CC BY
27
Кроме того, в рамках реализации системы бережливого производства в авиакомпания «Волга-Днепр» по анализу потерь в процессах периодического технического обслуживания воздушных судов Ан-124-100 проведено комплексное описание процессов технического обслуживания воздушных судов Ан-124-100 «сверху вниз» и отобраны критические процессы для дальнейшего исследования и оптимизации.
Таким образом, на примере анализа потерь в процессе ТО осей колёс стоек основных опор шасси был реализован «пилотный» проект по использованию принципов бережливого производства в техническом обслуживании воздушных судов. Данный положительный опыт позволил компании сформировать полноценное представление о способах выявления и устранения потерь, создать межфункциональную команду, которая владеет необходимой квалификацией, создать положительное видение концепции бережливого производства и вызвать интерес у персонала компании. Концепция бережливого производства может быть рассмотрена в авиационном бизнесе как основной способ повышения производительности труда и снижения издержек в сложившихся экономических условиях рынка высокой конкуренции.
УДК 621.058.013.8
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Джеймс, П. Вумек Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / П. Вумек Джеймс, Т. Джонс Дэниел; пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2013. - 472 с.
2. Джеффри, К. Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира/ К. Джеффри, Д. Лайкер; пер. с англ. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 402 с.
3. Тайити, Оно. Производственная система Тойоты: уходя от массового производства / О. Тайити. - М. : Издательство ИКСИ, 2012. -208 с.
4. Сиего, Синго. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства/ С. Сиего; пер. с англ. - М. : Издательство ИКСИ, 2010. - 296 с.
Ермоленко Мария Владимировна, аспирантка Ульяновского государственного университета. Епифанов Вячеслав Викторович, доктор технических наук, профессор кафедры «Автомобили» УлГТУ.
М. Х. ПОПОВ, А. Ф. ШИРЯЛКИН
К ВОПРОСУ КАЧЕСТВА СИСТЕМАТИЗИРОВАННОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ТЕРМИНОЛОГИИ
Предложены концептуальные и методологические положения по созданию качественного терминологического аппарата посредством разработки терминологических систем (терминосистема, Т-система) в сооответствующих областях научной деятельности. Это процесс создания оптимизированной информационной среды путем развивающейся конвергенции как процесса сближения онтологии и терминологии.
Ключевые слова: термин, терминология, систематизация, системный подход, терминосистема, Т-система, терминологический аппарат, частно-научные категории, онтология, дефиниция, словник.
Одним из основополагающих элементов любой науки или определённой научной деятельности является терминологический аппарат.
В каждой науке или направлении деятельности существуют свои, частно-научные катего-
© Попов М. Х., Ширялкин А. Ф., 2014
рии, представляющие некоторые родовые понятия. Например, в области качества одним из них является термин «оценка соответствия». Термины «утверждение типа», «государственная регистрации», «подтверждение соответствия», «государственный контроль (надзор)», «аккредитация» являются формами оценки соответствия и представляют второй уровень понятий в этой области. В то же время понятия «сертификация» и «декларирование соответствия», как формы
подтверждение соответствия, - понятия третьего уровня. Заметим, что все указанные понятия вытекают из философской категории качества, уровень представления которой следует рассматривать как нулевой.
Категория «качество» (наряду с другими категориями: пространство, время, количество, форма, содержание и т. п.) составляет одну из основополагающих философских категорий и поэтому является максимально широким понятием. Логично рассмотреть её на основе относящихся к ней системы понятий дисциплины «Метрология, стандартизация и сертификация», синтезирующих его представление в онтологическом ракурсе. Это представление наглядно передаётся в образе некоторой пирамиды, или, в идеале, тетраэдра, рис. 1.
Качество
Метрология Стандартизация
Рис. 1. Системная модель качества
При этом основанием тетраэдра служит некоторый треугольник, вершины которого представляют компоненты этой дисциплины. С другой стороны эти компоненты, как понятия примерно одного уровня значимости, составляют элементы системной триады, простейшей структуры синтеза, известной еще со времен Аристотеля [1]. Системная триада представляет собой некую системную модель развития познания, располагающую свои элементы в последовательности рацио-эмоцио-интуицио, т. к. она одновременно системно объединяет в себе известные виды человеческого мышления: рациональное, эмоциональное и интуитивное. Возникновение этой модели своими корнями уходит во времена написания древнейших ведических писаний.
