CC BY
16
УДК 339.138:470.620
Коробкова Н.А., к.э.н.
доцент
кафедра «Маркетинг и экономическая теория»
Рыбакова Ю.С. студент 4 курса Институт экономики и менеджмента Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Россия, г. Пенза
КОММУНИКАЦИОННОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ПЕНЗЕНСКОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ИНТЕРНЕТ-ПРОЕКТА BAZARPNZ.RU (НА ПРИМЕРЕ ООО "ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА")
Аннотация. Статья посвящена анализу эффективности продвижения предприятий с помощью интернет-платформ. В статье рассматривается роль коммуникационного продвижения через специальные сервисы. На примере компании ООО «Единая информационная система», занимающейся интернет-продвижением, проведено анкетирование клиентов по вопросам эффективности продвижения. Респонденатами, в качестве наиболее эффективной формы продвижения было выделено выделение рекламного объевления.
Ключевые слова: продвижение, маркетинговые коммуникации, интернет технологии, коммуникационные платформы,
клиенториентированность.
Korobkova N., candidate of economic sciences Associate Professor of the Department of Marketing and Economic
Theory
Penza State University architecture and construction» Russia, Penza Rybakov Yu.S. student 4 courses Penza State University architecture and construction» Russia, Penza
COMMUNICATION PROMOTION of a COMMERCIAL
ORGANIZATION ON the BASIS of PENZA INFORMATIONAL INTERNET-DRAFT BAZARPNZ.RU (ON THE EXAMPLE OF "UNIFIED INFORMATION SYSTEM")
Annotation. The article is devoted to the analysis of the effectiveness of the promotion of enterprises with the help of Internet platforms. The article is available the role of communication promotion through special services. On the example of the company "United Information System", engaged in online promotion,
conducted a survey of clients on the effectiveness of promotion. Respondents, as the most effective forms of promotion was allocated highlighted advertising advertisement.
Keywords: promotion, marketing communications, Internet technologies, communication platforms, customerfocus.
Коммуникацинное продвижение коммерческой организации на основе различных информационных интернет-порталов, сайтов играют важную роль в создании и продвижении конкретных преимуществ той или иной услуги. От того насколько сотрудники предприятия ответственно и компетентно будут относиться к презентации рекламного продукта, взаимодействию с клиентом, устанавливая доверительный диалог будет зависеть не только востребованность рекламного продукта и работа самого интернет-сайта, но и эффективность работы предприятия в целом.
Коммуникационное продвижение представляет процесс распространения информации от производителя к потенциальным покупателям или участникам каналов с целью воздействия на их отношение и поведение.
Рекламная деятельность любого предприятия заключается в коммерческом продвижении различных рекламных услуг, в выстраивании доверительного взаимодействия с потенциальными клиентами, ориентированного на длительное сотрудничество.
ООО «Единая информационная система» постоянно занимается вопросами коммуникационного продвижения на основе пензенского информационного интернет-проекта bazarpnz.ru, создания различных бонусных предложений, скидок для клиентов с целью увеличения активных продаж. Следовательно, необходимо проанализировать насколько эффективно работают сотрудники, изучить какие услуги наиболее востребованы среди пользователей интернет-проекта bazarpnz.ru, степень удовлетворенности качеством предлагаемых рекламных продуктов и т.д.
На Пензенском информационном интернет-проекте bazarpnz.ru функционируют следующие виды реклам: баннерная реклама, электронная витрина и прикрепленное объявление, которое, в свою очередь, делится на сквозное объявление, прикрепление и выделенные объявления.
В ходе научного исследования была разработана анкета в которой приняли участие 73 пользователя сайта (48% женщин (35 человек) и 52% мужчин (38 человек)). Среди которых приняли активное участие такие пензенские компании, как: ООО «МК Сура-Инвест», ООО «Технолайк», ООО «ЛесоТорг», мебельная компания «Контур», ООО «Металлсетсрой», АН «Сурский край», ООО «Восток-Сервис» и многие другие.
На сегодняшний момент аудитория сайта насчитывает более 388 000 человек.
Итак, проанализируем, какие рекламные услуги пользователи сайта bazarpnz.ru приобретают чаще всего. Результаты проведенного анкетирования
отражены на рисунке 1.
