CC BY
434
ского колледжа необходимо около пяти лет для укомплектования средним медперсоналом ФКУ Больница УФСИН России по Кировской области. Так же необходимо разработать рекомендации для оптимального решения проблем кадрового обеспечения ФКУ Больница УФСИН России по Кировской области.
Список литературы
1. Андреева И.Л. Состояние сестринского дела в Российской Федерации / И.Л. Андреева // Главная медицинская сестра. 2009. № 12. С. 13-20.
2. Белая Н.В. «К вопросу о понимании кадрового обеспечения на современном этапе» // Ползунов-ский альманах. 2011. № 4/2. С. 249-253.
3. Двойников С.И. III Всероссийский съезд средних медицинских работников: с традициями милосердия - в век инноваций! // Главная медицинская сестра. 2009. № 9. С. 5-8.
4. Дорошенко Г.В. Менеджмент в здравоохранении: учеб. пособие. М.: ФОРУМ: ИНФА-М, 2008. 160 с.
5. Здравоохранение России: вчера, сегодня, завтра // Сестринское дело. 2008. № 5. С. 7-12.
6. Программа развития сестринского дела в Российской Федерации на 2010-2020 годы [Электронный ресурс]: URL: http://www.arhmedcolledg.ru/sites (дата обращения: 05.09.2013).
References
1. Andreeva I.L. Glavnaya medicinskaya sestra, 2009, no. 12, pp. 13-20.
2. Belaya N.V. Polzunovskiy al'manah, 2011, no. 4/2, pp. 249-253.
3. Dvoynikov S.I. Glavnaya medicinskaya sestra, 2009, no. 9, pp. 5-8.
4. Doroshenko G.V. Menedzhment v zdravoohranenii [Management in health care: a training manual]. Moscow, 2008. 160 p.
5. Zdravoohranenie Rossii: vchera, segodnya, zavtra., Sestrinskoe delo, 2008, no. 5, pp. 7-12.
6. Programma razvitiya sestrinskogo dela v Rossiyskoy Federatsii na 2010-2020 gody [Elektronnyi resurs]: Available at: URL: http://www.arhmedcolledg. ru/sites (accessed 05.09.2013).
УДК 615.12:339.137.2
ИЗУЧЕНИЕ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АПТЕКИ
Шипицына В.В., Мухачева Е.А., Чаганова Е.В.
ФГБОУ ВО «Кировская государственная медицинская академия» Минздрава России, Киров, Россия (610027, г. Киров, ул. К. Маркса, 112), e-mail: [email protected]
Целью исследования явилось изучение конкурентоспособности аптеки на примере общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Сортым» в сравнении с другими аптеками п. Нижнесортым-ский для разработки рекомендаций менеджерам аптеки по повышению конкурентоспособности.
Конкурентоспособность аптек изучена методами SWOT-анализа, Портера, определен индекс конкурентоспособности аптек-конкурентов. При сравнительном анализе аптеки ООО «Сортым» с аптеками-конкурентами по наличию сильных и слабых сторон определили аптеку ООО «Со-ртым» как конкурентоспособную.
Ключевые слова: аптека, конкурентоспособность, метод Портера, индекс конкурентоспособности.
A PHARMACY COMPETITIVE ABILITY STUDY
Shipitsina V.V, Mukhacheva E.A., Chaganova E.V.
Kirov State Medical Academy, Kirov, Russia (610027, Kirov, K. Marx Street, 112), e-mail: shipitsynavera@ gmail.ru
The aim of the study is to examine the competitive abilities of pharmacies and to elaborate recommendations for managers on how to increase competitive advantage. The competitiveness of the limited liability company (LLC) «Sortym» and other pharmacies in Nizhnesortymsky village has been compared. SWOT analysis and Porter five forces analysis were used in order to achieve this aim. Competitiveness Index of the competing pharmacies has been also defined. The comparative analysis of strong and weak sides of the competing pharmacies identified the LLC «Sortym» as competitive.
Key words: pharmacy, competitiveness, Porter five forces analysis, competitiveness index.
Введение
В условиях активного включения России в международное разделение труда одной из ключевых проблем становится выбор приоритетных направлений интеграции в мировое сообщество, обеспечения долгосрочной конкурентоспособности фармацевтических и аптечных структур, учреждений здравоохранения [1]. Опыт развивающихся стран свидетельствует, что высокие темпы экономического роста обеспечиваются за счет активизации предпринимательской деятельности, прежде всего малого и среднего бизнеса, в том числе фармацевтического и аптечного. Несмотря на то, что предпринимательство является одной из наиболее активных форм экономической деятельности, в России на долю малого бизнеса в торговле приходится 45,0% от общего числа хозяйствующих организаций, из них 21% составляет фармацевтический и аптечный бизнес [4].
