CC BY
96
УДК 331.109
РО! 10.23672/р2089-1809-4398-д
Малышко Ярослав Олегович
аспирант кафедры экономической социологии и менеджмента, Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова yarmalyshko@yandex.ru
Yaroslav O. Malyshko
Postgraduate Student of the Department of Economics Sociology and Management, Moscow State University named after M.V. Lomonosov yarmalyshko@yandex.ru
Исследование
социально-трудовых конфликтов
в трудовой деятельности
Research of social and labor conflicts in labor activity
Аннотация. В данной статье представлены результаты социологического опроса, выполненного по авторской анкете. Социологическое исследование выполнено методом онлайн-анкетирования. В исследовании приняли участие 215 сотрудников различных предприятий. В статье рассматривается частота столкновения на рабочем месте с социально-трудовыми конфликтами у различных сотрудников, шкала удовлетворенности текущим рабочим местом работников предприятий, а также шкала вероятности смены работы в ближайший год. Представленные данные также рассматриваются и в разрезе целевых групп, выделенных по социально-демографическим признакам.
Ключевые слова: конфликт, социально-трудовой конфликт, труд, работа.
Annotation. This article presents the results of a sociological survey carried out according to the author's questionnaire. The sociological research was carried out by the online questionnaire method. The study involved 215 employees of various enterprises. The article examines the frequency of workplace collisions with social and labor conflicts among various employees, the scale of satisfaction with the current workplace of employees of enterprises, as well as the scale of the probability of changing jobs in the coming year. The presented data are also considered in the context of target groups, identified by socio-demographic characteristics.
Keywords: conflict, social and labor conflict, labor, work.
Конфликты - обычное и частое явление. Без конфликтов уже невозможно представить современным мир. Конфликты стали неотъемлемой частью жизни человека во всех сферах общественной жизни.
В рамках нашей работы мы поддерживаемся концепции взгляда на конфликт в работах видных социологов и философов: Р. Дарендорф [1], Г. Зим-мель [2], Л. Козер [3]. По их мнению, конфликт имеет не только отрицательные последствия, как может показаться на первый взгляд, но и положительные. Конфликт - функционален для общественных систем. Эти исследователи связывали большую часть негативных последствий конфликтов с неумением управлять им. Наличие конфликта, по мнению последователей данного направления, является нормальным явлением, а вот - отсутствие, говорит об аномалии или латентной проблеме в организации. На наш взгляд, данный подход к изучению конфликтов является наиболее верным. Большую часть своей жизни человек проводит в рамках трудовой деятельности. Именно в сфере труда приобретается большая часть жизненного опыта, происходит вторичная социализация человека, удовлетворяются важные потребности: в труде как средства к жизни, способа самореализации и пр. В
производственных организациях социально-трудовые конфликты зачастую выступают неотъемлемой частью множества происходящих в них социальных процессов, которые непосредственно влияют на эффективность деятельности самой организации.
В нашей статье мы будем использовать основополагающий для нас термин - социально-трудовой конфликт. Поэтому необходимо дать ему определение, которым мы будем пользоваться и в дальнейшем в рамках нашей работы. Свое определение понятия, на наш взгляд, дал доктор социологических наук А.А. Осеев. Социально-трудовой конфликт мы понимаем как разновидность социального конфликта. Это особый вид общения, в основе которого лежат противоречия в системе трудовых отношений. Это столкновение противоположно направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения [5].
Для того, чтобы проанализировать социально-трудовые конфликты и их влияние на различные трудовые процессы, нам было проведено собственно авторское пилотажное социологическое исследование, в котором было опрошено 215 респондентов, занятых в трудовой деятельности на
различных предприятиях. Опрос проводился в апреле 2022 года по авторской анкете методом он-лайн-анкетирования. Для обозначения уровня значимости в нашей статье мы используем уровень значимости 95 %. Среди опрошенных
респондентов только у 18 % на работе никогда не возникало каких-либо конфликтов. У 16 % конфликты на работе возникают часто, у 41 % - иногда, а у 25 % опрошенных конфликты возникают довольно редко (рис. 1).
■ Да: часто ■ Иногда I Крайне редко У меня не было конфликтов на работе
Рисунок 1 - Распределение ответов на вопрос: «Сталкивались ли Вы когда-нибудь на работе с конфликтными ситуациями?»
Если смотреть на частоту возникновения конфликтных ситуаций на работе, можно заметить, что в разрезе целевых аудиторий выделяются несколько особенностей. Мужчины значимо чаще отмечают, чем женщины, что конфликты на работе возникают часто. Сотрудники негосударственных предприятий в сравнении с государственными предприятиями чаще указывают на то, что у них не было конфликтов. Можно утверждать, что сотрудники в более гибких предприятиях (таких, как негосударственные) реже вступают в конфликты. Кроме того, есть закономерность, при которой сотрудники, которые не меняли место работы, реже указывают на наличие конфликтов на рабочем месте. То есть, можно сказать, что конфликты все же влияют на смену места работы.
Чтобы убедиться в достоверности данных нашего опроса мы провели сравнительный анализ с другим, ранее проведенным исследованием. Для сравнения с нашим исследованием мы взяли опрос, который проводила служба исследований HH.ru (крупнейшего в России сайта для поиска работы). Данный опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 года среди 6463 респондентов (из них
3116 работающих и 3070 - неработающих сотрудников, но ранее имеющий опыт работ). По данным нашего исследования, 82 % опрошенных сталкивались на работе с конфликтными ситуациями, а по данным HH.ru, в конфликтах принимали участие 66 % опрошенных и еще 13 % затруднилось ответить на вопрос [4]. Эти данные, в целом, подтверждают полученные нами результаты. Важно иметь ввиду, что наш опрос проводился в апреле 2022 года, когда в СМИ стали обсуждать изменение социально-экономического положения России в 1 квартале 2022 г., что также могло способствовать увеличению количества конфликтов на рабочем месте и согласовываться с данным исследования HH.ru, которое было проведено ранее до изменения социально-экономического положения России в 1 квартале 2022 г.
