CC BY
5
УДК 004.031.43
Лучникова С.А. студент магистратуры Государственный университет «Дубна»
Россия, г. Дубна ИССЛЕДОВАНИЕ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМ
Аннотация: в статье рассматривается концептуальная модель корпоративной информационной системы, которая описывает структурные характеристики гибкой корпоративной информационной системы. Структурные параметры системы определяют ее операционные свойства, т.е. внешние измеряемые характеристики гибкости, к которым относятся время, стоимость, объем и надежность изменений. На основе теории аксиоматического дизайна обсуждаются способы построения гибких информационных систем, предложена модель оценки зрелости сервисов корпоративной информационной системы с точки зрения их гибкости.
Ключевые слова: корпоративная информационная система, адаптивное предприятие, измерение адаптивности, корпоративные сервисы, корпоративная платформа.
Luchnikova S.A.
Student of the State University "Dubna "
Dubna
STUDY OF THE CONCEPTUAL MODEL OF DESIGNING CORPORATE INFORMATION SYSTEMS.
Abstract: This article aims to propose a conceptual model of an agile enterprise information system, which developed according to the socio-technical approach, includes structural properties of an agile enterprise information system. Structural properties define its operational characteristics, i.e. measurable indicators of agility - time, costs, scope and robustness of process of change. Different ways to build such an agile system are discussed on the basis of axiomatic design theory.
Key words: enterprise information system, enterprise agility, agility measurement, enterprise system services, enterprise system platform.
Введение
Организация трансформирует поведение, операционные практики и бизнес-процессы под влияем внешних факторов. Внешняя среда, размер организации и ее стратегия рассматриваются как основные факторы неопределенности, которые формируют организацию. Трансформации бизнеса вызывают изменения в информационных системах, поддерживающих бизнес-процессы, и изменения в соответствующей ИТ-
инфраструктуре. В некоторых случаях эти изменения могут затрагивать корпоративную информационную систему в целом. Основная особенность изменений во внешней среде - их непредсказуемость.
Корпоративная информационная система должна обеспечивать эффективность текущей модели бизнеса, а с другой - обладать необходимым уровнем гибкости для реализации непредсказуемых изменений требований.
Подход предусматривает постепенное совершенствование существующих систем, вовлечение сотрудников операционного уровня, обучение на собственном опыте. Внедрение новых КИС, направленных на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Существует проблема влияния IT ресурсов на гибкость КИС. Развитие КИС повышает ее функциональность и сложность, но одновременно снижает ее гибкость. Поэтому очень важно иметь КИС, которая позволяет изменять бизнес-процессы без значительных затрат.
Гибкость может достигаться путем реконфигурирования КИС и частичной заменой старых модулей на новые.
Задача исследования: рассмотреть модель в процессе развития которой КИС имеет непрерывное повышение ценности для бизнеса с достаточным уровнем гибкости. Для решения этой проблемы необходимо построить модель гибкой информационной системы предприятия и изучить способы обеспечения гибкости КИС.
Анализ предметной области
Цель согласования бизнеса и ИТ: скорость изменения КИС должна соответствовать темпам изменения самой организации и ее окружающей среды. Обзор общих концепций и моделей, связанных с гибкостью, представлен в работе. Сегодня достигнут значительный прогресс в исследованиях гибких производственных систем, которые предоставляют возможность без значительных затрат корректировать объем и номенклатуру выпускаемой продукции в ответ на меняющийся спрос. Существует целостный взгляд на структуру гибкой производственной системы, согласно которому выделяются четыре основных элемента: показатель гибкости (непредсказуемость окружающей среды, в том числе изменение предпочтений потребителей, политические и социальные факторы, технологические инновации, действия конкурентов); стратегические возможности (способность обнаруживать изменения во внешней среде, компетентность сотрудников). Обзор исследований в области гибких КИС включает в себя обсуждение влияния современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) на гибкость предприятия. Часто внедрение различных компонентов ИКТ понимается как организационные изменения на основе технологий. Эта точка зрения послужила основой для подходов, которые пропагандируют достижение гибкости бизнеса через новые ИКТ. Примером такого подхода является стратегия Adaptive Enterprise компании Hewlett-Packard [1].
