CC BY
25
При выборе стратегии «ниша» наиболее подходящей задачей SMM будет «лояльность и конверсия». Конверсия в данном случае означает, насколько активна аудитория профиля отеля в соцсети.
Для достижения выбранной задачи необходимо предпринять следующие шаги: сформировать УТП (уникальное торговое предложение), запуск продвижение страниц отеля через таргетированную рекламу, создание «полезных» и «эмоциональных» публикаций на странице в рамках выбранных тематик, прямая реклама услуг.
Подводя итог, можно сделать вывод, что маркетинг в социальных сетях является перспективным способом продвижения предприятий гостиничного сектора. При правильном выборе стратегии запуска рекламной кампании в соцсетях и достаточном профессионализме курирующего менеджера, данный инструмент дает ощутимые результаты.
Использованные источники:
1. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях.- М.: Манн, Иванов и Фесбер, 2016. - 240 с.
2. http://www.hotelier.pro - онлайн журнал для отельеров. Дата обращения 05.08.2017
3. http://prohotel.ru - интернет-портал про гостиничный бизнес. Дата обращения 07.08.2017
УДК 65. 659. 1
Ляхова Ю.М. магистрант КДнРТУ
Самарский государственный экономический университет
Россия, г. Самара КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ КАК ТРЕНД 2017 ГОДА.
Контент-маркетинг - это маркетинговая технология создания и распространения востребованного контента для привлечения целевой аудитории. Задача технологии - побудить потребителя к целевым действиям. В настоящее время контент-маркетинг стал важнейшим инструментом для продвижения товаров и услуг в сети Интернет.
Контент-маркетинг, лояльность, бренд, информационный контент, обучающий контент, развлекательный контент, коммерческий контент.
Lyakhova Yu. M., graduate student, KDnRTU, Samara state University of
Economics, Russia, Samara CONTENT MARKETING AS A TREND 2017.
Content marketing is a marketing technology creation and distribution of popular content to attract the target audience. The task of technology is to induce the consumer to target action. Currently, content marketing has become an essential tool for promoting goods and services on the Internet.
Content marketing, loyalty, brand, informational content, educational content,
entertainment content, and commercial content.
Для того, чтобы обеспечить себе стабильную и долгосрочную прибыль, компании должны привлекать новых клиентов, удовлетворять существующих и превращать их в постоянных. Для этого необходимо понимать поведение потребителей в отношении к продукту или услуге. Контентный маркетинг60 (или контент-маркетинг) — это стратегический маркетинговый подход, основанный на создании и распространении ценного, актуального и последовательного контента, с целью привлечения и удержания определенной аудитории и побуждения потребителей совершать выгодные компании действия. Контент происходит от английского слова «content» - содержание. Это любой вид информации (текст, аудио, видео, изображение), составляющий наполнение информационного продукта. Контент-маркетинг сегодня - горячий тренд, без которого невозможно представить стратегию построения бренда. Особенность контент-маркетинга заключается в том, что он увеличивает информационные активы компании и создает вокруг нее свое информационное поле.
Различают следующие основные виды контента61: 1) Информационный - контент, позволяющий донести до потенциального клиента важную и нужную информацию о товаре или услуге. Этот вид составляет основное наполнение практически любого сайта и от его качества и полезности зависит и лояльность пользователей к ресурсу, его популярность. 2) Коммерческий, или продающий контент. К нему относится любая реклама, сообщения об акциях, скидках, а также продающие тексты. Рекламный контент побуждает к действиям потребителя купить товар или услугу. 3) Развлекательный контент позволяет повысить вовлеченность аудитории. К нему относятся картинки, веселые истории, шутки, интересные факты, опросы, викторины. 4) Обучающий контент должен обучать пользователя, информировать, давать новые и интересные сведения, которые имеют отношение к его деятельности.
Успешный контент-маркетинг устанавливает связь между аудиторией и брендом, но для этого недостаточно просто создавать контент. Важно создавать контент, который пользователи будут ценить, который будет соответствовать нуждам клиентов и решит их проблемы. Такой контент должен основываться на достоверных данных и быть эмпатическим. Чтобы создавать эффективный контент, необходимо всегда на первое место ставить желания, потребности и мечты своей целевой аудитории.
По данным интервью CopyPress62 среди создателей контента, включая
60 М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета / М. Стелзнер. -Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 25 с.
61 Л. Одден. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Л. Одден - «Манн, Иванов и Фербер», 2014. - 16 с.
