Использование информационной системы в процессе корректировки ресурсной стратегии грузового автотранспортного предприятия Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

6. Сметанин, В. И. Защита окружающей среды от отходов производства и потребления / В. И. Сметанин. — М. : КолосС, 2003. — 230 с.

7. Кисин, С. Деньги идут на свалку. — URL : http : //www.solid-waste.ru/publ/view/429.html (дата обращения 30.09.10).

наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента. АХМЕТОВА Гулнур Заировна, старший преподаватель кафедры менеджмента.

Адрес для переписки: е-шаИ: [email protected]

Статья поступила в редакцию 04.10.2010 г.

ЧЕРНЯВСКИМ Дмитрий Иванович, доктор технических © Д. И. Чернявский, Г. З. Ахметова

УДК 33847б5б.07 Н. Н. ЧЕПЕЛЕВА

Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ПРОЦЕССЕ КОРРЕКТИРОВКИ РЕСУРСНОЙ СТРАТЕГИИ ГРУЗОВОГО АВТОТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

В статье обосновывается необходимость применения интегрированной информационной системы, позволяющей оперативно реагировать на изменения потенциала и внешней среды грузового автотранспортного предприятия, внося требуемые изменения в его ресурсную стратегию. Определены действия различных категорий персонала грузового автотранспортного предприятия в процессе корректировки стратегии. Рассмотрены уровни персонала в зависимости от указанных действий.

Ключевые слова: ресурсы, ресурсная стратегия, информационная система, персонал, грузовое автотранспортное предприятие.

Собранная для процесса корректировки ресурсной стратегии информация перед использованием нуждается в систематизации. В связи с этим наличие на предприятии информационно-интеллектуальных систем управления имеет большое значение. Они позволяют усовершенствовать процесс привлечения (создания или развития) всех видов ресурсов, их защиту и поддержание как конкурентных преимуществ.

Существование на предприятии информационных систем, классифицированных по функциональным областям, затрудняет интегрированный подход к данному процессу, объединяющему все виды ресурсов. Так, информационная система управления персоналом и производственная информационная система являются отдельными элементами этой классификации, хотя процесс производства без участия персонала осуществить невозможно. К тому же персонал предприятия является таким же фактором производства, как и другие ресурсы, и часто становится его конкурентным преимуществом. Поэтому предприятию необходима такая информационная система, которая позволяла бы проводить мониторинг конкурентных преимуществ, контролировать возникающие в оперативной деятельности отклонения, ведущие к их появлению или исчезновению, определять рейтинг. Она должна быть связана со стратегической информационной системой и определять ее изменения в долгосрочной перспективе (рис. 1).

В настоящее время предприятия владеют рядом программных продуктов, помогающих осуществлять функции учета, определять эффективность инвестиций, проводить финансовый анализ. Но для формирования и корректировки ресурсной стратеги необходима интегрированная информационная система,

которая позволяет упростить планирование производственных и других процессов на предприятии, автоматизировать закупку материальных и развитие нематериальных ресурсов.

Главным элементом в этом процессе, от которого на 80% зависит успех эффективной реализации автоматизированных функций, является персонал предприятия [1]. Все бизнес-процессы должны быть организованы таким образом, чтобы добиться реализации конкурентных преимуществ. Автоматизация процесса управления и планирования всех видов ресурсов позволит быстро принимать решения в случае необходимости и реагировать на изменения окружающей среды.

Специалист предприятия, отвечающий за работу данной системы, является работником знаний [1]. Благодаря его действиям возможна оперативная корректировка ресурсной стратегии. В его обязанности должны входить обработка информации о потенциале предприятия и факторах внешней среды, разработка стратегических корректировок. Этот специалист отвечает за разработку новых знаний на предприятии, являющихся его главными нематериальными ресурсами, и поддерживает их в актуализированном состоянии, повышая свою квалификацию и переучиваясь. В зависимости от величины предприятия и количества факторов внешней среды, влияющих на процесс корректировки ресурсной стратегии конкретного предприятия, таких работников может быть несколько.

В процессе сбора информации для принятия решений о внесении корректировок в ресурсную стратегию участвуют в разной степени руководители всех подразделений предприятия и ряд специалистов.

ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК № 2 (96) 2011 СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

СОЦИОЛОГИЧСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК № 2 (96) 2011

Стратегическая информационная система ресурсная стратегия предприятия

Управленческая информационная система

накопление оценка определение выявление принятие

данных потен- конку- отклонений решений

о факторах циала рентные контроли- корректи-

внешней пред- преимуществ руемые ровки

среды приятия и рейтинга параметров стратегии

Оперативная информационная система

определение определение планирование Планиро- Опреде-

поставщиков, цены для новыгх видов вание ление

количества, конкретного услуг сроков

сроков заказчика, (направлений повышения

доставки размера деятельности), инвестиций, квалифи-

ресурсов, скидки, развитие повышение кации

способов рассмот- конкурентные рейтинга персонала,

использования, рение преимуществ, кредито- разработка

модернизации рекламаций, разработка способ- системы

и утилизации, формиро- мероприятий ности мотивации

возможности вание по их защите

повторного имиджа

использования

Рис. 1. Информационная система предприятия, поддерживающая корректировку ресурсной стратегии и обеспечивающая бесперебойную работу механизма ее формирования

Для того чтобы определить значимость действий и сферы компетенций, они делятся на три уровня. Первый уровень (руководитель) — определяет с помощью оценки потенциала и ситуации на рынке конкурентные преимущества и в случае необходимости ресурсная стратегия корректируется. Может возникнуть необходимость корректировки целей или генеральной стратегии предприятия [2].

