Научная статья на тему 'Исследование и оценка эффективности рабочих мест на угольном разрезе'

Исследование и оценка эффективности рабочих мест на угольном разрезе Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

CC BY
597
51
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
УГОЛЬНЫЙ РАЗРЕЗ / OPEN PIT COAL MINE / РАБОЧЕЕ МЕСТО / ЭФФЕКТИВНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА / OCCUPATIONAL SAFETY AND EFFICIENCY / ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ / EFFICIENCY EVALUATION / WORKSITE

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Трофимова Ирина Дмитриевна

В статье представлен методический подход к решению научно-практической задачи разработки инструментария для оценки и учета эффективности рабочих мест угольного разреза. Рабочее место как объект учета рассмотрено комплексно в трех аспектах: организационно-технологическом, социально-трудовом и организационно-экономическом. В теоретическом плане автором уточнено содержание понятия «рабочее место» как объекта системы учета на угледобывающем предприятии. Представлена структура рабочего места, включающая: целевую функцию, субъект труда, средства труда, предмет труда. В методическом плане предложены методы оценки и учета эффективности рабочих мест, позволяющие определить уровень их эффективности и разработать необходимые мероприятия, реализация которых обеспечит повышение эффективности и безопасности труда работников. Представлен опыт реализации предложенного методического подхода к оценке эффективности рабочих мест на угледобывающем предприятии организация пообъектного учета эффективности использования оборудования и труда персонала в ОАО «Разрез Тугнуйский».

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Трофимова Ирина Дмитриевна

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

ANALYSIS AND EVALUATION OF WORKSITE EFFICIENCY IN OPEN PIT COAL MINE

The article presents the methodical approach to the scientific-practical problem concerned with development of apparatus of evaluation and recording of worksite efficiency in an open pit coal mine. A worksite as a record keeping object is considered as integration of three aspect: organizational-technological, social-labor and organizational-economic. Theoretically, the author has refined the notion of a worksite as an object of record keeping system in a coal mining company. The described structure of worksite includes target function, person of labor, means of labor and subject of labor. Methodically, the article offers methods for evaluation and recording of efficiency of worksites, which enable determination of efficiency level of worksites and development of required measures to be undertaken to enhance occupational safety and efficiency of personnel. Experience of implementation of the proposed methodical approach to worksite efficiency evaluation in a coal mining company is exemplified in terms of organization of item-by-item record keeping of use efficiency of the equipment and personnel labor in Tugnuisky open pit coal mine.

Текст научной работы на тему «Исследование и оценка эффективности рабочих мест на угольном разрезе»

© И.Д. Трофимова, 2015

УДК 622.271:658.382 И.Д. Трофимова

ИССЛЕДОВАНИЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОЧИХ МЕСТ НА УГОЛЬНОМ РАЗРЕЗЕ

В статье представлен методический подход к решению научно-практической задачи разработки инструментария для оценки и учета эффективности рабочих мест угольного разреза. Рабочее место как объект учета рассмотрено комплексно в трех аспектах: организационно-технологическом, социально-трудовом и организационно-экономическом.

В теоретическом плане автором уточнено содержание понятия «рабочее место» как объекта системы учета на угледобывающем предприятии. Представлена структура рабочего места, включающая: целевую функцию, субъект труда, средства труда, предмет труда.

В методическом плане предложены методы оценки и учета эффективности рабочих мест, позволяющие определить уровень их эффективности и разработать необходимые мероприятия, реализация которых обеспечит повышение эффективности и безопасности труда работников.

Представлен опыт реализации предложенного методического подхода к оценке эффективности рабочих мест на угледобывающем предприятии — организация пообъектного учета эффективности использования оборудования и труда персонала в ОАО «Разрез Тугнуйский».

Ключевые слова: угольный разрез, рабочее место, эффективность и безопасность труда, оценка эффективности.

Целенаправленное повышение производительности труда на основе выявления, оценки и использования на каждом рабочем месте внутрипроизводственных резервов становится необходимым условием повышения конкурентоспособности промышленных предприятий.