Если в рамках этой модели рассматривать компоненты нашей дисциплины, можно увидеть что метрология, в большей мере связанная с чёткой измерительно-цифровой информацией, является её наиболее рациональной частью; стандартизация, состоящая из узаконенных требований потребителя, имеет главной из сто-
рон деятельности чувственный, эмоциональный аспект, а сертификация, как мера совмещения двух первых, во многом интуитивна. Действительно, если более внимательно рассмотреть системную триаду основания, можно заметить, что первое из понятий - метрология, - в большей степени осуществляет количественную оценку, стандартизация - качественную, а сертификация, определяя меру совмещения двух первых, является заключительным, синтезирующим звеном.
Четвёртым, обобщающим и связующим элементом этой конструкции и является качество, которое путём совместного взаимодействия элементов делает всю конструкцию наполненной, объёмной, выводя её на новый системный уровень. Поэтому одна из задач терминологической работы состоит в том, чтобы, опираясь на системную терминологию, выяснить сущность категории качества продукции как триады методов: стандартизации, метрологии и сертификации, в результате деятельности которых обеспечивается построение иерархической классификации подчинённых терминов и дефиниций, качество которой будет обеспечивать высокое качество товаров, работ и услуг.
В этом ключе целесообразно разрабатывать терминологию и для других категорий понятий техники. Как оказывает опыт [7, 8] , проведение такой работы связано со многими концептуально-теоретическими и практическими проблемами, сущность которых будет рассмотрена далее.
Современный этап развития человечества характеризуется огромным потоком информации, циркулирующей во всех сферах его деятельности. Если в середине 19-го века увеличение объема информации за 50 лет происходило вдвое, то в 20-м веке, до 80-х годов, его удвоение происходило примерно за 20 лет. После 80-х этот показатель стал меняться в течение 3—4-х лет. Например, по оценкам International Data Corporation (IDC) — аналитическая фирма, специализирующаяся на исследованиях рынка информационных технологий (ИТ), количество внесённой информации в мире на душу населения удваивается каждые 40 месяцев (то есть каждые три года). В 21 веке это удвоение происходит так стремительно, что такие сроки назвать будет некорректно, так как информационный поток просто огромен во всех отраслях жизненного цикла человечества! Поэтому 21 век назван веком информации.
Основной причиной такого резкого ускорения информационного потока по праву следует считать развитие информационных технологий, прежде всего Интернета. ИТ прочно вошли в
нашу жизнь, однако вместе с ускорением научно-технического прогресса (НТП) процесс внедрения ИТ принёс и продолжает нести определённые издержки, в том числе и плане неотработанности терминологической информации.
Стихийный рост терминологий и усложнение терминологических процессов в современном «информационном обществе» постепенно ведёт к «терминологичному потопу». Одной из основных форм противодействия этой тенденции является наведение порядка в частных терминологиях, что в определённой степени связано и с использованием осознанной и по возможности формализованной методики формирования, конструирования последних. Любая терминология является отображением науки, в недрах которой она формируется. Одновременно терминология, будучи
самостоятельным лингвистическим объектом, не только отражает соответствующую науку, но и, являясь её компонентом, влияет на развитие последней. В результате этого связи между наукой и терминологией, особенно на начальных этапах их развития, сложны и многогранны.
Таким образом, настоящая работа посвящена постановке и рассмотрению двух проблем: значению и месту терминологии техники (ТТ) в общей системе научных терминологий и уточнению возможных подходов, в частности, использованию системного инструментария (терминосистем) для анализа и развития ТТ. Это связано с разработкой и некоторых положений методики их лингвистического конструирования.
Одним из основных факторов, который должен определять практику формирования терминологии, является осознание значения последней. Вот почему первым вопросом настоящей работы является рассмотрение значения, функций терминологий.
