CC BY
32Математическое моделирование как инструмент для анализа бизнес-процессов
Маркина Екатерина Алексеевна,
студентка, кафедра «Прикладная информатика», Финансовый Университет при Правительстве РФ, [email protected]
Тема развития информационных технологий находится на пике популярности в современных экономических условиях. Каждый день бизнес-компании сталкиваются с задачами анализа статистики и ее визуализации для принятия важных стратегических решений. Наравне с этим, систем для моделирования, представленных на рынке, становится всё больше, и тем сложнее сделать выбор в пользу той или иной программной разработки. Приняв во внимание данные идеи, было принято решение сделать обзор отечественных средств для моделирования бизнеса. Целью данной работы является поднятие актуальности и анализ функциональных возможностей российских систем для моделирования бизнес-процессов компаний: Business Studio, ELMA и Бизнес-инженер. В основу работы был положен анализ аннотаций и руководств к пользованию российских систем для моделирования бизнес-процессов компаний: Business Studio, ELMA и Бизнес-инженер.
Результаты аналитического обзора показали, что спектр возможностей применения программных продуктов для моделирования довольно широк, начиная от построения диаграмм и заканчивая интеграцией с корпоративными информационными системами.
Корректно сравнивать функциональные возможности инструментальных средств моделирования систем Business Studio, ELMA и Бизнес-инженер можно только по отношению к определенному кругу задач и в конкретной бизнес-среде. Каждая из рассматриваемых систем имеет свои преимуществ и недостатки, которые проявляются в зависимости от типа организации и спектра решаемых ею задач.
Ключевые слова: экономика, информационные технологии, моделирование, бизнес-процессы, бизнес-стратегия, реинжиниринг, анализ бизнес-процессов.
За последние несколько десятков лет мы стали свидетелями многочисленных изменений, которые произошли в сфере информационных технологий, превращая тривиальные программные продукты в сложные, мультикомплексные системы1. В частности, говоря о современных ИТ-средствах для бизнеса, нельзя не отметить средства для моделирования и визуализации бизнес-стратегии компании.
Прежде всего, бизнес-стратегия - это выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса2. Смысл бизнес-стратегии заключается в определении необходимых мер для повышения прибыльности компании. Понятие моделирования подразумевает построение и изучение моделей реально существующих объектов, процессов или явлений с целью получения объяснений этих явлений, а также для предсказания явлений, интересующих исследователя3. Моделирование процессов действительно позволяет охватить динамику и характерную структуру бизнеса и является во многом определяющим фактором при усовершенствовании операционной эффективности бизнес процессов4. Без систем моделирования бизнес-процессов в современных условиях теперь трудно представить стремящуюся к росту и развитию компанию. Целью систем математического моделирования бизнес-процессов является построение и изменение бизнес-процессов для достижения впечатляющих улучшений таких характеристик, как затраты, качество, обслуживание и быстродействие5.
Спектр применения моделей бизнес-процессов довольно широк и охватывает самые различные аспекты управления деятельностью организации6 :
1. Бизнес-анализ процессов;
2. Реинжиниринг бизнес-процессов;
3. Определение требований к программному обеспечению, автоматизирующему бизнес-процесс;
4. Тестирование процесса до того, как начнётся его исполнение.
В процессе моделирования бизнес-процессов организации придерживаются нескольких целей, ключевыми из которых являются:
s совершенствование системы показателей деятельности организации;
s регламентация деятельности;
s повышение уровня информатизации в организации;
s проведение мероприятий по реорганизации и реинжинирингу с целью повышения эффективности бизнес-процессов7.
Описание бизнес-процессов является сложной и трудоемкой задачей и нуждается в конкретной методологической платформе8. На сегодняшний день существует достаточно большое количество прикладных программных средств, позволяющих компаниям моделировать свои бизнес процессы.
В данной статье акцент сделан на обзор отечественных инструментов, помогающих компаниям моделировать бизнес-процессы и стратегию. Наиболее распространенными программными продуктами для бизнес-моделирования, представленными на российском рынке, являются Business Studio, ELMA и Бизнес-инженер.
ELMA BPM Suite - разработка российской компании Elewise, предназначенная для управления компанией и позволяющая построить эффективное взаимодействие между сотрудниками компании. Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы и решения, которые способны оперативно меняться вместе с изменениями бизнес-процессов компании. Для моделирования бизнес-процессов приложение использует международный стандарт BPMn (Business Process Management Notation). После построения модели бизнес процесса в системе ELMA, она публикуется на сервере ELMA и становится доступной для запуска посредством веб-интерфейса системы. Для каждого запущенного экземпляра бизнес-про-
0 À
BS
I
£ 5
сч
1Л £
Б
а
2 ©
цесса система создает его карточку, что позволяет отследить и проконтролировать исполнение процесса нескольким пользователям. Через карточку процесса пользователи, обладающие соответствующими правами, могут управлять его ходом, что существенно упрощает процессы управления бизнес-процессом9.