В существующей системе управления предприятием рабочее место рассматривается преимущественно как элемент производственного процесса, а не как элемент, формирующий эффективность использования труда и капитала и определяющий уровень конкурентоспособности предприятия. Система оценки эффективности рабочих мест на предприятии не сформирована.

215

Рис. 1. Динамика прироста инвестиций и производительности основного оборудования в ОАО «Тугнуйский разрез»

При сравнении динамики показателя объема инвестиций, направленных на функционирование и развитие рабочих мест, и прироста производительности оборудования, явно прослеживается отставание производительности на этих рабочих местах (рис. 1).

Рис. 2. Структура среднемесячного фонда времени работы экскаватора ЭКГ-15 и машиниста в ОАО «Разрез Тугнуйский»

216

Рис. 3. Затраты ресурсов на рабочих местах по различным группам оборудования

Если рассматривать рабочее место как оборудование и человеческий ресурс, то и в работе оборудования и в работе человека имеются неиспользуемые резервы (рис. 2).

При этом если рассматривать все рабочие места на предприятии в аспекте затрат ресурсов, то можно наблюдать, что себестоимость на единицу выполняемых работ по группам оборудования может варьироваться от 100 руб. за единицу выполняемых работ до 739 тыс. руб. (рис. 3).

Исследования показали, что сохранение своего рабочего места в интересах каждого работника занимает долю от 50 до 75% (табл. 1).

Таблица 1

Ключевые интересы работников угледобывающих предприятий и возможности их реализации на предприятии

(по оценкам 275 работников угольных предприятий) [3]

Приоритет интереса Возможность реализации, %

1. Уровень оплаты труда 60-90

2. Социальная защищенность 40-70

3. Сохранение своего рабочего места 50-75

4. Обеспечение безопасности труда 35-60

5. Возможности профессионального роста 1-25

217

В связи с этим разработка методических положений по формированию системы оценки эффективности рабочих мест угольного разреза, применение которой позволит выявлять и использовать внутренние резервы повышения эффективности использования оборудования и персонала для обеспечения требуемого уровня конкурентоспособности предприятия, является актуальной научно-практической задачей, требующей решения.

Для решения этой задачи, по мнению автора, необходимо:

1. Уточнить содержание понятия «рабочее место» как объекта системы оценки.

2. Обосновать критерии и показатели оценки эффективности рабочего места для угольного разреза.

3. Типизировать рабочие места угольного разреза по уровню их эффективности.

4. Оценить возможности системы оценки эффективности рабочих мест по выявлению внутрипроизводственных резервов предприятия.

5. Разработать методические рекомендации по формированию системы оценки эффективности рабочих мест на угольном разрезе в целях обеспечения требуемого уровня его эффективности и безопасности.

«Рабочее место» как объект управления с учетом специфики угольной отрасли — это минимальный элемент производственно-хозяйственной деятельности предприятия, характеризующийся целевой функцией, требованиями к работнику, средствами и предметом труда, предназначенный для удовлетворения интересов собственника предприятия и работника посредством производства продукции (услуги) требуемого качества. Такое понимание рабочего места создает теоретическую основу для формирования на предприятии системы повышения эффективности рабочих мест как инструмента управления развитием угледобывающего предприятия.

«Рабочее место» как объекта учета — это минимальный элемент производственно-хозяйственной деятельности предприятия, характеризующийся целевой функцией, требованиями к работнику, средствами и предметом труда, предназначенный для удовлетворения интересов собственника предприятия и работника посредством производства продукции (услуги) требуемого качества (рис. 4).

218

Целевая функция

/ \ Средства труда

Субъект труда \

( ] Предмет труда

Рис. 4. Содержание и структура рабочего места

Целевая функция рабочего места — производство продукции/ услуги с требуемыми параметрами качества и приемлемым уровнем затрат.

Субъект труда — работник, осуществляющий трудовую функцию с целью производства продукции/услуги.

Средства труда — оборудование, инструменты, приспособления и материалы, необходимые для производства работником продукции/услуги с требуемыми параметрами качества.

Предмет труда — то, на что работник воздействует, создавая продукцию/услугу (угольный пласт; горная масса; деталь, подлежащая ремонту и т.п.).

