CC BY
0УДК 339.138
Сафонов А.В.
студент 1 курса магистратуры, направление «Менеджмент», профиль «Маркетинг и цифровые коммуникации» Санкт-Петербургский государственный экономический университет
(г. Санкт-Петербург, Россия)
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ В МАРКЕТИНГЕ
Аннотация: цель данной научной статьи заключается в исследовании возможностей применения методов машинного обучения в области маркетинга. В рамках статьи рассмотрен широкий спектр алгоритмов машинного обучения, включая нейронные сети, деревья решений, методы кластеризации и классификации, их применение для анализа данных в маркетинговых стратегиях. Исследованы возможности технологии машинного обучения как инструмента маркетинга, позволяющего повысить эффективность продвижения продукции. Представлены и проанализированы конкретные примеры использования алгоритмов машинного обучения для анализа и прогнозирования потребительского поведения, сегментации аудитории, персонализации рекламных кампаний и оптимизации маркетинговых решений.
Ключевые слова: маркетинг, инструменты, машинное обучение, анализ данных, персонализация.
В наше время данные являются ключевым ресурсом для любого бизнеса, особенно в области маркетинга. Они не только содержат информацию о продуктах и услугах, но и о потребительском поведении, предпочтениях, сезонных тенденциях, конкурентной среде и многом другом. Однако, обработка и анализ этой информации может быть сложной задачей, особенно когда речь заходит о больших объемах данных.
Здесь на помощь приходит машинное обучение, раздел искусственного интеллекта, изучающий алгоритмы и методы, которые позволяют компьютерам
обучаться на основе данных, строить прогнозы и принимать решения. В контексте маркетинга, машинное обучение становится ключевым инструментом для анализа данных о потребителях, прогнозирования их поведения и оптимизации маркетинговых стратегий.
Маркетологи имеют дело с огромным количеством данных, включая информацию о клиентах, продуктах, кампаниях, рекламе и т.д. Машинное обучение позволяет обрабатывать и анализировать эти данные гораздо более эффективно, выявляя скрытые или неочевидные закономерности и тенденции, которые могли быть упущены при ручной работе с этими же данными [1].
С применением алгоритмов машинного обучения можно создавать персонализированные рекламные сообщения и предложения, наиболее подходящие каждому отдельному потребителю. Это не только увеличивает вероятность успешного взаимодействия с аудиторией, но и улучшает ее опыт взаимодействия с брендом [2].
Можно утверждать, что в современном маркетинге машинное обучение занимает значимое место, предоставляя компаниям возможность более эффективно анализировать информацию, глубже понимать свою целевую аудиторию и разрабатывать более эффективные стратегии.
К основным методам машинного обучения относят:
- Нейронные сети,
- Деревья решений,
- Методы классификации и кластеризации.
Нейронные сети способны анализировать тексты из социальных сетей, отзывов клиентов, новостных статей и других источников, чтобы определить настроения, тенденции и предпочтения аудитории. Кроме того, они широко применяются для разработки рекомендательных систем, предлагающих пользователям персонализированные рекомендации по товарам и услугам на основе их предыдущих покупок, просмотров или действий.
Деревья решений представляют собой графическую модель, представляющую последовательность принятия решений на основе входных
данных. В маркетинге, деревья решений используются для сегментации аудитории, прогнозирования конверсии и в целом для выбора оптимальной маркетинговой стратегии.
Методы классификации могут использоваться для присвоения клиентам определенных категорий или сегментов на основе их характеристик, предпочтений или поведения. Это помогает компаниям более эффективно выстраивать рекламу и предлагать персонализированные услуги или товары.
Методы машинного обучения активно применяются в маркетинге, поскольку они обладают способностью адаптироваться к различным задачам. Это позволяет специалистам автоматически обрабатывать информацию, выявлять неочевидные закономерности и тренды, а также разрабатывать более эффективные и персонализированные стратегии продвижения.
Amazon, крупнейшая в мире платформа электронной коммерции, активно применяет алгоритмы машинного обучения для индивидуализации рекламных кампаний и рекомендаций для своих клиентов. Эти алгоритмы обрабатывают огромное количество данных о покупках, просмотрах товаров, отзывах и поведении пользователей на сайте. Используя полученную информацию, Amazon формирует персонализированные рекомендации для каждого клиента, предлагая товары, которые с наибольшей вероятностью привлекут его внимание. Это позволяет Amazon увеличивать конверсию и средний чек покупок, а также улучшать общий опыт покупателей.
Netflix, одна из крупнейших мировых платформ для стримингового видео, также успешно использует алгоритмы машинного обучения для персонализации рекламных кампаний и рекомендаций контента [3]. Их алгоритмы анализируют данные о просмотре, оценках и предпочтениях пользователей, чтобы предложить каждому клиенту персонализированный набор контента. Благодаря этому Netflix увеличивает удовлетворенность пользователей, снижает их отток и повышает продолжительность просмотра.