Второй уровень-работники, занятые составлением тактических планов (календарное планирование) для реализации ресурсной стратегии. Информация о факторах внешней среды, способная оказать влияние на достижение поставленных целей проверяется, вносятся необходимые изменения в планы закупок (привлечения, создания): сроки разработки соответствующей базы данных, приобретения программ, подготовки и переподготовки персонала, поставки оборудования, его вид и т.п.

Третий уровень-оперативный, руководители подразделений и специалисты обеспечивают выполнение планов. Перечень должностей работников автотранспортных предприятий, относящихся к каждому из трех указанных уровней, представлен в таблице (табл. 1). У каждого из них свои функции в выполнении и внесении корректировок в ресурсную стратегию предприятия [3]. Эти функции трансформируются в компьютерную программу.

Первичная информация в информационную систему поступает от работников третьего, оперативного уровня. Далее подключаются работники тактического уровня, осуществляющие расчет и обработку периодических планов перевозок, предоставления услуг и выполнения работ. И, наконец, стратегический уровень-применение современных экономических информационных систем для руководителей.

Разрабатываются различные прогнозы, например, как изменится потенциал предприятия в ходе реализации различных управленческих решений, на основе обрабатываемой системой информации.

Использование интегрированной информационной системы допускает быстрое моделирование любой ситуации, принятие необходимых решений для развития тех ресурсов, которые обеспечивают устойчивый рейтинг. В случае необходимости внесения корректив в ресурсную стратегию, система поддерживает изменение планов, смену заданий и устойчивое функционирование. Также благодаря информационной системе исчезают коммуникационные барьеры между уровнями сотрудников, исключается дублирование функций, сокращается число работников (рис. 2).

Использование технических средств позволяет сразу после получения сигнала об изменениях в потенциале или внешней среде предприятия смоделировать ситуацию, не упустить предоставляющуюся возможность улучить потенциал предприятия. Имитационная модель ситуации позволяет провести эксперимент для того, чтобы знать, каково влияние отдельных факторов на результат деятельности и что будет в случае принятия какого-либо решения. Модель является описательным инструментом, в котором нет автоматического поиска оптимального решения, он описывает характеристики предприятия в различных условиях. При возникновении каких-либо изменений факторов формируется имитационная модель, которая показывает, как изменятся контрольные показатели (состав конкурентных преимуществ, рентабельность предприятия, степень эффективности использования конкурентных преимуществ). Если эти показатели улучшаются, руководство кор-

Уровни управления информационной системы предприятия

Уровень Должность

I (стратегический) — руководитель. Несет персональную ответственность за последствия принимаемых решений Директор предприятия (заместитель директора по перевозкам)

II (тактический) — руководители подразделений. Руководят деятельностью структурных подразделений, осуществляют руководство разработкой текущих и перспективных планов, организуют их выполнение, изучают рынок Главный бухгалтер, логистик, менеджер по перевозкам, начальник отдела коммерческой работы, начальник отдела эксплуатации, начальник технического отдела, начальник центра обработки информации, начальник ремонтных мастерских

III (оперативный) — руководители и специалисты. Часть руководителей этого уровня участвуют в разработке тактических планов (мнения, предложения), но в основном, как и специалисты, обеспечивают выполнение и анализ оперативных планов, информирование о невозможности их выполнения по различным причинам и необходимости изменения. Начальник автоколонны, заведующий комнатой отдыха водителей, инженер отдела эксплуатации, инженер по безопасности движения, инспектор по проведению профилактических осмотров водителей транспортных средств, механик автоколонны, начальник гаража, начальник диспетчерской службы, начальник отдела безопасности движения, начальник отдела технического контроля, начальник отдела транспортноэкспедиционной работы, специалист по актовопретензионной работе, техник, экспедитор

Рис. 2. Взаимодействие уровней управления информационной системы

ректирует оценку потенциала предприятия (составляет список конкурентных преимуществ, уточняет рейтинг).

Если изменения носят негативный характер, то определяются отклонения и ресурсная стратегия корректируется. При наличии нескольких направлений используется моделирование на основе подхода, называемого «решения с несколькими альтернативами», формируется таблица решений или используется математическое прогнозирование.

Корректировка ресурсной стратегии является более сложным процессом, чем ее разработка, которая подробно рассматривается в научной литературе. Но на практике часто не хватает времени, чтобы заняться формулированием новой стратегии, и приходится корректировать существующие планы, что вызывает изменение структуры предприятия, производственных или экономических процессов, взглядов руководства на их организацию. Методология разработки ресурсной стратегии должна предусматривать бесперебойную работу механизма ее формирования для любой рыночной ситуации и уровня потенциала.

Библиографический список

1. Абдикеев, Н. М. Проектирование интеллектуальных систем в экономике [Текст] : учебник / Н. М. Абдикеев ; под ред. Н. П. Тихомирова. — М. : Издательство «Экзамен», 2004. — 528 с.

2. Виханский, О. С. Стратегическое управление [Текст] : учеб. для студентов, обучающихся по специальности и направлению «Менеджмент» / О. С. Виханский. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Гардарики, 2002. — 292 с.

3. Труханович Л. В. Кадры автотранспортных организаций, транспортно-экспедиционных агентств, гаражей [Текст] : сборник должностных и производственных инструкций, квалификационных характеристик / Л. В. Труханович, В. И. Савин. — М. : Изд-во «Финпресс», 2003. — 224 с.

ЧЕПЕЛЕВА Наталья Николаевна,кандидат экономических наук, доцент (Россия), докторант кафедры экономики, налогов и налогообложения.

Адрес для переписки: e-mail: [email protected]

Статья поступила в редакцию 24.09.2010 г.

© Н. Н. Чепелева

ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК № 2 (96) 2011 СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