Для развития российской экономики особое значение приобретает ускорение ее социальной направленности, где велика роль качественного развития коммерческого предпринимательства на базе роста конкурентоспособности его хозяйствующих субъектов. Основу коммерческого предпринимательства составляют предприятия торговли. Конкурентоспособность большинства российских торговых предприятий остается на низком уровне, только 17% торговых субъектов оценивают экономическую ситуацию как благоприятную. Это обусловлено замедленностью инновационного развития, отсутствием
комплексной концепции перемен с учетом необходимости роста конкурентоспособности предпринимательских структур в торговле при вхождении в ВТО [2].
Аптечный бизнес в последние годы считается одним из самых доходных. Возросло потребление лекарственных средств через аптечную сеть, изменилась структура, потребления лекарств. Российские граждане всё больше предпочитают лечиться современными препаратами. Об этом свидетельствует рост такого показателя, как «средняя стоимость упаковки», который за последние годы вырос с 1 доллара до 2,5. Ежегодный прирост числа аптек составляет 12-17%. В России действует более 65 тыс. аптечных предприятий, причем преобладающим сегментом розницы является мелкорозничная сеть: аптечные пункты и киоски, которых более 40 тыс. Отсюда и рост конкуренции, и планирование новых методов повышения конкурентоспособности аптечных организаций [4]. В условиях новой фазы инновационного развития международной экономики появляется необходимость пересмотреть многие инструменты формирования рыночных процессов в торговле аптечного бизнеса, конкурентоспособности торговых фармацевтических структур с учетом мировых тенденций [2].
Все перечисленное делает актуальными, вопросы обеспечения системы долгосрочной конкурентоспособности торговых и фармацевтических предпринимательских структур, в частности аптечных организаций, независимо от масштабов деятельности.
Цель исследования: изучение конкурентоспособности аптеки на примере общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Сортым» в сравнении с другими аптеками поселка Нижнесортымский для разработки рекомендаций менеджерам аптеки по повышению конкурентоспособности.
Задачи:
1. Провести сравнительный анализ внутренней среды аптек ООО «Сортым», ОАО «Сургутфарма-ция», ООО «Ригла», ООО «Гарант+».
2. Рассмотреть конкурентное положение аптеки ООО «Сортым» и других аптек-конкурентов методом Портера.
3. Определить индекс конкурентоспособности аптеки ООО «Сортым» и других аптек.
4. Разработать практические рекомендации для менеджеров аптеки ООО «Сортым» по повышению конкурентоспособности данного предприятия.
Материал и методы:
1) SWOT-анализ для изучения внутренней среды организаций;
2) метод изучения конкурентной среды по Портеру;
3) экспертный метод сравнения конкурентоспособности аптек;
4) расчет интегрированного показателя (индекса) конкурентоспособности по формуле: XQ = X К * qi
5) метод анкетирования, использована модифицированная анкета В.Н. Занковского.
Результаты и их обсуждение
Сравнительный анализ внутренней среды аптек ООО «Сортым», ОАО «Сургутфармация», ООО «Ригла», ООО «Гарант +»
Форма собственности всех аптек частная. Основным видом деятельности аптек является розничная продажа фармацевтических и медицинских товаров. Аптека ООО «Сортым» и аптека ООО «Ригла» имеют развитую дистрибьюторскую деятельность, аптека ООО «Ригла» активно продвигает товары собственной марки «Ригла», аптека ОАО «Сургутфармация» единственная производит льготное лекарственное обеспечение населения п. Нижнесортымский, но не имеет в ассортименте товаров гигиены и косметики, «диета, спорт, питание», средств от насекомых. Аптека ООО «Сортым» имеет свой отдел оптики, поставляет ортопедические товары, может осуществлять доставку лекарств на дом. Аптека ООО «Гарант +» особенных видов товаров не имеет. Аптеки «Сортым-7», «Риг-ла» и «Гарант+» работают с 6 поставщиками. Аптека «Сургутфармация» имеет одного поставщика.
