CC BY
129
New university
Economics & Law 2016. № 11-1 (69)
ISSN 2221-7347
УДК 330
В.А. Кузнецов*, А.С. Минько
МЕТОД «ШЕСТЬ ШЛЯП МЫШЛЕНИЯ» В РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В статье представлен результат анализа возможностей применения метода «шести шляп мышления» при разработке управленческих решений в организациях. Особое внимание уделено преимуществам этого метода перед другими, выявлению ниши, оптимальной для его использования на современных российских предприятиях.
Ключевые слова: шесть шляп мышления, принятие управленческих решений, инструмент принятия решений, оптимальное решение.
Существованию любой организации способствует постоянное принятие и реализация тех. или иных управленческих решений. Одной из самых актуальных тем в теории управления является методы принятия управленческих решений. Такие решения связаны с достижением наиболее оптимального результата деятельности компании.
Теория принятия решений в современной экономике разработана достаточно хорошо. Из свежиъ работ по этой теме можно отметить статью В.И. Бархатова, Д.А. Плетнёва и З.С. Битку-ловой, посвящённую технологизации методов разработки управленческих решений [1]
"Шесть шляп мышления" является важным и мощным методом принятия решений. Он используется, чтобы посмотреть на решение со всех точек зрения. Это заставляет двигаться за пределами привычного человеку стиля мышления, и помогает получить более общий вид ситуации. Этот инструмент был описан Эдвардом де Боно в книге «Six Thinking Hats» [2]. Также существует достаточно количество источников, посвященных анализу возможностей использования этого метода на практике [3, 4]
Целью работы является раскрытие сущности данного метода и подробный разбор процесса принятия оптимального решения на примере.
Многие успешные люди считают, что обладают рациональным, положительным мышлением, способствующим наиболее эффективно и быстро урегулировать проблемные ситуации. Частично по этой причине они являются успешными. Но зачастую такие люди неспособны смотреть на проблему с эмоциональной, интуитивной, творческой или отрицательной точки зрения. Это означает, что они недооценивают ситуацию форс-мажора, не в состоянии подходить к проблеме творчески. Метод «6 шляп мышления» помогает решать проблемы, используя различные подходы.
Этот инструмент может использоваться как для решения управленческих проблем, так и для решения личных. Одно из его главных преимуществ - устранение разногласий и конфликтов между людьми, решающими одну проблему, но имеющими разные точки зрения по поводу ее решения.
Каждая «шляпа» определяет отдельный стиль мышления. Белая шляпа. При данном стиле мышления следует сосредоточиться на имеющихся данных, посмотреть на имеющуюся информацию, и определить, что полезного из нее можно извлечь. Определенно нужно учитывать
© Кузнецов В.А., Минько А.С., 2016. DOI: 10.15350/2221-7347.2016.11-1
*Кузнецов Василий Анатольевич - кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики отраслей и рынков Челябинский государственный университет, Россия.
**Минько Анжела Сергеевна - студент Института экономики отраслей, бизнеса и администрирования, Челябинский государственный университет, Россия.
Новый университет
Экономика и право 2016. № 11-1 (69)
ISSN 2221-7347
пробелы в своих знаниях и попытаться заполнить их. Здесь происходит анализ прошлых тенденций и экстраполяция на основе исторических данных.
"Ношение" красной шляпы мышления характеризуется использованием интуиции и инстинктивной реакции при решении проблем. Здесь люди делятся эмоциями по поводу решений и предложений. Следует считаться с мнением других людей, которые не в полной мере знают ваши рассуждения. На этом этапе нужно быть честным и открытым в обсуждении вариантов.
Использование черной шляпы помогает увидеть минусы определенного решения. Следует проявить осторожность в принятии решения и попытаться понять, почему данный путь может оказаться ошибочным. Это важно, потому что подчеркивает слабые стороны в плане. Этот способ позволяет устранить или изменить их, либо подготовить план действий в чрезвычайных ситуациях. Данный прием помогает сделать планы более «упругими», а также определить фатальные недостатки и риски, прежде чем встать на путь действий. Использование черной шляпы является одной из реальных выгод от этого метода, так как многие успешные люди так привыкли думать положительно, что часто они не могут видеть проблемы заранее. Поэтому порой они оказываются неподготовленными к трудностям.
