CC BY
58УДК 303.732
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИКЛАДНОГО СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА, КАК ИНСТРУМЕНТА МОДЕЛИРОВАНИЯ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ
Звягин Л.С., к.э.н., доцент
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, Россия
E-mail: LSZvyagin@fa.ru
Аннотация: Актуальность применения прикладного системного анализа в современном мире становится всё более и более очевидной: сейчас это не только теоретическое рассмотрение систем, но в большей степени это применения алгоритмов и прикладного инструментария в сфере IT-технологий. В эпоху цифровой экономики бизнес-анализ и анализ системный тесно переплетены, сущность системной парадигмы состоит в том, что функционирование экономики, то есть осуществление процессов производства, распределения, обмена и потребления благ, рассматривается через призму создания, взаимодействия и трансформации экономических систем и их эффективного управления. На сегодняшний день наблюдается тенденция к усложнению систем управления. Поэтому важным становится исследование аналитических бизнес-процессов на предприятии практически любой сферы, практичным инструментом может выступать как раз системный анализ.
Ключевые слова: системный подход, системный анализ, экономика, система, развитие, аналитические методы, управление.
USE OF APPLIED SYSTEM ANALYSIS AS A MODELING TOOL FOR
BUSINESS MANAGEMENT
L.S. Zvyagin, Ph.D in economics, associate professor
Financial University under the Government of the Russian Federation, Moscow, Russia
E-mail: LSZvyagin@fa.ru
Abstract: The relevance of the application of applied systems analysis in the modern world is becoming more and more obvious: now it is not only a theoretical consideration of systems, but largely it is the application of algorithms and applied tools in the field of IT-technologies. In the era of digital economy business analysis and system analysis are closely interwoven, the essence of a system paradigm is that economy functioning, i.e. the processes of production, distribution, exchange and consumption of goods, is viewed through the prism of creation, interaction and transformation of economic systems and their effective management. Today there is a tendency to complication of control systems. Therefore, it becomes important to study analytical business processes in the enterprise in almost any sphere, a practical tool can be just a system analysis.
Key words: system approach, system analysis, economics, system, development, analytical methods, management.
1. Введение решения проблем зависят от области
На протяжении своей жизни будь то человек, функци°нир°вания жзяйсгау^ето субъекта.
компания, хозяйствующий субъект сталкиваются с Со°тветственн°, в разных сферах различны
различного рода проблемами и трудностями, проблемы и методы их решения. По прошествии
которые требуют разрешения и реакции со стороны лет возникла мысль сравнить способы устрда™
указанных субъектов. Проблемы могут быть проблем в несвязанных областях деятельности. различны по масштабу, по сложности, по степени Пришли к выводу о том, что несмотря на глубокое
охвата, по области возникновения и тому подобное. различие пртфсссшналмот сферы, на специфику
Одни могут справиться с проблемами успешно, а проблемы по содержанию, они могут быть решены,
другие испытывают сложности. С течением если обратить внимание на последовательность
времени общественность стала волновать Действий, применение годобных ш^од^ огоры та
необходимость создания, так называемой, общей технологию работы с проблемой. базы как положительного, так и отрицательного Таким образом, появилась идея следующего
опыта решения проблем. Такое обобщение опыта плана. Был предложен некий универсальньш
позволило бы в будущем избегать неверно алгоритм действий для устранения проблем,
предпринятых действий и неправильных примеров. который бы мог применяться в любой Но дело в том, что причины возникновения, а также профессиональной области. °сознание всеобщей
системности пришло не сразу. Спустя время идея создания общепринятой методики решения проблем была доведена до формирования специальной технологии, называемой прикладным системным анализом. В наши дни данная область изучения стала профессией. Во многих ВУЗах мира есть программы по подготовке системных аналитиков. Также актуальны в наше время фирмы, которые принимают заказы на устранение различных проблем совершенно от разных клиентов. В большинстве университетов, как физико-математической, так и естественной или гуманитарной направленности, в учебные планы включен курс прикладного системного анализа. Подводя черту, важно сказать следующее. Чтобы успешно применять технологию прикладного системного анализа, необходимо выработать системное мышление, а затем применить его в системной практике.
2. Обзор литературы. Понятие системного анализа, его основные характеристики и назначение
Прежде чем начать более глубокое изучение прикладного системного анализа, а, более того, его применение и использование в бизнес-аналитике, стоит разобраться в сущности самого системного анализа и его происхождении.
