CC BY
272
Информирование и оповещение населения: обзор научных исследований
Дурнев Р.А., к.т.н., ЦСИ ГЗ МЧС России
До последнего времени исследования в области информирования и оповещения населения в основном были направлены на обоснование рациональных систем оповещения гражданской обороны (СО ГО). Первые работы, посвященные разработке принципов построения и инженерно-технических путей создания СО ГО, были выполнены в 60-70 годах (НИР «Редут», «Сирена», «Ожерелье»). В данных исследованиях были установлены следующие принципы построения систем оповещения:
- структура СО ГО должна соответствовать структуре системы управления гражданской обороной;
- в качестве основной схемы построения должна использоваться радиальноузловая;
- передача сигналов оповещения ГО должна осуществляться путем отбора каналов общегосударственной сети связи.
Кроме того, в этих работах определен перечень сигналов оповещения и порядок их доведения до органов управления ГО и населения.
Пути совершенствования СО ГО республиканского и областного звеньев оповещения были определены в НИР «Ответ». Принципы использования радиовещательных сетей страны и требования к технический средствам, обеспечивающим передачу сигналов оповещения в них, разработаны в научно-исследовательских работах «Растр-2» и «Сподручник».
Отдавая должное актуальности тематики и значению результатов, полученных в указанных исследованиях, следует отметить, что в них решены частные вопросы технического построения и совершенствования СО ГО. Оперативные и системнотехнические вопросы создания и функционирования системы оповещения не получили в этих работах полного отражения. Это также подтверждается анализом, выполненным в комплексной НИР «Колокол», проведенной рядом научно-исследовательских организаций Минобороны СССР, Министерства связи СССР, а также учреждениями, у которых имелись ведомственные сети связи. В этих работах было определено, что большой размах системы оповещения, использование различных технических средств оповещения для передачи сигналов и информации гражданской обороны в системах связи и вещания, совершенствование средств и способов ведения современной войны предопределяют многообразие вариантов ее построения, характеризующихся различной эффективностью, потребностью в финансовых и материальных ресурсах для их реализации.
Однако и в этих исследованиях вопросы комплексной оценки влияния элементов и подсистем на эффективность применения СО ГО, обоснования организационнотехнических решений по построению системы не рассматривались в полной мере. Кроме того, в указанных работах не учитывались внешние факторы, характеризующие условия применения СО ГО. В общую модель были включены только сами системы оповещения и население. В результате обоснование проводилось исходя из технических характеристик перспективной аппаратуры оповещения, без учета взаимосвязи системы оповещения с факторами внешней среды, в том числе с обстановкой, складывающейся в очаге поражения современными средствами поражения.
В исследовании [1] проведен анализ факторов, влияющих на построение системы оповещения субъекта Российской Федерации, разработана математическая модель оценки эффективности применения системы оповещения с учетом влияния факторов внешней среды, комплекс методик формирования вариантов построения системы оповещения и выбора из них рационального, формирования плана построения системы
оповещения, даны рекомендации по построению рациональной системы оповещения и планированию ее развития.
В качестве показателей эффективности СО ГО приняты количество оповещаемого населения и своевременность доведения сигналов и информации оповещения. Последний показатель определяется временем, имеющимся у населения для выполнения им групповых и индивидуальных мероприятий по защите от момента их получения.
В работе [2], посвященной автоматизации восстановления системы управления ГО (СУ ГО), отмечается, что при разработке различных систем в основе проектирования должны лежать принципы системного подхода, которые обязывают все такие системы рассматривать как части единого целого. Поэтому СУ ГО нельзя представить просто результатом независимого использования системы оповещения, информационно-расчетной системы и других в практике управления гражданской обороной. В этой связи в данном исследовании вопросы восстановления СУ ГО рассматриваются в комплексе, в том числе и применительно к СО ГО.
Для этого в указанной диссертации обоснованы показатели эффективности и качества плана восстановления системы управления ГО области, построен комплекс оптимизационных моделей планирования распределения ресурсов и календарного планирования восстановления системы управления ГО области, разработаны алгоритмы решения основных оптимизационных задач планирования восстановления системы управления ГО области, определены общие требования к информационно-расчетной системе ГО военного времени и требования к видам ее обеспечения, направленные на комплексную автоматизацию процесса планирования восстановления системы управления, в том числе системы оповещения гражданской обороны.