Трудовые ресурсы
По уровню высшего образования на первом месте стоит аптека ООО «Гарант+» - 29%, с ней конкурирует аптека ООО «Сортым» - 25%, третье место занимает аптека ОАО «Сургутфармация» - 20% и на 4-м месте аптека ООО «Ригла» - 5%. Сотрудников с незаконченным высшим образованием - 14% в аптеке ООО «Сортым», 7% в аптеке «Ригла». Лидирующее положение по средне-специальному уровню образования занимает аптека «Сургутфармация» - 70%, за ней идет аптека ООО «Сортым» - 56% и примерно одинаковый процент имеют аптеки «Ригла» и «Га-рант+» (29% и 28% соответственно).
Больший процент сотрудников (46%) в возрасте 18-25 лет работает в аптеке ООО «Сортым». В аптеках «Гарант+» и ОАО «Сургутфармация» преобладают сотрудники в возрасте 26-36 лет, в аптеке «Ригла»
- в возрасте 37-50лет.
В аптеке ООО «Сортым» самый большой процент сотрудников со стажем работы более 5 лет
- 48%, 41% сотрудников со стажем от 3 до 5 лет. В аптеке «Сургутфармация» лидируют сотрудники со стажем от 3 до 5 лет - 90%. «Гарант+» имеет наибольший процент сотрудников со стажем от 1 до 3 лет - 72%. В аптеке «Ригла» - 57% сотрудников со стажем от 3 до 5 лет и 36% - от 1 до 3 лет.
Категории потребителей аптек. Для определения, типа потребителей аптеки ООО «Сортым» было проведено анкетирование двухсот потребителей.
Из результатов анкетирования следует, что среди потребителей аптеки ООО «Сортым» преобладают жители поселка в возрасте 16-35 лет. Аптека расположена около школы, поэтому частые посетители
- это школьники и учителя. В аптеке не развита программа скидок, поэтому процент льготных категорий граждан низкий.
Аптека ОАО «Сургутфармация» расположена в здании участковой больницы, обслуживает льготную категорию граждан (пенсионеры, многодетные семьи, беременные), а также работающее население, находящееся на листе нетрудоспособности.
ООО «Ригла» с развитой гибкой системой скидок расположена в центре поселка, отсюда преобладание покупок пенсионерами и домохозяйками.
Аптека «Гарант+» так же имеет систему скидок для пенсионеров и многодетных семей, расположена в центре поселка.
При сравнительном SWOT-анализе внутренней среды аптек-конкурентов выявлено, что в аптеке ООО «Сортым» высококвалифицированный персо-
нал, широкий ассортимент предлагаемой продукции, возможность доставки товаров на дом, наличие собственного склада, налаженные связи с большим количеством поставщиков, развитая дистрибьюторская деятельность. При этом отсутствует система скидок, нет собственного интернет-сайта, нет лицензии на отпуск психотропных, сильнодействующих и наркотических препаратов, аптека ООО «Сортым» располагается на окраине п. Нижнесортымский, тем самым занимая невыгодное географическое положение по сравнению с аптеками- конкурентами.
По результатам SWOT-анализа аптека ООО «Сортым» является конкурентоспособной, при этом серьезным конкурентом является сетевая аптека ООО «Ригла».
Определение влияния сил Портера на конкурентоспособность аптеки ООО «Сортым» и аптек-конкурентов.
М. Портером разработан один из подходов к выбору конкурентных стратегий, основанный на оценке конкурентоспособности фирмы и планировании ее конкурентного статуса. М. Портером предложена модель пяти сил: чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании. Компания, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу. В методе Портера представлено 5 таблиц, каждая из которых оценивает уровень угрозы одной из сил конкуренции. В таблицах приведены параметры для оценки конкуренции. Проставленные баллы суммируются с предоставлением расшифровки их значений. При анализе влияния сил Портера на конкурентоснособность: чем меньше набранное общее количество баллов, тем ниже влияние угроз на факторы конкурентоспособности аптеки и тем выше ее конкурентоспособность [3].
1. Конкуренция среди существующих фирм
По модели Портера исследовали уровни внутриотраслевой конкуренции аптек. Результаты оценивались по 12-балльной шкале.
Аптеки «Сортым» и «Гарант +» имеют высокую степень влияния внутриотраслевой конкуренции (по 9 баллов). Положение конкурентоспособности будет чувствительно к появлению новых аптек в поселке, возможно падение объемов продаж, отсутствие возможности создания конкурентоспособных цен.
Средний уровень конкуренции - 5 баллов - занимает аптека ООО «Ригла», что свидетельствует о том, что рынок компании является высококонкурентным и перспективным. Отсутствует возможность полного сравнения товаров разных фирм, но есть ограничения в повышении цен.
