CC BY
39
© Рощина Л.Н.,
к.э.н., старший преподаватель Ростовского международного института экономики и управления (Ростов-на-Дону). [email protected].
ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ПРОМЫШЛЕННЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ: ПРОБЛЕМЫ, УСЛОВИЯ ПРИМЕНЕНИЯ, МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ
Инновации в управлении связаны, по мнению автора, с переходом от предметно-дифференцированных средств
разработки и принятия управленческих решений к системно интегрированным, что позволяет получить синергетический эффект управления.
В статье обобщены и систематизированы инновационные методы в системе поддержки принятия решений, выделены эффекты управленческих инноваций, структурированы факторы, сдерживающие внедрение инноваций в управлении, сформулированы рекомендации по институциональному обеспечению управленческих инноваций.
Ключевые слова: инновации, управленческие решения, синергетический эффект управления
Базовые проблемы промышленного сектора национальной экономики в условиях модернизации и перехода на инновационную модель развития связаны с институциональной и структурно-функ-
циональной перестройкой, выражающейся, в том числе, в изменении форм и методов управления промышленными предприятиями.
Определяющим этапом в развитии отечественной теории менеджмента следует признать исключительно важную роль эволюционных системных исследований в области теоретического и практического изучения процесса разработки и реализации управленческих решений. Эти исследования обусловлены переходом хозяйственных систем в России к качественно новым, инновационным формам функционирования, что объективно предполагает необходимость структурирования системных подходов к процессу разработки и принятия управленческих решений. При ориентации последних на достижение наилучшего в рыночных условиях результата требуется формирование целевых установок при помощи внесения адекватных изменений в управленческий процесс, касающихся применения новых эффективных инструментов,
средств, методов их реализации. Характерной чертой таких изменений является переход от предметно-дифференцированных средств управления к системно интегрированным, основанным на широкомасштабном применении информационных технологий и систем.
Данное обстоятельство объясняется усиливающимся влиянием внешней и внутренней среды хозяйствующих субъектов, в частности промышленных предприятий, на качество управления, которое в новых экономических условиях можно обеспечить лишь при изменении качества всех элементов управленческого информационного пространства, включающего экономические, кадровые, экологические, научные, материальные, технические и другие элементы. Взаимодействие всех перечисленных элементов и факторов позволяет получить синергетический эффект управления, проявляющийся в повышении качества управленческих решений.
Существующие научные положения теории разработки и реализации управ-
ленческих решений в обозначенном контексте все больше становятся предметом научных дискуссий зарубежных и отечественных ученых. На Первом национальном конгрессе «Приоритеты развития экономики. Новая инновационная политика — технологический прорыв России» основной целью стало обсуждение вопросов, связанных с созданием и развитием инновационной инфраструктуры на территории РФ, принятием таких управленческих решений, которые бы способствовали созданию конкурентоспособной высокотехнологичной экономики [1]. Было отмечено, что в условиях модернизации экономики и ее промышленной сферы актуальны задачи по разработке и внедрению новейших стандартов связи и информатизации и правовым аспектам деятельности телекоммуникаций, а также совершенствованию системы государственного управления, повышению эффективности и оперативности управленческих решений на разных уровнях за счет пересмотра моделей и методов использования государственных ресурсов, повышения открытости работы государственного сектора путем создания современной информационно-коммуникационной инфраструктуры — «электронного правительства», являющегося эффективным координатором правового, политического и административного единства страны.
Сформулированная руководством страны задача модернизации промышленности и предлагаемые пути ее решения в значительной степени затрагивают как сферу инновационного производства, так и область инновационного менеджмента промышленных предприятий,
предъявляя соответствующие требования к системе управления высокотехнологичными секторами экономики, технологическим развитием, нацеленным на решение приоритетных социальных и стратегических политико-экономических задач. В этих условиях все большее значение отводится понятию «управленческая инновация», предполагающая внедрение новых управленческих практик — струк-
тур, процессов, технологий, обеспечивающих значительный отрыв от существующих норм.
Для построения экономики, основанной на знаниях, руководитель каждого промышленного предприятия должен быть инновационным менеджером. При этом управленческие нововведения намного выгоднее и дешевле, чем технические, технологические, поскольку здесь не требуется значительного количества средств на покупку оборудования, вложений в изменение планировки производственных помещений [2]. В то же время практическая реализация управленческих нововведений намного труднее, чем нововведений технологических, поскольку первые связаны с изменением деловой культуры, поведения, привычек и представлений персонала об управлении и хозяйственной деятельности предприятия. В конечном итоге управленческие инновации с течением времени трансформируют сам способ функционирования предприятия и ведут к эффективным результатам.