Обобщение экономических публикаций и практики работы угледобывающих предприятий позволило выделить три подхода к оценке рабочего места:

- организационно-технологический подход — рассматривает рабочее место как элемент организации производства;

- социологический — рассматривает рабочее место как элемент трудового процесса;

- с экономической точки зрения — рабочее место рассматривается как первичный источник получения прибыли, обусловленной превышением дохода от его использования над затратами на его создание и поддержание в функционирующем состоянии.

Угледобывающее предприятие как социально-экономическая система представляет собой упорядоченную совокупность запасов полезных ископаемых, капитала и субъектов, взаимодействующих в процессе углепроизводства с целью достижения,

219

как общих целей предприятия, так и индивидуальных целей каждого субъекта. Трансформируя это содержание понятия на рабочее место с учетом его структуры и предназначения на угледобывающем предприятии, получаем, что ценность рабочего места как части социально-экономической системы УДП, элемента организации производства, трудового процесса и организационно-экономических отношений заключается в том, чтобы соответствовать потребностям собственника предприятия, руководителей и работников в части реализации целевой функции предприятии — производство конкурентоспособной продукции с приемлемым уровнем эффективности использования труда и капитала.

Таким образом, «рабочее место» как объект управления с учетом специфики угольной отрасли — это минимальный элемент производственно-хозяйственной деятельности предприятия, характеризующийся целевой функцией, требованиями к работнику, средствами и предметом труда, предназначенный для удовлетворения интересов собственника предприятия и работника посредством производства продукции (услуги) требуемого качества.

Анализ методических и прикладных разработок по оценке эффективности рабочих мест показал, что методики используются разные, однозначная и общепринятая методика оценки эффективности рабочих мест на уровне предприятия отсутствует.

Автором установлено, что с экономической точки зрения при оценке эффективности рабочих мест целесообразно использовать два методических подхода:

- затратный, согласно которому определяется совокупность расходов на создание и функционирование рабочего места;

- результативный, при котором выполняется оценка отдачи (доходов) от понесенных на создание и функционирование рабочего места расходов [3].

Для оценки эффективности рабочего места на предприятии целесообразно соизмерить величину затрат на функционирование рабочего места (горюче-смазочные материалы, резинотехнические изделия, запасные части, затраты на фонд оплаты труда и прочие) и величину полученного на этом рабочем месте результата.

220

Кроме того, для обоснования влияния эффективности рабочих мест повышение производительности оборудования автором обоснована целесообразность использования показателя — «производительное время работы оборудования» [2], определяемое как время выполнения оборудованием производственной функции при рациональных организационных и технологических параметрах.

Используя вышеперечисленные подходы к оценке эффективности рабочего места в контексте его структуры, автором разработана система показателей эффективности рабочего места (рис. 5).

Эффективность рабочего места определяется как соотношение значений целевых показателей к фактическим.

На основе анализа эффективности рабочих мест, полученных при изучении статистических данных угледобывающих предприятий (ОАО «Ургалуголь», ООО «СУЭК-Хакасия», ЗАО «Распадская угольная компания»), были выделены следующие уровни эффективности рабочих мест: эффективные (>1,25), низкоэффективные (1,0-1,25), неэффективные (<1).

Проведенные автором исследования позволили установить, что в процессе создания, функционирования и ликвидации рабочих мест на угледобывающем предприятии участвуют два основных субъекта: собственник предприятия и работник, каждый из которых заинтересован в удовлетворении своих интересов, а также напрямую или опосредовано влияет на результаты функционирования рабочих мест.

Для оценки удовлетворенности интересов собственника предприятия целесообразно использовать показатель Куис, который рассчитывается как отношение количества производительного времени работы оборудования, используемого на рабочем месте, к затратам на обеспечение функционирования рабочего места. Удовлетворенность интересов работника (Куир) оценивается как отношение фонда оплаты труда к календарному фонду времени работника.

Куис = Т пр.р./З рес.рм (1)

где Т пр.р. — производительное время работы оборудования на рабочем месте; З рес.рм — затраты ресурсов на рабочем месте.

