CC BY
21doi 10.47576/2712-7559_2022_1_3 удк 614.2
Страндстрем Елена Борисовна,
соискатель, стоматологический факультет, Российский научно-исследовательский медицинский университет им. Н.И. Пирогова, г. Москва, Россия
медицинский hr-
менеджмент: проблемы
и пути решения
Цель статьи - определить актуальные принципы, лежащие в основе управления человеческими ресурсами в системе здравоохранения. В работе рассмотрены проблемы, связанные с медицинским HR-менеджментом, проанализированы программы профессиональной переподготовки, позволяющие развить навыки эффективной административной и кадровой работы, описаны основные принципы управления.
Ключевые слова: система здравоохранения; кадровый менеджмент; медицинские работники; развитие кадрового потенциала; отечественное здравоохранение; медицинский персонал; управленческие компетенции; управленческие кадры.
udc 614.2
Strandstrem Elena Borisovna,
Applicant, Faculty of Dentistry, Russian Research Medical University N.I. Pirogov, Moscow, Russia
medical hr management:
problems and solutions
The purpose of the article is to identify the current principles underlying human resource management in the health care system. The paper considers the problems associated with medical HR management, analyzes professional retraining programs that allow developing the skills of effective administrative and personnel work, and describes the basic principles of management.
Keywords: health care system; personnel management; medical workers; human resources development; domestic health care; medical personnel; managerial competencies; managerial personnel.
Роль медицинской профессии нельзя переоценить: специалист, сделавший осознанный и правильный выбор в пользу медицины, - профессионал, которому люди доверяют собственное здоровье и жизнь. От решений, принятых лечащим врачом, нередко напрямую зависит исход заболевания, и на эти решения не должны влиять негативные факторы. Таким образом, первостепенная задача специалистов по управлению персоналом - обеспечить трудовую деятельность персонала на достойном уровне.
Методологическая база основана на при-
менении принципов научного подхода к познанию, в частности, использованы методы системного и сравнительно-сопоставительного анализа, метод логических обобщений и пр.
Проведенная исследовательская работа позволила:
- выделить актуальные проблемы, существующие в системе управления кадровым потенциалом общественного здравоохранения;
- рассмотреть структуру образовательных программ, направленных на повышение про-
ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА • № 1, том 3, 2022 2 49
фессиональных характеристик управленческих кадров в здравоохранении, оценив возможности их применения;
- сформулировать основные принципы управления медицинским персоналом.
Проблемы российского здравоохранения регулярно обсуждаются в научной среде, среди них принято выделять наиболее злободневные:
- кадровый дефицит [1; 9];
- территориальный дисбаланс в структуре распределения специалистов [3; 5];
- несостоятельность системы оценки персонала [3];
- низкий уровень управленческих компетенций [5] и т.д.
Разумеется, каждая из обозначенных проблем требует отдельного изучения, все они достаточно серьезные и актуальные. Но если посмотреть на них как на совокупность задач, ожидающих своего разрешения
Рисунок 1
Школа бизнеса и международных компетенций Московского государственного института международных отношений также разработала программу, позволяющую слушателям ознакомиться с тенденциями и подходами к
посредством организации эффективной работы управленческого персонала медицинских организаций, то можно подойти к мысли о том, что повышение уровня компетенций менеджеров приведет к снижению градуса напряженности, возникшей в столь важной сфере общественной жизни.
Востребованным сегодня направлением в сфере образовательных услуг является разработка программ обучения по профилю «Менеджмент в здравоохранении». Изучив их структуру, можно понять, на каких принципах сегодня построена система медицинского управления. Так, Институт коммуникационного менеджмента ВШЭ подготовил модульную программу, целью которой является получение системных знаний в управлении проектами и коллективами медицинских организаций. Содержание программы отражено на рис. 1.
управлению здравоохранением (рис. 2). Среди задач программы фигурируют:
- развитие управленческого опыта;
- повышение эффективности управления;
- значительный профессиональный рост.
- Содержание программы подготовки профессиональной переподготовки управленческих кадров в системе здравоохранения (НИУ ВШЭ) (составлено по [8])
Рисунок 2 - Содержание программы подготовки профессиональной переподготовки управленческих кадров в системе здравоохранения (МГИМО) (составлено по [7])
Анализ структур и содержания программ позволил сделать следующие выводы:
- целевые группы слушателей образовательных модулей преимущественно представлены непосредственно руководящим составом медицинских организаций;
- среди важных направлений развития медицинского ИР-менеджмента можно выделить работу по формированию оптимальных лидерских качеств и характеристик, повышение лояльности персонала, обучение основам ведения бизнеса, правового регулирования.
