CC BY
833
УДК 331.101.32
Хагур Фатима Рашидовна
Khagur Fatima Rashidovna
кандидат социологических наук, доцент кафедры управления
филиала Майкопского государственного технологического университета в п. Яблоновском тел.: (928) 429-04-04
Candidate of Sociology, associate professor of the chair of management, branch of Maikop State Technological University in Yablonovskiy tel.: (928) 429-04-04
КАТЕГОРИЯ
«УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ»
В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИЗМЕРЕНИИ
THE CATEGORY OF “SATISFACTION WITH WORK” IN SOCIOLOGICAL MEASUREMENT
Аннотация:
The summary:
Актуальность проблемы, исследуемая в статье, связана с тем, что для полного понимания труда как сложного общественного явления создаются и систематизируются категории, где одним из основных является удовлетворенность трудом. Объектом исследования является социальная сущность категории «удовлетворенность трудом». Предметом исследования являются факторы, определяющие удовлетворенность трудом. Цель исследования - исследование удовлетворенности трудом как категории социологии труда. Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть социальную сущность удовлетворенности трудом; выявить факторы, оказывающие влияние на уровень удовлетворенности трудом.
The urgency of the problem investigated in the article is connected with the one that for the full understanding of the work as a difficult public phenomenon the categories are created and systematized where one of the basic categories is satisfaction with work. The object of the research is the social essence of a category "satisfaction with work”. The subject of the research are the factors defining satisfaction with work. The purpose of the work is the research of the satisfaction with work as the category of work sociology. For the achievement of the specified purpose it is necessary to solve following problems: to consider the social essence of satisfaction with work; to reveal the factors influencing the level of satisfaction with work.
Ключевые слова:
удовлетворенность трудом, мотивы трудовой деятельности, мотивация труда, трудовые ценности.
Keywords:
satisfaction with work, motives of labour activity, motivation of work, labour values.
На базе тех исследований, которые проводит сама социология труда, определяются понятия и создаются категории, а их систематизация создает реальную основу для полного понимания различных аспектов труда как общественного феномена. Именно для понимания труда как сложного общественного явления необходимо было создать систему категорий. Категории, которые выработаны, социологией труда, призваны отражать как общественную природу труда, так и наиболее значительные изменения, происшедшие в характере и содержании труда за всю историю человечества, а также влияние этих изменений на положение человека в процессе труда и на развитие его личности, на различные формы проявления трудовой активности, особенно на формы социальной организации труда. Это следующие категории: труд, характер труда, содержание труда, формы труда, разделение труда, структура труда, функция труда, культура труда, трудовая среда, отчуждение труда, освобождение труда, стимулирование труда, мотивация труда, удовлетворенность трудом и др.
Что же такое «удовлетворенность трудом»? Какова дефиниция данного понятия? Термин «удовлетворенность трудом» или «удовлетворенность работой», несмотря на широкое использование, не имеет общепринятого определения. Американский социолог Е. Локк указывает, что для лиц, пишущих на эту тему, обычным является рабочее (операциональное) определение, которое отражает их (лично или избранное) измерения этого явления. Сам он, определяя понятие «удовлетворенность трудом», первоначально формулировал его как «приятное позитивное эмоциональное состояние в результате оценки своей работы или своего опыта». В дальнейшем после анализа основных теорий удовлетворенности трудом, он дал более развернутое операциональное определение: «Удовлетворенность трудом является результатом оценки своей работы, позволяющей достичь определенных ценностей, связанных с работой, при условии, что эти ценности дают возможность удовлетворить потребности индивида. Потребности существуют двух типов: физические и психические, потребности роста (развития). Развитие становится главным образом с помощью соответствующего характера самой работы» [1, с. 24].
По мнению ряда советских исследователей, «удовлетворенность работой есть относительное насыщение потребностей, связанных с трудовой деятельностью. Но так как потребности осознаются людьми лишь в форме интересов, то, следовательно, удовлетворенность есть состояние реализации соответствующих интересов» [2, с. 80]. Правда, позднее А.Г. Здравомыслов в одной из работ соглашается с интерпретацией В.А. Ядова и А.А. Кисселя, которые рассматривают удовлетворенность трудом как уровень адаптации работника в данной производственной организации, свидетельствующей о том, что «предъявляемые к нему требования и предоставляемые ему возможности отвечают его потребностям и соответствуют его ориентациям, социальным установкам, направленности интересов» [3, с. 37].