При этом следует учитывать, что необходимость в инновационном (творческом, незапрограммированном) решении возникает тогда, когда организация (личность) сталкивается с проблемой, которая ранее никогда не встречалась. Принятие такого решения невозможно без творческого подхода. Однако в производственных ситуациях, требующих инновационных решений, процесс их принятия, с одной стороны, должен быть более эффективным и быстрым, однако не носить стихийного характера. Его следует сориентировать в нужном направлении, к желаемой цели, не ущемляя творческого начала, т.е. сочетать последнее с определенными рациональными процедурами. Чтобы это обеспечить, в теории и практике управления выработаны рекомендации общего характера. Для эффективного принятия инновационных решений необходимо:
1) создать инновационный климат, в котором бы допускались отклонения от «общепринятых» идей;
2) при поиске инновационного решения начинать с простых и доступных альтернатив, а не стремиться найти сразу «идеальную»;
3) привлекать к выработке решения других людей.
В то же время невозможно научить менеджера принятию инновационного решения в конкретной ситуации с помощью приведенных выше общих принципов. Они могут лишь способствовать его успешной выработке на основе использования действенных методов принятия управленческих решений.
Современная экономическая теория и накопленная к настоящему времени практика позволяют систематизировать и обобщить существующие инновационные методы в системе поддержки принятия решений.
1. Метод оптимизации критериев.
Практическую помощь в выработке инновационных решений может оказать метод оптимизации критериев. Сущность его состоит в том, что наилучшая альтернатива «конструируется» путем комбинирования лучших характеристик возможных альтернатив.
На первом этапе составляется полный список желаемых конечных результатов, или «критериев для конструирования», по принципу: «Решение должно быть таким, чтобы...» Затем рассматривается каждый критерий в отдельности. При их рассмотрении ставится задача выработать идеальное решение, которое ему полностью удовлетворяет. На данном этапе решения не обсуждаются. Это наиболее творческий этап процесса. Здесь особенно ценны мнения разных специалистов, метод «мозговой атаки». В результате данного этапа должен быть составлен список идей, обеспечивающих достижение каждого из критериев в отдельности. Следующий этап — анализ идей на предмет их взаимного исключения или взаимной поддержки. Такой этап необходим, поскольку часто решение, идеальное по одному критерию, противоречит другому (другим). Поэтому должно
быть сконструировано несколько альтернатив, претендующих на роль синергической. При большом их числе необходимо выделить наиболее «достойные» путем определения максимального и минимального баллов, как при многовариантном решении.
Для сравнения альтернатив и выбора лучшей из них на основе балльной оценки достоинств и риска применяются затем методы стандартного процесса принятия решений.
2. Метод Дельфи.
Это многоэтапный метод, предусматривающий первоначальное изолированное вынесение экспертами своих суждений и дальнейшую многократную их корректировку на базе ознакомления каждого эксперта с суждениями других экспертов до тех пор, пока величина разброса оценок не будет находиться в рамках заранее устанавливаемого желаемого интервала варьирования оценок. Надежность метода Дельфи считается высокой при прогнозировании на период как от 1 до 3 лет, так и на более отдаленный период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 экспертов. Качественный подход позволяет оценить специфику каждой конкретной ситуации. В некоторых случаях внимательное исследование различных специфических элементов, определяющих ситуацию, может быть более важным, чем проведение систематической количественной оценки. Однако недостатком этого метода является чрезмерная субъективность оценок.
Таким образом, в условиях инновационной экономики повышение сложности технических и технологических задач приводит к усложнению структур управления предприятиями, возрастанию числа возможных альтернативных решений. Анализ решения без возможности компьютерной поддержки процесса их принятия очень сложен, а цена ошибки может быть очень высокой [3]. В связи с этим особенно важно широкое использование компьютерных систем поддержки
принятия решений, основой которых являются имитационные модели предприятия, экспериментирование с которыми позволяет: во-первых, понять все возможные последствия принимаемых управленческих решений; во-вторых,
иметь возможность рассмотрения большого количества альтернативных вариантов использования производственных и финансовых возможностей; в-третьих, гарантированно давать ответ о наиболее рациональном или оптимальном выборе из множества альтернативных вариантов решений.
