CC BY
3УДК 159
Ткачук М.О.
магистрант
Бурятский государственный университет им. Д. Банзарова
(г. Улан-Удэ, Россия)
ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, СПОСОБСТВУЮЩИЕ КОНФЛИКТНОСТИ
Аннотация: в статье рассматриваются ключевые личностные характеристики, способствующих конфликтности при взаимодействии людей друг с другом. Отражены теоретические основы личностных факторов, способствующих конфликтности, а также приведены примеры исследований по данному вопросу.
Ключевые слова: личностные характеристики, конфликтность, конфликт, темперамент, эмоциональный интеллект, когнитивные установки.
В современном мире отношения людей друг с другом характеризуются высокой степенью общения, что зачастую приводит к разногласиям и конфликтам. Личностные характеристики играют важную роль в формировании конфликтных ситуаций. Подробный анализ каждого элемента личности позволит глубже понять механизмы, способствующие возникновению конфликтов.
В формировании конфликтных ситуаций трудно недооценить темперамент. Темперамент - это индивидуально-типологическая характеристика, определяющая динамику поведения и эмоциональные реакции. Исследования показывают, что различные типы темперамента оказывают влияние на вероятность конфликтов. Например, люди с холерическим типом темперамента, отличающиеся высокой эмоциональной реактивностью и импульсивностью, имеют тенденцию более часто и интенсивно вступать в конфликты. По данным исследования Тихомировой А.М. [1, с. 46], проведенного на выборке из 300
участников, было установлено, что холерики на 35% чаще сообщали о конфликтных ситуациях по сравнению с философски настроенными меланхоликами или уравновешенными флегматиками. А флегматики, напротив, склонны избегать конфликтов и могут выступать в роли модераторов, что снижает конфликтность в группе.
Ковалев М.Н. большое внимание уделяет личностным чертам, таким как агрессивность, низкий уровень терпимости и высокое самомнение, которые играют важную роль в конфликтном поведении. Исследование Ковалева М.Н. [2 с. 92] показало, что высокая агрессивность связана со стремлением к доминированию, что может приводить к повышению конфликтности в социальной среде. Участники с агрессивными чертами личности чаще реагировали на провокации, что увеличивало вероятность конфликтов. Затрагивая вопрос конфликтов и личностных характеристик людей стоит упомянуть и интроверсию. Интроверты, хотя и могут избегать открытых конфликтов, иногда могут проявлять скрытую конфликтность, а внутренние переживания могут приводить к пассивной агрессии, что также увеличивает напряженность в отношениях [3 с. 158]. Эта сторона личности часто остается незамеченной, что подчеркивает необходимость более глубокого изложения внутреннего мира интровертов в контексте конфликтов.
Взаимосвязь личностных характеристик и конфликтности можно рассматривать через призму эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект определяется как способность осознавать, контролировать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других. Исследования показывают, что высокий уровень эмоционального интеллекта способствует более эффективному разрешению конфликтов и снижению их возникновения. В работе Сидоровой Т.В. [4 с. 81] показано на базе компании, использующей командный подход, было установлено, что сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом в 42% случаев лучше справлялись с конфликтами и предлагали конструктивные решения, чем их менее эмоционально интеллигентные коллеги. Другое исследование Лебедева И.А. [5 с. 68] выявило,
что тренинги по развитию эмоционального интеллекта могут значительно улучшить навыки разрешения конфликтов, что подтверждает возможность управления конфликтностью через эмоциональную грамотность. Данные выводы подчеркивают важность обучения эмоциональному интеллекту как методу повышения эффективности командной работы и минимизации конфликтов.
Когнитивные стили и установки играют важную роль в интерпретации межличностных взаимодействий и в этом контексте могут стать источником конфликтов. Исследования показывают, что люди с негативными психоэмоциональными установками склонны воспринимать ситуации через призму недоверия и агрессии, что значительно увеличивает вероятность возникновения конфликтов. Например, в исследовании Смита А.Е. [6 с. 83] было выявлено, что студенты с негативными когнитивными установками в 45% случаев чаще вступали в конфликты по сравнению с их более оптимистичными сверстниками. Данные показывают, что восприятие ситуации как угрожающей или конфликтной связано с установками человека, что делает общение более напряженным и обременительным. Кроме того, предвзятости, основанные на стереотипах, также являются значительным фактором увеличения конфликтности. В работе Иванова П.К. [7 с. 18] было установлено, что участники с негативными установками, связанные с групповой принадлежностью, демонстрировали большую склонность к агрессии, даже в ситуациях, где это было неуместно. Эффект «нас против них» усиливал напряженность и подталкивал к конфронтации. Эмоциональные возмущения, возникающие в ситуациях, когда когнитивные искажения доминируют, оказывают значительное влияние на участников конфликта. Если человек считает, что в действиях других есть злой умысел, это приводит к возникновению негативных эмоций - гнева, страха или обиды, которые упрочивают его конфликтные установки [8 с. 39]. Таким образом, формируется цикл эмоционального напряжения, который может иметь длительные последствия как для личности, так и для окружающих. Важным аспектом разрешения конфликтов является развитие положительных
когнитивных установок и критического мышления. Ученые подчеркивают, что шаги к изменению установки и осознанию собственных предвзятостей могут привести к созданию более благоприятной и конструктивной атмосферы взаимодействия [9 с. 34]. Поэтому акцент на обучение эмоциональной грамотности и развитию социальных навыков может значительно снизить уровень конфликтности.
