CC BY
10А.А. Тургиева
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ КЛИЕНТАМ
В статье рассматривается роль web-представительства в привлечении клиентов, для каких задач web-сайт является инструментом для решения, в чём смысл и польза грамотно разработанного сайта для предприятия. Рассмотрены виды структур сайтов и описаны наиболее популярные конструкторы web-сайтов.
Ключевые слова: сайт, структура сайта, клиент, предприятие, страница.
Так как мы живём в цифровом мире, для любого предприятия web-сайт будет иметь немалое значение. В комплексной стратегии продвижения бизнеса сайт — это центральный элемент. С помощью сайта можно просмотреть какие клиенты посещают сайт, что работает, а что нет, на каком этапе потребительского пути уходят клиенты. Сайт может помочь предприятию расти, поэтому, если у предприятия нет web-представительства, то оно упускает многие возможности реализовать маркетинговые стратегии и привлечь клиентов.
Конечно, наличие сайта не означает, что у предприятия автоматически появятся новые клиенты, которые навсегда забудут об их конкурентах. Но сайт является инструментом для решения этих задача. Если кто-то заинтересуется компанией, то сразу попытается найти информацию о ней в интернете. Клиент найдёт страницу компании, узнает нужную для себя информацию и продолжит свой клиентский путь. Но если никакой официальной информации о компании нет, то несложно догадаться, что он уйдёт к тем, о ком подобная информация имеется. Наличие сайта может улучшить репутацию и повысить рост доверия, ведь пользователи предпочитают делать заказы на официальных сайтах. А сайт с немалым количеством полезного контента и в индивидуальном стиле вызывает доверии к предприятию. Также сайт играет немаловажную роль в формировании бренда, так как с помощью сайта предприятие транслирует: свои услуги, отзывы покупателей, философию, стиль, принципы компании, сведения и публикации о предприятии в СМИ. Сайт может выступать в роли дополнительного маркетингового канала. Официальный сайт повышает узнаваемость и предоставляет дополнительные возможности для рекламы. [2] Исходя из этого, нет сомнений в том, что любое предприятие задается вопросом как сделать сайт максимально удобным и понятным для клиента?
Решать потребности клиента нужно как можно скорее. Когда клиент оказывается на сайте у этого сайта есть доля секунды чтобы заинтересовать клиента, чтобы он принял решение остается он на этом сайте или нет. Необходимо разработать сайт таким образом, чтобы у посетитель максимально быстро нашёл то, зачем пришёл: убедился в вашей экспертности, нашёл ваш адрес и ваши контакты, сделал заказ. [4] Чтобы информация, представленная на сайте, была удобно расположена, необходимо поработать над структурой сайта.
Структурой сайта называется то, как страницы сайта организованы и связаны между собой. Успех веб-представительства зависит от логичности, простоты и правильности структуры сайта. От того, насколько проста и понятна структура сайта, зависит то, как быстро посетитель найдет нужную ему информацию. [5]
Структурой веб-сайта можно назвать структурную проекцию информационного пространства, которое обеспечивает интуитивно понятный доступ к контенту. Структура веб-сайта важна при разработке системного подхода к процессу разработки правильной навигации. [6]
Представим, что у вас есть магазин, в котором подается журналы и альбомы, и они все собраны в одном месте. Соответственно для того, чтобы найти то, что нужно, клиенту придётся просмотреть каждый альбом и журнал. Вероятнее всего, покупатель из вашего магазина уйдёт и больше никогда не вернётся. И его можно понять, ведь клиенты (пользователи сайта) предпочитают правильно организованные магазины
© А.А. Тургиева, 2022.
Научный руководитель: Путькина Лидия Владимировна - кандидат технических наук, доцент, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Россия.
(веб-представительства). Правильная структура является одним из инструментов, которые можно использовать для организации информации на сайте.
К структуре сайта могут быть разные требования, но информация в любом случае должна быть предоставлена так, чтобы пользователи:
Понимали логику сайта;
Получали ответ на свой вопрос;
Увлекались предоставленным материалом и стремились найти другие. [3]
Можно выделить четыре вида структуры сайта
1. Линейная
Простая структура, подразумевает цепочкообразный порядок и равнозначность страниц. Страницу можно просматривать по очереди. Логика линейной структуры заключается в том, чтобы ознакомить пользователя сайта со всеми его страницами, расположенными в определенной последовательности. Из главной страницы вытекают все остальные и расставляются цепочкой, звенья которой взаимосвязаны.