221

Рис. 5. Система показателей оценки эффективности рабочего места угольного разреза [3]

Данный показатель отражает количество производительных часов, получаемых с 1 рубля затрат, вложенных в обеспечение функционирования данного рабочего места.

Куир = ФОТрм/ Ткфв

(2)

где ФОТрм — фонд оплаты труда работников на рабочем месте; Ткфв — календарный фонд рабочего времени работника.

Этот показатель отражает доход работника, получаемый им за 1 час труда на конкретном рабочем месте.

Для количественной оценки сбалансированности интересов ключевых субъектов, влияющих на функционирование рабочего места, автором предложено использовать показатель Кси, который рассчитывается как скалярное произведение векторов с координатами целевых и фактических значений показателей Куис и Куир по каждому рабочему месту.

Анализ и обработка результатов работы основного горношахтного оборудования производственных подразделений ОАО «Разрез Тугнуйский» за 2013-2014гг. позволили установить с достаточной статистической надежностью степенную зависимость между уровнем эффективности рабочих мест и удовлетворенностью интересов собственника предприятия и работника (рис. 6).

Использование градации в отношении эффективности рабочих мест по соотношению целевых и фактических значений

Рис. 6. Зависимость удовлетворенности интересов субъектов от эффективности рабочих мест (по отчетным данным ОАО «Разрез Тугнуйский» за 2013-2014 гг.)

223

показателя производительных часов с 1 рубля вложенных затрат (<1; 1,0-1,25; >1,25), позволяет сделать вывод, что более половины рабочих мест на разрезе имеют низкую эффективность. Наличие на предприятии неэффективных и низкоэффективных рабочих мест не обеспечивает реализацию интересов, как собственника, так и работников.

Проведенные автором расчеты эффективности рабочих мест по четырем основным группам горно-шахтного оборудования: буровые станки, экскаваторы, автосамосвалы, бульдозеры показали, что по отдельным видам оборудования (экскаваторы, бурстанки) связь между показателями слабая, наблюдается значительный разброс значений показателей (рис. 7). Это объясняется жесткой связью параметров работы этого оборудования в технологической цепочке открытых горных работ и жестким оперативным контролем его работы.

Таким образом, при надлежащем учете и контроле уровня эффективности рабочих мест можно оценить, сколько ресурсов действительно направляется в повышение эффективности производства, целесообразность этих вложений и как это отражается на удовлетворенности интересов работников и собственника.

Для формирования системы оценки эффективности рабочих мест необходим соответствующий методический инструментарий, включающий: методы и формы оперативного учета и анализа показателей эффективности рабочих мест с учетом их организационных и технологический особенностей; матрицы распределения рабочих мест по уровню удовлетворенности интересов; зависимость удовлетворенности интересов собственников и работников от эффективности рабочих мест и позволяющий вырабатывать и реализовывать обоснованную стратегию повышения эффективности рабочих мест, подразделений, предприятия при соблюдении баланса интересов ключевых субъектов.

Анализ теоретических трудов и методических разработок в области управления предприятием и построения систем оценки позволили сделать вывод, что практически не затрагиваются аспекты по оценке эффективности рабочих мест угледобывающих предприятий, которые характеризуются высокой изменчивостью условий труда, капиталоемкостью, значительным влиянием профессионализма на результаты деятельности.

224

Автосамосвалы Коэффициент сбалансированности интересов

1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0

у = 0;19х°'23 " И = 0,11

Отношение фактического и целевого кол-ва производительных часов на 1 руб. затрат

Буровые станки Коэффициент сбалансированности интересов

1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0

Бульдозера Коэффициент сбалансированности интересов

1,0 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0,0

.....у„=.0,21х°:.?

* >♦

Ш 0.82

Ж

2,0

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

4,0

6,0

Отношение фактического и целевого кол-ва производительных часов на 1 руб. затрат

Экскаваторы Коэффициент сбалансированности интересов

1,0 0,9 0,8

0,7

♦ ........у="0;35х0'06'....... 0,6

ш = 0,01 0,5

♦ * ♦-У Отношение 0,4

фактического и 0,3

♦ целевого кол-ва 0,2

производительных 0,1

2,0 часов на 1 руо. 4,0 6,0 затрат 0,0

♦ ............у.-.0,39х:9.'2!............................................................