Получив новые знания, хороший руково-
дитель наверняка пожелает продемонстрировать их на практике, и здесь актуализируется вопрос базовых принципов управления медицинским персоналом. Произойдет это по той причине, что даже высокопрофессиональным менеджерам необходимо придерживаться некоторых установок. Это условие продиктовано нестабильностью, характеризующей как медицинскую, так и экономическую сферу деятельности сегодня.
С.А. Столяров выделил некоторые принципы, находящиеся в основе кадрового управления в здравоохранении, результаты работы исследователя отражены в табл. 1.
Таблица 1 - Принципы кадрового управления в здравоохранении [10]
принцип описание
Точность при постановке целей Цели должны формулироваться вполне конкретно, быть понятными и доступными
Актуальность Задачи, которые руководство ставит сотрудникам, должны соответствовать текущему состоянию, быть продиктованы необходимостью
Профессиональная поддержка При выполнении поручений сотрудник может рассчитывать на адекватную помощь более опытного коллеги, руководства
Дисциплина В медицинском менеджменте дисциплина играет особую роль, так как ответственность за определенные решения крайне высока
Справедливость Поощрения за труд, санкции за проступки должны быть соизмеримы содеянному; оценка персонала должна быть объективной
Учет Своевременный учет позволяет определять текущее состояние объекта управления
ИНДУСТРИАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА • № 1, том 3, 2022 251
Нормирование Обеспечивает рациональное использование ресурсного потенциала
Оформленные инструкции Дают четкие представления о характере трудовой функции, целях и задачах
Иерархичность управления Позволяет осуществлять эффективное управление на различных уровнях
О базовых принципах медицинского HR-менеджмента писали Е.А. Берсенева, С.В. Умнов [2]. По мнению авторов, востребованы и профессионально реализованы на сегодняшний день те руководители, которые уделяют достаточно внимания следующим аспектам, формируя на их основе принципы эффективного управления:
- помощь и активное содействие в процессе адаптации сотрудников (профессиональная поддержка);
- работа над привлекательностью HR-бренда медицинской организации;
- применение гибридных, симуляционных технологий профессионального обучения сотрудников [6];
- разработка методики оценки персонала с разделением значимых параметров на личностные и профессиональные компетенции (реализация принципа справедливости).
Авторы С.Р. Шапиро, В.З. Абдрахимов также обозначили несколько принципиальных положений, на которых строится современный медицинский HR-менеджмент [11]. Нам удалось, развивая мысль исследователей, дополнить их, результат отражен в табл. 2.
Таблица 2 - Проблемы и принципы кадрового управления в здравоохранении [11]
Проблема Принцип Описание
Отсутствие определенных целей управления Принцип конкретики в це-леполагании Применение принципа конкретики в процессе целепо-лагания позволит избежать необоснованных потерь времени
Нерациональное определение очередности задач Принцип последовательности в решении задач Задачи, исходящие от руководителя, должны решаться сотрудниками по мере их первостепенности
Необратимость последствий Принцип предупредительного менеджмента Руководитель должен не только уметь распределить задачи среди персонала по степени их релевантности, но и учитывать при этом возможные последствия, определив заранее комплект мер по их предупреждению
Упущенное время Принцип своевременности Зачастую руководитель узнает о существующей проблеме тогда, когда последствия становятся ощутимыми, чтобы этого избежать, необходимо понимать, на каком этапе принятие конкретного управленческого решения будет оптимальным
Отсутствие некоторых знаний и навыков Принцип профессионализма Чтобы руководителю обладать авторитетом среди подчиненных, ему необходимо разбираться в сфере его профессиональной деятельности лучше, нежели это делает персонал
Низкий уровень развития системы ответственности за медицинские последствия Принцип развитой и сбалансированной ответственности Принцип развитой и сбалансированной ответственности заключается в построении системы, в которой каждый руководитель, занимающий определенную позицию в организационной структуре управления, несет ответственность за принятые решения в соответствии с факторами медицинской эффективности управления
Недостаточная самоидентификация сотрудников Принцип подчиненности личных интересов общим Для современного руководителя важно привить сотрудникам осознание своей роли в организации, понимание важности работы, меры ответственности
Ограниченные коммуникации Принцип информационной открытости Сотрудникам важно знать, что вся интересующая их информация доступна для них, работодатель не утаивает ничего, он готов и заинтересован в доверительных отношениях
В дополнение к изложенному можно представить точку зрения исследователей А.А. Костиной, Б .Т. Пономаренко [4]. Авторы предложили взять за основу при построении
модели эффективного медицинского HR-менеджмента 7 принципов, в частности:
- управление в соответствии с вектором государственной политики, проводимой в
сфере развития кадрового потенциала в здравоохранении;
- непрерывное и опережающее развитие медицинских кадров - оптимизация процесса непрерывного образования;
- доступность информации для сотрудников, необходимых для их профессионального роста и развития;
- избирательное использование передового опыта управления в здравоохранении;
- централизация управления.