В работе выделена одна из ключевых проблем влияния КИС на
гибкость бизнеса. Копируя передовые практики, организации потенциально рискуют уменьшить собственную способность создавать новые знания, необходимые для инноваций и творческого реагирования на изменяющиеся условия. Такая стандартизированная КИС может негативно повлиять на эффективность организации, особенно в случае нестандартных событий во внешней среде. Ценность реакции на событие уменьшается со временем. Если КИС не предоставляет механизмы обработки нестандартных событий, то время их обнаружения, принятия решений и их реализации может значительно увеличиться, что приведет к снижению производительности.
Авторы работы [2] показали, что только одновременная реализация функций использования существующих и исследования новых ИТ-ресурсов и практик гарантирует гибкость организации. Необходимо отметить, что существует еще одна проблема использования КИС в качестве инструмента переноса «лучших практик». ИТ тесно связаны с другими нематериальными активами организации и комплементарны компетенциям персонала, моделям бизнес-процессов и т.д. Если практики в установленной системе тесно связаны и противоречат моделям деятельности новой системы, то вполне вероятно, что переход будет трудным. Из-за наличия комплементарных связей изменение только одной практики или небольшого подмножества взаимодополняющих практик, вероятно, снизит общую производительность. Естественный вывод заключается в том, что организация должна одновременно менять все связанные практики, внедряя новую систему, однако такой подход чаще всего невозможно реализовать в реальной жизни. Изменения в связанных активах вызывают изменения в информационной системе, что, в свою очередь, приводит к изменениям в способах работы, требованиях к квалификации персонала и т.д. Фактически, способы использования функций КИС являются продуктом совместного изобретения всех ее пользователей и других заинтересованных лиц, этот процесс никогда не останавливается.
Таким образом, гибкость должна быть обязательным свойством КИС. Эффективность организации в большей степени зависит от гибкости КИС, чем от инвестиций в ИТ. Это ставит вопрос о том, как качество проектирования влияет на адаптивные свойства КИС. В фирмах, которые чаще переходят на новые версии ЕЯР-систем, ИТ играют более важную стратегическую роль по сравнению с фирмами с более низкой склонностью к ассимиляции новых версий. Однако при этом желательно избегать ситуации, когда необходима полная трансформация КИС из-за ее несовместимости с новыми принципами работы, поскольку это приводит к значительным проблемам. Оценка гибкости компании очень сложна, поскольку широко используемое определение гибкости («обнаруживать изменения и реагировать на них») является недостаточно точным.
Гибкая корпоративная информационная система должна устранять максимально возможное количество несоответствий между своими компонентами, вызванных внешними событиями, посредством
инкрементных изменений. Эти свойства являются структурными и должны поддерживаться дизайном системы
Основные проблемы бизнеса - это снижение гибкости, снижение способности поддерживать инновации, упущенные возможности и конкурентные недостатки. Следует отметить, что границы между компонентами КИС нечеткие, но все компоненты связаны друг с другом. Поэтому невозможно оптимизировать только один аспект системы -социальный или технический. Внешние события, связанные с изменениями в окружающей среде, постоянно влияют на КИС и нарушают согласованность компонентов системы. Эти события могут включать в себя появление новых технологий, оптимизацию бизнес-процессов, изменение количества пользователей и даже изменения в командах разработчиков и поддержки. События приводят к несоответствию между компонентами системы. Когда возникает такое несоответствие, система предпринимает действия для его устранения. КИС большую часть времени эволюционирует, постепенно изменяя свои компоненты под влиянием потока внешних событий. Длительные периоды эволюционного развития прерываются революционными преобразованиями, когда система радикально меняет свою организацию и правила связывания компонентов за достаточно короткий период.
Проектирование гибких КИС
Гибкость, способность к адаптации и дальнейшему развитию подразумевают возможность приспособления информационной системы к новым условиям, новым потребностям предприятия. Выполнение этих условий возможно, если на этапе разработки информационной системы использовались общепринятые средства и методы документирования, так что по прошествии определенного времени сохранится возможность разобраться в структуре системы и внести в нее соответствующие изменения, даже если все разработчики или их часть по каким-либо причинам не смогут продолжить работу. Структурные характеристики определяются архитектурой системы и используемыми технологиями, они формируются на этапе проектирования, не зависят от внешних условий и их чрезвычайно трудно изменить во время эксплуатации. Чтобы исследовать структурные характеристики КИС, необходимо рассмотреть процесс ее изменения [4]. В контексте гибкости КИС следует анализировать как рабочую систему, в которой люди и компьютеры выполняют работу с использованием информации для производства продуктов и услуг для внутренних или внешних клиентов.
