CC BY
129
Концептуальные подходы к повышению конкурентоспособности предприятия
Дата: 30/09/2010 Номер: (23) УЭкС, 3/2010
Аннотация: В статье рассматриваются концептуальные подходы к повышению конкурентоспособности предприятия. Данные подходы анализируются с точки зрения влияния нематериальных активов на повышение конкурентоспособности в рамках каждого из подходов.
Ключевые слова: конкурентоспособность предприятия, нематериальные активы, концепция всеобщего управления качеством TQM, кайзен, бенчмаркинг, маркетинг взаимодействия, ресурсная концепция.
Лашина Марина Владимировна
аспирант
Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева
marina tihonova.@mail.ru
Выходные данные статьи: Лашина М.В. Концептуальные подходы к повышению конкурентоспособности предприятия // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 3 (23). - № гос. рег. статьи 0421000034/0034.
- Режим доступа к журн.: http://uecs.mcnip.ru.
В условиях усиления конкуренции на товарных рынках для промышленных предприятий, усиливается значимость решения проблем повышения конкурентоспособности. Необходимым условием для успешного функционирования любого предприятия в рыночной экономике является эффективное использование его собственных и приобретенных материальных и нематериальных активов.
В связи с возрастанием роли нематериальных активов в деятельности различных предприятий стоит отметить концепции, которые наиболее удачно сочетали материальные ресурсы предприятия и те нематериальные активы, эффект от идентификации и эффективного использования которых способствовали повышению конкурентоспособности предприятия: концепция всеобщего управления качеством TQM; концепция кайзен; бенчмаркинг; концепция маркетинга взаимодействия и ресурсная концепция. Именно эти подходы и будут являться предметом нашего научного анализа.
Всеобщее управление качеством TQM - это система управления, направленная на производство качественных с точки зрения заказчика товаров и услуг. Удовлетворённость клиентов рассматривается в качестве высшего приоритета компании, которая чувствительна к требованиям клиентов, и умеющая оперативно реагировать на них. При этом важным принципом TQM является обеспечение внутренним клиентам того же уровня сервиса и оперативности, как и внешним клиентам. Основным нематериальным активом, на котором базируется концепция TQM, являются организационные ресурсы.
Повышение конкурентоспособности предприятия на основе концепции TQM происходит за счет влияния организационных изменений на качество продукции, процессов и персонала. В следствие этого повышается удовлетворённость клиентов, привлекательность торговой марки, что позволяет предприятию увеличить свою долю рынка.
Параллельно с развитием концепции TQM, в Японии зародилась концепция кайзен. Применительно к процессу управления и культуре бизнеса кайзен традиционно означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию всех сотрудников компании в производственном процессе и контроле результатов деятельности организации.
Ключевым фактором повышения конкурентоспособности компании, использующей концепцию кайзен, становится особое внимание к процессу управления. Основным нематериальным активом, используемым для повышения конкурентоспособности в рамках данной концепции, являются человеческие ресурсы. Масштабные изменения во внутренней среде предприятия, связанные с командообразованием, повышением роли каждого работника предприятия, выявлением и использованием специфических компетенций сотрудников приводят к возникновению синергетического эффекта, обеспечивающего повышение конкурентоспособности предприятия за счёт организационных изменений, повышения качества продукции и снижения издержек производства.
Рассмотренные выше концепции ориентируются на использование исключительно внутренних ресурсов предприятия для удовлетворения потребностей клиентов. Концепция бенчмаркинга, зародившаяся в конце 50-х годов, в результате посещения японскими специалистами ведущих компаний США и Западной Европы с целью изучения и последующего использования их опыта, ориентирована на использование помимо внутренних организационных активов, такого актива как знание рынка, опирающегося на изучение внешней среды. Большинство специалистов придерживается мнения, что бенчмаркинг - непрерывный процесс оценки качества продукции, уровня сервиса и методов работы, открывающий, изучающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации [2]. Процесс бенчмаркинга не сводится лишь к изучению конкурентов и копированию их опыта в тех областях деятельности, которые важны для устойчивого развития фирмы. Эта концепция также предполагает развитие у компании стремления к непрерывному совершенствованию, поиску новых идей, их адаптации и использованию на практике.
Маркетинг как рыночная концепция управления фирмой появился в начале 60-х годов. В рамках данной концепции задаются ориентиры ее поведения на рынке, и разрабатывается комплекс мероприятий, позволяющих согласовывать взаимодействие фирмы с рынком. Маркетинговый подход определяет выбор продукта и рынка, детализирует ассортимент с учетом выявленных индивидуальных предпочтений потребителей, гибко адаптирует цену, приспосабливая ее к различным сегментам и сезонным колебаниям спроса, создает цепочку посредников (каналы вывода товара на рынок), оказывает коммуникационные воздействия на потребителя.
