CC BY
12
Научни трудове на Съюза на учените в България-Пловдив, серия Г.Медицина, фармация и дентална медицина т.ХУ. Научна сесия „Медицина и дентална медицина", 30 - 31 октомври 2013 Scientific researches of the Union of Scientists in Bulgaria-Plovdiv, series G. Medicine, Pharmacy and Dental medicine, Vol.XV,ISSN 1311-9427 Medicine and Stomatology Session, 30 - 31 October 2013
ИЗИСКВАНИЯТА НА ТРУДОВАТА ЗАДАЧА - ВОДЕЩИ ПСИХОСОЦИАЛИ ФАКТОРИ ПРИ КОНТРОЛНА ДЕЙНОСТ Петя Георева1, Нонка Матева2 хТрудова медицина ООД, 2Факултет по Обществено здраве, Медицински Университет - Пловдив
TASK REQUIREMENTS - LEADING MENTAL AND SOCIAL FACTORS IN CONTROL ACTIVITIES Petya Georeva1, Nonka Mateva2 1Trudova Meditzina OOD, 2Faculty of Public Health, Medical University - Plovdiv
Summary
The aim of the present study was to investigate and identify the leading mental and social factors (MSF) from the task requirement group in control activities provided by the government staff of the General Labour Inspectorate Executive Agency. The study involved direct group questioning of 545 specialists engaged in control activities in the area of labour legislation and labour conditions in Bulgaria.
The mental and social factors associated with task fulfillment were rated as follows on the basis oftheir significance: high concentration (92.6%); intense thinking activity (83.9%); emotional strain (68.4%); high requirements for performance at work and working under conditions of time deficit (45.1%); insufficient time for rest (31.1%); software and equipment problems (31.3%); insufficient training (14.4%); monotony (9.9%); discrepancy between their knowledge and skills, on the one hand, and the task requirements, on the other (45.1%).
The overall conclusion was that task requirements and the nature of activities performed determined mental strain at work.
Key words: mental and social factors at work, task requirements, control activities
Въведение
Контролната дейност е свързана с високо психично и емоционално напрежение, произтичащо от характера и съдържанието на задачата. В редица проучвания се анализира влиянието на психо-социални фактори (ПСФ от групите: изисквания на задачата; физически условия; социални и организационни фактори; обществени фактори и индивидуални характеристики и проявите на психично напрежение върху служители от публична администрация [1,4,6,8].
Целта на настоящото проучване е изследване и идентифициране на водещите ПСФ от групата изисквания на задачата при контролна дейност наслужителите в ИА „ГИТ".
Материал и методи
Проучени са 545 служители (мъже и жени) на възраст от 24 до 69 години (средна
възраст 39.79 ±1.49 г.), като е проведена пряка групова анкета с въпросник, изготвен въз основа на класификацията на ПСФ и последствията от тях съгласно стандарта БДС EN ISO 10075-1:2004 [2,3]. ПСФ от групата „Изисквания на задачата" са изследвани с 15 въпроси (твърдения) посочени в Таблица 1. Анкетираните служители избираха между 4 възможни отговора (,, никога", „понякога", „често" и„постояиио").
При анализа на резултатите от анкетата използвахме абсолютния брой и относителния дял 1ан отговорилте във всяка категория. Отговорите „никага" и „понякога" оценявахме като отразяваща по-слабо влияние иаи възможност анкетираният да се справя с напрежениета и стресовате ситуации, днлато отговорите „честл" и „постоянно" - като белег на изразено въздействие на ПСФ и аграничени възможности за праодаляване на стреса при работа!.
Таблица1.Фактори от изискванията на задачата, обект на изследването
Т1 Работата ми изисква напрегнато мислене
Т2 Работата ми изисква висока концентрация/внимание
Т3 Работата ми е отегчителна/монотонна
Т4 Налага с е даработя в извънработно време, в почивните дни и др.
Т5 Работата ми протича в дефицит от време, напрежение от кратки срокове или трудно иапълними изисквания
Т7 Работата ми е свързана с многа админиртративни формалности (бумащина)
Т8 Получеаам достатъчно информация за изпълнание на поставените задачи
Т9 Работата ми е свързана с емоционално нотоверване ари контакта а работодатели и технитр предетавиаели
Т10 Ораанизацията на труда а неправилна
Т11 „Често" възникват проблеми с оборудването и/или софтуера (неизправности, прекъеаания, време за отговор)
Т12 Изискваниятакъм работата ми са твърде високи
Т13 Не получавам достатъчно обучение за изпълтание на задачите
Т15 Нямам достатъчно време за почивка
Статистическата обработка на данните извършихме с помощта на 8Р SS V. 17, като приложихме вариационен и алтернативе н аналази. Резултати и обсъждане
На фиг. 1 е представено разпределението на отговорите на анкетираните в % (оценката им за действието на фаиторите от1 ИЗ), подредени по значимост.
Несъответствие между знания и умения и изискв.
