CC BY
4
Б01 10.46320/2077-7639-2024-3-124-166-172
Использование социальных сетей для оптимизации вовлечения и взаимодействия с аудиторией на мегасобытиях
Ян Сяо
Данное исследование посвящено трансформационной роли социальных медиа в повышении вовлеченности аудитории в мегасобытия, такие как спортивные турниры, музыкальные фестивали и культурные встречи. В нем исследуется, как стратегии социальных медиа могут эффективно повысить вовлеченность как онлайн, так и офлайн. Используя смешанный метод, исследование сочетает аналитику социальных сетей с опросами и интервью организаторов и участников мероприятий. Основные выводы показывают, что обновления в режиме реального времени, интерактивный контент и персонализированный опыт социальных сетей значительно повышают вовлеченность аудитории. Такие тактики, как прямые трансляции, кампании с хэштегами и поощрение пользовательского контента, оказываются мощными инструментами для повышения вовлеченности сообщества. В исследовании также рассматриваются проблемы управления социальными сетями во время таких мероприятий, включая информационную перегрузку и необходимость оперативного реагирования на отзывы аудитории. Эти выводы крайне важны для организаторов мероприятий, маркетологов и стратегов социальных сетей, предлагая практические подходы к использованию социальных сетей для более вовлекающего и захватывающего опыта мероприятий. Данное исследование вносит вклад в литературу по цифровому маркетингу и вовлечению аудитории, подчеркивая стратегическое использование социальных медиа для расширения охвата и влияния мегасобытий.
ДЛЯ ЦИТИРОВАНИЯ ГОСТ 7.1-2003
Ян Сяо. Использование социальных сетей для оптимизации вовлечения и взаимодействия с аудиторией на мегасобытиях // Дискуссия. - 2024. - Вып. 124. - С. 166-172.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
Социальные медиа, вовлечение аудитории, мега-события, цифровая стратегия, интерактивный контент.
DOI 10.46320/2077-7639-2024-3-124-166-172
Using social media to optimize engagement and audience interaction at mega events
Yang Xiao
This study delves into the transformative role of social media in amplifying audience engagement at mega events, such as sports tournaments, music festivals, and cultural gatherings. It investigates how social media strategies can effectively boost participation both online and offline. Employing a mixed-method approach, the research combines social media analytics with surveys and interviews from event organizers and attendees. Key findings indicate that real-time updates, interactive content, and personalized social media experiences greatly enhance audience engagement. Tactics like live streaming, hashtag campaigns, and encouraging user-generated content emerge as powerful tools for building community involvement. The study also addresses the challenges in social media management during such events, including information overload and the necessity for prompt audience feedback response. These insights are crucial for event organizers, marketers, and social media strategists, offering practical approaches to utilize social media for more engaging and immersive event experiences. This research contributes to the literature on digital marketing and audience engagement, highlighting the strategic use of social media to expand the reach and impact of mega events.
FOR CITATION APA
Yang Xiao. Using social media to optimize engagement and audience interaction at mega events. Diskussiya [Discussion], 124, 166-172.
KEYWORDS
Social media, audience engagement, mega events, digital strategy, interactive content.
ВВЕДЕНИЕ
История и эволюция мегасобытий
Мегасобытия, включающие в себя масштабные спортивные турниры, музыкальные фестивали и культурные праздники, претерпели значительную эволюцию в своем подходе к привлечению аудитории. Традиционно такие мероприятия в значительной степени зависели от физического присутствия и традиционного освещения в СМИ.
Однако появление цифровых технологий, особенно интернета и социальных сетей, изменило этот ландшафт. Шгвд (2017) рассказывает об этой трансформации, подчеркивая, как развитие технологий массовой коммуникации, в частности спутникового телевидения и интернета, расширило глобальную аудиторию спортивных мегасобытий [1]. Эти достижения способствовали переходу от местных фестивалей и физических состязаний
к глобально опосредованным зрелищам, изменив способ переживания и распространения этих событий по всему миру.
