CC BY
227КОНФЛИКТ КАК ОДИН ИЗ ТИПОВ ТРУДНЫХ
СИТУАЦИЙ
1 л 1
Бышок К.А. , Сапунова Е.В. , Пыхтина М.Г.
1Бышок Ксения Александровна - студент;
2Сапунова Екатерина Витальевна - студент, кафедра туризма и гостиничного дела;
Пыхтина Марина Геннадьевна - студент, кафедра сервиса,
факультет технологии, предпринимательства и сервиса,
Орловский государственный университет им. И. С. Тургенева, г. Орёл
Аннотация: в статье анализируется и раскрывается понятие трудной ситуации. Также выделяется западными учеными множество квалификаций трудных ситуаций и на этой основе делаются выводы о предотвращении конфликтов.
Ключевые слова: трудная ситуация, конфликтная ситуация, внутриличностные кризисы, внутриличностные
затруднения.
В современном обществе, где человек социализируется: начинает ходить в детский сад, школу, поступает в институт, устраивается на работу и взаимодействует с обществом, ему непременно придется столкнуться с трудными ситуациями. В научной литературе под трудной ситуацией понимают сложную субъективно-объективную реальность, где объективные составляющие представлены в виде субъективного восприятия и личностной значимости для участников ситуации.
Западные ученые предлагают множество классификаций трудных ситуаций:
- социолог Е.М. Бабосов выделяет простые, кризисные, элементарные и катастрофические ситуации;
- исследователь А. Кочарян - простые, трудные и экстремальные;
- социолог В. Латынов - нейтральные и конфликтные;
- исследователь А. Ламм - повседневные и проблемные;
- психолог К. Левин - конфликты, ситуации физической опасности и ситуации неизвестности;
- исследователь Г. Морозова - простые и проблемные ситуации;
- психолог А. Матюшкин - информационные, вероятностные, ситуации когнитивной сложности и поведенческие;
- исследователи М.Д. Эммонс и Б. Дипперс - свободно выбранные и навязанные ситуации;
- исследователь А. Федотов - простые, трудные и экстремальные ситуации т.п. [1, с. 34].
Помимо представленной выше классификации существует более общая, которая делит ситуации на простые и трудные. Простая - это такая ситуация, при которой личность не подвергается стрессам, для нее все обычно. Трудная - это ситуация, в которой требования к личности и группы выходят за пределы нормы [1, с. 56].
Сложная ситуация характеризуется наличием сложной ситуации, активностью личностных мотивов, нарушением соответствия между требованиями этой деятельности и профессиональными способностями человека.
Трудная ситуация - это взаимодействие личности со сложной обстановкой в процессе деятельности. Это определение не может в полной мере отразить термин «трудная ситуация», поскольку помимо сложных жизненных ситуаций существуют также сложные ситуации социального взаимодействия, в которых возникают трудности. Все они являются основными видами трудных ситуаций.
Трудные ситуации социального взаимодействия характеризуются наличием противоречия при положительном или нейтральном отношении оппонентов друг к другу. Межличностная напряженность невелика. Угрозы оцениваются как потенциальные. Предконфликтная ситуация— это более высокая степень психической напряженности. Сторонами допущены действия,
рассматриваемые как нанесение морального или физического ущерба. Эти ситуации характеризуются началом формирования негативного отношения, готовностью противодействовать. Конфликтная ситуация — это противодействие в виде общения, поведения или деятельности, направленных на защиту своих интересов путем ограничения активности оппонента, нанесения ему ущерба, негативного отношения к нему. Эмоции доминируют в определении поведения и манеры общения. Все ресурсы мобилизуются для победы над оппонентом [2, с. 59].
Внутриличностные затруднения — это сравнительно несложные проблемы внутренней жизни человека, которые показывают психическое состояние сомнения, нерешительности, отсутствия решения проблемы. Острота протекания зависит от восприятия значимости трудной ситуации, ее психологической устойчивости. Внутриличностные кризисы — это особые относительно продолжительные периоды жизни личности, характеризующиеся заметными психологическими изменениями.
Ситуации неопределенности (трудные повседневные ситуации) - это характеристики человека, который входит в неизвестную среду, или сочетание обстоятельств домашнего плана, в котором человек не знает, что делать. Опасные ситуации сопровождаются появлением непосредственной угрозы (реальной или воображаемой) для здоровья или жизни человека. Ситуации с потерями отличаются от предыдущего типа тем, что потери произошли, человек испытывает их, не знает, что делать дальше или пытается предотвратить увеличение таких потерь.
В трудной ситуации деятельности человеку противостоит среда. В трудной ситуации взаимодействия личности противостоят другой человек или группа. В трудной ситуации внутриличностного плана человек противодействует самому себе.
Выделенные типы трудных ситуаций редко возникают в изолированном виде. Зачастую они наслаиваются друг на
друга. Так, например, трудная ситуация в совместной деятельности может повлечь трудную ситуацию в отношениях с руководителем, что в свою очередь может вызвать внутриличностный конфликт. С другой стороны, жизненные кризисы могут быть причиной возникновения трудных ситуаций в деятельности и взаимодействии с окружающими.
Трудные ситуации могут иметь три уровня, в зависимости от восприятия предполагаемой угрозы: трудность как потенциальная угроза (проблемные ситуации деятельности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные затруднения); трудность как непосредственная, уже готовая реализоваться угроза (критические, аварийные ситуации деятельности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты); трудность как уже реализующаяся угроза (экстремальные, том числе и боевые, ситуации, конфликтные ситуации, внутриличностные кризисы) [3, с. 167].
Исходя из приведенных выше данных можно сделать вывод, что трудная ситуация порождает конфликтную ситуацию, а тем самым конфликтная ситуация порождает конфликт. Конфликт является одним из типов трудных ситуаций.
Список литературы
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов // М.: ЮНИТИ, 2000. C. 551.
2. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: учеб. пособ. // Минск: Университетское, 2002. C. 318.
3. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник // М.: Альфа-М. НИЦ ИНФРА-М, 2013. C. 336.