Желтая шляпа позволяет думать позитивно. Этот способ является полной противоположностью предыдущего. Это оптимистичная точка зрения, которая помогает увидеть все преимущества, выгоду и перспективы решения. Если выбранный путь изначально выглядит мрачным и сложным, то данный стиль мышления может поспособствовать открытию положительных сторон.
Зеленая шляпа характеризует творчество, креативность и поиск альтернатив. Здесь развиваются творческие решения проблемы. Используя данный способ, следует стремиться разрушать стереотипы, делать акцент на нетрадиционные и провокационные решения.
Синяя шляпа используется для управления процессом (предназначается для руководителя). Она оценивает не само предложение, а процесс размышления над ним. При возникновении трудностей с креативным потоком идей, обладатель синей шляпы обращается к зеленой, то есть усердней над разработкой предложений по решению должны работать креативщики. Когда план находится под угрозой провала, то активнее будут работать обладатели черной шляпы и т.д.
Чтобы понять, как работает данный метод на практике, ниже приведен пример.
Руководители строительной компании решают, стоить ли им новое офисное здание. Чтобы вынести вердикт, они решили использовать технику шести шляп мышления во время совещания по вопросам планирования.
Глядя на проблемы в белой шляпе, они анализируют имеющиеся данные. Исследуя вакантные офисные площади наблюдается тенденция резкого сокращения. Ожидается, что к тому времени, когда постройка офисного блока завершится, будет острая нехватка офисных площадей. Текущие прогнозы правительства демонстрируют устойчивый экономический рост, по крайней мере на период строительства. Обладатели красной шляпы высказывают свои предположения. Они считают, что дизайн здания недостаточно хорош, хотя был бы в высшей степени экономически эффективным. Черная шляпа опасается, что правительственные прогнозы могут быть неправильными. Экономика может находиться на пороге «циклического спада», и в этом случае офисное здание может быть невостребованным в течение длительного времени. К тому же из-за невзрачного проекта потенциальные клиенты могут сделать выбор в пользу более привлекательного варианта. Желтая шляпа, напротив, полагается на то, что экономические прогнозы верны, и в этом случае строительство офисного здания принесет компании хорошую прибыль. Если им повезет, то они могли бы продать здание до следующего кризиса, или заключить договор с арендаторами на условиях долгосрочной аренды. Зеленая шляпа считает, что следует изменить дизайн, ведь велика вероятность того, что люди будут снимать престижный офис в любой экономической ситуации. Синяя шляпа председательствует на совещании и управляет всеми членами команды, чтобы один тип мышления не критиковал точку зрения другого.
Таким образом, вариант этого метода заключается в том, чтобы смотреть на проблемы с точки зрения разных специалистов. Данный метод открывает возможность для творчества в процессе принятия решений. Также он помогает предвосхитить возможные ошибки и изменить
New university
Economics & Law 2016. № 11-1 (69)
ISSN 2221-7347
курс действий, чтобы не совершить их. Метод шести шляп мышления способствует не только принятию оптимального решения, но и сплочению коллектива в процессе обсуждения.
Библиографический список
[1] Бархатов, В. И. К вопросу об идеологии, методологии и технологиях разработки управленческих решений в российских корпорациях/ В.И. Бархатов, Д.А. Плетнев, З.С. Биткулова // Вестник Челябинского государственного университета. - 2013. - №32 (323). Экономика. Вып. 42. С. 69-76.
[2] Боно, Э. де. Шесть шляп мышления. - СПб: Питер, 1997. 256 с.
[3] Six Thinking Hats [Электронный ресурс]. - режим доступа: http://www.mindtools.com/pages/article/newTED_07.htm.
[4] Метод шести шляп мышления Эдварда Де Боно [Электронный ресурс]. - режим доступа:
http://constructorus.ru/uspex/metod-shesti-shlyap-myshleniya-edvarda-de-bono.html.
***
UDC 330
V.A. Kuznetsov, A.S. Minko
THE «SIX HATS» OF THINKING METHOD IN DEVELOPMENT OF MANAGEMENT DECISIONS
In article the analysis result of opportunities of application of a method of "six hats of thinking" in case of development of management decisions in the organizations is provided. Special attention is paid to benefits of this method before others, to identification of a niche, optimum for its use at the modern Russian entities.
Keywords: six hats of thinking, acceptance of management decisions, instrument of decision making, optimal solution.