В связи с этим состояние удовлетворенности работой «следует оценивать не безотносительно, а в сопоставлении с определенными общественно значимыми интересами рабочего, обусловленными общественно значимыми потребностями трудовой деятельности».
Для социологического анализа важно не только измерение уровня удовлетворенности как такового, но и изучение, во-первых, «предъявляемых к работнику требований и предоставляемых ему возможностей» [4, с. 38], во-вторых, «особенностей его диспозиционной системы, где желательно фиксировать об-
щую направленность интересов, доминирующие ориентации на цели жизнедеятельности и, наконец, социальные установки на значимые элементы производственной ситуации» [5, с. 38].
Таким образом, удовлетворенность трудом можно определить как положительное эмоциональное состояние человека, которое возникает в результате реализации его установок и требований к своей работе.
«Удовлетворенность трудом, - пишет Р. Штольберг, - не что иное, как психическое состояние работника, отражающее его трудовую установку, отношение к жизни, его трудовую мотивацию, его потребности и ожидания относительно работы. Удовлетворенность трудом является проявлением психической уравновешенности, результатом наличия таких обстоятельств в трудовом процессе, которые согласуются с потребностями и ожиданиями или результатом отсутствия таких потребностей и ожиданий, которые в данной трудовой ситуации оставались бы неудовлетворенными» [6, с. 23]. Автор попытался систематизировать человеческие потребности как основу для группировки трудовых мотивов, требований личности, факторов удовлетворенности трудом. Он выделяет пять видов потребностей: 1) потребность в труде, 2) потребность в развитии умственных и физических способностей, 3) потребность в творческой деятельности в коллективе, в социальных контактах при кооперации, в социальной защищенности, 4) потребность в материальном обеспечении, 5) потребность в социальной интеграции через процесс труда [7, с. 29].
Учитывая сложность проблемы, мы считаем необходимым рассмотрение прежде всего социальной сущности удовлетворенности трудом. Удовлетворенность трудом — это состояние сбалансированности требований (запросов), предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценки возможностей реализации этих запросов. Это оценочное отношение человека или группы людей к собственной трудовой деятельности, различным ее аспектам, важнейший показатель адаптации работника на данном предприятии, в данной трудовой организации. В социологии труда различают так называемую общую и частичную удовлетворенность трудом, где первая характеризует удовлетворенность в целом, а вторая — различными его аспектами и элементами производственной ситуации.
Действительно, возвышение человека трудом зависит от удовлетворенности им. Каковы же слагаемые этой удовлетворенности и условия ее достижения и роста? Удовлетворенность трудом иногда рассматривается как интегральная характеристика, суммирующая самооценку удовлетворенности частными аспектами трудовой ситуации. Факторы, влияющие на нее, многообразны: уровень запросов работника к содержанию и условиям труда, объективное состояние последних и адекватность их субъективной оценки, мера собственных усилий субъекта в достижении желаемых условий труда и возможность воздействовать на эти условия. Связь удовлетворенности трудом с результатами труда не всегда прямолинейна. Иногда она бывает даже противоречива. Работник может быть удовлетворен трудом, но иметь низкие эффективность и качество труда.
Удовлетворенность трудом зависит от многих факторов. Они формируют оценочное отношение работников к их трудовой деятельности или существенно влияют на него. Приведенные данные зарубежных и отечественных авторов показывают, что роль различных мотиваторов труда существенно зависит от имеющихся в данное время общественных отношений, выполняемой деятельности (профессии), направленности личности (интереса к профессии), половых различий субъектов труда.
В.Д. Патрушев и Н.А. Калмакан в своей книге «Удовлетворенность трудом: социальноэкономические аспекты» пишут, что в качестве «фактора» может выступать все то, что в той или иной степени воздействует на степень удовлетворенности трудом. Выявление этих факторов необходимо, с одной стороны, для более глубокого понимания сущности удовлетворенности трудом, определения прошлых и будущих тенденций изменения ее степени и содержания. С другой стороны, это необходимо для сугубо практических целей: выработки научно-обоснованных критериев общественной оценки уровня удовлетворенности трудом той или иной социальной группы, коллектива, всех трудящихся, определения средств и степени воздействия тех или иных факторов на этот уровень, использования в практике экономического и социального планирования и прогнозирования и др. [8, с. 34].