Рост социальных медиа в управлении событиями
Интеграция социальных медиа в управление событиями знаменует собой поворотный момент во взаимодействии с аудиторией и ее впечатлениях. Платформы социальных медиа стали важнейшими инструментами для планирования, проведения и улучшения впечатления публики от мегасобытий. Hutchins and Sanderson (2017) исследуют эту интеграцию в контексте Олимпийских игр 2016 года в Рио-де-Жанейро [2]. Их исследование показывает, как социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Twitter и Snapchat, не только расширяют охват традиционных СМИ, но и добавляют новое измерение вовлеченности аудитории благодаря многоэкранному просмотру и интерактивному контенту. Кроме того, McGillivray (2017) размышляет о преобразующей роли цифровых и социальных медиа в крупных спортивных событиях [3]. Он подчеркивает, как эти платформы изменили динамику производства, потребления и распространения сообщений, предлагая новые способы вовлечения производителей и потребителей в повествование о событиях. Цель и значимость исследования Цель данного исследования - изучить преобразующую роль социальных медиа в повышении вовлеченности и взаимодействия аудитории на мегасобытиях. Оно призвано обеспечить комплексное понимание эффективных стратегий социальных медиа и их влияния на участие и впечатления аудитории. Значимость данного исследования заключается в том, что оно может предложить ценные идеи и практические рекомендации для организаторов мероприятий, маркетологов и стратегов социальных медиа по использованию этих платформ для более глубокого погружения и вовлечения в события. Очерк построен таким образом, что сначала дается исторический контекст мегасобытий, затем анализируется рост роли социальных медиа в управлении событиями, и в заключение приводятся выводы о том, как эти выводы повлияют на будущее мегасобытий.
СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Ключевые стратегии социальных сетей для мегасобытий
Для максимального вовлечения аудитории в мегамероприятия необходимо использовать эффективные стратегии работы с социальными
сетями. Эти стратегии включают в себя прямые трансляции, интерактивный контент и использование различных социальных медиаплатформ для охвата разнообразной аудитории. Winandy и др. (2016) продемонстрировали значительное влияние таких онлайн-каналов, как Twitter, Facebook, Flickr и Liveblog на продвижение мероприятия, обеспечив охват аудитории, значительно превышающий традиционные методы [4]. Их исследование показало, что спланированная информационная работа с помощью этих онлайн-каналов до и во время мероприятия может охватить аудиторию в несколько раз большую, чем традиционные способы. Morehouse и Saffer (2021) изучили рекламные стратегии мегацерквей в социальных сетях, ориентированные на аудиторию, и выявили важность стратегий вовлечения, ориентированных на конкретные сегменты аудитории, предполагая, что вовлечение зависит от используемой стратегии [ 5 ].
Тематические исследования и примеры
Анализ успешных кампаний в социальных сетях в ходе недавних мегасобытий позволяет получить ценные сведения об эффективных стратегиях. В работе Balfour (2020) был проведен анализ кейс-стади с использованием смешанных методов, посвященный стратегиям привлечения аудитории в Facebook, которые использовались документальными фильмами стратегического воздействия. Это исследование подчеркнуло временной характер вовлечения в социальные сети и развивающиеся отношения между производителями СМИ и их аудиторией, подчеркнув важность регулярного, индивидуального взаимодействия с пользователями [6]. Oeldorf-Hirsch (2018) исследовал роль вовлеченности в новостной контент на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, подчеркивая важность вовлеченности для повышения когнитивной проработки контента аудиторией [7].
Роль участия зрителей
Участие аудитории, особенно через пользовательский контент и создание сообществ, является жизненно важным компонентом вовлечения в социальные сети. Килгур, Сассер и Ларке (2015) сосредоточились на том, как корпорации должны эффективно использовать социальные медиа в качестве маркетингового канала, подчеркивая важность соответствия сообщения целевой аудитории и достижения вовлеченности клиентов. Их исследование предполагает, что ключом к любой успешной коммуникационной стратегии является понимание целевой аудиторией уровня отношений с брендом и вовлеченности в катего-
рию [8]. Грюнер и Пауэр (2018) изучили, как инвестиции компаний в одну форму социальных медиа влияют на активность в другой, что позволило понять ключевые механизмы, лежащие в основе B2B-стратегий компаний в социальных медиа [9].
ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ В УПРАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ
Определение основных проблем Управление социальными медиа для мероприятий включает в себя целый ряд проблем, которые могут повлиять на эффективность цифровых стратегий. Поведенческие проблемы, как отмечают Ram and Titarenko (2022), включают в себя склонность к импульсивному размещению сообщений и отсутствие сосредоточенности в дискуссиях, что может ослабить воздействие усилий в социальных сетях [10]. Когнитивные проблемы связаны с принятием обоснованных решений в условиях неполной или избыточной информации, что может помешать стратегическому планированию и реализации. Экологические проблемы связаны с управлением контролем доступа, подотчетностью и риском утечки информации, что крайне важно для поддержания целостности и безопасности платформ социальных сетей [10]. Hofacker и Belanche (2016) более подробно рассматривают проблемы, связанные с маркетингом, такие как управление взаимодействием с потребителями и поддержание позитивного присутствия бренда в сети, что имеет решающее значение для создания и поддержания вовлеченности аудитории [11].
Управление онлайн и офлайн взаимодействием
Эффективное управление как онлайн, так и офлайн-вовлеченностью имеет большое значение для успеха управления мероприятиями. Chugh и Joshi (2020) обсуждают интеграцию социальных медиа в организационные стратегии, подчеркивая важность эффективных каналов коммуникации, которые преодолевают разрыв между цифровым и физическим опытом [12]. Valos и др. (2015) рассматривают проблемы внедрения социальных медиа в крупных организациях, предполагая, что согласование цифровых стратегий с физическим опытом проведения мероприятий и обеспечение последовательного обмена сообщениями на разных платформах может повысить общую отдачу от управления мероприятиями. Эти стратегии предполагают не только распространение информации, но и создание захватывающих впечатлений, которые находят отклик как у онлайн, так и у офлайн-аудитории [13].
Этические соображения и лучшие практики
Этические соображения при управлении социальными сетями имеют первостепенное значение, особенно в отношении конфиденциальности и ответственного использования. Luna и Pennock (2018) выделяют этические проблемы использования социальных медиа для управления чрезвычайными ситуациями, которые можно применить к управлению событиями, сосредоточившись на этичном распространении информации [14].
Таблица 1
Ключевые проблемы и стратегии в управлении социальными медиа для мероприятий
Категория вызова Конкретные задачи Предлагаемые стратегии Ссылки
Поведение Импульсивное размещение информации, отсутствие концентрации внимания Установить четкие правила размещения сообщений, провести обучение персонала Ram & Titarenko (2022)
Когнитивные Принятие решений на основе неполной информации Использование инструментов аналитики, разработка комплексных методов сбора информации Ram & Titarenko (2022)
Экологические Контроль доступа, утечка информации Внедрение надежных протоколов безопасности, регулярные аудиты Ram & Titarenko (2022)
Маркетинг Взаимодействие с потребителями, управление брендом в режиме онлайн Разработка целевых коммуникационных стратегий, мониторинг отзывов потребителей Hofacker & BeLanche (2016)
Интеграция Баланс между онлайн и офлайн взаимодействием Согласование цифровых стратегий с физическим опытом мероприятий, обеспечение последовательного обмена сообщениями Chugh & Joshi (2020), Valos et aL (2015)
Этические Вопросы конфиденциальности, ответственное использование Соблюдайте законы о конфиденциальности, разработайте прозрачную политику социальных сетей Luna & Pennock (2018), Chen & Lin (2019)
Чен и Лин (2019) подчеркивают важность поддержания доверия и удовлетворенности пользователей с помощью этических методов маркетинга в социальных сетях [15].
ВЫВОДЫ И БУДУЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Краткое изложение основных выводов
Данное исследование представляет собой всеобъемлющий обзор роли социальных медиа в повышении вовлеченности аудитории в мега-мероприятия. Основные выводы можно резюмировать следующим образом:
1. Эффективные стратегии вовлечения: наиболее эффективные стратегии использования социальных медиа включают обновления в режиме реального времени, интерактивный контент, сотрудничество с влиятельными лицами и персонализированный пользовательский опыт. Эти подходы, как показывает практика, значительно повышают вовлеченность аудитории и создают чувство общности.
2. Проблемы в управлении социальными медиа: было выявлено несколько проблем, в том числе управление потребностями быстрого реагирования, борьба с информационной перегрузкой и обеспечение баланса между цифровым взаимодействием и физическим опытом мероприятия. Эти проблемы требуют стратегического планирования и гибкого управления для обеспечения эффективного использования социальных сетей.