В заключение отметим, что изложенный материал является лишь малой частью тех трендов, которые преследуют успешные руководители медицинских организаций. Разумеется, не применяя системный и комплексный подходы, невозможно добиться высоких показателей эффективности управления человеческими ресурсами в медицине. Именно поэтому важно понимать, что только в совокупности все вышеизложенные принципы поспособствуют получению устойчивого ожидаемого результата.
Список литературы
1. Бегун Т.В. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении // Молодой ученый. 2017. № 22 (156). С. 416-418.
2. Берсенева Е.А., Умнов С.В. Современные практики управления персоналом в медицинской организации // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. 2021. № 4.
3. Бычкова И.Ю., Шереметьева В.В. Медицинские кадры как основной ресурс в контексте реализации регионального портфеля проекта «Здравоохранение» // Здравоохранение Югры: опыт и инновации. 2019. № 1. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37710853 (дата обращения: 06.12.2021).
4. Государственная кадровая политика в сфере здравоохранении / под общ. ред. А.А. Костина, Б.Т. По-номаренко. М.: Междунар. издат. центр «Этносоциум», 2015. С. 96.
5. Камалова М., Марасулова М. Современные проблемы менеджмента в здравоохранении // Мировая наука. 2020. № 1(34).
6. Косаговская И.И., Мадьянова В.В., Королева Ю.В. Современные подходы к симуляционному обучению медицинских кадров. Ч. 2 // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2016. № 7-8.
7. Медицинский менеджмент: антикризисное
управление // Школа бизнеса и международных компетенций МГИМО. URL: https://mba.mgimo.ru/programs/ training/healthcare-management (дата обращения: 06.12.2021).
8. Программы профессиональной переподготовки // Институт коммуникационного менеджмента НИУ ВШЭ. URL: https://www.hse.ru/edu/dpo/820474255 (дата обращения: 06.12.2021).
9. Сергеева Н.М. Состояние медицинских кадров в сельской местности // КНЖ. 2018. № 1(22).
10. Столяров С.А. Менеджмент в здравоохранении: учебник для вузов. 2-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт, 2019. 764 с.
11. Шапиро С.Р., Абдрахимов В.З. Особенности, проблематика, понятие медицинского менеджмента // Кронос. 2021. № 3 (53).
References
1. Runner T.V. Modern problems of management in healthcare. Young scientist. 2017. No. 22 (156). pp. 416418.
2. Berseneva E.A., Umnov S.V. Modern practices of personnel management in a medical organization. Modern problems of healthcare and medical statistics. 2021. № 4.
3. Bychkova I.Yu., Sheremetyeva V.V. Medical personnel as the main resource in the context of the implementation of the regional portfolio of the project "Health care". Healthcare of Ugra: experience and innovations. 2019. No. 1. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=37710853 (accessed: 06.12.2021).
4. State personnel policy in the field of healthcare / under the general editorship of A.A. Kostin, B.T. Ponomarenko. M.: International. published. Center "Ethnosocium", 2015. p. 96.
5. Kamalova M., Marasulova M. Modern problems of management in healthcare. World Science. 2020. № 1(34).
6. Kosagovskaya I.I., Madyanova V.V., Koroleva Yu.V. Modern approaches to simulation training of medical personnel. Part 2. Problems of standardization in healthcare. 2016. № 7-8.
7. Medical management: anti-crisis management. School of Business and international competencies of MGIMO. URL: https://mba.mgimo.ru/programs/training/ healthcare-management (date of application: 06.12.2021).
8. Professional retraining programs. HSE Institute of Communication Management. URL: https://www.hse.ru/ edu/dpo/820474255 (date of application: 06.12.2021).
9. Sergeeva N.M. The state of medical personnel in rural areas. KNZH. 2018. № 1(22).
10. Stolyarov S.A. Management in healthcare: textbook for universities. 2nd ed., ispr. and add. M.: Yurayt, 2019. 764 p.
11. Shapiro S.R., Abdrakhimov V.Z. Features, problems, the concept of medical management. Kronos. 2021. No. 3 (53).
индустриальная экономика* № 1, том 3, 2022 2 53