Работ ата ми е отегчителна, монотонна Недостатъчно обучение за изпълнение на задачите Работа и през почивните дни Недостатъчно в реме за почивка Проблеми с оборудването и/или софтуера Дефицит от в реме, напрежение от кратки срокове Високи изисквания към работата Емоционално натоварване Административни формалности (бумащина) Напрегнато мислене Висока концентрация
с Никога
0% п Понякога
40% ■Често
60% 80% ЕЗ Постоянно
Фиг.1. Оценка на ИЗ (подредени по значимост)
Анализът показа, че на първо място, анкетираните служители са поставили необходимостта от виоока концентрация при работата, която извършлат (92,6 % са отговорили с „често" и „пастоянно"; следвано от необходимостта от напрегната мисловна дейност при работа (83,9%).
20%
Често се налага при проверки инспекторите да вземат решения в дефицит от време, да съобразяват препоръките и предписанията си с различни нормативни документа, което изисква бърза оценка на действителната ситуация и задълбочено познаване на трудовото законодателство.
Анкетираните от белязват като съществен фактор от характера на работата (75,5%) административните проблеми и бумащината, свързани с оформянето на резултатите от проверките, от което произтича и продължителната работа с компютър на място при проверките и в офиса. Този фактор се свързва и с неудовлетворението на служителите (31,3%) от състоянието и функционалните възможности на компютърната информационна система - чести прекъсвания и незадоволително време за отговор на софтуера.
Със същата сила на въздействие анкетираните класифицират и емоционалното натоварване (68,4%), което се обуславя от високата степен на вероятност от възникване на конфликти при проверки в предприятието във връзка с необходимостта за прилагане на принудителни мерки за нарушения и неспазване на законовите изисквания от работодателите, техните представители и работещите, както и като цяло негативното отношение към институцията поради по-горепосочените причини.
Изискванията на задачата могат да бъдат разглеждани и в аспекта на риска от инцидента и трудови злополуки на обекти със специфични и разнообразни рискове, както и други опасни ситуации, които могат да възникнат при обходите по работните места.
Следващ фактор по значимост е работа в дефицит от време и напрежение от кратки срокове, поради което 31,1% от анкетираните съобщават че немогат да ползват почивките си в рамките на работното време.
Обсъждане
Близки до нашите резултати са резултатите от проучването на източниците на стрес при работа присъдии [1], където като водещи ПСФ се установяват висок темп на работа, обвързване и спазване на срокове при висока натовареност, болезнен недостиг на време; високи очаквания на обществото към резултатите от работата им. И при двете групи (съдии и инспектори) са идентифицирани идентични ПСФ, ранжирани по приоритет в различен ред.
При сравнителен анализ на проявите на стрес при ОПЛ и лекари от болнични заведения [4,5] и инспекторите също се отчитат разлики в ранжирането на ПСФ. Доминиращи при лекарите са: сложност на извършваната работа, ритъмът на работа (сменен с нощен труд), нарастващите административни задължения и формалности, работа в рискови ситуации, висока отговорност за човешки живот, като водещи са специфичните за лекарския труд фактори - висока отговорност и ритъм на работа.
Резултатите от нашето проучване съвпадат с посочените в изследването на Б.Ценова [8] в две организации от бюджетната сфера /сред 322 служители/ стресори при работа, ранжирани според тяхната значимост: недостиг от време, работа с компютър, работна поза, недостатъчни почивки, липса на признание от работодателите, отговорност, множество контакта с хора, липса на възможност за израстване и др.
Заключение
Общият извод e, че изискванията на задачата и характерът на извършваната дейност са определящи за психичното натоварване при работа. Като най-значими ПСФ от групата ИЗ служителите определят необходимости от висока концентрация при работа, напрегната мисловна дейност, емоционално натоварване и работа в дефицит от време.
Литература
1. Димитров П., Джонев С. Отчет за проведено емперично трудово-психологическо изследване на съдиите в България на тема: „Стрес и справяне със стреса", 2009 г. http:// www.judgesbg.org/data/document_downloads/26/BPS_k_-forma.doc
138
2. БДС EN ISO 10075-1:2004 Ергономични принципы, свързани с психичното натоварване при работа. Част 1: Основни термини и определения (ISO 10075:1991)
3. БДС EN ISO 10075-2:2004 Ергономични принципи, свързани с психичното натоварване при работа. Част 2: Принципи на проектиране (ISO 10075-2:1996)
4. Христов Ж. Епидемиология на стреса при лекари и учители в периода на преход. Автореферат, София; 2004.
5. Христов Ж.; Епидемиология на стреса при лекари и учители в периода на преход. Автореферат дисертация, София, 2004.
6. Христов Ж., Русинова В., Стрес, стресори и стресогенна ситуация в България.; Сб. Първа национална трипартитна конференция на българското общество за изучаване и борба със стреса, София, 2003, 40-46.
7. Ценова Б. Психологични предпоставки за злополуки на работното място. В: Сб. Психологични аспекти на условията на труд в организации, С, Темпора ЕООД, 2006, 26.
8. Ценова Б. Характеристики на работата и благополучието при работещи в сферата на услугите. Бълг. Списание по Обществено здраве, 2009, том I, 3, 51-65. http://ncpha. government.bg/files/BG_Journal_3_2009+.pdf
9. Factsheet 22; Work-related stress, European Agency for Safety and Health at Work; http://osha.europa.eu/en/publications/factsheets/22/view
10. Management of psychosocial risks at work: An analysis of the findings of the European Survey of Enterprises on New and Emerging Risks (ESENER) published 23-09-2012