62 Д. Иванишин. 300 экспертов о настоящем и будущем контент-маркетинга. [Электронный ресурс] / Д. Иванишин, 2017. Режим доступа к статье: https://rusability.ru/infographics/300-ekspertov-o-nastoyashhem-i-budushhem-kontent-marketinga-infografika
штатных маркетологов, фрилансеров и представителей агентств, 84% опрошенных считают, что в будущем контент-маркетинг станет еще более важным. Основным препятствием при создании контента для клиентов маркетологи считают сложность понимания мотивов и потребностей клиентов и создания контента, соответствующих их ожиданиям.
Одним из самых популярных направлений контент-маркетинга в последние годы является инфографика, как способ визуализации данных и продвижение своих услуг. 63
Согласно опросу популярной компании, занимающейся программным обеспечением для создания инфографики - Venngage64, популярность визуального контента уверенно растет. Его распространение в 2016 году выросло на 130% по сравнению с предыдущим годом. Почти половина респондентов (53%) заявили, что от 91% до 100% создаваемого ими контента является визуальным. Также больше 90% участников опроса отметили, что использовали визуальный контент в более половины своих публикаций. Более 30% опрошенных отметили, что ориентируются в основном на создание оригинальной графики (инфографики) и почти 41% маркетологов называют этот вид визуального контента самым популярным.
Применение контент-маркетинга целесообразно на любой стадии развития бизнеса. Контент-маркетинг уже давно используют такие компании как Microsoft, P&G, Apple и др. И частью своей популярности эти бренды обязаны не только своим продуктам, но и использованию контента, который не просто привлекает большое количество лояльных клиентов, а формирует настоящих фанатов бренда.
Таким образом, создание визуального контента становится основой любых маркетинговых усилий. Одна из крупнейших рекламно-коммуникационных медийных групп в мире, компания GroupM предсказывает, что расходы на различные маркетинговые сервисы в сети Интернет превысят 1 триллион долларов впервые в 2017 году.
Данные по России (в среднем по всем категориям) показывают, что потребители хотят своевременно и проактивно получать полезную информацию о брендах посредствам контент-маркетинга, а также помощь в процессе выбора и оценки вариантов. Наиболее востребован формат поощрительного контента - это взаимодействие с брендом, которое позволяет потребителю получать какие-либо преимущества, выраженные в статусе, скидках, особых условиях приобретения и сервисного обслуживания.
В России недооцененным является образовательный тип контента, который традиционно считается скучным, назидательным и неинтересным. Именно поэтому следует отметить потенциал для творческого подхода к разработке
63 Т. Филатова. 8 примеров успешного контент-маркетинга [Электронный ресурс] / Т. Филатова. 2015. Режим доступа к статье: https://rusability.ru/content-marketing
64 С. Макгир. Как написать хороший пост, используя инфографику. [Электронный ресурс] / С. Макгир, 2017 Режим доступа к статье: https://venngage.com
подобного типа контента, а также широкие возможности применения новых технологических решений и онлайн-инструментов.
В сравнении с мировыми тенденциями для нас более характерно ожидание полезной информации о бренде и контент, который помогает в решении проблем, а образовательный контент более эффективен, чем вдохновляющий. Это крайне важно, так как адаптация глобальных контент-платформ и стратегий должна учитывать специфику локальной аудитории. 65
Использованные источники:
1. М. Стелзнер. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета / М. Стелзнер. -Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 25 с.
2. Л. Одден. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Л. Одден - «Манн, Иванов и Фербер», 2014. - 16 с.
3. Т. Филатова. 8 примеров успешного контент-маркетинга [Электронный ресурс] / Т. Филатова, 2015. Режим доступа к статье: https://rusability.ru/content-marketing
4. С. Макгир. Как написать хороший пост, используя инфографику. [Электронный ресурс] / С. Макгир, 2017. Режим доступа к статье: https://venngage.com
5. Я. Гурьянова. Контент-маркетинг в России: что ждут потребители от брендов [Электронный ресурс] / Я. Гурьянова, 2017. Режим доступа к статье:
https://adindex.ru/publication/opinion/marketing/2017/08/10/161583.phtml
6. Д. Иванишин. 300 экспертов о настоящем и будущем контент-маркетинга. [Электронный ресурс] / Д. Иванишин, 2017. Режим доступа к статье: https://rusability.ru/infographics/300-ekspertov-o-nastoyashhem-i-budushhem-kontent-marketinga-infografika
УДК 338.3
Подпорина А.А. студент магистратуры 2 курса
65 Я. Гурьянова. Контент-маркетинг в России: что ждут потребители от брендов [Электронный ресурс] / Я. Гурьянова.2017. Режим доступа к статье:
https://adindex.ru/publication/opinion/marketing/2017/08/10/161583.phtml