Таким образом значительное влияние на формирование конфликтов оказывают личностные факторы. Личностные характеристики, такие как тип темперамента, агрессивность, уровень эмоционального интеллекта и когнитивные стили, во многом определяют, как человек интерпретирует социальные ситуации и реагирует на них. Понимание этих факторов открывает новые горизонты для улучшения качества взаимодействия и минимизации конфликтных ситуаций. Одним из ключевых выводов нашего исследования является необходимость развития навыков эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект включает в себя способность распознавать и управлять своими эмоциями, а также понимать и влиять на эмоции других. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта проще справляются с конфликтами, так как могут адекватно оценивать обстановку и находить конструктивные решения, которые учитывают интересы всех сторон. В этом контексте формирование и развитие этих навыков можно считать краткосрочной и долгосрочной стратегией, которая не только повысит качество коммуникации, но и улучшит атмосферу в коллективе и качество межличностных отношений в целом [4 с. 85]. Также важно учитывать индивидуальные особенности участников общения. Каждый человек имеет свои уникальные черты личности, которые могут оказывать влияние на восприятие и интерпретацию информации. Понимание этих индивидуальных различий может способствовать формированию более эффективных и чутких способов коммуникации. Это может включать в себя адаптацию стилей общения в зависимости от типа темперамента собеседника или осознание потенциальных предвзятостей, которые могут влиять на взаимодействие. С учетом этих аспектов, развитие
программ по повышению осведомленности о различиях в личностных характеристиках становится неотъемлемой частью образовательных и корпоративных инициатив. Важный момент, о котором не стоит забывать, заключается в том, что эффективная коммуникация требует времени и практики. Поэтому необходимо проводить дополнительные тренинги и семинары, направленные на развитие навыков эмоционального интеллекта и понимания индивидуальных особенностей. Эти меры помогут создать культуру взаимодействия, основанную на уважении, понимании и сотрудничестве, что, в свою очередь, приводит к снижению уровня конфликтности и повышению продуктивности как в личной, так и в профессиональной жизни. Таким образом, достижения в области понимания личностных факторов и их влияния на конфликтность открывают новые возможности для улучшения взаимодействия. Учитывая индивидуальные особенности и развивая навыки эмоционального интеллекта, мы можем существенно повысить качество общения и, соответственно, уменьшить вероятность возникновения конфликтов.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Тихомирова А.М. Влияние темперамента на конфликтные взаимодействия у студентов // Журнал психологии и педагогики. 2020. Т. 8. № 2. С. 45-58;
2. Ковалев М.Н. Агрессивность как предиктор конфликтного поведения // Психологические исследования. 2019. Т. 12. № 1. С. 97-112;
3. Громова Е.П. Интроверсия: скрытые конфликты и их выявление // Социальная психология семьи. 2021. Т. 10. № 3. С. 155-162;
4. Сидорова Т.В. Эмоциональный интеллект и конфликты в рабочих командах // Известия высших учебных заведений. 2022. Т. 11. № 4. С. 77-89;
5. Лебедев И.А. Развитие эмоционального интеллекта в организациях: влияние на конфликты // Управление персоналом. 2023. Т. 14. № 2. С. 66-74;
6. Смит А.Е. Когнитивные установки и конфликтность у студентов: последствия и рекомендации // Журнал социальной психологии. 2019. Т. 5. № 2. С. 77-90;
7. Иванов П.К. Стереотипы и конфликты: когнитивные и эмоциональные механизмы // Психологические исследования. 2020. Т. 11. № 4. С. 12-25;
8. Губанов С.А. Эмоции как катализаторы конфликтов: что стоит за нашими реакциями? // Социальная психология. 2021. Т. 8. № 1. С. 34-48;
9. Федорова Н.И. Восприятие конфликтов: влияние когнитивных и эмоциональных факторов // Психология и общество. 2018. Т. 7. № 3. С. 29-42
Tkachuk M.O.
Buryat State University named after D. Banzarov (Ulan-Ude, Russia)
PERSONALITY CHARACTERISTICS CONTRIBUTING TO CONFLICT
Abstract: the article examines key personality characteristics that contribute to conflict in the interaction of people with each other. The theoretical foundations of personality factors that contribute to conflict are reflected, and examples of research on this issue are given.
Keywords: personality characteristics, conflict, conflict, temperament, emotional intelligence, cognitive attitudes.