_ *

♦ ..............—____ ♦

♦ * --

♦ ♦

2,0

4,0

Отношение фактического и целевого кол-ва производительных часов на 1 руб.

6,0затрат

Рис. 7. Зависимость удовлетворенности интересов субъектов от эффективности рабочих мест по видам горно-шахтного оборудования (по отчетным данным ОАО «Разрез Тугнуйский» за 2013 2014 гг.)

¡^ Таблица 2

Основные этапы формирования системы учета эффективности рабочих мест в ОАО «Разрез Тугнуйский»

Этап (период) Рабочие места в процессах: Виды затрат Периодичность учета Использование результатов учета эффективности РМ для целей:

бурение экскавация транспортирование горной массы обслуж. и вспом. про-цессы ГСМ РТИ МТР ФОТ Амортизация сутки месяц квартал год плани-рова-ния производства организации производства мотивации персонала контроля результатов деятельности

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

1 этап (2010 г. -1 полугодие 2012 г.)

2 этап (2 полугодие 2012 г. -октябрь 2013 г.)

3 этап (ноябрь 2013 г. — март 2015 г.)

4 этап (апрель 2015 г. -2016 г.)

Уровни формирования системы учета эффективности рабочих мест:

| |- разработка; | |- опробывание; | | - освоение.

Таблица 3

Формы визуализированного учета

[Производительные часы по рабочим местам и экипажам |

Резинотехнические изделия

Ю Ю

Для формирования системы оценки эффективности рабочих мест на угольном разрезе, определяющей возможность существенного повышения эффективности и безопасности производства, автором предлагаются следующие методы:

- нормирование затрат ресурсов с учетом производительного времени работы оборудования;

- стандартизация рабочих процессов, операций и функций;

- пообъектный учет затрат на оборудование;

- оценка и ранжирование результатов деятельности руководителей и специалистов;

- развивающая аттестация руководителей и специалистов; непрерывная разработка и реализация организационных улучшений.

Для успешной реализации перечисленных методов на разрезе «Тугнуйский» была сформирована система визуализированного учета и контроля эффективности рабочих мест; разработаны формы учета производительного времени работы оборудования, состояния узлов и агрегатов, расхода ресурсов (табл. 2, 3).

Формирование системы учета эффективности рабочих мест на разрезе Тугнуйский происходило одновременно с разработкой комплекса решений по созданию угольного разреза нового технико-технологического уровня, обеспечивающего высокий уровень эффективности и безопасности производства и возможность его дальнейшего повышения. В результате осуществления этих решений, а также организации непрерывного учета и контроля за работой комплекса «экскаватор — автосамосвалы — вспомогательная техника» месячная удельная производительность составила 48,4 тыс. м3/м3 емкости ковша, что в 1,38 раза превышает требуемую (35 тыс. м3/м3).

Система визуализированного учета и контроля позволяет на уровне руководства предприятия и линейных руководителей определять ежемесячную динамику значений производительности труда, степень выполнения программ подразделений по совершенствованию организации труда и производства; на уровне рабочих — целевые параметры и динамику производительного времени работы оборудования.

Основной замысел формируемой для оценки эффективности рабочих мест системы заключается в том, чтобы, во-первых, принципиально изменить качество предоставляемой инфор-

228

мации — согласованных между собой сведений о состоянии объектов управления, адекватных управленческим задачам и реализуемым руководителями и специалистами функционалам. Во-вторых, необходимо сформировать понимание и принятие менеджментом того, что доходность рабочего места является основным требованием, обеспечивающим существование и развитие предприятия. В-третьих, сделать результаты оценки эффективности рабочих мест доступными для ознакомления и анализа трудовым коллективам производственных подразделений для вовлечения их в процесс непрерывных улучшений, поиск и реализацию резервов производства.

В ОАО «Разрез Тугнуйский» в результате поэтапного формирования системы учета эффективности рабочих мест среднемесячное производительное время работы экскаваторов увеличилось с 200-300 до 500 ч (рис. 8).