В качестве примера, линейную структуру можно представить в виде книги, в которой нужно по очереди листать страницы. [3]
2. Линейная с ответвлениями
Структура, которая построена так же, как предыдущая, но в этой структуре в каждом звене имеются дополнительные подразделы. Данную структуру можно представить как цепочку переходов. Благодаря ответвлениям на одном сайте можно показывать сразу несколько продуктов. Переходя на ветку, пользователь будет видеть постраничную презентацию товара. [3]
3.Блочная
Данная структура подразумевает, что есть несколько равнозначных страниц, на которые ссылаются все остальные. Блочная структура может быть полезна для презентации продукта, если размещать записи с его детальным описанием. [3]
4. Древовидная
На сегодняшний день данная структура на практике используются чаще остальных. Для каждого направления в этой структуре есть своя ветка, для каждой услуги - отдельное ответвление. Записи объединяются в разделы и подразделы. Внимание посетителей сайта концентрируется также на разделах, а не только на главной. [3]
Но для создания сайта необязательно обращаться к программистам, можно попробовать собрать красивый лендинг, небольшой интернет-магазин и блог с помощью конструктора сайтов. [1] Сейчас появляется большое количество различных конструкторов сайта. При создании сайта с помощью конструктора сайт собирается из уже готовых и заранее продуманных частей. [7] Рассмотрим наиболее популярные из них.
Tilda
Тильда - российский конструктор, который позволяет собирать сайт из готовых блоков. В редакторе имеются готовые блоки, которые можно менять и добавлять на страницу по своему усмотрению. Данный конструктор специализируется на лендингах, блогах, портфолио, презентациях, небольших интернет-магазинах, промо страницах мероприятий и спецпроектах.
К минусам можно отнести ценовую категорию и отсутствие возможности экспортировать код сайта на одном из тарифов. [1]
Ukit
Ukit - российский конструктор, который больше подходит для создания бизнес сайтов. В редакторе есть виджеты, которые можно перетаскивать на страницу и редактировать. Данный конструктор специализируется на бзнес сайтах, визитках, лендингах, небольших интернет-магазинах.
К минусам можно отнести ограниченный набор виджетов и небольшое количество интеграций с другими сервисами. [1]
AdvantShop
Данный конструктор поможет собрать различные типы сайтов: корпоративные сайты, лендинги, интернет-магазины, квизы, страницы с возможностью бронирования. В редактре есть возмоность выбрать подходящий дизайн для типа сайта и редактировать фото, тексты и цвета.
К минусам можно отнести то, что часть модулей и шаблонов оплачивается отдельно. [1]
Wix
Западный конструктор. В данном конструкторе страницы создаются с помощью виджетов и блоков. В редакторе можно найти десятки готовых виджетов, которые разбиты по темам- текст, кнопки, меню и фото. Также в редакторе есть магазин готовых приложений. Они позволяют доработать функционал сайта. Конструктор специализируется на личных сайтах, небольших сайтах для бизнеса, портфолио, лендингах.
К минусам можно отнести невозможность экспортировать готовый сайт, ограниченность функций набором модулей и отсутствие пробного бесплатного тарифа. [1]
WordPress
Данный конструктор позволяет создать сайт и управлять информацией на этом сайте. С помощью редактора можно добавлять страницы, менять визуальную составляющую сайта, добавлять видео, фото, аудио материалы. Функционал конструктора внушителен и с помощью него можно сделать сайт любого уровня сложности.
К минусам можно отнести проблемы с безопасностью, отсутствие техподдержки, большая нагрузка на сервер, из-за этого-сбои, ограниченный набор базовых функций и зачастую низкая скорость загрузки страницы. [8]
Официальное web-представительство предприятия является важнейшим инструментом для повышения уровня доверия клиентов и создания и поддержания имиджа. Грамотно разработанный сайт, с интересным контентом, корректно работающими и быстро загружающимися страницами может помочь привлечь клиентов и повысить конкурентоспособность предприятия.
Библиографический список:
1.ТОП-10 лучших конструкторов сайтов 2022 — какой выбрать? https://postium.ru/konstruktory-
saitov/
2.Зачем нужен сайт для бизнеса: преимущества, которые вы получаете https://www.calltouch.ru/blog/zachem-nuzhen-sait-dlya-biznesa-preimushhestva-kotorye-vy-poluchaete/
3.Структура сайта: классические составляющие + фишки https ^пууЬрх. ю/Ыр g/struktura-saita/#anchor1
4.Как сделать сайт удобным: их, Ш и немного вдохновения https://timeweb.com/ru/community/articles/kak-sdelat-sayt-udobnym-ux-ui-i-nemnogo-vdohnoveniya
5.Что такое структура сайта и как создать (с примерами) https://ru.weblium.com/blog/struktura-saita-chto-eto-kak-sozdat/
6. Этапы проектирования сайта для любых условий https://devarts.pro/3567-website-making-steps.html
7.Как сделать хороший сайт https://vc.ru/u/882589-roman-vasilev/524541-kak-sdelat-horoshiv-savt?vscПd=lbpbv672e2487739723
8.Преимущества и недостатки Wordpress https://timeweb.com/ru/community/articles/preimushchestva-i-nedostatki-wordpress
ТУРГИЕВА АГУНДА АРСЕНОВНА - бакалавр, Санкт-Петербургский государственный экономический университет, Россия.