Системным подходом (СП) называется методология исследования и изучения объектов в реальности с помощью представления их в виде систем. Научная дисциплина, которая занимается разработкой общих принципов исследования комплексных объектов, учитывающая их системный характер и проводящая анализ их свойств - это системный анализ (СА) [5, с.15-16].
Прикладной системный анализ имеет ряд отличий от других наук. Во-первых, основной целью системного анализа является решение конкретной специфической проблемы, но не поиск схожих закономерностей. Во-вторых, решение проблемы может потребовать использования знаний из любой профессиональной области, таким образом, прикладной системный анализ носит всеобъемлющий, наддисциплинарный и междисциплинарный характер. В-третьих, важной особенностью можно назвать то, что сам
системный анализ проводится не всегда системным аналитиком. В идеальной системе проблемная ситуация решается самими субъектами, то есть участниками проблемной ситуации. Задача аналитика заключается в знании технологии и методологии. Имеется в виду, что он точно знает в каком направлении нужно двигаться, какие ответы на вопросы ему нужны. Поэтому вовлеченные в коллектив участники проблемной ситуации могут решить все возникающие вопросы под чутким, но не навязчивым контролем аналитика [6, с. 8-9].
Возвращаясь к понятиям и определениям, отметим, что системный анализ есть осуществление системного подхода, в результате которого проводятся рассмотрения модели объекта или проблемы. Затруднительные ситуации различной области происхождения считаются объектом системного анализа. Процедура разработки и принятия решений для ликвидации проблемных ситуаций при формировании и функционировании сложных систем называется предметом системного анализа. Подготовка конкретных предписаний и рекомендаций по устранению проблем является целью и задачей применения системного анализа. Важнейшее предназначение системного анализа есть решение слабоструктурированных задач, в которых элементы и взаимосвязи установлены лишь частично; а также для решения проблем, которые возникают в ситуациях, имеющих в себе неопределённость и содержащих не формализуемые компоненты. Необходимо еще раз подчеркнуть одну из значимых задач системного анализа. Она заключается в выявлении сущности проблем, возникающих перед руководителями, которые ответственны за принятие решений. Содержание проблем должно быть определено в такой степени, что бы последствия принимаемых решений были ясны, понятны и предсказуемы. И эту полезную базу можно было бы применять в полной мере при осуществлении тех или иных действий.
О системном анализе можно говорить, как о комплексе методологических инструментов, которые применяются при разработке и трактовке решений по сложным проблемам.
Другими словами, это есть обозначение структуры, программы и поведения объекта управления (системы) в различных условиях.
Что касается принципов системного анализа, то стоит отметить следующие: 1) целенаправленность (процедура решения проблемы базируется на обозначенной и чётко заявленной конечной цели); целостность (система - это единое целое, имеющее одинаковый смысл взаимосвязи, поэтому при рассмотрении конкретной проблемы нужно обращать внимание на нее, как на единую систему. Необходимо брать в учет внутренние взаимодействия между элементами, обнаруживая всевозможные последствия частного решения); множество альтернатив (создание всякого рода вариантов для достижения цели, а также реализация анализа возможных альтернатив); бесконфликтность (результаты решения конкретной задачи, цели отдельно взятых элементов не должны противоречить глобальной цели всей системы) [5, с.15-16]. Касательно центральной процедуры системного анализа, то под данным определением подразумевается создание обобщенной модели, которая учитывала бы все основные факторы и взаимосвязи возникшей проблемы, а также те, которые могут появиться в ходе реализации принятых решений. Центральная процедура предлагает общий метод решения проблемных ситуаций. Важно, что обобщенная модель зависит от самого человека, кто ее разрабатывает, от методов, которые он применяет, от базы знаний, имеющих место в наши дни. Базовые этапы центральной процедуры системного анализа - это: диагностирование (выявление) проблемы; обозначение целей, а также лимитов решения проблем; транслирование целей и лимитов в аналитическую форму; построение вариантов структур, функций для достижения намеченных целей; группировка критериев; отбор наилучшей альтернативы (системы) для поставленных целей; формирование системы (реализация проекта); оценивание степени реальности достижения целей; усовершенствование системы,
корректировка характеристик, детализация или конкретизация целей.