В отчете о НИР [3] рассмотрены мероприятия по организации опытной эксплуатации и приемочных испытаний систем оповещения (на базе аппаратуры П-166), ввода их в эксплуатацию, проведения анализа и обеспечения надежности, организации доработок оборудования, допуску специалистов к самостоятельной работе по техническому обслуживанию систем оповещения ГО, организации и обеспечению безопасности специалистов при эксплуатации систем оповещения и др. В качестве показателей эффективности используются охват системой оповещения населения (в % от общего количества населения) и охват системой оповещения населения за время не более 5 и 30 минут. Показатели затрат, техническо-экономическая оценка систем оповещения не приводится.
Анализ вышерассмотренных работ показывает, что в них качественно решены задачи, поставленные в исследованиях. Разработанные методические подходы позволяют обосновывать рациональные системы оповещения, восстановления управления гражданской обороной, разрабатывать планы развития СО ГО, проведения восстановительных работ при повреждении аппаратной части таких систем. Однако, в связи со спецификой проводимых исследований, в них не рассматриваются механизмы влияния различной предупреждающей аудиовизуальной информации на население, не приведена оценка эффективности информационного воздействия различных средств информирования и оповещения, не установлены основные типы и характеристики мест массового и индивидуального пребывания оповещаемых людей, особенности применения информационно-телекоммуникационных технологий в интересах информирования и оповещения и т.п.
В связи с этим и используемые в данных работах показатели эффективности не являются вполне представительными для настоящего исследования. Так, например, такой показатель, как количество оповещаемого населения определяется количеством задействованных средств информирования и оповещения и степенью охвата этими средствами населения [1]. Учитывая то, что распределение населения по территории города (населенного пункта) меняется в течение суток, а стационарные ТСО располагаются, как правило, в строго определенных местах, то вызывает затруднение опреде-
ление обобщенных (применительно ко всему перемещаемому населению, всем типам стационарных ТСО) значений данного показателя. Кроме того, в зоне действия средств информирования и оповещения может находиться значительное количество населения. Но при этом, из-за наличия шумов, помех в обзоре видеоинформации и т.п., сигнал и информация оповещения не будет ими воспринята. И, наконец, после приема сигнала оповещения и информации о чрезвычайной ситуации, человек должен организовать свои последующие действия в соответствии с этой информацией. Отсутствие системы обучения населения, в рамках которой будут формироваться знания, умения и навыки распознания, идентификации сигналов тревоги, безопасного поведения в условиях угрозы и возникновения ЧС, приведет к недопустимому снижению эффективности процесса информирования и оповещения населения.
Данные положения в полной мере относятся и к вышерассмотренному показателю своевременности оповещения населения, который, в соответствии с [1], зависит от своевременности обнаружения опасности, принятия решения на передачу соответствующих сообщений, их ввод в систему и доведение в исследуемой системе до оконечных технических средств оповещения. В этой связи, по мнению автора работы, процесс оповещения заканчивается доведением сигналов оповещения не до населения, а до оконечных технических средств оповещения. Но, даже принимая во внимание население, которое должно принимать сигналы оповещения, очевидно, что данный показатель также в существенной степени будет зависеть от уровня подготовки, т.к. для необученных людей потребуется больше времени для идентификации сигнала оповещения и последующего выполнения мероприятий по защите от поражающих факторов ЧС.
Таким образом, представляется не корректным ограничивать рамки исследования только процессом доведения сигнала до ТСО. Требуется учет и этапа усвоения населением сигналов и информации оповещения - от момента его распознания органами чувств человека (сенсорной системой [4]) до реализации конкретных действий по обеспечению собственной безопасности и безопасности окружающих, механизма культурно-информационных воздействий на население современных ИТТ, т.е. как воздействует информация на сознание людей, как формируются нормы и ценности, способы и результаты безопасной жизнедеятельности в условиях информационного общества. Кроме того, в связи с тем, что одной из задач ОКСИОН является формирование непосредственно культуры безопасности жизнедеятельности (КБЖ) [5], необходимо провести анализ работ в этой области.
