CC BY
13
УДК 686.8
Артемова А.А. студент 4 курса
факультет «Экономика, сервис и предпринимательство» Институт сферы обслуживания и предпринимательства
филиал ДГТУ научный руководитель: Горностаева Ж.В.
профессор Россия, г. Шахты ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ Аннотация: в статье ставится задача провести анализ потребительских свойств канцелярских товаров. Потребительские свойства канцелярских товаров должны обеспечивать максимальное удобство для потребителя, а также не снижать качество процессов во время их использования. В результате исследования автор рассматривает этапы экспертизы потребительских свойств канцелярских товаров. На основе проведенного исследования, был сделан вывод о том, что экспертиза потребительских свойств канцелярской продукции, обеспечивает полное изучение комплекса признаков и их взаимного влияния на качество товаров.
Ключевые слова: нормативно-техническая документация (НТД), образец (эталон), потребительские свойства, идентификация, экспертиза.
Artemova A. A. student
4 course, faculty of Economics, service and entrepreneurship»
Institute of service and entrepreneurship
(branch DSTU) Russia, G. Shakhty Scientific supervisor: Zh. V. Gornostaeva
professor
STUDY OF CONSUMER PROPERTIES OF STATIONERY Annotation: the article aims to analyze the consumer properties of stationery. Consumer properties of stationery should provide maximum convenience for the consumer, as well as not to reduce the quality of processes during their use. As a result of the study, the author considers the stages of examination of consumer properties of stationery. On the basis of the study, it was concluded that the examination of consumer properties of stationery products, provides a comprehensive study of the complex features and their mutual influence on the quality of goods.
Keywords: normative and technical documentation (NTD), sample (standard), consumer properties, identification, examination.
Исследование потребительских свойств канцелярских товаров состоит в выявлении, анализе, оценке и использовании информации о товаре, как
комплексе свойств формирующихся при его разработке, производстве, эксплуатации и регламентируемыми нормативными правовой документацией [1].
Потребительские свойства канцелярских товаров подразделяются на группы, представленные на рисунке 1.2
Потребительские свойства канцелярских товаров
Назначение:
-социальное; -функциональное; -универсальное
Надежность:
-долговечность; -безотказность; -сохраняемость
Эргономические: -антропометрические;
-психологическ Безопасность использования:
-химическая; -механическая
Эстетические:
-информационная выразительность; -целостность композиции; -товарный вид
Рисунок 1.2- Потребительские свойства канцелярских товаров При исследовании потребительских свойств канцелярской продукции должны быть решены надлежащие задачи: оценка соответствия канцелярских товаров технологической и нормативной документации на нее, целостность упаковки и маркировки, определение оригинальности защитных средств, проведение экспертизы по установлению комплекса свойств в условиях специализированных лабораторий, сравнение с образцом (эталоном) или же его нормативно-справочным описанием.
В процессе экспертизы выясняются также условия производства, закупки, поставки, транспортировки, хранения и реализации продукции, при необходимости проводятся лабораторные исследования качества и безопасности, а также ее идентификация [2].
Под идентификацией канцелярских товаров подразумеваются работы по установлению соответствия канцелярских товаров, представленных для проведения экспертизы, образцу (эталону) и (или) его описанию, характеризующемуся набором признаков, параметров, показателей и требований, характеризующих продукцию, установленных в соответствующих документах [3]. Сопоставление выполняется на основании признаков, характеристик параметров, выбранных критериев и показателей, совокупность которых позволит сделать выводы о соответствии определенных канцелярских товаров эталону(образцу) и (или) ее описанию. В качестве материалов, содержащих описание канцелярских товаров и их характеристик, выступают стандарты, технические регламенты, нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, конструкторская, эксплуатационная документация; товаросопроводительная документация, договоры поставки, спецификации, технические описания, этикетки, ярлыки и другие документы, характеризующие товары.
На первоначальном этапе экспертизы потребительских свойств
канцелярских товаров определяются общие сведения о товаре: наименование, производитель, функциональное назначение. Так же на этом этапе проводится оценка специфических свойств: гендерные, возрастные критерии, которые определяются и оцениваются на основе свойств, присущих канцелярским товарам.
Производство диагностических исследований потребительских свойств в отношении канцелярских товаров позволяет установить механизм, время, способ и последовательность действий, событий, явлений, причинных связей между ними; природы, качественных и количественных характеристик канцелярских товаров, их свойств и признаков, в том числе тех, которые не поддаются непосредственному восприятию, и т. д. [5]. В ходе аналогичных исследований выявляются такие виды нарушений и обстоятельства, которые связаны с соблюдением или несоблюдением требований, предусмотренных для производства, хранения, транспортировки и реализации конкретной группы канцелярских товара. Так же могут быть установлены факторы, влияющие на изменение первоначальных свойств канцелярских товаров.
В процессе экспертизы могут быть изучены особенности поведения и свойств конкретного вида канцелярских товаров на возможных этапах жизненного цикла товара. Номенклатура показателей, которую изучают в ходе исследований определяемая нормативно технической документацией, исследуется с точки зрения их соответствия НТД, а так же наличия взаимного их влияния на сам товар. Если в процессе экспертизы, информации недостаточно, то могут быть проведены дополнительные исследования. Они будут направлены на отождествление оборудования, использованного в процессе изготовления товаров, выявление особенностей работы изготавливающих и обрабатывающих устройств, установление количества технологических операций, совершаемых при изготовлении одной единицы товара, в некоторых случаях могут быть установлены признаки, обусловленные определенными действиями оператора (изготовителя). Объектами изучения могут быть не только сами товары, отображающие конструкцию, размеры, объемы, так и сами механизмы (поточные линии) и инструменты.
Для получения надежной, полноценной и значимой информации обо всех характеристиках и потребительских свойствах канцелярских товаров, необходимо назначение и производство значительного объема специальных, однородных и комплексных экспертиз. Эти экспертизы могут выполнять как эксперты единолично, так и состав специализированной экспертной комиссии. Проведенные исследования обеспечивают абсолютно полное изучение комплекса признаков и их взаимного воздействия на определенные канцелярские товары.
Использованные источники:
1. Дронова О. Б. Криминалистическое значение свойств потребительских товаров // Судебная экспертиза. 2015. № 4 (44). С. 25.
2. Об утверждении Положения о проведении экспертизы некачественных и
опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении [Электронный ресурс]: Постановление Правительства Рос. Федерации от 29 сентября 1997 г. № 1263: ред. от 5 июня 2013 г. Доступ из справ.-правовой системы «ГАРАНТ».
3. ГОСТ Р 51293-99. Идентификация продукции. Общие положения.
4. Россинская Е. Р. Судебная экспертиза в гражданском, арбитражном, административном и уголовном процессе. М.: Норма, 2015. С. 10.
5. Криминалистика. Практикум: учебное пособие / под ред. А. Г. Филиппова, В. В. Агафонова. 1-е изд. Сер. 58 Бакалавр. Академический курс. М.: Издательство Юрайт, 2016. 360 с.