3. Этические соображения: этические вопросы, особенно связанные с конфиденциальностью и ответственным использованием социальных сетей, имеют решающее значение. Соблюдение этических норм при использовании социальных сетей необходимо для поддержания доверия аудитории и соблюдения правовых норм.
4. Интеграция онлайн и офлайн опыта: успешная интеграция стратегий социальных сетей с физическими событиями имеет решающее значение. Такая интеграция усиливает общее воздействие мероприятия и обеспечивает целостный опыт для посетителей.
5. Адаптация к развивающимся технологиям: в исследовании подчеркивается необходимость для организаторов мероприятий и маркетологов быть в курсе развивающихся технологий и тенденций в социальных медиа. Это включает в себя адаптацию к новым платформам, алгоритмам и моделям вовлечения пользователей.
6. Принятие решений на основе данных: использование аналитических данных для принятия обоснованных решений стало ключевым компонентом успешных стратегий в социальных сетях.
Анализ данных об аудитории помогает адаптировать контент и стратегии в соответствии с предпочтениями и поведением аудитории.
Эти выводы подчеркивают важность стратегического, этического и адаптируемого подхода к управлению социальными медиа в контексте мегасобытий. Они дают организаторам и маркетологам возможность эффективно привлекать аудиторию, преодолевать трудности и использовать возможности, предоставляемые социальными медиаплатформами.
Последствия для организаторов мероприятий и маркетологов
Результаты этого исследования дают организаторам мероприятий и маркетологам «дорожную карту» для навигации по сложному ландшафту социальных медиа. Важен стратегический подход, включающий создание интересного контента, использование аналитических данных для принятия обоснованных решений и интеграцию социальных медиа с другими инструментами управления мероприятиями. Разработка комплексной политики социальных сетей, учитывающей этические аспекты, имеет решающее значение для формирования и поддержания доверия аудитории. Кроме того, эти выводы подчеркивают важность постоянного обучения и адаптации к динамичному характеру тенденций в социальных сетях и предпочтений аудитории.
Будущие тенденции в области социальных медиа и мегасобытий
Будущая траектория развития социальных медиа в контексте мегасобытий, вероятно, будет определяться развивающимися технологиями и эволюционирующими моделями вовлечения пользователей. Дополненная и виртуальная реальность будут предлагать более захватывающий и интерактивный опыт, потенциально меняя способы участия аудитории в мероприятиях. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения будет иметь решающее значение для персонализации опыта и получения более глубоких знаний о поведении аудитории. Кроме того, растущая взаимосвязь социальных сетей с устройствами IoT может привести к появлению более инновационных и интерактивных событий. Поскольку платформы социальных сетей продолжают развиваться, их алгоритмы и функции будут требовать постоянной адаптации и инноваций в стратегиях вовлечения
Заключительные размышления Размышляя об эволюции социальных медиа в контексте мегасобытий, становится ясно,
что их роль одновременно динамична и неотъемлема. Социальные медиа не только открыли новые возможности для вовлечения аудитории, но и поставили перед организаторами и маркетологами мероприятий целый ряд сложных задач и возможностей. Главное - ответственно и инновационно использовать их возможности, обеспечивая не только эффективность стратегий по привлечению аудитории, но и соблюдение этических норм и требований конфиденциальности.
Будущее социальных медиа в мегамеропри-ятиях, несомненно, радужно и наполнено потенциалом. По мере развития технологий будут расширяться и способы взаимодействия с аудиторией и ее погружения в события. Однако это будущее также требует постоянного стремления к адаптации и обучению. Профессионалы в области организации мероприятий должны быть впереди
Список литературы
1. Horne J. Спортивные мегасобытия // Sports Mega-Events. -2017. - С. 19-32. - https://doi.org/10.4324/9781315680521-2.
2. Hutchins B., & Sanderson J. Первенство спортивного телевидения: Олимпийские медиа, социальные сети и многоэкранный просмотр во время игр в Рио-2016 // Media International Australia. - 2017. - № 164. - С. 32-43. - https:// doi.org/10.1177/1329878X17707065.
3. McGillivray D. Политика платформы: спортивные события и возможности цифровых и социальных медиа // Sport in Society. - 2017. - № 20. - С. 1888-1901. - https://doi.org/10. 1080/17430437.2017.1232392.