В последнее время вопросам КБЖ, формированию ценностно-мотивационной сферы безопасности посвящено большое число работ [6-12 и многие другие]. Такой интерес к этим вопросам возник в связи со следующим. В настоящее время стало очевидным, что деятельность по обеспечению безопасности жизнедеятельности не может ограничиваться только нормативными правовыми и организационно-техническими мероприятиями. Важным является также и то, чтобы обеспечение безопасности являлось приоритетной целью и внутренней потребностью человека, общества, цивилизации. Это может достигаться путем развития нового мировоззрения, системы идеалов и ценностей, норм и традиций безопасного поведения, т.е. формирования соответствующей культуры безопасности жизнедеятельности [13].
Несмотря на то, что КБЖ достаточно новое понятие, у него существует своя предыстория. Она включает в себя взгляды, мировоззрения, учения и концепции, в значительной степени повлиявших на становление и развитие рассматриваемой категории, смежной с ней предметной области.
Для характеристики истоков КБЖ представляется целесообразным рассмотреть историческую трансформацию концептов «угроза», «опасность», «безопасность», тех смыслов, которые вкладывались в эти понятия на протяжении истории человечества. Это возможно осуществить, характеризуя особенности катастрофического и энвайро-ментального сознания людей в различные исторические эпохи.
Первое представляет собой совокупность массовых страхов и тревог, а также комплекс планируемых мер по их преодолению. Анализ показывает [14], что на протяжении истории человечества произошло изменение вектора «катастрофического сознания» со страхов обращенных вовне, на действия внешних по отношению к людям сил (стихийных бедствий, эпидемий, нашествий завоевателей и т.п.), к страхам, обращенным вовнутрь, т.е. к страхам человека, сообщества людей перед самим собой. Очевидно, что в качестве основного способа преодоления разрушительных начал, скрытых в самом человеке, в глубинах его личности, может рассматриваться культура безопасности жизнедеятельности.
Второе определяет мироощущение человека, как неотъемлемого элемента природной среды, понимание его неразрывной и теснейшей связи с ней, уровень осознания необходимости проведения природоохранных действий [15]. Энвайроментальное сознание человечества в разные исторические периоды претерпевало колебательные изменения от четко выраженной утилитарной направленности (первобытный мир, средние века и Новое время) до отхода от потребительского отношения к природе, стремления к воссозданию непротиворечивой картины мира и осознанию места человека в нем (античность, настоящее время).
В ряде работ последнего времени [6-11] рассматриваются частные вопросы воспитания культуры безопасности школьников и студентов, формирования потребности в безопасности, социологического знания о безопасности, мотивации безопасности в профессиогенезе оперативного персонала атомных станций, психологической безопасности субъекта профессиональной деятельности и многие другие, связанные с культурными основами безопасного поведения человека.
Наиболее полно категория «культура безопасности» отражена в [12]. В ней отмечается, что культура безопасности - это категория, отображающая социальные отношения, направленные на устранение и минимизацию (либо создание и эмиссию) социальных рисков, опасностей и угроз, возникающих на уровне личности, группы, общества, государства в различных социальных ситуациях. Далее автор этой работы отмечает, что «культура безопасности российского общества - это специфическая совокупность ориентиров, средств, форм и способов взаимодействия людей (социальных групп, институтов и др.) со средой существования, которые они вырабатывают в совместной жизни для поддержания (изменения) определенных структур деятельности, социального взаимодействия и общения».
Недостатком первого из указанных определений является значительное сужение номенклатуры опасностей только социальной сферой. Кроме того, исходя из анализа подходов к определению культуры, очевидно, что помимо социальных отношений, действующих «здесь и сейчас», есть еще и традиции, нормы, артефакты и т.п.
Второе определение ограничивает это понятие только взаимодействием людей со средой существования. При этом не вполне понятно, должны ли быть охвачены природоохранными мероприятиями (духовный аспект которых является элементом КБЖ) места, незаселенные людьми (некоторые районы Крайнего Севера, Антарктиды, пустыни и т.п.). Кроме того, не ясна целевая установка культуры безопасности - «для поддержания (изменения) определенных структур деятельности, социального взаимодействия и общения».