Таким образом, рассмотрение рабочего места как объекта управления, имеющего определенный уровень эффективности, позволяет: определять рабочие места, формирующие доходы/ убытки; оценивать целесообразность сохранения конкретного рабочего места в структуре предприятия, а также в соответствии с целями предприятия и информационными потребностями

Рис. 8. Динамика производительного времени работы основного горно-транспортного оборудования УДП (на примере ОАО «Разрез Тугнуйский») [1]

229

менеджмента сформировать необходимую систему оценки эффективности рабочих мест для выбора рациональных вариантов развития предприятия.

Отличие предложенного автором методического подхода к оценке эффективности рабочих мест угольного разреза от известных и используемых заключается в том, что применяется показатель эффективности рабочего места, определяемый исходя из целевой функции рабочего места и рассчитываемый как соотношение фактического и целевого количества производительных часов работы, приходящихся на 1 рубль затрат на это рабочее место. Предложенный подход позволяет: оценивать уровень эффективности рабочего места и резервы ее повышения; выполнить типизацию рабочих мест по уровню эффективности (эффективные, низкоэффективные, неэффективные); использовать результаты оценки как основание для принятия решения о целесообразности сохранения рабочего места в структуре подразделения и предприятия в целом.

1. Кулецкий В.Н. и др. Рабочее место как объект учета / В.Н. Кулецкий, И.Д. Трофимова, Т.А. Коркина, О.А. Лапаева, О.С. Шивырялкина // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). — 2014.- № 5 (<М: 10.12731/2218-7405-2014-5-24).

2. Трофимова И.Д. Учет затрат в производственном процессе по единицам оборудования (на приме ОАО «Разрез Тугнуйский») / И.Д. Трофимова, Т.И. Федоркевич // ГИАБ. Специальный выпуск. — 2013. — № 12. — 20 с.

3. Трофимова И.Д. Подходы к оценке эффективности рабочего места на предприятии / И.Д. Трофимова, Т.А. Коркина, О.А. Лапаева // Вестник Челябинского государственного университета. — Сер. Управление. — 2015. — № 1. — С. 129-135.

КОРОТКО ОБ АВТОРЕ -

Трофимова Ирина Дмитриевна — начальник планово-экономического отдела ОАО «Разрез Тугнуйский», Республика Бурятия, Мухоршибирский район, п. Саган-Нур, e-mail: [email protected]

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

230

UDC 622.271:658.382

ANALYSIS AND EVALUATION OF WORKSITE EFFICIENCY IN OPEN PIT COAL MINE

Trofimova Irina D, Head of Economic Planning Department, Tugnuisky Open Pit Coal Mine, Republic of Buryatia, Sagan-Nur, e-mail: [email protected]

The article presents the methodical approach to the scientific-practical problem concerned with development of apparatus of evaluation and recording of worksite efficiency in an open pit coal mine. A worksite as a record keeping object is considered as integration of three aspect: organizational-technological, social-labor and organizational-economic.

Theoretically, the author has refined the notion of a worksite as an object of record keeping system in a coal mining company. The described structure of worksite includes target function, person of labor, means of labor and subject of labor.

Methodically, the article offers methods for evaluation and recording of efficiency of worksites, which enable determination of efficiency level of worksites and development of required measures to be undertaken to enhance occupational safety and efficiency of personnel.

Experience of implementation of the proposed methodical approach to worksite efficiency evaluation in a coal mining company is exemplified in terms of organization of item-by-item record keeping of use efficiency of the equipment and personnel labor in Tugnuisky open pit coal mine.

Key words: open pit coal mine, worksite, occupational safety and efficiency, efficiency evaluation.

References

1. Kuletsky V.N., Trofimova I.D., Korkina T.A., Lapaeva O.A., Shivyry-alkina O.S. Modern Social Research (E-Journal), 2014, no. 5, doi: 10.12731/22187405-2014-5-24.

2. Trofimova I.D., Fedorkevich T.I. Mining Informational and Analytical Bulletin, issue, 2013, no. 12, 20 p.

3. Trofimova I.D., Korkina T.A., Lapaeva O.A. Chelyabinsk University Bulletin, Series: Management, 2015, no. 1, pp. 129-135.

231

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.