К ВОПРОСУ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ISSN 2223-4047

Вестник магистратуры. 2016. № 3 (54). Т. II

УДК 330

Р.А. Волкова

К ВОПРОСУ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Статья посвящена вопросам использования информационных технологий в управлении предприятием. Разносторонне раскрыто понятие «информационных технологий». В работе представлены сравнительные характеристики используемых информационных технологий. Рассмотрены показатели экономической эффективности использования информационных технологий.

Ключевые слова: информация, информационные технологии, управление, характеристики.

В условиях современного развития мировой экономической системы все большее значение приобретает информационное обеспечение процесса управления, которое является важным для принятия обоснованных управленческих решений. Информация всегда играла чрезвычайно важную роль в жизни общества, и сегодня выступает как один из ключевых ресурсов, значение которого не меньше, чем значение материальных и финансовых. В отличие от других ресурсов, информационные ресурсы могут использоваться многократно как индивидуальными, так и коллективными пользователями.

Экономическая сущность информации заключается в том, что это знания и сведения, предназначенные для снижения неопределенности управления и предотвращения убытков (или роста прибыли).

Информационное обеспечение управления - это связь информации с системами управления предприятием и управленческим процессом в целом. Оно может рассматриваться не только в целом, охватывая все функции управления, но и по отдельным функциональным управленческим работам, например прогнозированию и планированию, учету и анализу.

Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления.

Компетентность руководителя зависит от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться. [3] А для удовлетворения информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления предприятием в настоящее время необходимо использовать информационные технологии.

Для комплексного определения понятия «информационные технологии в управлении» считаем необходимым рассмотреть понятие «технология», которое является неоднозначным, и на сегодняшний день существует множество определений данного термина. Например, М. Кранцберг и К. Перселл считают, что практическая сторона технологии содержит в себе организацию и цель трудовой деятельности.

По мнению Дж. Гэлбрэйта, «технология» означает систематизированное применение научного или иначе организованного знания для решения практических задач.

Х. Брукс считает, что технология есть использование научного знания для определения путей выполнения дел способом репродуцирования. Э. Янч понимает под технологией в самом широком смысле слова все области целенаправленного практического использования физических наук, наук об обществе и наук о поведении. Таким образом, сущность технологии сводится к способам, процессам, методам многократного получения конечного результата - конкретной продукции деятельности. [4]

Существуют следующие подходы к пониманию сущности информационных технологий, которые представлены в таблице 1.

© Волкова Р.А., 2016.

Научный руководитель: Некрасова Олеся Игоревна - кандидат экономических наук, доцент кафедры «Менеджмент», Дальневосточный государственный университет путей сообщения, Россия.

Вестник магистратуры. 2Q16. № 3 (54). Т. II.

ISSN 2223-4047

Таблица 1

Cущность понятия «информационные технологии»

№ п/п Сущность понятия «информационные технологии» Сторонники

1. Информационные технологии - процессы, в которых основной перерабатываемой продукцией является информация, в узком смысле - это совокупность операций (методов и процедур), совершаемых при получении нужной информации на основе исходной совокупности средств, с помощью которых производится обработка данных и т.д. В.М. Глушков, С.С. Свириденко, В.И. Скурихин, В.Г. Квачев, Ю.Р. Валькман, З.В. Архипов, В.А. Пархомов и др.

2. Информационные технологии - процесс, использующий совокупность методов и программно - технических средств, для сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации с целью получения информации нового качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности процессов использования информационных ресурсов Архипов З.В. и Пархомов В.А.

3. Новые информационные технологии - современные виды информационного обслуживания, организованные на базе средств вычислительной техники и средств связи. С.С. Свириденко

4. Информационные технологии - это техника и технология, процессы, методы и средства обработки данных и необходимое оборудование. О.Н. Чирченко

5. Информационные технологии являются технологиями «симбиоза машины и человека», в которых машина осуществляет обработку информации посредством сложных логических операций, аналогичных мышлению человека А.А. Ляпунов, А.И. Китов, Г. Клаус, П.Р. Гофштеттер, Р. Тилл

Источник: составлено автором по материалам [4].

В [2] даны следующие определения: информационные технологии - это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления этих процессов и методов.

В данной статье авторы используют следующее определение информационных технологий. Информационные технологии - это совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение и транспортировку информации по кадрам с целью снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, а также повышения их эффективности, надежности и оперативности. [1]

Информационные технологии и системы - прежде всего инструмент управления. Предоставляемые посредством информационных технологий сведения позволяют осуществить концентрацию ресурсов в нужное время и нужном месте для решения главных задач. Данная тема является актуальной, потому что использование информационных технологий дают возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия и повышают эффективность управления бизнес-процессами.

Информационные технологии (ИТ) на предприятиях существуют в виде разнообразных информационных систем и информационных комплексов, которые исторически группируются по областям создания конкурентных преимуществ (табл. 2)

Таблица 2

Характеристика информационных технологий

№ п/п Сфера деятельности Наименование и краткая характеристика ИТ Результат использования

1 Управление взаимоотношениями с партнерами и клиентами CRM (Customer Relationship Management -управление взаимоотношениями с клиентами) - ориентирована на построение конкурентоспособного бизнеса, основой которой является клиенто-ориентированный подход. SCM (Supply Chain Management - управление цепочками поставок) - интеграция и управление предприятиями и видами их деятельности, входящих в цепочку поставок. Оптимизация управления, рост продаж, снижение издержек, повышение лояльности клиентов и контрагентов, улучшение качества обслуживания, повышение конкурентоспособности продукции.