Обычно под терминологией понимается совокупность терминов, используемых в определённой области знания. Здесь имеются в виду знания, имеющие понятийную и символическую форму и присущие науке, и поэтому далее говорится о терминологии науки. Любая терминология является отражением системы понятий соответствующей науки. Под понятием понимается логически оформленная общая мысль о классе объектов, при которой сознанием выделяются и фиксируются только существенные признаки объектов. Существуют две возможности сделать понятие доступным для восприятия: с помощью термина и с помощью дефиниции - определённым образом построенной фразы. Термин - это словесная номинативная единица, слово или словосочетание специально-
го языка, принимаемое для точного наименования (номинации) специальных понятий. Необходимой принадлежностью для понимания термина в науке является его научное определение - дефиниция, что и предопределяет использования понятия научный термин.
Специфика указанных возможностей состоит в том, что они не могут использоваться самостоятельно. Когда говорится о дефиниции, то необходимо знать, к какому понятию она относится, т. е. имя (термин) этого понятия. Если же говорится о термине, то предварительно нужно знать, что означает это слово, каков смысл соответствующего термина. Вот почему, по нашему мнению, терминология - это система терминов и их дефиниций, используемых в определённой области знания, науке, а не только отдельных терминов. Совокупность же только терминов образует словник терминологии. Дефиниция относится и к понятию, и к термину, поэтому можно говорить о дефиниции понятия и дефиниции термина (там же), причём в дальнейшем мы будем ориентироваться прежде всего на второе.
Роль терминологий в научном познании многоаспектна и многогранна. Значение терминологии определяется функциями, которые она может исполнять в процессе её использования. Условно эти функции можно разделить на две группы - внутренние и внешние.
Внутренние функции терминологии состоят из групп гносеологических функций [2] -фиксация знания, открытие нового знания и передача знания. Первая група функций -фиксация знания, содержит инструментальную функцию и функцию фиксации уровня знаний. Для того чтобы оперировать понятиями, необходимо предварительно дать им имена -термины, которые выступают инструментом фиксации, т. е. создания нового понятия, чем обогащают науку и познание. Развитие научных знаний совершается путём развития концептуальных парадигм (понятийных систем), выражаемых терминологиями. Поэтому состояние последних отражает, фиксирует уровень развития знаний.
Важнейшей из групп гносеологических функций терминологии является функция открытия нового знания. Эвристическое значение организации терминологий трудно переоценить. Организованная в систему терминология даёт возможность построить гносеологический образ материального мира как объекта отражения и объединить знания в
связанные теории, что стимулирует соответствующие области знания и в конечном счёте возникновение новых знаний. Если для терминологической работы систематизация понятий является средством упорядочения терминов, то терминологическая работа, в свою очередь, является средством упорядочения, систематизации знаний.
Группу функций передачи знаний составляют учебная (дидактическая) и информационная функции. Рассматривая учебную функцию, следует отметить, что при обучении молодых специалистов, когда их знакомят с терминами соответствующей науки, речь, как правило, идёт об отдельных терминах, а не об их совокупности - терминологии, и тем более о её значении для любой науки. Информационная функция состоит в том, что в научных и технических текстах термины составляют семантический каркас содержания, в результате чего их совокупность позволяет иметь представление о заложенной в документе информации. Именно на этом свойстве терминов основана работа современных автоматизированных информационных систем.
Рассматривая значение терминологии для развития науки, необходимо иметь в виду и почти незатронутые в литературе «внешние» функции терминологии. Углубленный анализ этих функций возможен при предварительном решении двух вопросов: когда размытое множество взаимосвязанных терминов и дефиниций становится терминологией, т. е. делимитация отдельных терминологий, и может ли одна терминология (одна наука) содержать отдельные части, которые являются терминологиями, например «терминология архитектурных стилей (68 терминов)» [2]. Рассмотрение этих вопросов выходит далеко за рамки настоящей работы. Однако даже предварительные рассуждения о месте ТТ в общей совокупности связанных с ней терминологий требуют хотя бы упоминания такого вопроса, как дивергенция и конвергенция наук как следствие используемых терминологий.