Помимо этого, одной из целей BPM является минимизация необходимости участия программистов в автоматизации исполнения бизнес-процессов10. В ELMA весь исполняемый код и интерфейсы к шагам бизнес-процессов генерируются автоматически.
ELMA также поддерживает принцип непрерывного усовершенствования процессов, предоставляя возможность изменять их «на ходу», без приостановки исполнения и потери данных.
У программного продукта ELMA существуют средства интеграции с основными корпоративными приложениями бизнеса (SOA, CRM, почтовые сервисы). Российский бизнес-пользователь может отнести к плюсам ELMA также тесную интеграцию с платформой «1С: Предприятие».
Недостатком системы является не полная реализация BPMN, что может затруднять пользователю разработку модели процесса. Кроме того, ELMA обладает довольно сложным для понимания интерфейсом и графическим редактором.
Следующая обозреваемая система -Business Studio - система бизнес-моделирования от российского разработчика ГК «СТУ». Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF0 (англ. function modeling), а также Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart и eEPC.
Архитектура Business Studio интегрирована с набором офисных приложений от компании Microsoft: в качестве редактора бизнес процессов используется Microsoft Visio, экспорт документов производится в Microsoft Word11. Данный факт нельзя однозначно назвать преимуществом системы или ее недостатком. В частности, у пользователей нередко возникают сбои при длительной работе с программой, что ведет к «утечкам» информации и невозможности дальнейшего восстановления. Таким образом, идея разработчиков - объединить в один инструмент то, чем пользуется большинство специалистов при построении бизнес процессов, а именно Microsoft Word и Visio - сказалась на общей скорости работы программы и стабильности системы в худшую сторону.
В целом, можно утверждать, что Business Studio представляет собой сложный комплекс нескольких методологий и стандартов, работа с ней требует серьезных затрат на труд и время бизнес-аналитиков для глубокого понимания специфики программы, в том числе ее внедрение, интеграцию с другими корпоративными программами и отладку.
Нельзя обойти стороной и разработку российской компании БИТЕК в части моделирования бизнес-процессов компании. На основе применения различных современных методологий описания бизнес-процессов в российских компаниях, консалтинговая компания «Бизнес-инжиниринговые технологии» разработала методологию описания деятельности компании, воплотившую в себя наилучшие практики подходов к моделированию. Методология проектирования в системе Бизнес-инженер поддерживает следующие виды нотаций: IDEFO, IDEF3, BPMN, ARIS EPC и др.
Основные функциональные возможности программы Бизнес-инженер:
1. Табличное и матричное моделирование;
2. Разработка графических диаграмм;
3. Работа с показателями, контроль и анализ KPI;
4. Разработка и формирование отчетов;
5. Интеграционные модули;
6. Создание и настройка конфигурации проекта.
Благодаря своим функциональным возможностям и преимуществам Бизнес-инженер является одним из наиболее современных, многофункциональных и гибких средств данного класса, способных удовлетворить потребности предприятий любого масштаба.
Помимо большого спектра имеющихся функциональных возможностей, бизнес-инженер предоставляет пользователям потенциал для создания новых и редактирования существующих конфигураций, а также гибкого изменения настроек проекта.
Функциональные возможности инструментальных средств моделирования в различных методологиях можно корректно сравнивать только по отношению к определенному кругу задач. Каждая из рассматриваемых систем имеет свои преимуществ и недостатки, которые проявляются в зависимости от типа организации и спектра решаемых ею задач.
Исходя из обзора средств моделирования бизнес-процессов можно сделать вывод, что они позволяют не только мо-
делировать, оптимизировать и публиковать бизнес-процессы, но и генерировать необходимые фрагменты проектов для их программной реализации на основе используемых в компании web-сервисов. Реализация подобных процессов позволяет ИТ-службам компаний быстрее реагировать на изменения в их бизнес-процессах, тем самым сокращая столь болезненный для многих компаний разрыв между требованиями бизнеса и их ИТ-поддержкой.
Литература
1. Silver B. BPMN Method and Style: A levels-based methodology for BPM process modeling and improvement using BPMN 2.O.
- Cody-Cassidy, 2009.
2. Томпсон-мл. А.А. и Стрикленд
A.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. III 12-е изд., Пер. с англ. - М.: 2006. - 928 с.
3. Зуева А. Г., Носков Б. В., Сидоренко Е. В. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов // ДМК Пресс, М., 2008, 246 С.
4. Руководство пользователя Business Studio (2012)
5. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник /
B.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
- 319 с.
6. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
7. Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2013. - 343 с.
8. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. - М.: Альпи-на Пабл., 2012. - 356 с.
9. Чикуров, Н.Г. Моделирование систем и процессов: Учебное пособие / Н.Г. Чикуров. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 398 с.