3. Методы исследования. Базовые понятия в бизнес-аналитике
В наши дни в различных источниках встречаются разнообразные трактовки не только понятия «бизнес-анализ», но и компетенции специалиста бизнес-аналитика, которую он использует и проявляет в коммерческой организации. Существует Международный институт бизнес-анализа (International Institute of Business Analysis - IIBA), который выработал и опубликовал Свод знаний по бизнес-анализу. Название данной разработки - Business Analysis Body of Knowledge (BABOK). В данном материале бизнес-анализ поясняется как комплексная совокупность методов, задач, компетенций и квалификаций, играющих важную роль при установлении проблемных ситуаций, возникающих в бизнесе, а также обзор их решения. Ко всему прочему, в этом Своде прописано, что неординарные задачи бизнес-анализа кардинально вносят различие в функции и роль бизнес-аналитика и управляющего звена компании. Таким образом, ответственность за выявление бизнес-проблем, исследование их сущности и масштабов, вариантов решения, лежит на бизнес-аналитике. В то же самое время менеджеры отвечают за выполнение действий по осуществлению данных решений. Опираясь на трактовку BABOK, выходит, что бизнес-аналитик - это своего рода посредник, который способствует устранению проблем между заинтересованными лицами. То есть, бизнес-аналитик проводит анализ ситуации, обнаруживая и выдвигая требования к изменению бизнес-процессов, корпоративной политики, а также систем информационного обеспечения функционирования компании. Задача бизнес-аналитика - это понимание проблемной ситуации и возможностей, которые появляются перед бизнесом в части предъявляемых требований, и рекомендация решений, дающих возможность организации достичь поставленных целей.
Основополагающим в данном случае является
определение требования, которое в вышеприведенном Своде поясняется как официально и документально оформленные характеристики, и условия, незаменимые для заинтересованных лиц, то есть стейкхолдеров, для устранения проблемных ситуаций, а также достижения установленных целей. Теперь остановимся подробнее на тех областях знаний, которые необходимы для получения компетенции профессионального бизнес-аналитика. Среди них выделяют: корпоративный анализ; выявление условий и требований; координация требований; планирование и управление требованиями; анализ и официальное оформление требований; формирование, критика и принятие решений.
Еще одной важной функцией бизнес-аналитика считается подготовка критериев для оценивания эффективности, а также ее основополагающих показателей, создание уравновешенной системы мер, системы их отслеживания и реализации самого мониторинга. Бизнес-аналитик имеет важное значение в формировании и введении проектов разработки современных информационных систем. В данном случае его роль - постановщик задач по направленностям, связанным с менеджментом бизнес-процессов и ключевыми показателями результативности, с разработкой оптимальной учётной политики компании, а также -консультант по налаживанию информационных систем для удовлетворения потребностей устранения проблемных ситуаций и решения управленческих задач.
4. Результаты и дискуссия. Связь системного анализа и бизнес-аналитики
На сей день актуальна путаница между понятиями «бизнес-аналитик» и «системный аналитик». Роль бизнес-аналитика была описана выше, а вот функции системного аналитика заключаются в следующем. Системный аналитик как профессионал в области современных информационных технологий обязан
осуществлять анализ, описание и моделирование бизнес-процессов с позиции формирования и разработки информационной модели, а не
экономической. Информационная модель необходима для автоматизации различного рода процессов и функций.
Компетенции и знания бизнес-аналитиков и системных аналитиков почти схожи. Задача и тех, и тех состоит в овладении современными информационными технологиями, на разработку способностей к формированию систем информационной поддержки менеджмента в структуре современных компаний посредством снабжения управляющего звена компании необходимой информацией для принятия требуемых решений. Главная задача бизнес-анализа заключается не только в обеспечении информационной поддержки исследования решений в теоретическом плане. Для каждой компании не менее важен практический смысл, который включает в себя: определение вопроса аналитического обеспечения управления через призму специфики конкретного бизнеса; разработку системных методов решения задач и необходимый для этого комплекс показателей, сортировку факторов и прикладные методологии обозначения и измерения их воздействия; выявление информационных потребностей на этой базе; представление доступных для формализации алгоритмов, которые могут решать не только аналитические задачи, а также составлять оценки, выводы, заключения и рекомендации по формированию воздействий, которые будут корректировать тактические и стратегические управленческие решения; составление методов контроля и анализа осуществления уже предпринятых
управленческих решений, а также оценку их действительной результативности.
