CC BY
17
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ
В.Н. Мазур, студент
Научный руководитель: Т.Н. Субботина, канд. пед. наук, доцент Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского (Россия, г. Калуга)
DOI:10.24412/2411-0450-2024-2-1-21-23
Аннотация. В статье обоснована необходимость использования информационных технологий в управлении организациями. Выявлены задачи, решаемые информационными технологиями в управлении и направления их использования. Рассмотрен процесс внедрения информационных технологий в систему управления организацией и выявлены критерии выбора конкретных ИТ-систем. Сделан вывод о необходимости предупреждения кадрового риска и обеспечения информационной безопасности.
Ключевые слова: цифровизация, информационные технологии, бизнес-процессы
Цифровизация мировой экономики в последние годы является драйвером увеличения ИТ-рынка, демонстрирующего среднегодовой рост в 5% в 2019-2022 гг. Дополнительный импульс развитию спроса на информационные технологии дала пандемия COVID-19.
Актуальность данной темы заключается в том, что информационные технологии позволяют оптимизировать бизнес-процессы, улучшить производительность, повысить эффективность и точность выполнения задач. Использование информационных технологий в системе бизнес-коммуникаций помогает осуществлять эффективное взаимодействие со стейкхол-дерами и клиентами [1; 2].
Основной целью внедрения информационных технологий в деятельность российских организаций является повышение эффективности производственно-
хозяйственной деятельности за счёт авто-
матической обработки, хранения и передачи данных, автоматизации различных видов работ, а также применения принципиально новых методов управления, основанных на моделировании действий специалистов при принятии решений, использовании современных средств телекоммуникаций, глобальных и локальных вычислительных сетей.
В рамках данного исследования под информационными технологиями мы понимаем совокупность программных продуктов, реализуемых для оптимизации различных бизнес-процессов организации.
Информационные технологии, используемые в управлении, позволяют осуществлять эффективные внутренние и внешние коммуникации. На рисунке 1 представлены основные задачи, решаемые информационными технологиями в управлении.
Рис. 1. Задачи информационных технологий в управлении
Конкретный перечень информационных технологий, которые в настоящее время используются в сфере управления, является достаточно широким и ранжируется по четырем ключевым основаниям: в зависимости от уровня управления; области функционирования; вида процесса управления; а также степени его автоматизации. Основными направлениями использования информационных технологий в организации выступают:
- маркетинг - использование ИТ-технологий позволяет проводить качественный анализ целевой аудитории, исследовать потребительское поведение, что в итоге позволяет быстрее реагировать на изменения рынка;
- производство - ИТ-технологии дают возможность эффективного планирования производственных процессов, управления запасами и логистическими процессами [3];
- финансы - использование ИТ-технологий позволяет автоматизировать бухгалтерский учёт, тем самым сократив количество ошибок и временной ресурс на составление отчётной документации;
- управление персоналом - возможность применения ИТ-технологий при рекрутин-ге персонала, формировании кадрового делопроизводства.
В общем виде процесс внедрения информационных технологий в систему управления организацией проходит через пять ключевых этапов (рис. 2).
Рис. 2. Цикл внедрения информационных технологий в систему управления организацией
Внедряемые информационные технологии должны соответствовать направлениям стратегического развития организации и методам оперативного менеджмента.
Основными критериями выбора конкретной ИТ-системы могут быть:
- соответствие функций ИТ-системы технологическим процессам организации и возможность интеграции с уже используемыми информационными технологиями;
- стоимость конкретного ИТ-продукта;
- техническая поддержка на этапах внедрения и эксплуатации;
- возможность адаптации ИТ-продукта в случае организационных изменений.
Процедура внедрения информационных технологий в организации зависит от уровня подготовленности персонала, на
которого возложены данные функции, а также ресурсного обеспечения. В этой связи возможны варианты внедрения собственными силами с привлечением штатных высококвалифицированных специалистов с опытом работы либо путём привлечения стороннего подрядчика, внедряющего собственные разработки или действующего по франшизе.
Широкое использование информационных технологий в деятельности организации может потребовать совершенствования цифровых компетенций персонала, которые пока у большинства российских сотрудников находятся на низком уровне [4]. По оценкам Минцифры, дефицит в различных сферах информационных технологий в России составляет от 500
тыс. до 1 млн. человек. Чаще всего низкий уровень цифровых навыков характерен для сотрудников старше 45 лет [1].
Внедрение информационных технологий в организации связано с необходимостью обеспечения информационной безопасности, т.к. использование программного обеспечения и цифровых сервисов повышает риск возникновения киберугроз. Целесообразно использование официальных продуктов с высокой надёжностью технических решений, насчитывающих большое количество пользователей и
Таким образом, использование информационных технологий в управлении организациями позволяет автоматизировать многие бизнес-процессы, улучшить отношения с клиентами и повысить эффективность процесса принятия решений. Однако результативность и длительность процесса внедрения информационных технологий зависит от бизнеса самой организации, её ресурсного обеспечения и сопряжено с рисками, основными из которых являются кадровый и риск информационной безопасности.
партнёров.
Библиографический список
1. Митина, Е.В. Трансформация бизнес-коммуникаций в организации под влиянием цифровизации / Е.В. Митина, Т.Н. Субботина // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2022. - № 9(91). - С. 156-161. - DOI 10.24412/2411-0450-2022-9-156-161.
2. Субботина, Т.Н. Построение коммуникаций с потребителями в мессенджерах / Т.Н. Субботина, А.С. Панкова // Вектор экономики. - 2021. - № 1(55). - С. 4.
3. Субботина, Т.Н. Совершенствование логистической деятельности предприятия для сохранения конкурентоспособности в условиях сильных санкционных ограничений: цифровизация логистических цепей / Т.Н. Субботина, Т.М. Васин // Modern Economy Success. - 2022. - № 3. - С. 103-110.
4. Субботина, Т.Н. Риски цифровизации для российского предпринимательства / Т.Н. Субботина, Т.М. Васин // Modern Economy Success. - 2023. - № 3. - С. 312-316.
THE USE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN THE MANAGEMENT
OF ORGANIZATIONS
V.N. Mazur, Student
Scientific supervisor: T.N. Subbotina, Candidate of Pedagogical Sciences, Associate Professor Kaluga State University named after K.E. Tsiolkovsky (Russia, Kaluga)
Abstract. The article substantiates the need to use information technology in the management of organizations. The tasks solved by information technologies in management and the directions of their use are revealed. The process of introducing information technologies into the organization's management system is considered and the criteria for choosing specific IT systems are identified. It is concluded that it is necessary to prevent personnel risk and ensure information security.
Keywords: digitalization, information technology, business processes.