В следующем вопросе мы выявляли удовлетворенность респондентов своим текущим местом работы. Оценку выше среднего (от 6 до 10 баллов) ставят подавляющее количество людей -84 %. Не удовлетворены своим текущим местом работы (оценка от 1 до 5 баллов) - 16 % опрошенных (рис. 2).
Рисунок 2 - Распределение ответов на вопрос: «Оцените по шкале от 1 до 10, насколько Вы удовлетворены своим текущим рабочим местом? (где 1 - совсем НЕ удовлетворен, 10 - полностью удовлетворен)
Для проведения вторичного анализа, мы возьмем для сравнения с нашим опросом исследование удовлетворенности работой от HH.ru. В исследовании крупнейшей в России платформы онлайн-рекрутинга приняло участие 1655 россиян. Исследование проводилось со 2 по 5 сентября 2021 года. 28 % сотрудников полностью удовлетворены своим местом работы. Для сравнения, в
нашем исследовании, полную удовлетворенность текущим рабочим местом (оценка 1 + 2 балла) высказало 29 % опрошенных [6]. В целом, можно заметить, что результаты двух опросов схожи, что может говорить о достоверности полученных данных в ходе нашего социологического исследования.
Далее, мы решили провести анализ влияния конфликтных ситуаций на работе на удовлетворенность рабочим местом. Для этого мы выделили группу наиболее удовлетворенных текущим местом положения респондентов (с оценкой 9 и 10). Проанализировав результаты в разрезе целевых групп, можно сделать вывод о том, что большое количество конфликтов влияет на удовлетворенность рабочим местом. Чем чаще возникаю
17%
8%
I
12% 13% i 11
1 (точно не сменю)
конфликты, тем меньше удовлетворенность рабочим местом.
Большинство опрошенных в настоящее время не хотят менять свою работу. Одним из факторов желания сотрудников остаться на текущем месте работы является неуверенность в социально-экономическом положении страны в 1 квартале 2022 года.
12%
10% ■
7% к 7%
5% 1 1 1 1
9 10 (точно сменю)
Рисунок 3 - Распределение ответов на вопрос: «Оцените по шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что в ближайший год Вы смените свое место работы? (где 1 - точно НЕ сменю, 10 - точно сменю)»
Анализируя возможную смену места работы в разрезе целевых аудиторий, мы увидели несколько закономерностей. Для расчета максимального желания смены места работы мы взяли совмещенные оценки респондентов в 1 и 2 балла на вопрос о смене работы. Женщины (33 %) значимо меньше имеют желания для смены место работы, чем мужчины (19 %). Сотрудники, которые работают на государственных предприятиях (39 %), значимо чаще, чем те, кто работают на негосударственном предприятии (18 %), указывают то, что не готовы менять свое текущее место работы. Также, мы можем заметить закономерность, при которой количество конфликтов влияет на желание остаться сотрудника на текущем рабочем месте. Чем больше респондент
сталкивается на текущем месте работы с конфликтом, тем больше у него желание сменить свою работу на новую.
В целом, можно утверждать, что социально-трудовые конфликты - довольно частое явление на рабочем месте. 82 % респондентов сталкиваются с ними.
По результатам анализа целевых групп можно сказать, что чем чаще возникаю конфликты, тем меньше удовлетворенность рабочим местом. Также, чем больше сотрудник предприятия сталкивается на текущем месте работы с конфликтом, тем больше у него желание сменить свою работу на новую.
Литература:
1. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. М. : РОССПЭН, 2003. 288 с.
2. Зиммель Г. Избранное. М. : Центр гуманитарных инициатив, 2017. 392 с.
3. Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер; Пер. с англ. О.А. Назаровой. М. : Идея-Пресс, 2000. 205 с.
4. Конфликты и абьюз: результаты опроса работодателей // HH.ru, 2020. URL : https://hhcdn.ru/ file/16952752.pdf (дата обращения 30.03.2022).
5. Осеев А.А. Трудовые конфликты и методы их разрешения, 2016. URL : https://forpsy.ru/works/ referat/trudovyie-konfliktyi-i-metodyi-ih-razresh-eniya-oseev-a-a (дата обращения 30.03.2022).
6. Хотели бы вы никогда не работать? // HH.ru, 2021. URL : https://hhcdn.ru/file/17145076.pdf (дата обращения 28.03.2022).
Literature:
1. Darendorf R. Modern social conflict. An essay on the politics of freedom. M. : ROSSPEN, 2003. 288 p.
2. Simmel G. Favorites. M. : Center for Humanitarian Initiatives, 2017. 392 p.
3. Kozer L. Functions of social conflict / L. Kozer; Transl. from the English by O.A. Nazarova. M. : Idea-Press, 2000.205 p.
4. Conflicts and abuse: results of a survey of employers // HH.ru, 2020. URL : https://hhcdn.ru/file/ 16952752.pdf (date of application 30.03.2022).
5. Oseev A.A. Labor conflicts and methods of their resolution, 2016. URL : https://forpsy.ru/works/ref-erat/trudovyie-konfliktyi-i-metodyi-ih-razresheniya-oseev-a-a (date of application 30.03.2022).
6. Would you like to never work? // HH.ru, 2021. URL : https://hhcdn.ru/file/17145076.pdf (date of application 28.03.2022).
