Маркетинговое исследование в области туризма Текст научной статьи по специальности «Науки о здоровье»

Экономика

УДК 339.13

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ В ОБЛАСТИ ТУРИЗМА Биндюкова Александра Павловна, студент

(e-mail: [email protected]) Белоусова Ксения Владимировна, студент (e-mail: [email protected]) Иванова Дарина Сергеевна, студент (e-mail: [email protected]) Булганина Светлана Викторовна, к.т.н., доцент (e-mail: [email protected]) Нижегородский государственный педагогический университет им. К.Минина, г.Нижний Новгород, Россия

В статье представлены результаты маркетингового исследования, проведенного в марте 2019 года. Целью анкетирования являлось выявление спроса на изучения спроса на туристские услуги у жителей Нижнего Новгорода. Анализировалось предпочтение по видам туризма , выявлялось скольких странах уже побывали за последнее время, каким транспортом хотят передвигаться при путешествиии, как часто есть возможность для отдыха и путешествий в будущем.

Ключевые слова: маркетинговое исследование, опрос, туристы, тур, виды туризма, отдых

Введение.

В настоящее время туризм является индустрией которая активно развивается и процветает, в связи с чем увеличивается спрос на туристические агентства, а также на гостиничный сервис [1, 2]. С целью изучения спроса на туристские услуги авторами в марте 2019 года было проведено маркетинговое исследование [4, 5]. В опросе приняло участие 170 человек, фильтрующим вопросом являлось возможность и желание людей посещать зарубежные страны.

Методика исследования.

Опрос проведен по специально разработанной анкете путем распространения ссылки (в электронной версии) в сети Интернета среди населения города Нижнего Новгорода и последующей обработкой полученных данных. Анкетирование позволило выявить сведения по основным блокам вопросов: возраст, пол, какой вид туризма предпочитают люди, в скольких странах уже побывали, каким транспортом хотят передвигаться при путешествиии, как часто есть возможность для отдыха и путешествий.

По данным исследования на рисунке 1 можно увидеть средний возраст опрошенных, это люди от 21-30 лет (29,4%), от 31-40 лет (29,4%), от 41-50 лет (29,4%), до 20 лет (5,9%), более 50 лет (5,9%).

• До 20 лет

• 21-30 Ф 31-40

• 41-50 Ф Более 50 лег

Рисунок 1 - Возраст опрошенных респондентов

Распределение респондентов по гендерному принципу пропорциональное: женщины (52,9%), чуть меньше мужчины, данные можно увидеть наглядно на рисунке 2.

муж кон женский

Рисунок 2 - Пол респондентов

Результаты и обсуждение.

В рамках опроса выявлено, что предпочтения респонденты по видам туризма разделились (можно было выбрать один вариант ответа), больше всего люди отдают предпочтения деловому виду туризма (29,4%), что подразумевает совмещение работы с экскурсионной программой и оплачивается за счет работодателя или принимающей стороны (поставщика, рекламодателя и др. спонсоров), меньше только пляжному отдыху (23,5%), экстремальному (11,8%), лечебно-оздоровительному (11,8%), событийному (11,8%), гастрономическому (5,9%), экскурсионному (5,9%). На рисунке 3 отражены основные результаты, что говорит, о желании совмещать виды туризма в одной поездке людьми.

11,3%

11,3%

29,4%

11 .в%

Экскурсионный Пляжный Экстремальный Деловой

Л ечеб но-оздорс Бител ь ны й

Событийный

Гастрономический

Рисунок 3 - Предпочтения по видам вида отдыха респондентов

Респонденты единогласно проголосовали за то, что деловой вид туризма играет важную роль в туристском бизнесе, это можно увидеть на рисунке 4.

Ф Да, очень

Ф Нет; можнс обойтись и без этсй отрасли

Рисунок 4 - Важность Делового туризма в туристском бизнесе

Выявляя предпочтения респондентов по виду транспорта [3] (рис. 5), получено, что больше спрос на туры с авиаперелетом (указали 75% туристов), добираться поездом до места отдыха хотят лишь 18,8%, а на автомобиле только 6,3% людей, что подтверждает желание путешественников в быстром способе доставки к месту отдыха и возможности более дорогой оплаты билетов за это.

Ф Самолёт Ф Автомобиль Ф Поезд

Рисунок 5- Предпочтения по виду транспорта

Оценивая возможность частоты посещения различных стран респондентами (рис. 6), отмечено, что за последний год более четырёх раз были 35,3% нижегородцев, в одной-двух такое же количество (35,3%), в трёх-четырёх около 23,5%, и не были за границей лишь 5,9%. Можно сделать вывод, что большинство респондентов были в трёх и более странах за последнее время с различными целями поездок, что говорит о высоком спросе на зарубежные туры и подтверждает платежеспособность людей при организации поездок.