Разработка системы - это в основном проектная модель, рабочая система эволюционирует во времени через множество итераций. Задача обеспечения гибкости КИС должна охватывать все компоненты социально-технической модели предприятия. Целостный подход предполагает предоставление бизнес-сервисов вместо концентрации на функциях КИС или поддержке отдельных бизнес-процессов [5]. В соответствии с
вышесказанным, можно предложить схему процесса проектирования и разработки.
Рисунок 33 Процесс проектирования и разработки гибких КИС
Процессно-ориентированный подход концентрируется на выходах процесса, для оценки эффективности используются внутренние метрики поставщика услуги [6]. Такой подход приводит к замене традиционной иерархии на полуавтономные группы, которые несут исключительную ответственность за все операции в рамках конкретного сервиса
Рисунок 34 Структура процесса проектирования КИС
Главная цель проектирования процессов заключается в отображении функций, полученных на этапе анализа, в модули информационной системы.
На этапе проектирования формируются модели данных. В качестве исходной информации используются результаты анализа. Для реализации предложенных метрик организация должна иметь систему для управления запросами на изменение. Процесс проектирования гибкой ИС базируется на
моделях представления проектных решений
Мо'ЦМЙ Ь^ЦНЧ
■М<Чк'>М Ц'Ч'МПКЙМН«»-_ГН"1 ш гн_
М(Р1С1Р1 Нин*»*
С&лкт
Ми к- ,11 1К№*
Ми 1ц" ■-■ ■ палъъшатг.пци'И' и 111 ^
41 ич н-ш
Рисунок 35 Модели представления проектных решений
Модель классификации ориентирована на группирование объектов предметной области в соответствии с различными аспектами классификации и важность тех или иных свойств этих объектов.
Модель декомпозиции ориентирована на описание систем, способных выполнять действия над данными. Различают виды декомпозиции действий на основе:
• состава выходных данных;
• входных данных;
• представлений о промежуточных результатах;
• представлений о фазах обработки;
• представлений об альтернативных действиях.
Модели потоков отражают движение различных видов носителей (материальных, финансовых, информационных и др.).
Модель данных предметной области ориентирована на описание структуры информационных объектов, их функциональных взаимосвязей, необходимых для поддержания заданных действий.
Модель классов определяет систему классификации информации о предметной области, основанную на семантическом анализе. Среди важных характеристик модели классов можно выделить отношения наследования, включения или использования. В основе лежит объектно-ориентированный подход, основой которого является представление о предметной области как совокупности взаимодействующих друг с другом объектов, рассматриваемых как экземпляр определенного класса.
Мс1,1Слн ((релггаыбмм
Нр<Ч"КИ1и\ рСИК'НИН
Модель пользовательского интерфейса ориентирована на описание взаимодействий пользователей с проектируемой системой, состава форм представления и команд управления заданиями. Модели логики ориентированы на описание потока управления (последовательности выполнения) операторов программной системы и действий пользователей. Заключение
Корпоративная информационная система существенно влияет на гибкость организации в целом. Она может значительно ограничить способность предприятия трансформироваться, поэтому важно поддерживать высокий уровень ее гибкости. Для этого КИС следует рассматривать как соционотехническую систему, поскольку концентрация на поддержании гибкости только технологических компонентов не приведет к ожидаемым результатам. Наиболее эффективным способом обеспечения гибкости КИС является ее декомпозиция на слабосвязанные компоненты, которые связаны с бизнес-услугами. Для создания такой системы может быть использован платформенный подход в сочетании с гибкими методами разработки.
Использованные источники:
1. Wilkinson M. (2006) Designing an "adaptive" enterprise architecture. BT Technology Journal, vol. 24, no. 4, pp. 81-92.
2. Lee O.K., Sambamurthy V., Lim K.H., Wei K.K. (2015) how does IT ambidexterity impact organizational agility? Information Systems Research, vol. 26, no. 2, pp. 398-417
3. Suh N.P. (2001) Axiomatic design. New York: Oxford University Press.
4. Гибкая корпоративная информационная система [Электронный ресурс] -Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/gibkaya (дата обращения 22.10.2018)
5. Методы обработки данных в корпоративных информационных системах [Электронный ресурс] -
Режим доступа: http://window.edu.ru/catalog/pdf2txt/374/59374/29442 (дата обращения 24.10.2018)
6. Разработка информационной системы комплексного управления предприятием [Электронный ресурс] -
Режим доступа: https://moluch.ru/archive/60/8705 (дата обращения 20.10.2018)