Не менее значимые задачи встают перед бизнес-аналитиком, так как ему необходимо тщательно изучить не только внутреннюю информационную систему компании, но и структуру и динамику внешней среды бизнеса, о состоянии товарных и финансовых рынков, макроэкономической составляющей, о мониторинге стадий жизненного цикла самой компании, а также возможных путей ее инновационного развития. В наше время
существует множество информационно-справочных фирм, выполняющих функции компьютерных баз данных и оказывают услуги по информированию заказчиков о показателях деятельности разнообразных компаний. Эти данные содержатся в публикуемой ими отчетности. Например, существует такая профессиональная система бизнес-аналитики «Квериком». Данное предприятие размещает информацию о том, что в ее возможностях провести бизнес-анализ отдельно взятой компании. В него включаются следующие позиции: общая информация о компании; регистрационные данные компании; специфика отрасли, в которой функционирует отдельно взятая компания; руководящие должности и перечень основных стейкхолдеров; информация о выручке и рентабельности; данные о кредитной задолженности. Или, к примеру, другая фирма -СПАРК Интерфакс несмотря на предоставление данных отчетности, также предлагает широкий спектр услуг, в том числе скоринговые оценки, оценки кредитных рисков, аналитические обзоры, средства для реализации экспресс-оценки и совокупной оценки финансовой устойчивости и стабильности компаний, регионов и пр. В описанном случае назначение бизнес-аналитики сужено до информационных услуг для заказчиков на основе внешнего анализа сведений финансовой и статистической отчетности предприятий. Возвращаясь к роли системного аналитика стоит отметить, что он тоже предоставляет анализ и исследование предметной области, но уже в точки зрения применения информационных технологий и систем. Он формирует технические и функциональные требования к информационных системам, ее интерфейсам, принимает участие в выборе платформ и стандартных решений, в создании самой системы и вариантов ее внедрения, в установлении форм и алгоритмов взаимной связи пользователей и системы.
Таким образом, системный аналитик наряду с вышесказанным, играет роль консультанта и постановщика задач, но уже по части технологий и установлении систем сбора, передачи,
сохранения и обработки информации. Сравнивая поле деятельности бизнес-аналитика и системного аналитика, можно отметить, что активность первого заключается в сфере экономического анализа, управленческого консультирования, реинжиниринга бизнес-процессов. Второй же решает задачи в сфере разработки, введения и оптимизации информационных систем. В большинстве случаев на практике роли упомянутых специалистов тесно связаны и даже пересекаются. Этим объясняется обязательная необходимость изучения и применения системного анализа в какой бы то ни было области деятельности.
5. Заключение
Системный анализ как методология научного познания структурирует все это, позволяя исследовать и выявлять инварианты (особенно скрытые) объектов, явлений и процессов различной природы, рассматривая их общее и различное, сложное и простое, целое и части. Любая человеческая интеллектуальная деятельность обязана быть по своей сути системной деятельностью, предусматривающей использование совокупности взаимосвязанных системных процедур на пути от постановки задачи, целей, планирования ресурсов к нахождению и использованию решений. Неиспользование системного анализа не
позволяет знаниям (закладываемым
традиционным образованием) превращаться в умения и навыки их применения, в навыки ведения системной деятельности (построения и реализации целенаправленных,
структурированных, обеспеченных ресурсами конструктивных процедур решения проблем). Системно мыслящий и действующий человек, как правило, прогнозирует и считается с результатами своей деятельности, соизмеряет свои желания (цели) и свои возможности (ресурсы) учитывает интересы окружающей среды, развивает интеллект, вырабатывает верное мировоззрение и правильное поведение в человеческих коллективах.
Список использованных источников
[1] Бариленко В.И. «Подготовка бизнес-аналитиков» -Реформа высшего образования. - журнал: Экономический анализ: теория и практика
[2] Дрогобыцкий И.Н. Системный анализ в экономике. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2011. - 423 с.
[3] Основы бизнес - анализа: учебное пособие. / В.И. Бариленко, В.В. Бердников, Р.П. Булыга [и др.]; под ред. В.И. Бариленко. — Москва: КНОРУС, 2018. — 270 с.
[4] Паклин Н.Б. Орешков В.И. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям: учебное пособие (2-е издание, исправленное). — СПб. Питер, 2013. — 704 с.
[5] Системный анализ: учебно-методическое пособие для подготовки к лекционным и практическим занятиям /
М.В. Власов; Южно-Российский государственный политехнический университет (НПИ) имени М.И. Платова. Новочеркасск: ЮРГПУ(НПИ). - 2016. - 60 с.
[6] Тарасенко Ф.П. Прикладной системный анализ: учебное пособие / Ф.П. Тарасенко. — М.: КНОРУС, 2010. — 224 с.
[7] Профессиональная система бизнес-аналитики «Квериком» — http://www.querycom.ru. (дата обращения 05.12.2019)
[8] СПАРК Интерфакс — Система профессионального анализа рынков и компаний — http://wwwspark-interfax.ru/ (дата обращения 05.12.2019)
[9] https://ru.wikipedia.org (дата обращения 05.12.2019)
V V