4. Winandy M., Kostkova P., de Ouincey E., St Louis C., & Szomszor M. Follow #eHealth2011: Измерение роли и эффективности онлайн и социальных медиа в увеличении охвата научной конференции // Journal of Medical Internet Research. - 2016. -№ 18. - https://doi.org/10.2196/jmir.4480.
5. Morehouse J., & Saffer A. J. Promoting the Faith: Examining Megachurches' Audience-Centric Advertising Strategies on Social Media // Journal of Advertising. - 2021. - № 50. - С. 408-422. - https://doi.org/10.1080/00913367.2021.1939202.
6. Balfour V. H. Лайки, комментарии, действия! Исследование стратегий привлечения аудитории Facebook, используемых документальными фильмами стратегического воздействия // Media International Australia. - 2020. - № 176. - С. 34-51. -https://doi.org/10.1177/1329878X19897416.
7. Oeldorf-Hirsch A. The Role of Engagement in Learning from Active and Incidental News Exposure on Social Media // Mass Communication and Society. - 2018. - № 21. - С. 225-247. -https://doi.org/10.1080/15205436.2017.1384022.
8. Kilgour M., Sasser S. L., & Larke R. Процесс трансформации социальных медиа: превращение контента в стратегию // Corporate Communications: An International Journal. -2015. - № 20. - С. 326-343. - https://doi.org/10.1108/ CCIJ-07-2014-0046.
References
1. Horne J. Sports mega events // Sports Mega-Events. - 2017. -Pp. 19-32. - https://doi.org/10.4324/9781315680521-2.
2. Hutchins B., & Sanderson J. Sports Television Championship: Olympic media, social media and multi-screen viewing during
не только в плане технологических достижений, но и в понимании меняющейся динамики поведения и ожиданий аудитории.
В конечном счете, социальные сети являются мощным свидетельством стремления людей к общению и совместному опыту. Их роль в мегасо-бытиях выходит за рамки простого общения; они способствуют формированию сообщества, усиливают опыт и создают воспоминания. По мере продвижения вперед задача будет заключаться в том, чтобы использовать этот инструмент таким образом, чтобы обогатить впечатления от мероприятия, сохраняя при этом ценности целостности, инклюзивности и инноваций. Таким образом, мы сможем добиться того, чтобы социальные медиа продолжали оставаться силой, способствующей позитивному и увлекательному опыту в мире мегасобытий.
9. Gruner R. L., & Power D. Интегрировать или не интегрировать? Понимание коммуникаций в социальных сетях B2B // Online Inf. Rev. - 2018. - № 42. - С. 73-92. - https://doi. org/10.1108/OIR-04-2016-0116.
10. Ram J., & Titarenko R. Использование социальных медиа в управлении проектами: Behavioral, Cognitive, and Environmental Challenges // Project Management Journal. - 2022. - № 53. - С. 236-256. - https://doi. org/10.1177/87569728221079427.
11. Hofacker C. F., & Belanche D. Восемь проблем социальных сетей для менеджеров по маркетингу // Испанский журнал маркетинга. - ESIC. - 2016. - № 20. - С. 73-80. - https:// doi.org/10.1016/J.SJME.2016.07.003.
12. Chugh R., & Joshi M. Проблемы управления знаниями на фоне быстро развивающихся инструментов социальных медиа // In Information Diffusion Management and Knowledge Sharing. -2020. - https://doi.org/10.4018/978-1-5225-0495-5.CH014.
13. Valos M., Polonsky M., Mavondo F., & Lipscomb J. Взгляды старших маркетологов на проблемы внедрения социальных медиа в крупных организациях: оценка моделей общей и электронной ориентации как потенциальных решений // Journal of Marketing Management. - 2015. - № 31. - С. 713746. - https://doi.org/10.1080/0267257X.2014.977931.
14. Luna S., & Pennock M. J. Приложения социальных сетей и управление чрезвычайными ситуациями: A literature review and research agenda // International Journal of Disaster Risk Reduction. - 2018. - https://doi.org/10.1016/J. IJDRR.2018.01.006.
