CC BY
187ИННОВАЦИИ В ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
INNOVATION IN EXCURSION ACTIVITY
УДК 338.482
Богатырёва Ирина Галиевна, студент, 2 курс, направление «Туризм» Социально - гуманитарный институт
Научный руководитель: Макоева Залина Ауесовна, кандидат социологических наук, доцент кафедры «Экономики и менеджмента в туризме»
Кабардино - Балкарский Государственный Университет, Россия, Кабардино-Балкарская республика г. Нальчик
Bogatyreva Irina Galievna, student, 2 year, direction "Tourism" Social and Humanitarian Institute Scientific adviser: Makoeva Zalina Auesovna, Candidate of sociological sciences, Associate Professor of the Department of Economics and Management in Tourism, Kabardino - Balkarian State University
Russia, Kabardino-Balkar Republic, Nalchik iren.bogatireva@yandex.ru
Аннотация: В современном мире просто невозможно представить жизнь без информационных технологий. В нашу жизнь они вошли прочно, технологий используются во всех сферах человеческой деятельности. Не стала исключением и экскурсионная деятельность: внедрение различных инновационных технологий и интегрирование их с уже ставшей привычной экскурсионной деятельностью носят необратимый характер. Экскурсионный туризм - один из основных видов туризма, который на сегодняшний день не теряет своей востребованности и развивается во многих странах мира, а экскурсия является одной из популярных туристических услуг. В данной статье рассмотрены инновационные формы экскурсионной деятельности, приведена классификация инновационных технологий.
Abstract: In the modern world, it is simply impossible to imagine life without information technology. They entered our life firmly, technologies are used in all spheres of human activity. Excursion activity was no exception: the introduction of various innovative technologies and their integration with the already familiar excursion activity are irreversible. Excursion tourism is one of the main types of tourism, which today does not lose its relevance and is developing in many
countries of the world, and the excursion is one of the popular tourist services. This article discusses innovative forms of excursion activity, provides a classification of innovative technologies
Ключевые слова: инновации, инновационные технологии в туризме, туризм, экскурсионная деятельность, экскурсия.
Keywords: innovations, innovative technologies in tourism, tourism, excursion activity, excursion
Человек в ходе своей жизни меняет окружающий мир, подстраивая его под свои постоянно растущие потребности, привнося в него новые элементы, способные сделать его деятельность более результативной. Такие нововведения, которые способны обеспечить качественный рост эффективности процессов и продукции, принято называть инновациями. Интегрирование инновационных технологий в различные сферы экономики, в том числе и в туристическую отрасль, носит повсеместный характер. Туризм - динамическая система, которой необходимо постоянное изменение, внедрение новых элементов, способных повысить рентабельность услуг предприятий данной сферы. Для каждого из видов туризма разрабатываются свои нововведения, отражающие его специфику. Не остается в стороне и экскурсионный туризм, который не теряет своей значимости и востребованности, а экскурсии остаются одной из самых популярных туристских услуг [2].
Инновации в экскурсионной деятельности способствуют созданию конкурентной среды, продвижению услуг на туристском рынке. Создавая новый экскурсионный продукт, необходимо учитывать спрос потребителей и делать акцент на клиентоориентированность и дифференциацию обслуживания [1].
Переходя непосредственно к предмету исследования данной работы, следует сказать, что особое значение инновации имеют в развитии современного экскурсионного туризма. Инновации в экскурсионной деятельности дают преимущество одной экскурсии над другой, что способствует успешному продвижению на рынке. Новшества всегда интересовали людей, правильно выбранная целевая аудитория имеет важную роль. Инновации - это тот продукт деятельности человека, который важно не только творить, но и правильно применять.
В экскурсионной деятельности инновации представляют собой маршруты и экскурсионные разработки, новые как по тематике, так и по качеству. При этом инновационной может быть не только абсолютно новая экскурсия, но и отдельные ее элементы [3].
В экскурсионном деле, как и в сфере туризма в целом, применение инновационных технологий имеет целью создание нового или модификации продукта, уже предлагается потребителю, а также совершенствование качества и ассортимента услуг путем внедрения информационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности
Инновации в проведении экскурсий условно разделяют на два основных направления:
- с использованием новых форм и методов;
- с использованием ИТ-технологий;
Уровень развития экскурсионного туризма сегодня совершенствуется. Следует сказать о том, что экскурсии прошли долгий путь эволюции, от примитивных рассказов экскурсоводов, до необычайно театрализованных 3D экскурсий. Российские программисты сделали возможным путешествие по мировым памятникам культуры.
В современных условиях компьютеризации 3D экскурсии стали возможны не выходя из дома и сидя у компьютера. Уникальная программа обеспечивает эффект полного погружения при минимальной загрузке компьютера. Чтобы стать виртуальным туристом, достаточно скачать из Интернета небольшую программу. Пользователь может ходить, взлетать с любого места, приземляться, смотреть. Графика виртуальных объектов - на уровне лучших современных компьютерных игр. Разработчики создают модели по точным чертежам и множеству фотографий. Например, при создании проекта «Тадж-Махал» были использованы пять тысяч изображений. Сейчас 3D экскурсии применяются множеством туристических фирм, это путешествие по ресторанам, гостиничным комплексам и т. д. Далее, остановимся на некоторых примерах, подтверждающих идею значимости инноваций в развитии и совершенствования современного экскурсионного туризма [5].