Самый низкий уровень угрозы внутриотраслевой конкуренции занимает аптека ОАО «Сургутфар-мация» - 4 балла. На нее не будет влиять открытие новых аптек в поселке, ей не угрожает падение объемов продаж, аптека может изменять ценовые надбавки в сторону увеличения прибыли.
2. Власть потребителей
Влияние потребителей на деятельность предприятия может выражаться в установлении определенного уровня цен на продукцию, в наличии особых требований к качеству производимой продукции, в предпочтительном использовании определенной формы оплаты продукции, в соотношении объемов продаж продукции предприятия и других произво-
дителей. Рынок хорошо развивается, когда имеется большое количество потребителей, независимых друг от друга, которые могут самостоятельно принимать решение о покупке и выбирать организацию [3]. Уровень угрозы оценивался по 12-балльной шкале.
Выявлено, что высокий риск потери покупателей (11 баллов) заняла аптека «Гарант+». Это свидетельствует о том, что товар компании не уникален, существуют полные аналоги, покупатель всегда будет переключаться на товар с более низкой ценой. Потребители неудовлетворены ключевыми характеристиками товара.
Средний уровень угрозы в аптеках «Сортым» (6 баллов) и «Ригла» (8 баллов). Товар компаний частично уникален, есть отличительные характеристики, важные для клиентов, покупатель будет переключаться только при значимой разнице в цене.
Низкий уровень угрозы занимает аптека «Сур-гутфармация» (4 балла), это говорит о том, что портфель клиентов не обладает высокими рисками (при уходе ключевых клиентов падение продаж незначительное или полностью отсутствует). Полная удовлетворенность товаром.
3. Поставщики
Влияние поставщиков на деятельность аптеки заключается в том, что они создают определенную ресурсную зависимость, прочность которой зависит от состояния конкретного ресурсного рынка. Вне зависимости от того, каким ресурсом обеспечивает предприятие поставщик, эффективность отношений предприятия с ним зависит от многих параметров: уровня специализации поставщика, стоимости переключения с одного поставщика на другого, наличие альтернативных поставщиков аналогичных ресурсов и т.д. Большое значение имеет прочность взаимоотношений предприятия и поставщика и его характер [3]. Уровни угрозы оценивались по 8-балльной шкале.
Высокий уровень угрозы влияния от поставщиков выявлен у аптеки «Сургутфармация» - 8 баллов, т.к. аптека имеет только одного поставщика. Средний - 5 баллов - у аптеки «Гарант+» из-за ограниченности ресурсов при закупке ассортимента товара. Низкий уровень у аптеки «Сортым» и «Ригла» (по 4 балла).
4. Потенциальные конкуренты
Вхождение на фармацевтический рынок доступно, о чем свидетельствует большое количество открывающихся новых аптек. Уровни угрозы оценивались по 24-балльной шкале.
Аптеки «Сортым» и «Гарант+» набрали самый высокий уровень угрозы входа новых игроков на рынок конкуренции. Поэтому для сохранения конкурентоспособности необходимо постоянно проводить мониторинг предложений конкурентов и появления новых игроков. ООО «Сургутфармация» - 15 баллов и «Ригла» - 11 баллов имеют средний уровень угрозы, они более конкурентоспособны на фармрынке.
5. Товары-заменители (товары-субституты)
Товары-субституты - это взаимозаменяемые
товары, способные выполнять ту же функцию, что и собственные товары. По отношению к товарам аптечного ассортимента заменителями будут, например, биологически активные добавки, гомеопатические препараты. Как правило, субституты характеризуются тем, что рост цены на один товар вызывает увеличение потребления другого. Однако жизненно необходимые препараты можно приобрести только в аптеке [3].
Таблица
Потребительская оценка показателей конкурентоспособности продукции аптеки ООО «Сортым»
Показатели ООО «Гарант+» (Р1) ООО «Ригла» (Р2) ООО «Сортым» (Р3) Ki ОАО «Сургутфармация» (Рб)
Качество обслуживания 9 5 10 0,4 10
Цена 7 9 7 0,3 7
Ассортимент 8 8,5 5 0,12 10
Реклама 6,5 10 2 0,18 9,5
По модели Портера эта сила оказывает высокое влияние на аптеки ОАО «Сургутфармация» и ООО «Ригла» - 3 балла (по 4-балльной шкале). Это означает, что товары-заменители существуют и занимают высокую долю влияния на конкурентоспособность ценовой политики аптек. Средний уровень имеют аптеки ООО «Сортым» и ООО «Гарант+» - 2 балла. Товары-заменители в них существуют, но их доля мала, поэтому существенного влияния на конкурентоспособность цен аптек эти товары не оказывают.