Ф Не был(а) за граниией Ф В одной-двух

Б трёх-четырёх Ф Более четырёх

Рисунок 6 - Посещаемость стран респондентов за последний год

По данным опроса на рисунке 7 можно увидеть как часто респонденты обычно путешествуют: большинство 2-3 раза в год (указали 41,2% людей), более 3 раза в год (29,4%), 1 раз в год (17,6%), затрудняются ответить и ещё нигде не были (5,9%), что говорит о том, что часть поездок происходит с деловыми целями (совмещая рабочие и туристские цели поездок).

Ф ' раз б 2-3 гюда ф 1 раз в год

2-3 раза в год Ф Более 3 раз в год Ф Затрудняюсь ответить Ф Ещё нигде не был(а)

Рисунок 7 - Как часто путешествуют респонденты

Посещаемость какой-либо страны с целью делового туризма можно наблюдать на рисунке 8, так 47,1% респондентов посещает по работе страны 3-5 раза в год, 41,2% около 1-3 раза в год, и только 11,8% с данной целью не посещают, что подтверждает посещение работоспособного населения других стран с различными целями: повышения квалификации, стажировки, командировки в филиалы копаний, встреча с поставщиками, участие в

выставками, закупка оборудования и материалов и др., что выявлено в рамках открытых вопросов анкеты.

Ф ' -3 раза в год Ф 3-5 раза в год Ф С данной целью не посещаю

Рисунок 8 - Посещаемость какой-либо страны с целью делового туризма

Наибольшему колличеству респондентов не важно (41,2%) в какой период времени путешествовать, 29,4% предпочитают путешествовать весной, 17,6% - летом, 11,8% - осенью. Наглятно данные можно увидеть на рисунке 9.

Зима

Весна

Лето

Осень

Неважно

Рисунок 9 - Период времени в который предпочитают путешествовать

респонденты

В предстоящий отдых с туристскими целями респонденты хотели бы отправиться во Францию и Грецию (по 23,5%), в Турцию и Испанию (по 17,6%), в Египет (11,8%), в Италию (5,9%). Данные показаны на рисунке 10.

Ф Испания Ф Греция Египет Ф Турция Ф Франция Ф Италия

Рисунок 10 - Какую из стран выбирают туристы для поездки на отдых

Выводы и заключение.

Таким образом, проведенное маркетинговое исследование показало, что у нижегородцев есть желание и возможность посещать зарубежные страны. При этом цели поездок различны, треть поездок людей приходится на деловой туризм. Люди за последний год в среднем посетили три-четыре страны и в будущем опять планируют зарубежные туры, отдавая предпочтения таким странам, как Франция, Греция, Турция и Испания. Сезон для путешествий не является решающим фактором покупки туров. Основным способом доставки людей к месту отдыха является авиасообщение, реже железнодорожное. Основными целями путешествий являются деловой туризм и пляжный отдых.

Список литературы

1. Зарубина Е.Н., Прохорова М.П. Направления маркетинговых исследований рынка сервисных услуг // В сборнике: Актуальные вопросы экономики региона: анализ, диагностика и прогнозирование материалы VI Международной студенческой научно-практической конференции. 2016. С. 338-339.

2. Индустрия туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации сборник статей по материалам V Международной научно-практической конференции / Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина. 2018.

3. Костров В.Н., Цверов В.В., Булганина С.В. Маркетинг: исследования рынка транспортных услуг учеб.-метод. пособие по дисциплине "Маркетинг трансп. услуг" для студентов очного обучения по специальности "Менеджмент орг." / В. Н. Костров, В. В. Цверов, С. В. Булганина ; М-во трансп. Рос. Федерации, Федер. гос. образоват. учреждение высш. проф. образования, Волж. гос. акад. водного трансп., Каф. логисти-кии и маркетинга. Н. Новгород, 2004.

4. Лебедева Т.Е. Маркетинговые исследования Учебно-методическое пособие / Ответственный редактор О.В. Каткова. Нижний Новгород, 2008.

5. Лебедева Т.Е., Булганина С.В., Сульдина В.В., Вдовина О.А. Анализ предпочтений потребителей туристкого рынка //Наука Красноярья. 2017. Т. 6. № 4-3. С. 217-221.

Bindyukova Alexandra Pavlovna , student Belousova Ksenia Vladimirovna, student Ivanova Darina Sergeevna, student

Bulganina Svetlana Viktorovna, Cand. Techn.Sci., associate professor Minin Nizhny Novgorod State Pedagogical University, Nizhny Novgorod, Russia MARKETING RESEARCH IN THE FIELD OF TOURISM

Abstract. The article presents the results of a marketing study conducted in March 2019. The purpose of the survey was to identify the demand for studying the demand for tourist services from residents of Nizhny Novgorod. Analyzed the preference by type of tourism, revealed how many countries have visited recently, what transport they want to move when traveling, how often there is an opportunity for rest and travel in the future. Keywords: marketing research, survey, tourists, tour, types of tourism, recreation