технология ортогонального частотного разделения каналов с кодированием C-OFDM. Описание технологии C-OFDM включает в себя: описание технологии OFDM, описание методов помехозащищенности OFDM-сигналов, обоснование применения техники прямой коррекции ошибок для увеличения показателей помехоустойчивости в технологии C-OFDM.
Ключевые слова: C-OFDM, OFDM, помехоустойчивость, циклический префикс, Фурье, FFT, многолучевое распространение.
Технология ортогонального частотного разделения каналов с кодированием (C-OFDM) нашла применение в стандарте цифровой передачи аудио-сигналов DAB и в стандарте цифрового телевещания DVB-T. Устойчивость к последствиям многолучевого распространения (при условии использования подходящего защитного интервала) - это то достоинство технологии C-OFDM, благодаря которому вышеупомянутые стандарты отвечают современным требованиям к качеству радиовещания. Эта устойчивость проявляется не только при «естественном» многолучевом распространении. Технологию C-OFDM с успехом можно использовать в так называемых одночастотных сетях SFN, в которых все излучатели передают один и тот же сигнал, на одинаковых частотах. В таких сетях на вход приёмного устройства с