Одной из внешних функций терминологии науки является её влияние на процессы дивергенции и конвергенции последней — проблема особенно важная для технетики как комплекса наук о технической форме существования материи и её идеального отображения. В связи с этим будет полезным обратиться к мыслям, высказанным ещё в 20-е годы 20-го века А. А. Богдановым в тектологии [3] — всеобщей организационной науке. Автор подчёркивал, что специализация является
необходимым этапом в прогрессе форм организационного опыта. Благодаря ей со всё увеличивающейся скоростью происходит сбор материалов в отрасле, науке и совершенствование её методов. Вместе с тем, любая специализация с такими же темпами ведёт к расхождению, дивергенции с соседними, родственными науками, нарушению связей с ними. Всё сказанное относится и к терминологии науки, которая, по словам А. А. Богданова, является «изгородью науки», которая способствует возникновению особого языка науки, что в принципе противоречит глобализации — господствующей тенденции развития человеческого общества в наше время. Может быть, наиболее характерным примером подобной дивергенции является совершенно независимое развитие языков дескриптивистики, глоссематики и функциональной лингвистики -школ структурной лингвистики. Это привело к тому, что одним и тем же объектам или принципам присваивались различные наименования, а совершенно различные вещи назывались одинаково, что дало некоторым языковедам повод заговорить о расколе лингвистики.
Характерным примером развивающейся конвергенции является процесс сближения онтологии и терминологии. Долгие годы под онтологией понимался только раздел философии - учение о сущем; изучающее фундаментальные принципы бытия, его наиболее общие сущности и категории, его принципы, структуры и закономерности. Вместе с тем в последнее время в информатике (искусственном интеллекте) широко используется «приложная» (авт.) онтология, под которой подразумевается эксплицитная, т. е. явная, спецификация концептуализации, где в качестве концептуализации выступает описание множества объектов и связей между ними. Формально такая онтология состоит из понятий терминов, организованных в таксономию, их описаний и правил вывода. Практическая направленость этой онтологии подтверждается и принятым в ней её делением на виды, использованием уровней классификации: мета-онтология; онтология предметной области; онтология конкретной задачи и сетевая онтология. В терминоведении же только обсуждается вопрос о «целесообразности выделения» подобных качественных уровней. Одним из перспективных направлений развития лингвистики является структурная лингвистика - прикладная дисциплина, основной задачей которой является разработка математических методов изучения естественных языков. Использование методов и выводов структурной лингвистики
при анализе и развитии ТТ приведёт к сближению и, может быть, объединению терминологии с «приложной» онтологией. В свете этой тенденции следует рассматривать и настоящую работу.
В настоящее время при формировании терминологий можно условно выделить два этапа: введение в научный оборот новых для данной науки (теории) терминов и их дефиниций и представление и оформление терминологии в виде соответствующих документов и в первую очередь словарей.
Значение 1-го этапа - введение в научный оборот новых терминов — исключительно большое. Именно здесь закладываются основы будущей структуры терминологии, которую впоследствии возможно только корректировать. Сейчас эта деятельность осуществляется чисто эмпирически и основывается только на тех совсем незначительных знаниях терминологии, которые закладываются у специалистов на студенческой скамье. Вся же деятельность терминологов по нормализации терминологии и созданию терминосистем относится ко второму этапу, когда все изменения имеют прежде всего косметический характер. Из сказанного вытекает, что основное внимание следует обращать на методику, в частности формализованную, лингвистичного конструирования терминологии на первом этапе.
Под лингвистичным конструированием здесь понимается «совокупность обобщённых способов и приёмов компилирования и комбинирование „образцов решения проблем", экстраполяции наличных теоретических и практических результатов, полученных в различных областях лингвистики ... и их эвристичного использования ... при построение новых лингвистичных объектов». Со своей стороны лингвистичный объект — это «объект (словарь, лингвистичный атлас, функционирующая модель фрагмента языковой структуры и др.), который возникает не в результате описания определённого языкового материала, а в результате эксперимента». Следовательно, как использованные здесь «Терминологический словарь по технетике» и «Краткий словарь-справочник в области теории познания, качества, классификации и информационных технологий» [6-8], так и сконструированная на их базе Т-система, являются новыми лингвистичными объектами.
Анализирая современную практику формирования терминологии, необходимо остановиться и на подходах, используемых при формировании терминологий. Терминология, как лингвистический объект, является сложным
объектом, чей анализ может и должен проводиться, учитывая различные точки зрения, используя различные подходы. В данном случае следует условно различать две группы подходов - общенаучные и специализированные. К первой группе относятся ценологический, системный и потоковый (логистический), а ко второй -различные виды терминоведческого анализа, чьим результатом являются различные виды словарей - толковые, информационные, частотные и т. п. Рассмотрение терминологии как ценологического объекта обеспечивает формирование общего словаря (словника) науки, проведение числового анализа структуры терминологии и проектирование частных, конкретных форм терминологий, определяемых квалификацией специалистов. Одним из наиболее выразительных примеров ценологичес-кого подхода при анализе терминологии электрики является работа [5]. Относительно широко используется ценологический подход при анализе языка отдельных писателей.