ISSN 2223-4047

Вестник магистратуры. 2Q16. № 3 (54). Т. II

Окончание таблицы 2

№ п/п Сфера деятельности Наименование и краткая характеристика ИТ Результат использования

2 Управление материальными ресурсами MRP (Material Requirements Planning - планирование потребностей в материалах) - заключается в определении конечной потребности в ресурсах по данным объемно-календарного плана производства. MRP II (Manufacturing resource planning - система производственного планирования ресурсов), производится планирование не только в материальном, но и в денежном выражении, анализируется финансовые результаты производственного плана. Планирование точного количества каждого материала/комплектующего. рациональное накопление и использование материальных ресурсов, повышение операционной эффективности компаний и доступности ресурсов и ресур-соэффективности.

3 Управление бизнес-процессами и повышение эффективности экономической деятельности BPR (Business Process Reengineering - реинжиниринг бизнес-процессов) перепроектирование бизнес-процессов для достижения улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. ERP (Enterprise Resources Planning) - направлена на управление бизнесом, а не только производством, другими словами - концепция бизнес-планирования Координация инноваций, минимизация рисков, повышение гибкости, снижение издержек. Возможность «динамического анализа и изменения плана» по всей цепочке планирования.

4 Управления персоналом и трудовыми ресурсами HRM (Human Resource Management - управление человеческими ресурсами) планирование, привлечение, развитие и продвижение человеческого капитала для решения задач организации. Позволяют работать не только с количественными, но и с качественными показателями персонала. Способствует использованию кадровых ресурсов максимально эффективно при удовлетворенности сотрудников своей работой.

5 Повышения эффективности хозяйственной деятельности ERP (Enterprise Resources Planning) MIS (Management Information Systems - технологии, поддерживающие управленческие функции) предназначены для автоматизации планирования деятельности предприятия, а также для организации контроля над ходом выполнения планов производства и реализации продукции. DSS - (Decision Support Systems) необходимы для подготовки управленческих решений среднего (тактического) уровня. Исходной информацией здесь служат не ежедневно поступающие сообщения, а специально накопленные данные за длительный период, позволяющие определять тенденции процессов или событий в различных разрезах. BI (Business Intelligence) созданы для анализа информации о предприятии и его внешней среде, организации комплексной аналитики в масштабах крупных компаний, холдингов и корпораций. Способствуют достижению синергетического эффекта, автоматизируют и согласуют действия всех частей предпринимательской структур для успешной разработки и реализации стратегических программ и достижения программно-стратегических конкурентных преимуществ. Обрабатывают большие объемы неструктурированных данных, чтобы найти стратегические возможности для бизнеса.

Источник: составлено автором по материалам [5]

Грамотное использование современных информационных технологий дает возможность обеспечить качественную и количественную эффективность управленческой деятельности.

К качественным характеристикам уровня используемых информационных технологий относятся:

- уровень автоматизации в реализации отдельных фаз по работе с информацией (сбор, накопление, хранение, передача, обработка, выдача);

- используемая платформа в организации автоматизированных информационных технологий;

- степень интеграции видов информационных технологий;

- использование электронного документооборота, современных средств телекоммуникаций и другие.

Количественные характеристики информационных технологий основаны на использовании показателей оценки качества, например, надежность, мобильность, модифицируемость, эффективность и т.д.

[4]

Однако применение современных информационных технологий создает не только обширное пространство новых возможностей для повышения эффективности управленческой деятельности, но и ряд

Вестник магистратуры. 2016. № 3 (54). Т. II.

ISSN 2223-4047

новых, не существовавших ранее проблем. Одна из наиболее острых среди них - компьютерная грамотность или в более широком и существенном смысле грамотность управленческих кадров в области современных информационных технологий. Компьютерная грамотность управленческого персонала включает в себя понимание того, как эффективно пользоваться информационными технологиями, как и любыми другими ресурсами социальной организации или системы - финансовыми, материально-техническими и людскими. В области применения современных технологий в практике управленческой деятельности необходимо компетентное руководство. А также хотелось бы отметить, что эффективная реализация информационных технологий в управлении обеспечивается лишь при условии четкого понимания их возможностей.

Библиографический список

1.Гудгарц, Р.Д. Использование новых информационных технологий в управлении кадрами [Электронный ресурс] // Менеджмент в России и за рубежом. - № 1. - 2003. - Режим доступа: http: // www.mevriz.ru/articles/2003/1/ 1648.html

2.Информационно-коммуникационные технологии в образовании. Термины и определения. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: // gostbase.ru/gost/52653-2006.

3.Использование информационных технологий в управлении организацией [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: // www.managcel.ru/dicems-780-1.html

4.Пергунова, О.В. Оценка экономической эффективности использования информационно - коммуникационных технологий на промышленных предприятиях: [Электронный ресурс]. дис....канд.экон.наук. - Оренбург, 2015. С.14-17. - Режим доступа: http: // www.osu. ru/ds/212_ 181 _04/58/58_dis_01.pdf

5.Плескач, В.Л. Информационные системы и технологии на предприятиях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: // uchebnikionline.com /informatika/informatsiyni_sistemi_i_tehnologiyi_na_pidpriyemstvah_-_pleskach_ vl/kontseptsiya_erp.htm

ВОЛКОВА РЕГИНА АЛЬБЕРТОВНА - магистрант, Дальневосточный государственный университет путей сообщения, Россия.