10. Серенков П.С., Курьян А.Г., Во-лонтей В.П. Методы менеджмента качества. Процессный подход.- научн. изда-ние/П.С.Серенков, А.Г.Курьян, В.П. Во-лонтей.- Минск: Новое знание; М.:ИНФ-РА-М, 2014.-441 с.
11. Климов М.А. Рынок информационных технологий России // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XIV меж-дунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. URL: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf (дата обращения: 16.05.2017)
Ссылки:
1 Климов М.А. Рынок информационных технологий России // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XIV меж-дунар. студ. науч.-практ. конф. № 14. URL: http://sibac.info/archive/economy/14.pdf (дата обращения: 16.05.2017)
2 Томпсон-мл. А.А. и Стрикленд
A.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. III 12-е изд., Пер. с англ. - М.: 2006. - 928 с.
3 Зуева А. Г., Носков Б. В., Сидоренко Е. В. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов // ДМК Пресс, М., 2008, 246 С.
4 Серенков П.С., Курьян А.Г., Волон-тей В.П. Методы менеджмента качества. Процессный подход.- научн. издание/ П.С.Серенков, А.Г.Курьян, В.П. Волонтей.-Минск: Новое знание; М.:ИНФРА-М, 2014.-441 с.
5 Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.
6 Чикуров, Н.Г. Моделирование систем и процессов: Учебное пособие / Н.Г. Чикуров. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 398 c.
7 Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / М. Хаммер. - М.: Альпи-на Пабл., 2012. - 356 с.
8 Рудакова, О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2013. - 343 с.
9 Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник /
B.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
- 319 с.
10 Silver B. BPMN Method and Style: A levels-based methodology for BPM process modeling and improvement using BPMN 2.0.
- Cody-Cassidy, 2009.
11 Руководство пользователя Business Studio (2012)
Mathematical modeling as the tool for the analysis of business processes
Markina E.A.
Financial University under the Government of the Russian Federation
The theme of the development of information technology is at the peak of popularity in the current economic conditions. Every day, business companies have to face with the tasks of analyzing statistics and visualizing it for making vital strategic decisions. Along with this, systems for modeling, which are presented on the market, are becoming more and more difficult to make a choice. Taking into account these ideas, it was decided to review domestic tools for business modeling.
The purpose of this work is to raise the relevance and analysis of the functional capabilities of Russian systems for modeling business processes of companies: Business Studio, ELMA and Business Engineer.
The work is based on the analysis of annotations and guidelines for the use of Russian systems for modeling business processes of companies: Business Studio, ELMA and the Business Engineer.
The results of the analytical review showed that the range of application possibilities for modeling software is quite wide, from charting to integration with corporate information systems.
It is possible to compare the functionality of modeling tools of the discussed systems only in relation to a certain range of tasks and in a specific business environment. Each of the systems has its own advantages and disadvantages, which are manifested depending on the type of organization and the range of tasks it solves.
Key words: economy, information technologies, modeling, business processes, business strategy,
reengineering, business process analysis. References
1. Silver B. BPMN Method and Style: A
level-based methodology for BPM process modeling and improvement using BPMN 2.0. -Cody-Cassidy, 2009.
2. Thompson-ml. AA And Strickland AJ.
Strategic management. Concepts and situations for analysis. III 12 th ed., Trans. With the English. -Moscow: 2006. - 928 p.
3. Zueva AG, Noskov BV, Sidorenko EV
Practice and problematics of business process modeling // DMK Press, M., 2008, 246 S.
4. Business Studio User's Guide (2012)
5. Eliferov, V.G. Business Processes:
Regulatory and Management: A Textbook / V.G. Elifera - M .: SRC INFRA-M, 2013. - 319 c.
6. Repin, V.V. Process approach to management. Modeling of business processes / V.V. Repin. -M: Mann, Ivanov and Ferber, 2013. -544 c.
7. Rudakova, O.S. Reengineering of business processes: Textbook for university students / OS. Rudakova - M .: UNITY-DANA, 2013. - 343 c.
8. Hammer, M. Faster, better, cheaper:
Nine methods of business process reengineering / M. Hammer. -Moscow: Alpina Publ., 2012. - 356 c.
9. Chikurov, N.G. Modeling of systems
and processes: Textbook / NG. Chikurov. - Moscow: IC RIOR, SIC INFRA-M, 2013. - 398 c.
10. Serenkov PS, Kuryan AG, Volontey V.P. Methods of quality management. Process approach. -HaynH. Edition / P.Serenkov, AG.Kuryan, V.P. Volunteer.- Minsk: New knowledge; M.: INFRA-M, 2014.-441 p.
11. Klimov M.A The market of information technologies of Russia // Scientific community of students of the XXI century. Economic sciences: coll. Art. By mat. XIV Intern. Stud. Scientific-practical. Conf. № 14. URL: http://sibac.info/ archive/economy / 1 4.pdf (circulation date: May 16, 2017)
О À
BS
I
i? 5