В 80-х годах XX в. в научных разработках фирма стала рассматриваться не с позиции отдельного хозяйственного звена, а как субъект хозяйственных связей, партнер в сети взаимодействующих на рынке организаций. Это означало переход от транзакционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений. Если в рамках транзакционного
маркетинга основное внимание уделялось краткосрочным разовым сделкам, а продавец и покупатель рассматривали друг друга как соперников (конкурентов), преследующих свои экономические интересы, то основными ориентирами маркетинговой деятельности в настоящее время становятся: координация и увязка процессов функционирования субъектов бизнеса в сети хозяйственных связей (при этом во главу угла ставятся интересы конечного потребителя); формирование постоянно действующих конкурентных преимуществ; создание новых товаров и услуг и организация новых каналов взаимодействия; оптимизация системы получения обратной связи от потребителя, в т.ч. и в части оперативного реагирования на эти сигналы. Маркетинг становится, по сути, концепцией управления партнерскими взаимоотношениями, которые возникают между отдельными участниками рынка в ходе изготовления и потребления товаров и услуг [5].
Реальные практики свидетельствуют о том, что участники согласованно осуществляемых взаимодействий производят, как правило, на 25% больше продаж, чем фирмы, действующие самостоятельно в рамках дискретных сделок. Имея более широкий выход на потенциальных покупателей своей продукции, они также снижают риски, возникающие при предложении на рынке новых продуктов [4, С.43].
В условиях глобальной конкуренции концепция маркетинга взаимодействия является наиболее перспективной с точки зрения повышения конкурентоспособности предприятий. При сравнимых материальных активах наиболее важными ресурсами, отражающими положение компании на рынке, являются именно маркетинговые активы.
Под влиянием статьи профессора Биргера Вернерфельта «Ресурсная трактовка фирмы», многими учеными была поддержана идея о рассмотрении ресурсов фирмы как основных факторов конкурентоспособности. Согласно ресурсному подходу, в первую очередь конкурентоспособным предприятие делает его потенциал, который определяется имеющимися у него уникальными ресурсами. Они дают предприятию в рыночных условиях возможность получить определенные выгоды, называемые в стратегическом планировании ресурсными конкурентными преимуществами. Ресурсный подход базируется на идее о том, что основой повышения конкурентоспособности предприятия является не копирование успешных практик других фирм, а создание и развитие уникальных ключевых компетенций. В рамках данного подхода важной является не столько конкурентная борьба с целью подавления противника, сколько создание и развитие собственных, уникальных и трудновоспроизводимых конкурентами по рынку ключевых компетенций [3].
Развитие ресурсной концепции в настоящее время осуществляется в двух направлениях. Во-первых, все больше сторонников завоевывает концепция «динамических способностей» фирмы, которые представляют собой «потенциал интегрирования, создания и реконфигурации внутренних и внешних компетенций для соответствия быстро изменяющейся среде» [1, Р. 516]. Во-вторых, некоторые учёные дают иное название ресурсному подходу, а именно «концепция интеллектуального потенциала фирмы». Это связано с тем, что, постулируя знание и интеллект как основной ценностный ресурс фирмы, учёные объясняют различия в конкурентном положении организаций как следствие асимметрии в интеллектуальном капитале и знаниях между ними.
На наш взгляд, в повышении конкурентоспособности предприятия первостепенное значение принадлежит нематериальным активам. При этом в рамках каждой концепции повышения конкурентоспособности используется, преимущественно, свой
набор нематериальных активов, за счет которых происходит развитие предприятия и улучшение его позиций на рынке.
Преимущества, формируемые различными подходами к повышению конкурентоспособности (высокое качество продукции, командная работа, снижение издержек и др.) проявляют себя исключительно в процессе функционирования предприятия в рыночных условиях. Существование предприятия предполагает развитие уникальных компетенций, позволяющих предприятию быстро адаптироваться к изменениям внешней среды и создавать общие ценности с контрагентами.
Следовательно, в современных условиях повышение конкурентоспособности предприятия должно быть основано на таких нематериальных активах, которые в полной мере учитывают влияние и изменение внешней среды и способствуют созданию совместной с предприятием ценности для контрагентов.
Библиографический список:
1. Teece D.J., Pisano G., Shuen A. Dynamic capabilities and strategic management // Strategic management journal. 1997. Vol. 18, N 7. P. 516.
2. Данилов И.П., Михайлова С.Ю., Данилова Т.В. «Бенчмаркинг - эффективный
инструмент повышения конкурентоспособности» [Электронный ресурс]: [Бенчмаркинг - эффективный инструмент повышения конкурентоспособности]
- Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22
/article_2282/
3. Катькало В. «Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм» [Электронный ресурс]: [Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм] / В. Катькало. - Режим доступа: http://www.personal-mix.ru
4. Неретина Е.А., Соловьев Т.Г. Маркетинг взаимоотношений: предпосылки возникновения и реальные практики. // Научно-популярный журнал «Вестник Саровского физтеха» 15, Саров, 2008. - С.41-45.
5. Третьяк О.А. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга // Российский экономический журнал, 2001, № 2. - С. 59-67.
№ гос. рег. статьи 0421000034/0034
Это статья Журнал ВАК :: Управление экономическими системами: электронный научный
журнал http ://uecs.mcnip.ru
URL этой статьи: http://uecs.mcnip.ru/modules.php?name=News&file=article&sid=202