Размещение
цвет объявл 12%
ВыдеЛ желт
а
[неры %
29%
Рис. 1. Рекламные услуги сайта bazarpnz.ru
На сегодняшний момент подавляющее число пользователей информационного интернет портала - 30% (22 человека), активно продвигают свои товары или услуги через электронную витрину. Раннее было отмечено, что витрина представляет собой интернет-страницу компании, где можно активно размещать 50 объявлений в день не только коммерческие, но и объявления от частного лица. Чаще всего витрину могут приобретать те люди, которые, как правило, не имеют собственного интернет сайта, но имеют выход на социальные сети, в которых находятся их рабочие группы или страницы. Всего на сайте 450 витрин.
29% (21 человек) пользователей приобретают так называемые «подвесы», чтобы прикрепить свое уникальное объявление на главной странице или в одной из конкретных рубрик.
22% (16 человек) для более быстрого поиска новых потенциальных сотрудников, пользуясь различными пакетами подъемов, размещают вакансии через проект «Прямые вакансии работодателей (ПВР)»1.
Этот проект позволяет оперативно разместить вакансию, получить быстрый отклик от соискателей, редактировать и закрывать вакансии по заявке клиента, сформулировать требования к кандидату.
На рисунке 2. можно увидеть, как приобретают рекламные услуги клиенты ООО «Единая информационная система».
1 Прямые вакансии работодателей // www.pvr.e58.ru
Рис. 2. Приобретение рекламных услуг сайта bazarpnz.ru На рис. 2. можно заметить, что большая часть опрошенных людей - 53% (39 человек) приобретают рекламные услуги через офис, 39% (28 человек) приобретают так же через офис, но посылают своего сотрудника или помощника в силу своей занятости и лишь 8% (6 человек) через сайт.
Вследствие этого можно оценить степень удовлетворенности клиента качество предоставляемых услуг. На рисунке 3. можно увидеть ответы респондентов.
Не
Рис. 3. Степень удовлетворения качеством предоставляемых услуг В целом качество предоставляемых услуг вполне устраивает 56% (48 человек) респондентом,44% (32 человека) качество рекламных услуг полностью удовлетворяет.
Таким образом, наибольшая доля опрошенных людей активно приобретает электронную витрину - 29% (21 человек), заказывают баннеры -7% (5 человек), прикрепляют объявления - 30% (22 человека), выделяют желтым цветом объявления - 12% (9 человек), размещают вакансии от ПРВ -22% (16 человек). 53% (39 человек) заказывают рекламную услугу через офис лично, 39% (28 человек) посылают своего сотрудника и 8% (6 человек) приобретают самостоятельно, через сайт.
Рекомендации по повышению качества клиентских коммуникаций в ООО «Единая информационная система» заключаются во внедрения клиентоориентированных технологий и развития электронной коммерции в организациях системы технического регулирования.
Рекомендации по продвижению рекламных услуг интернет-проекта bazarpnz.ru основываются на издание рекламной продукции (блокнотов,
календарей, ручек и т.д.), совершенствование дизайна сайта bazarpnz.ru, улучшения качества предоставляемых услуг, продвижения групп в социальных сетях, проведении акций и т.д.
Пути повышения эффективности деятельности коммерческой организации заключаются в проведении ежедневной работы руководителей структурных подразделений с сотрудниками организации над установлением контакта с потенциальными клиентами интернет-портала, проведении мозговых штурмов; тренингов для персонала и повышения квалификации кадров.
Таким образом, коммуникационного продвижения коммерческой организации на основе пензенского информационного интернет-проекта bazarpnz.ru создает "плодородную почву" не только для компании ООО «Единая информационная система», но и для других различных активно развивающихся пензенских организаций, с помощью которой растут и укрепляются как существующие, так и будущие деловые контакты.
Использованные источники:
1. Дашков Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью [Электронный ресурс]: учебник для бакалавров/ Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2015.— 400 c.
2. Объявление в Пензе: размещение рекламы // www.bazarpnz.ru (URL: http://bazarpnz.ru/reklama.php).
3. Резник Г.А. Коммерческая деятельность: учеб. пособие по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент» / Г.А. Резник, Н.А. Коробкова. - Пенза: ПГУАС, 2017. - 80 с.
4. Щербакова С. А. Пути повышения эффективности деятельности предприятия // Молодой ученый. — 2016. — №9.2. — С. 63-65.