15. Chen S.-C., & Lin C.-P. Понимание эффекта маркетинговой деятельности в социальных сетях: Опосредование социальной идентификации, воспринимаемой ценности и удовлетворенности // Technological Forecasting and Social Change. - 2019. -https://doi.org/10.1016/JTECHF0RE.2018.11.025.
the Rio 2016 Games // Media International Australia. - 2017. -№ 164. - Pp. 32-43. - https://doi.org/10.1177/1329878X17707065.
3. McGillivray D. Platform Policy: Sports events and digital and social media opportunities // Sport in Society. - 2017. -
№ 20. - Pp. 1888-1901. - https://doi.org/10.1080/17430437. 2017.1232392.
4. Winandy M., Kostkova P., de Ouincey E., St Louis C., & Szomszor M. Follow #eHealth2011: Measuring the role and effectiveness of online and social media in increasing the coverage of a scientific conference // Journal of Medical Internet Research. -2016. - № 18. - https://doi.org/10.2196/jmir.4480.
5. Morehouse J., & Saffer A. J. Promoting the Faith: Examining Megachurches' Audience-Centric Advertising Strategies on Social Media // Journal of Advertising. - 2021. - № 50. - Pp. 408-422. - https://doi.org/10.1080/00913367.2021.1939202.
6. Balfour V. H. Likes, comments, actions! Research on Facebook audience engagement strategies used by Strategic Impact documentaries // Media International Australia. - 2020. -№ 176. - Pp. 34-51. - https://doi.org/10.1177/1329878X19897416.
7. Oeldorf-Hirsch A. The Role of Engagement in Learning from Active and Incidental News Exposure on Social Media // Mass Communication and Society. - 2018. - № 21. - Pp. 225-247. -https://doi.org/10.1080/15205436.2017.1384022.
8. Kilgour M., Sasser S. L., & Larke R. The Process of Social Media Transformation: Turning content into a strategy // Corporate Communications: An International Journal. - 2015. - № 20. -Pp. 326-343. - https://doi.org/10.1108/CCIJ-07-2014-0046.
9. Gruner R. L., & Power D. To integrate or not to integrate? Understanding B2B Social Media communications // Online Inf. Rev. - 2018. - № 42. - Pp. 73-92. - https://doi.org/10.1108/ 0IR-04-2016-0116.
Информация об авторе
Ян Сяо, мaгиcтpaнт кaфeдpы мeждyнapoднoгo тypизмa фaкyль-тeтa мeждyнapoдных oтнoшeний Бeлopyccкoгo гocyдapcтвeн-нoгo yнивepcитeтa (г. Мин«, Pecпyбликa Бeлapycь).
© Ян Cяo, 2024.
10. Ram J., & Titarenko R. Using social media in project management: Behavioral, Cognitive, and Environmental Challenges // Project Management Journal. - 2022. - № 53. - Pp. 236-256. -https://doi.org/10.1177/87569728221079427.
11. Hofacker C. F., & Belanche D. Eight problems of social networks for marketing managers // Spanish Journal of Marketing. -ESIC. - 2016. - № 20. - № 73-80. - https://doi.org/10.1016/J. SJME.2016.07.003.
12. Chugh R., & Joshi M. Knowledge management issues against the background of rapidly developing social media tools // In Information Diffusion Management and Knowledge Sharing. -2020. - https://doi.org/10.4018/978-1-5225-0495-5.CH014.
13. Valos M., Polonsky M., Mavondo F., & Lipscomb J. Senior marketers' views on the problems of social media implementation in large organizations: assessment of general and electronic orientation models as potential solutions // Journal of Marketing Management. - 2015. - № 31. - Pp. 713-746. - https://doi.org /10.1080/0267257X.2014.977931.
14. Luna S., & Pennock M. J. Social Media Apps and Emergency management: A literature review and research agenda // International Journal of Disaster Risk Reduction. - 2018. -https://doi.org/10.1016ZJ.IJDRR.2018.01.006.
15. Chen S.-C., & Lin C.-P. Understanding the effect of social media marketing activities: Mediating social identification, perceived value, and satisfaction // Technological Forecasting and Social Change. - 2019. - https://doi.org/10.1016/J. TECHF0RE.2018.11.025.
Information about the author
Yang Xiao, Graduate student of the Department of International Tourism of the Faculty of International Relations of the Belarusian State University (Minsk, Republic of Belarus).
© Yang Xiao, 2024.