По положению конкурентоспособности аптеки распределились в следующем порядке: 1 место - аптека ООО «Ригла» (самый высокий уровень конкурентоспособности), 31 балл; 2 место - аптека ОАО «Сургутфармация», 34 балла; 3 место - аптека ООО «Сортым», 42 балла и 4 место - аптека ООО «Га-рант+», 45 баллов.
Определение индекса конкурентоспособности аптеки ООО «Сортым» и других аптек
Из проведенного анкетирования потребителей были взяты показатели удовлетворенности качеством обслуживания, удовлетворенность ценой на товар, ассортиментом, уровнем рекламы и оценены по 10-балльной шкале (таблица). Отдельные показатели (атрибуты) конкурентоспособности продукции определялись путем их сравнения с базовым, то есть с эталонным показателем по формуле: qi = РЬРб. За базу сравнения была взята аптека ОАО «Сургутфармация», так как по анкетированию потребителей она набрала наибольшее количество баллов. Далее рассчитывался интегральный показатель конкурентоспособности продукции по формуле: XQ=XКi *qi. Для этого использовался коэффициент значимости (К), значения которого были определены экспертами.
По полученным результатам лидирует аптека ОАО «Сургутфармация» - индекс конкурентоспособности 1,0, следующей идет аптека ООО «Сортым» -индекс 0,89, аптека ООО «Гарант +» - индекс 0,88 и аптека ООО «Ригла» - индекс 0,81.
Заключение
Обеспечение конкурентоспособности является основной стратегической задачей любого предприятия. Достижение конкурентных преимуществ на рынке во многом определяется конкурентоспособностью организации, природа которой обусловлена наличием множества детерминирующих ее внутренних и внешних факторов. Чем шире у организации набор конкурентных преимуществ, тем более благоприятные предпосылки она имеет для успешной деятельности на национальном и мировом рынке или отдельных сегментах этого рынка.
Выводы
1. При сравнительном SWOT-анализе аптеки ООО «Сортым» с аптеками-конкурентами по наличию сильных и слабых сторон определили аптеку ООО «Сортым» как конкурентоспособную, ее основным конкурентом является аптека ООО «Ригла».
2. По положению конкурентоспособности, определенной методом Портера, 1 место занимает аптека ООО «Ригла» - 31 балл, 2 место - аптека ОАО «Сургутфармация» - 34 балла, 3 место - аптека ООО «Сортым» - 42 балла и 4 место - аптека ООО «Га-рант+» - 45 баллов.
3. Определение индекса конкурентоспособности выявило, что аптека ОАО «Сургутфармация» (индекс конкурентоспособности 1,0) лидирует, следующей идет аптека ООО «Сортым» (индекс - 0,89), аптека ООО «Гарант+» (индекс - 0,88) и аптека ООО «Ригла» (индекс - 0,81).
4. Рекомендации по повышению конкурентоспособности аптеки ООО «Сортым»: внедрение дисконтной системы, создание собственного интернет-сайта, совершенствование рекламы, развитие дистрибьюторской деятельности.
Список литературы
1. Богомолова И.П. Анализ формирования категории конкурентоспособности как фактор рыночного превосходства экономических объектов // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 1 (45). С. 35-38.
2. Маховикова Г.А. Планирование на предприятии: учебное пособие. М.: Эксмо, 2011. 144 с.
3. Портер М. Конкуренция. М.: ПРИОР, 2011. 433 с.
4. Рубцов С.Н. Проблемы конкурентоспособности предприятий. М.: Проспект, 2013. 632 с.
5. Шмаков Г.Г. Управление конкурентоспособностью продукции. Казань: ТАТАРСТАН, 2011. 668 с.
References
1. Bogomolova I.P. Marketing v Rossii i za rubezhom, 2012, no 1 (45), pp. 35-38.
2. Mahovikova G.A. Planirovanie na predpryatii: uchebnoe posobie. Moscow, 2011, 144p.
3. Porter M. Konkurenciya [Competition]. Moscow, 2011, 433 p.
4. Rubcov S.N. Problemy konkurentosposobnosti predpriyatiy [Problems of competitiveness of enterprises]. Moscow, 2013. 632 p.
5. Shmakov G.G. Upravlenie konkurentosposobnost'ju produkcii [Management of competitiveness of products]. Kazan': TATARSTAN, 2011. 668 p.