Есть простая формула счастья: «когда утром хочется идти на работу, а вечером возвращаться домой» [9, с. 56]. Что же побуждает людей работать, что создает положительную профессиональную мотивацию, которая является обязательным условием успешного овладения профессией? Ведь формирование профессиональных способностей, индивидуального стиля деятельности осуществимы только в том случае, если человек стремится стать профессионалом.
Каким бы ни был труд, он всегда имеет определенный смысл и содержание. Смысл - это то, ради чего он осуществляется, то есть его конечная цель. А содержание труда - это то, что переживается для работника как нечто очень важное и существенное и связано с его потребностями. Если труд абсурден, лишен смысла, то это вызывает у человека дискомфорт.
Совершенно правильно отмечает К.М. Гуревич, что высокоэффективный труд возможен только в том случае, если он приносит человеку удовлетворение [10, с. 112]. Но чувство удовлетворенности трудом - чувство непростое и неоднозначное. Труд может приносить непосредственное удовлетворение - прежде всего наслаждение самим трудом. А с другой стороны, труд может приносить опосредованное удовлетворение. Допустим, сознание, что твой труд нужен людям, сознание совершенства в своем труде, профессиональный авторитет, который завоевывает рабочий. В принципе нет профессий первого и второго сорта. Каждый может работать творчески, если работа приносит удовлетворение. А вместе с тем удовлетворение могут приносить одним людям одни виды труда, а другим — другие. Есть люди, которые по анкетным данным отвечают, кем они хотели бы быть, например, парикмахерами; другие отвечают, что они хотели бы работать в сфере торговли; третьи отвечают, что они хотели бы работать, скажем, в отрасли металлургии и т.д. Поэтому опыт наших передовых рабочих показывает, что, действительно, в самых разнообразных видах труда в тех случаях, когда этот труд приносит удовлетворение, люди работают с большой отдачей.
Задача социологов состоит в том, чтобы помочь человеку найти себя как можно раньше. Вопрос о рациональном распределении и подборе профессиональных кадров приобретает особое значение еще и по следующим двум причинам. Наша промышленность в настоящее время должна развиваться интенсивным путем, чтобы при внедрении новой техники производственные задания выполнялись те же самые, но при уменьшенном числа работающих. Вторая причина — это высокий общеобразовательный уровень нашей молодежи. Практическое большинство людей может работать в самых разнообразных сферах деятельности. И если человек идет работать там, где совпадают его личные интересы с интересами общественными, то эффект будет наилучший. Статистика показывает, что если человек задерживается на работе три года, то он уже почти не меняет профессию.
Ссылки:
1. Locke E.A. The Nature and Causes of Job Satisfaction //
Dunnete M.D. Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Chicago, 1976.
2. Ядов В.А., Киссель А.А. Удовлетворенность работой: анализ эмпирических обобщений и попытка их теоретического истолкования // Социологические исследования.
1974. № 1. С. 78-88.
3. Человек и его работа: социологические исследования /
А.Г. Здравомыслов, В.П. Рожин, В.А. Ядов. М., 1967.
4. Там же.
5. Там же.
6. Штольберг Р. Социология труда. М., 1982.
7. Там же.
8. Патрушев В.Д., Калмакан Н.А. Удовлетворенность трудом: социально-экономические аспекты. М., 1993.
9. Борисова Е.М., Логинова Г.П. Индивидуальность и профессия. М., 1991.
10. Там же.
References (transliterated):
1. Locke E.A. The Nature and Causes of Job Satisfaction // Dunnete M.D. Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Chicago, 1976.
2. Yadov V.A., Kissel' A.A. Udovletvorennost' rabotoy: analiz empiricheskikh obobshcheniy i popytka ikh teoreti-cheskogo istolkovaniya // Sotsiologicheskie issledovaniya. 1974. No. 1. P.78-88.
3. Chelovek i ego rabota: sotsiologicheskie issledovaniya / A.G. Zdravomyslov, V.P. Rozhin, V.A. Yadov. M., 1967.
4. Ibid.
5. Ibid.
6. Shtol'berg R. Sotsiologiya truda. M., 1982.
7. Ibid.
8. Patrushev V.D., Kalmakan N.A. Udovletvorennost' trudom: sotsial'no-ekonomicheskie aspekty. M., 1993.
9. Borisova E.M., Loginova G.P. Individual'nost' i professiya. M., 1991.
10. Ibid.