Логистика, потоковое мышление является развитием системного подхода. В отличие от последнего, рассматривающего взаимодействия в пределах целого и его частей в неизменном виде, в основном в статике, логистика рассматривает эти взаимодействия насквозь и в динамике изменяющихся состояний и субстанций самих систем и помех в их окружении. Любая методика - это система операций, которые следует выполнять для достижения определённой цели. В то же время методика - это и описание информационного потока, и препятствий, подлежащих преодоле-нию, для достижения той же цели. Следова-тельно, методика решения задачи может рассматриваться как проявление логистичного подхода.
Несколько более сложно обстоит дело с конкретным осуществлением системного подхода, анализ которого проводится ниже.
Системный подход используется в терминоведении, если судить по таким выражениям, как «уровни системности» [3], «системы понятий теории, ...значений ... и системе понятий терминологии», а Т-системы рассматриваются как результат упорядочения терминологии. Поэтому необходимо уточнение как вида используемых Т-систем, так и методики их проектирования.
В последнее время понятие (термин) терминологическая система (терминосистема, Т-система) определяется как «результат упорядочения терминологии», которая превращается в терминологическую систему. Другими словами, терминосистема является высшей формой
полностью упорядоченной терминологии и для всех других видов терминологий и, прежде всего, для естественно сложившейся терминологии использование этого термина неправомерно. Поэтому необходимо остановиться на вопросе о системности как качества в термино-ведении.
Следует различать
• систему понятий теории (науки), являющихся объектом рассмотрения в соответствующей науке;
• систему значений естественно сложившейся терминологии;
• систему понятий, выявляемых в процессе упорядочивания терминологии.
В работе [2] также говорится о трёх уровнях системности, в области специальной лексики: «нестрогой лексической системности, ... нестрогой специальной системности, ... и строгой терминологической системности...», что в определённой степени корреспондирует с системами понятий и значений .
Система понятий теории служит основой разработки формального языка и является объектом рассмотрения в соответствующей теории. На базе формализованного языка осуществляется аксиоматизация и концептуализация теории [3]. Это требует соблюдения строгой однозначности понятий в рамках данной теории, несмотря на то, что некоторые из понятий могут не иметь имени-термина, а лишь описание, или вместо научной дефиниции используется расширенное определение. Одновременно при использовании терминов из других теорий одной и той же науки, и особенно из других наук, создаются условия для возникновения полисемии, многозначности терминов.
Остальные две системы - система значений естественной терминологии и система понятий упорядоченной терминологии - являются языковыми, подлежащие лингвистическим исследованиям. На их базе образуются соответственно естественная и упорядоченная терминология.
Система значений естественной терминологии формируется на базе системы понятий теории, но включает в себя не только последние, но и все термины, имеющие отношение к соответствующей теории и используемые в литературе, посвящённой ей. Система значений упорядоченной терминологии формируется путём обработки, улучшения по определённой методике естественной терминологии с зафиксированными отношениями между терминами, отражающими отношения между называемыми
этими терминами понятиями. Сама работа состоит из ряда этапов, в т. ч. систематизации, нормализации (унификации, оптимизации) и гармонизации значений естественной
терминологии. В результате полного упорядочения терминология превращается в терминологическую систему - терминосистему.
Вопреки пользе унификации терминов и дефиниций не следует забывать, что унификация всегда в какой-то степени ограничивает развитие творческой мысли. Вот почему требование единственности дефиниции для каждого термина неправомерно в рамках естественно сложившейся терминологии. Наоборот, в этом случае термин должен быть снабжён дефинициями, отражающими все принципиально различные точки зрения на смысл понятия. В этом и состоит один из аспектов эффективности естественно сложившейся терминологии для развития соответствующей науки, теории. Поэтому первоначальное формирование разделов науки должно производиться, по нашему мнению, на базе естественной терминологии, а окончательное оформление - на базе упорядоченной.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Баранцев, Р. Г. Становление тринитарного мышления. - М.- Ижевск: «Регулярная и хаотическая динамика», 2005. 124 с.