Однако теория разработки и практика использования таких систем на действующих российских предприятиях явно недостаточна, что объясняется в первую очередь низким уровнем методологии создания и использования на практике автоматизированных СППР в управлении предприятиями.
Целесообразность использования специализированных, инновационных СППР в принятии управленческих решений на промышленном предприятии в условиях экономики, основанной на знаниях:
- обеспечивает принятие обоснованных критериев и измерителей, позволяющих оценить эффеективность использования рассматриваемого варианта достижения какой-либо управленческой цели;
- позволяет оптимизировать процессы определения и ранжирования целей при выработке управленческого решения.
Методика использования в СППР модулей локальных задач оптимизации включает в себя методы выбора таких, которые оказывают наибольшее влияние на эффективность деятельности предприятия, и составление алгоритма последовательности решения таких задач в моделировании деятельности всего предприятия в целом.
Применение инновационных разработок в процессах принятия решений способствует повышению инвестиционной привлекательности и капитализации
предприятий. Современные системы принятия инновационных решений обеспечивают поддержку работы в распределенной среде, возможности масштабирования при росте и изменении структуры бизнеса предприятия.
Иными словами, применение инновационных разработок в процессах принятия решений позволяет не только анализировать возможные последствия альтернативных управленческих решений, но и исследовать эффективность различных вариантов долгосрочных конкурентных стратегий, анализировать деловые качества и уровень квалификации управляющего персонала предприятия [4].
Внедрение СППР предприятиями-производителями промышленной продукции в условиях открытости потребительских рынков обеспечивает[5]:
-повышение эффективности и прозрачности управления бизнесом за счет более оперативного и качественного анализа информации;
-предоставление бизнес-аналитикам и менеджерам простых в эксплуатации средств формирования любых нестандартных форм отчетности с возможностями глубокой детализации и агрегации показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия в соответствии с текущими потребностями бизнеса;
-повышение качества информации за счет интеграции и очистки всех информационных источников предприятия;
-решение задач стратегического планирования и управления на основе мониторинга плановых и фактических показателей деятельности предприятия (финансы, внешние факторы, внутренние факторы, инновации);
-возможность выявления отклонений, определения тенденций этих отклонений, прогнозирование их последствий и в результате — возможность оперативного реагирования;
-возможность определять факторы успеха предприятия и формулировать пути их достижения;
-обеспечение прозрачного обмена информацией;
-повышение качества обслуживания клиентов;
-обеспечение масштабируемого роста экономической системы предприятия в соответствии с потребностями бизнеса.
При проведении модернизации отраслей российской промышленности необходимо построение комплексных динамических моделей для управления предприятиями, учитывающих сложность и разнородность технологических и организационных процессов, возможные сценарии изменения внешней среды, стохас-тичность многих процессов. Однако, как показывает практика, существуют факторы, препятствующие внедрению инноваций в управленческие процессы, и в частности в процесс принятия решений (рис. 1).
Нововведения в управлении нередко встречают сопротивление трудовых кол-
лективов, поскольку собственники капитала обычно стремятся получить максимальную прибыль за счет ущемления интересов работников. Поэтому важным является тщательная подготовка и обоснование каждой управленческой инновации, ее сущности и пользы, разъяснение коллективу того, что от ее внедрения в выигрыше окажутся не только владельцы и менеджмент предприятия, но также все работники. Только тогда, когда каждый сотрудник убедится, что нововведение принесет выгоду всему предприятию, он станет вкладывать все свои силы в его реализацию, проявляя при этом собственную творческую активность в поиске и использовании новых возможностей повышения результатов от внедрения управленческих инноваций.
Применение при принятии решений современных информационных технологий может существенно повысить эффективность менеджмента промышленных предприятий.
Рис. 1. Факторы, препятствующие внедрению инноваций в управленческие процессы
на промышленных предприятиях
Информационные технологии существенным образом преобразуют бизнес, снижают транзакционные издержки, вовлекают в оборот интеллектуальные продукты, повышают прозрачность бизнеса и соответственно повышают его инвестиционную привлекательность и капитализацию.
В условиях инновационной экономики ставится задача не только отобрать и автоматизировать трудоёмкие, регулярно повторяющиеся рутинные операции над большими массивами данных, но и получить принципиально новую информацию, которая необходима для принятия эффективных управленческих решений.
