Концепция Всеобщего управления качеством Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Вестник ВГАВТ

государственная поддержка в рамках ФЦП «Развитие транспортной системы России (2010-2015 годы)» путем выделения средств на строительство и ремонт дноуглубительной техники в целях обеспечения гарантированных глубин в Единой глубоководной системе европейской части Российской Федерации. Однако этих средств явно недостаточно для полноценного обновления основных средств ФГУ «ГБУ».

И, тем не менее, по нашему мнению, задачу по обновлению дноуглубительного флота надо решать. В связи с этим нам представляется, что началом выполнения данной задачи могут служить следующие мероприятия:

1) проведение анализа современного состояния условий судоходства в границах ФГУ «Волжское ГБУ»;

2) оценка эффективности использования дноуглубительного флота ФГУ «Волжское ГБУ» за 2003-2007 годы;

3) проведение анализа технического состояния и движения основных средств ФГУ «Волжское ГБУ», занятых дноуглубительными работами;

4) разработка прогноза объемов дноуглубительных работ на период до 2015 года и обоснование потребности в дноуглубительной технике ФГУ «Волжское ГБУ»;

5) оценка объемов возможных видов работ по обновлению существующего дноуглубительного флота: переоборудование, модернизация, капитальный ремонт, приобретение;

6) исследование возможных источников и форм финансирования инвестиций в обновление дноуглубительного флота;

7) выбор экономически целесообразного варианта обновления дноуглубительного флота ФГУ «Волжское ГБУ» с учетом возможных сценариев инвестирования.

Выполнение указанных работ позволит разработать программу обновления дноуглубительной техники на перспективу до 2015 года.

UPDATING PROBLEMS OF DREDGING FLEET IN THE VOLGA BASIN

M. V. Kireeva

In the article the modern condition of dredging fleet in the Volga basin and the problems which decision will allow to execute decisions of governmental programme «Development of transport system of Russia (2010-2015)» regarding maintenance of the guaranteed depths to Uniform deep-water system of the European part of Russian Federation is considered.

УДК 658.562

П. В. Куренков, д. э. н., профессор. Т. М. Тарасова, аспирант, СамГУПС. 443066, Самара, 1-ый Безымянный пер., 18.

КОНЦЕПЦИЯ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

В статье раскрыта актуальность концепции всеобщего управления качеством. Определены цель, задачи и основные концепции TQM. Сформулированы основные этапы трилогии Джурана.

Экономика и управление на транспорте

Всеобщее управление качеством (TQM - Total Quality Management) - это подход к управлению организацией, нацеленный на качество, который основывается на участии всех ее членов и направлен на достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и выгоды для членов организации и общества [1].

Целью Всеобщего управления качеством является достижение долговременного успеха за счет максимального удовлетворения запросов потребителей, сотрудников и общества в целом [4].

Основными задачами Всеобщего управления качеством являются:

1) постоянное улучшение качества товара, поступающего к конечному потребителю;

2) улучшение контроля и корректировка деятельности организации;

3) снижение производственных затрат за счет сокращения брака и дефектов

4) удовлетворение потребителей за счет соблюдения своих обязательств.

Специалисты по Всеобщему управлению качеством при определении основных принципов TQM расходятся во мнении. Количество принципов варьируется от 5 [2] до 17 [3].

Основными элементами Всеобщего управления качеством (рис.) [4], являются:

1) привлечение высшего руководства компании в решение проблем повышения качества;

2) ориентация деятельности компании на потребности и пожелания потребителей;

3) привлечение всех сотрудников компании в процесс удовлетворения потребителей;

4) уделение особого внимания процессам, непосредственно связанным с достижением оптимального результата деятельности как для компании, так и для потребителей;

5) совершенствование качества продукции в условиях конкурентной борьбы;

6) принятие решений компании, обоснованное только реальными фактами, а не домыслами и интуицией.

Первым о постоянном улучшении качества заговорил Джуран. Предложенная им теория управления качеством состоит из трех этапов обеспечения качества, получивших название трилогии Джурана.

1. Планирование качества, применяемое на этапе планирования процессов, способных удовлетворять требованиям стандартов.

2. Контроль качества, применяемый, чтобы знать, когда действующий процесс нуждается в корректировке.

3. Улучшение качества, помогающее найти оптимальные пути совершенствования процесса [4].

Г

Вовлечение высшего руководства

Базирование решений на фактах

Внимание процессам

Акцент на потребителя

Постоянное улучшение

J Вовлеченность в работу всех

Ч.

J

Рис. Важнейшие элементы TQM, обеспечивающие успех стратегии компании

Вестник ВГABT

Трилогия Джурана сыграла большое значение в развитии Всеобщего управления качеством. Эта теория применима и актуальна и в настоящее время.

Сегодня многие специалисты полагают, что внедрение системы качества на базе стандартов ISO серии 9000 позволяет организации только зафиксировать минимально необходимый уровень менеджмента качества и приоткрыть путь на рынок. Для достижения успеха на нем нужна общая система менеджмента, в которой система качества по этим стандартам - лишь необходимая часть. Надо работать по принципам TQM, которые обеспечивают постоянное улучшение показателей эффективности организации, используют современные подходы и методы менеджмента [5].

Список литературы

[1] Фомичев С.К., Старостина А. А., Скрябина Н.И. Основы управления качеством. - К.: МАУП, 2002.

[2] Глудкин О.П., Горбунов М.М., Гуров А.И. и др. Всеобщее управление качеством. - М.: Радио и связь, 1999.

[3] Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством. - СПб.: Victory, 2002.

[4] Канне М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2008.

[5] Версан В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. - 2000. - № 7.

THE CONCEPT OF UNIVERSAL QUALITY MANAGEMENT

P. V. Kurenkov, T. M. Tarasova

This work is devoted to the problem of total quality management. The main attention is paid to the aim and tasks of this conception, formulated the main stages of Juran j trilogy.

УДК 627.215.2.093

М. А. Матюгин, аспирант, В ГА ВТ. 603590, Нижний Новгород, ул. Нестерова, 5а.

МЕТОДИКА РАСЧЕТА ПАРАМЕТРОВ ТРАНСПОРТНО-ПЕРЕГРУЗОЧНЫХ КОМПЛЕКСОВ ПРИ ПОСТАВКЕ НЕРУДНЫХ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ

В статье описана методика расчета основных технологических, эксплуатационных и экономических параметров транспортно-перегрузочных комплексов при поставке нерудных строительных материалов.

Для формирования базы знаний, с помощью которой производится подготовка принятия управленческих решений [1], требуется расчет параметров транспортно-перегрузочных комплексов (ТПК), к основным из которых относятся: круговое время движения судна (состава) на линиях доставки НСМ с разбивкой на ходовое и стояночное время, интенсивность и себестоимость выполнения работ ТПК в целом и по отдельным операциям и др. Их расчет связан с необходимостью согласования работы элементов ТПК на отдельных этапах и основан на следующих методических подходах.

Круговое время движения судна или состава на какой-либо линии при постоянном закреплении тяги за тоннажем включает время, затрачиваемое на добычу и погрузку к-го груза .¡-ми техническими средствами, суммарное время хода судна с гру-