2. Гринёв, С. В. Введение в терминоведение / С. В. Гринёв. - М. : Московский лицей, 1993.
3. Богданов, А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука / А. А. Богданов. - М.: Экономика, 1989.
4. Дубров, Я. А. Системное моделирование и оптимизация в экономике / Я. А. Дубров и др. - Киев. Наукова думка.
5. Кудрин, Б. И. Понятия, термины и определения электрики / Б. И. Кудрин, М. Г. Ошурков // Электрика. - 2001. - №2. - С. 34-39.
6. Попов М. Х. терминологический словать по технетике / М. Х. Попов. - М. : Технетика, 2009. - 396 с.
7. Попов, М. Въпроси от теорията на терми-нологичните системи. Принято к печат // Сравн. Езикозн.
8. Ширялкин, А. Ф. краткий словарь-справочник в области теории познания качества, классификации и информационных технологий / А. Ф. Ширялкин. - Ульяновск : УлГТУ, 2013. -143 с.
Попов Маркс Христов, доктор-инженер, профессор, окончил энерго-машино-строительный факультет Ленинградского политехнического института, профессор кафедры «Основы и технические средства конструирования» Технического университета (г. София, Болгария). Имеет работы в области поршневых компрессоров, формирования закономерностей в технике, методологических проблем проектирования машин, размерного-, функционально-точностного- и квалиметрического анализа машиностроительных изделий, закономерностей раз-
вития стандартизации в Болгарии и разработке отдельных стандартов в области ЕСКД, методологических проблем учебного процесса в вузе. Ширялкин Александр Фёдорович, кандидат технических наук, доцент кафедры «Управление качеством» УлГТУ. Имеет статьи и монографии в области технической подготовки машиностроительного производства, автоматизированных систем проектирования и управления производством, стандартизации и классификации объектов производства.
УДК 339.1: 629.7
А. Н. КОНЕВ, К. А. КОНЕВА
МАРКЕТИНГ НА РОССИЙСКИХ АВИАПРЕДПРИЯТИЯХ
Даётся характеристика видов маркетинга, условия и особенности его применения на предприятиях, в том числе авиатранспортной отрасли. Обозначен вид маркетинга, наиболее эффективный для применения на авиационных предприятиях России.
Ключевые слова: авиапредприятие, вид, маркетинг, метод, потребитель, управление.
Оба вида маркетинга, и ориентированный на продукт, и ориентированный на потребителя, по отдельности сегодня являются уже пережитками прошлого, когда компании пробивались на рынки продукции, предназначенной для массового потребителя, производя
незначительные изменения и улучшения в уже существующих видах товаров и услуг. Такие методы маркетинга оправдывали себя в условиях, когда рынки продукции для массового потребителя были обильными и, в сущности, безграничными. Бюрократическая система управления, характерная для индустриальной эры, как нельзя лучше была приспособлена к такому подходу в маркетинге [2].
Во времена, когда бизнес означал массовое производство для массового покупателя, вполне оправданным для компании было всё поручать узким специалистам в той или иной области управления, сколачивать из них управленческие команды по функциональному признаку, ставить во главе таких служб вице-президента, отвечающего за какую-то сферу управленческой
© Конев А. Н., Конева К. А., 2014
деятельности, подчинив его главному управляющему, который оказывался единственным менеджером, руководителем широкого профиля на фирме. В компаниях с такими насквозь бюрократизированными линейно-функциональными организационными структурами управления обычно выделялись четыре основные сферы деятельности: инженерные разработки, производство, сбыт и финансы. Подобное разделение функций управления как нельзя лучше соответствовало задачам, которые предстояло решать компаниям в индустриальную эру: разработать продукт, изготовить его и продать с прибылью. Когда же возникала проблема, для решения которой требовались усилия работников из двух функциональных сфер, вмешивался и без того перегруженный текучкой главный управляющий.
По мере того как жизненный цикл продукции и видов услуг становился всё короче и короче в современных условиях необычайно кипучей жизни на рынке, линейно-функциональные организационные структуры управления в компаниях должны были становиться всё более и более гибкими и динамичными, чем это позволяло сделать функциональное разделение труда в сфере управления. Собственно, сам