В испанском городе Кордова появились специализированные автомобили, которые «рассказывают» о местных достопримечательностях. Транспортное средство работает при поддержки GPS. Экскурсант получает не только звуковой комментарий, но и наглядное подтверждение услышанному, которое отображается на специальном мониторе. Компьютеризированная система работает с картой памяти, на которой записана информация о 150 наиболее посещаемых туристами местах. Система является многоязычной.
Всемирно известный парижский музей Лувр предлагает посетителям совершить 50 - минутную экскурсию по следам персонажей этой книги и киноленты. Тот, кто пожелает ощутить себя в роли профессора Роберта
Лэнгдона или шифровальщицы Софи Неве, должен будет взять на прокат трубку аудиогида и следовать по залам и галереям Лувра тем же маршрутом, которым прошли по нему герои романа. Сопроводительный текст экскурсии читает популярный французский актер Жан Рено.
Технические инновации в настоящее время включают в себя радио- и аудиогиды, GPS-экскурсоводы, а также новшества, позволяющие самостоятельно изучать экскурсионные объекты: QR-код, мобильные приложения - справочники, путеводители, онлайн-сервисы. Здесь необходимо отметить уже достаточно широкое использование QR-кодов в экскурсионной деятельности. Зачастую их размещают на исторических и культурных объектах, произведениях искусства, а также рядом с памятниками природы, благодаря чему экскурсант может дополнить рассказ экскурсовода или вовсе заменить. Использование матричных кодов возможно и в разработке квест-экскурсии, так как мероприятия подобного типа предполагают элемент соревнования и самостоятельный поиск информации [5].
Одним из интересных нововведений, которое можно отнести к экскурсионной деятельности, является внедрение аудиогидов для пассажиров, пользующихся пригородными электропоездами. Проект носит название «Говорящие экспрессы», в рамках которого реализуется аудиосопровождение с рассказами об интересных местах. Среди них можно отметить экскурсию «Велокульттур Дмитров» для пассажиров пригородных электропоездов, которые планируют велопрогулки по Дмитрову, а также «Москва - Новый Иерусалим», «Москва-Переделкино» и еще 20 аудиогидов с историями о достопримечательностях Москвы, Подмосковья и других регионов Центрального федерального округа [2].
Использование геоинформационных технологий в экскурсионной деятельности также носит инновационный характер. ГИС-технологии (ГИС -геоинформационная система) могут быть использованы для создания туристских маршрутов для различных видов экскурсий, так как есть возможность получения информации о режиме работы достопримечательностей и информацию о различных мероприятиях. Геоинформационные технологии - одна из перспективных систем, используемая для решения задач поиска, мониторинга, анализа информации, моделирования и формирования туристского и экскурсионного продукта в частности [4].
В туризме ежедневно внедряются инновации самого разнообразного характера под влиянием, как научно - технического прогресса, так и интеллектуального развития человечества. Научно - техническая революция
не только стала материальной основой формирования массового туризма. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально -культурный сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, биотехнологии [1].
Инновации в сфере туризма иногда возникают совершенно неожиданно и даже непредсказуемо под влиянием событий в обществе. Поэтому изучение инновационных процессов, причин появления новшеств, разработка методов их внедрения представляет значительный и практический научный интерес.
Подводя итоги вышеизложенному, следует заключить, что инновационная деятельность в сфере экскурсионного туризма имеет важное значение, она направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно -управленческой деятельности.
Список литературы:
1. Лях О. А., Лиханова В. В. Инновации в экскурсионной деятельности // Ученые записки Забайкальского государственного университета. 2017. №2 3. С. 160-168.
2. Балабанова Е. Д., Захарова Е. О., Лаврушина Е. Г. Использование инновационных технологий в экскурсионной деятельности [Электронный ресурс] // Современные научные исследования и инновации. 2014. № 10. Режим доступа: http://www.web.snauka.ru/issues/2014/10/39703 (дата обращения: 20.03.2018).
3. Шамурадов К.И., Мамаева О.Б. Понятие инноваций в экскурсионной деятельности // Россия в многовекторном мире: национальная безопасность, вызовы и ответы материалы международной междисциплинарной научной конференции, 2017. С. 250-251.
4. Качмазова Д.В., Кузьмина М.А. Геоинформационные системы и их использование в сфере туризма // Туризм и гостеприимство через призму инноваций. Сборник статей научно-практической конференции, 2017. С. 112- 115.
5. Экспомир. Инновации в экскурсионной деятельности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.expomir.ru/cms/pages/view/TOUR-GUIDE (дата обращения: 20.01.2020).
Bibliography:
1. Lyakh O. A., Likhanova V. V. Innovation in excursion activities // Scientific notes of the Transbaikal State University. 2017. No. 3. S. 160-168.
2. Balabanova E. D., Zakharova E. O., Lavrushina E. G. The use of innovative technologies in excursion activities [Electronic resource] // Modern scientific research and innovation. 2014. No. 10. Access mode: http://www.web.snauka.ru/issues/2014/10/39703 (accessed March 20, 2018).
3. Shamuradov K.I., Mamaev O.B. The concept of innovation in excursion activities // Russia in a multi-vector world: national security, challenges and answers materials of the international interdisciplinary scientific conference, 2017. P. 250-251.
4. Kachmazova D.V., Kuzmina M.A. Geographic information systems and their use in tourism // Tourism and hospitality through the prism of innovation. Collection of articles of the scientific and practical conference, 2017.S. 112115.
5. Expomir. Innovations in excursion activity [Electronic resource]. - Access mode: http://www.expomir.ru/cms/pages/view/TOUR-GUIDE (date of access: 01.20.2020).