Uber, мировой лидер в области пассажирских перевозок, использует алгоритмы машинного обучения для прогнозирования спроса на свои услуги в
различных регионах и временных промежутках [4]. Их алгоритмы анализируют данные о поездках, времени суток, погодных условиях, местоположении и других факторах, чтобы предсказать спрос и оптимизировать работу водителей. Это позволяет ЦЪег улучшать качество обслуживания, сокращать время ожидания клиентов и повышать эффективность бизнеса.
Использование методов машинного обучения для анализа данных в маркетинге помогает компаниям корректировать свои стратегии, улучшать взаимодействие с клиентами и повышать конкурентоспособность. Это доказывает значимость применения алгоритмов машинного обучения для оптимизации процессов рекламы и продвижения, и достижения успеха в условиях современной конкуренции.
Использование машинного обучения в маркетинге даёт компаниям ряд существенных преимуществ. Во-первых, они могут лучше понять свою аудиторию, анализируя большие объёмы данных и находя скрытые закономерности. Это позволяет разрабатывать более точные и эффективные маркетинговые стратегии, отвечающие потребностям и предпочтениям клиентов. Во-вторых, машинное обучение помогает оптимизировать рекламные кампании и персонализировать подход к их проведению, что повышает конверсию и позволяет эффективнее использовать маркетинговый бюджет. Наконец, автоматизация анализа данных ускоряет процесс обработки информации и позволяет маркетологам быстрее реагировать на изменения рынка и принимать взвешенные решения.
В то же время применение машинного обучения в маркетинге сталкивается с несколькими ограничениями. Во-первых, для эффективной работы алгоритмов требуются высококачественные и репрезентативные данные, поэтому недостаток или низкое качество данных может исказить результаты анализа. Во-вторых, сложность интерпретации результатов, особенно в случае использования сложных алгоритмов, может затруднить понимание причинно-следственных связей и усложнить процесс принятия обоснованных решений на основе аналитики. Применение машинного обучения в маркетинге также
поднимает вопросы этики, особенно касающиеся персонализации рекламы и воздействия на поведение потребителей. Отдельные методы могут быть восприняты как навязывание потребителю, что впоследствии может ухудшить его опыт от взаимодействия с платформой или брендом.
Будущее применения машинного обучения в маркетинге обещает быть захватывающим. Одним из направлений развития является улучшение алгоритмов для более точного прогнозирования потребительского поведения с еще большим уклоном в персонализацию и индивидуализацию маркетинговых стратегий. Также важным направлением является развитие методов защиты конфиденциальности данных и обеспечения этичного использования алгоритмов машинного обучения в маркетинге [5].
Машинное обучение играет все более важную роль в развитии современных маркетинговых стратегий. Его применение позволяет компаниям улучшать понимание своих потребителей, создавать более эффективные рекламные кампании и повышать конкурентоспособность на рынке. В то же время, необходимо учитывать ограничения и риски, связанные с использованием алгоритмов машинного обучения, и продолжать исследования в этой области для обеспечения устойчивого и эффективного использования этой технологии в маркетинге.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Зябликов Д.А. Применение методов машинного обучения в маркетинговых инструментах // Прогрессивная экономика. 2021. № 6. С. 36-43;
2. Кингснорт С. Стратегия цифрового маркетинга. Интегрированный подход к онлайн-маркетингу. М.: Олимп-Бизнес, 2019. 416 с;
3. Кино по алгоритму: как Netflix подстраивается под наши интересы // РБК URL: https://trends.rbc.ru/trends/innovation/61b0b6039a79475e8f020521 (дата обращения: 12.04.2023);
4. Как Uber применяет в бизнесе машинное обучение // RB.RU URL: https://rb.ru/story/ml-in-uber/ (дата обращения: 12.04.2023);
5. Рябова В.А. Применение машинного обучения в маркетинге // Инновации и инвестиции. - 2022. - №4. - С. 74-75
Safonov A.V.
St. Petersburg State University of Economics (St. Petersburg, Russia)
USING THE MACHINE TRAINING FOR ANALYSIS DATA IN MARKETING
Abstract: the purpose of this scientific article is to explore the possibilities of using machine learning methods in the field of marketing. The article examines a wide range of machine learning algorithms, including neural networks, decision trees, clustering and classification methods, and their application for data analysis in marketing strategies. The possibilities of machine learning technology as a marketing tool that can improve the efficiency of product promotion are explored. Specific examples of the use of machine learning algorithms for analyzing and predicting consumer behavior, audience segmentation, personalizing advertising campaigns and optimizing marketing decisions are presented and analyzed.
Keywords: marketing, tools, machine learning, data analysis, personalization.