Использование современных информационных технологий управления промышленными предприятиями трансформирует самоуправление и структуру предприятий. Последствия их применения достаточно широки и разнообразны. Среди этих последствий в работе [6] отмечаются:
- повышение объективности и своевременности информации;
- увеличение степени прозрачности компаний;
- повышение гибкости бизнес-процессов;
- оптимизация процессов принятия решений;
- изменение содержания труда;
- интеграция операций и функций;
- сокращение затрат;
- снижение рисков;
- повышение эффективности сбыта;
- более широкий охват рынка за счет объединения каналов сбыта.
Современные информационные технологии осуществляют не только автоматизацию уже существующих управленческих процессов на предприятии, способствуют оптимизации процессов принятия решений, но и становятся своеобразным носителем и катализатором распространения новых технологий менеджмента. Современные информационные системы аккумулируют передовой опыт управления, оптимизируя бизнес-
процессы в соответствии с последними достижениями теории и практики менеджмента.
Результаты анализа практики использования достижений информационных технологий в целях оптимизации управленческих решений доказывают, что и руководители, и рядовые сотрудники, заинтересованные в существенном повышении качества управления, стремятся полнее овладеть новыми информационными технологиями, результативнее использовать их потенциал, поскольку их применение значительно повышает эффективность управления, позволяет существенно увеличить возможность роста производительности труда, стимулирует к более полному использованию имеющихся резервов для повышения результатов деятельности промышленного предприятия, что, в свою очередь, ведет к дополнительным материальным и моральным стимулам и большей удовлетворенности коллектива в своей работе.
Таким образом, можно сделать следующие выводы:
1. Роль качества и своевременности разработки, принятия и реализации на промышленном предприятии управленческих решений, основанных на инновациях, в условиях ускорения темпов научно-технического прогресса, глобализации мировой экономики, динамично меняющейся внешней макроэкономической среды возросла настолько, что во многом становится решающим фактором не только устойчивого функционирования отдельного предприятия, но и социально-экономического прогресса всего общества.
2. Появление управленческих инноваций, постоянное их развитие и совершенствование становится важным фактором коренной перестройки экономики России на инновационной основе. Нововведения в управлении, в управленческих решениях не требуют значительных расходов, поскольку их эффективность многократно превышает результат от обычных хозяйственных расходов.
3. Итоги использования управленческих решений намного возрастают при применении специальных компьютерных систем поддержки, разработки, принятия и реализации подобных решений, а также контроля за достигаемыми результатами.
4. Тщательная подготовка и обоснование управленческих решений могут быть обеспечены за счет участия в этом процессе не только его разработчиков и исполнителей, но и тех, для кого конкретное решение принимается, причем при согласии всех сторон участников.
5. Особую роль в процессе формирования управленческих решений играет учет в полной мере стратегии развития предприятия, его перспективного плана и прогнозных программ.
6. Среди основных причин, мешающих оптимизации управленческих решений на промышленных предприятия, следует выделить: недостаточное техническое оснащение, отсутствие или ограниченность профессиональных менеджеров, способных эффективно использовать современную вычислительную технику, моделирование, а также отсутствие у работников инновационного мышления.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК:
1. Материалы I национального конгресса «Приоритеты развития экономики.
Новая инновационная политика — технологический прорыв России». — М., 2007. — С.4.
2. Латкин А.Г. Управленческие нововведения в рыночной системе хозяйствования // Вестник университета (ГУУ). — М., 2008.
3. Аристов С. А. Системный подход
к разработке имитационных систем поддержки принятия решений // Системное моделирование социально-экономических процессов: Труды 30-й юбилейной международной научной школы-семинара. — Руза: Изд. ВГУ — Ч11, 2007. —
С.180-184.
4. Гусев В.К. Законодательное обеспечение развития глубокой переработки углеводородов на основе научно-технических разработок и нефтегазохимии // Промышленная политика в РФ. — 2007. — №10. — С.4.
5. Рогачев А. Ф. ИТ-консалтинг на региональных потребительских рынках. Электронная версия статьи на портале электронного научного журнала «Управление экономическими системами» — Ьйр://иес8.тсшр.ги/тоёи1е8.ркр?пате=Ке ws&fl1e=artic1e&sid=46.
6. Розентул Б.А., Гапоненко А.Ю. Информационные технологии как фактор повышения эффективности коммерческих фирм. — М.: МАКС Пресс. 2006. — С.19.
