CC BY
13М. В. Ястребова1
КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ДОЛЖЕН ОЦЕНИВАТЬ ПАЦИЕНТ -
ПОТРЕБИТЕЛЬ ЭТИХ УСЛУГ
В целях улучшения состояния здравоохранения, расширения возможностей по предоставлению медицинских услуг населению, повышения их качества в нашей стране в последние годы был разработан и введен в действие национальный проект «Здоровье», принят ряд мер по поддержке семей, использован материнский капитал. В 2011 г. на модернизацию здравоохранения запланировано потратить 190 млрд р. В Концепции развития здравоохранения РФ до 2020 г. отмечается, что одним из приоритетов государственной политики является укрепление здоровья населения на основе здорового образа жизни, а также повышения доступности и качества медицинской помощи.
Улучшение здоровья нации, повышение продолжительности активной жизни возможны только при проведении комплекса мероприятий, учитывающих самые различные факторы [2, 3]. Результаты этой деятельности зависят не только от эффективности и качества работы медицинских учреждений, но также от результативности функционирования многочисленных государственных институтов, сфер и служб (социально-экономической политики государства, развития науки, материально-технического и технологического оснащения учреждений здравоохранения, состояния управления, обеспеченности ресурсами), природно-климатических факторов и др.
Для оценки качества функционирования системы здравоохранения и предоставляемых населению медицинских услуг целесообразно использовать разные показатели. Обобщенными показателями, позволяющими оценить качество и эффективность деятельности системы здравоохранения, состояние здоровья населения и сопоставить их с показателями в других странах, являются ожидаемая продолжительность жизни и смертность населения на 1 тыс. чел.; рождаемость на 1 тыс. чел.; детская и материнская смертность; заболеваемость и продолжительность болезни; инвалидность и многие другие.
При заболевании человек получает основные медицинские услуги в учреждениях здравоохранения. В 2009 г. оказанием медицинских услуг населению занимались 10,6 тыс. стационарных и 21,3 амбулаторно-поликлинических учреждений, из них, соответственно, 105 тыс. (1,1%) и 2,4 тыс. (13,6%) составили негосударственные учреждения. В настоящее время в Санкт-Петербурге медицинскую помощь оказывают 83 больницы, 44 диспансера, 106 самостоятельных амбулаторно-поликлинических учреждений.
В условиях рыночной экономики результаты деятельности системы здравоохранения и финансовые затраты на эти цели должны находиться в прямой зависимости. Для этого необходимо создание системы управления качеством в здравоохранении, но в настоящее время отсутствует единое определение понятия качества медицинской помо щи. Анализ литературы по данной тематике позволил выделить его основные характеристики:
1 Марина Викторовна Ястребова,
, е-та1!:зуе1!апа@1загеуа.те
(
)
2000-
70%.
15%
2,5
[4],
[1],
(
)
0,5% 2000 . 30% 2009
(
«
»
( )
(' )
90002,
2020 .
);
: Иванов, С. В.
/ . .
// . - 2010. - №3(25). - . 78-92; Фасхиев, X. А.
/ X. . , . . //
2005.- №4(6).- . 53-63; № 1(7).- . 70-74; № 2(8).- . 57-62.
(
2
2009 .
206,2 . 2009 .), 13,9 14,5 10 .
(12,4 1 . (15,4), (14,3),
2009 . - 13,2
318
)
5,5% ( 3,6 3,8 100 .).
)
(11,7),
9% ( 187,7
2008 . 2008 . - 4,3% (
(22,5 100 . 2009 .),
)
(
(
оценке качества медицинских услуг
Список литературы
1. Гориславец, В. А.
/ . . // .-2011.- №1(27).- . 147-157.
2. Лаврешкина, С. А. :
// .-2008.- №1(15).
3. Морев, М. В. -
/ . . , . . // №2(24).- . 120-133.
4. Ястребова, М. В.
/
.-2011.- №1(27).- . 139-146.
/ . .
. 62-64.
. -2010.
//
The list of the literature
1. Goríslavets, V A. Topical issues Management Neurological Service of the Armed Forces of the Russian Federation / V. A. Gorislavets // Economic revival of Russia. -2011.- № 1 (27).- P. 147-157.
2. Lavreshkina, S. A. Demography: Problems and Solutions / S. A. Lavreshkina // Russia's economic revival. - 2008. - № 1 (15). - P. 62-64.
3. Morev, M. V Socio-economic aspects of the moral state of society / M. V. Morev, V. I. Popova//Russia's economic revival. - 2010. - № 2 (24).-P. 120-133.
4. Jastrebova, M. V Development of control systems providing innovative health care system at the present stage / M. V. Jastrebova // Economic revival of Russia. - 2011. - № 1 (27).-P. 139-146.