В связи со сказанным представляется необходимым разработка соответствующего терминологического аппарата, классификации объектов культурноинформационных воздействий, определение характеристик основных свойств и качеств этих объектов, описание методов и средств воздействия на данные качества и свойства с использованием современных информационно-телекоммуникационных технологий.
В определенной степени механизм воздействия ИТТ на сознание людей, психи-ко-эмоциональные состояния, чувства, качества личности, паттерны поведения человека рассматривается в ряде работ, посвященных вопросам количественной оценки эф-
фективности информационной рекламы, закономерностям психологии рекламного воздействия на потребителей [4,16 и др.]. Их анализ показывает, что между рекламной деятельностью с использованием современных ИТТ и деятельностью по информированию и оповещению населения с помощью средств визуализации, отображения информации, ТСО существует достаточно глубокая аналогия. Она связана, во-первых, с долгосрочной целью реализации этих процессов. И в том и в другом случае - это побуждение человека к определенным действиям (покупке товара, обеспечению безопасности).
Во-вторых, указанные действия направлены на удовлетворение потребностей, под которыми понимаются состояния, обусловленные неудовлетворенностью требований личности, необходимых для ее нормальной жизнедеятельности, и направленные на устранение этой неудовлетворенности [17]. Для человека нормальная жизнедеятельность обусловлена не только жизненно необходимыми факторами (еда, питье, сон, здоровая среда жизнедеятельности), но и социальными и духовными факторами (потребность в общении, созидании, творчестве и т.п.).
В соответствии с работой [18] все потребности человека в порядке необходимой очередности их реализации располагаются следующим образом:
- физиологические потребности;
- потребности безопасности и защиты;
- потребности принадлежности и любви;
- потребности самоуважения;
- потребности самоактуализации или потребности личного совершенствования.
В работе [19] показано, что все потребности более высокого, чем потребность
безопасности, уровня вырастают из нее и служат ей, все сферы разумной жизнедеятельности человека, вызванной базовыми потребностями, в конечном итоге имеют целью обеспечение и повышение уровня его безопасности. Так, потребность в любви будет связана с желанием обеспечить безопасность близких, любимых людей. Потребность в принадлежности (в социальных связях) будет возникать, как следствие желания повысить уровень безопасности за счет совместных усилий сообщества. Потребность в уважении, признании значимости и компетентности послужит основанием для того, чтобы интересы безопасности общества стали личными интересами, что в конечном итоге будет являться причиной для активной деятельности по обеспечению безопасности социума. Следующей потребностью является развитие, реализация потенциала, позволяющая творчески находить всё более эффективные инструменты обеспечения безопасности. Наконец, духовное развитие личности позволит формировать в сознании высшие - общественные - ценности, в том числе безопасность общества и государства.
В этой связи диапазон воздействия ИТТ, используемых для традиционной, социальной рекламы и оповещения, информирования и формирования КБЖ, можно представить так, как показано на рис. 1.
В-третьих, бесспорно, это одинаковые методы и средства информационного воздействия на людей. Для всех рассматриваемых видов деятельности используются средства массовой коммуникации (СМК), в т.ч. средства массовой информации (СМИ) (пресса, радио и телевидение, компьютерные сети, средства сотовой связи, системы отображения информации и др.).
В-четвертых, это характеристики мест информационного воздействия. Это места индивидуального и, прежде всего, массового пребывания людей. Последние характеризует наличие потоков большого количества людей, значительных информационных шумов, дефицита времени на восприятие информации.
В исследованиях [4,20] установлено, что более 80% индивидуальных знаний человек получает случайно, а не через формальный и сознательный процесс обучения (научения) в учреждениях общего и профессионального образования, процессе семейного воспитания. По свидетельству автора работы [21] в зрелом возрасте «от школы остается только дымка полузабытых понятий. ... Свои «ключевые понятия» - идеи, по-
зволяющие привести к единому знаменателю впечатления от предметов и явлений, -современный человек вырабатывает статистическим путем.. .прочтет на афише в метро, услышит по радио, увидит в кино или по телевизору, прочтет в газете..». Очевидно, что человек посещает места массового пребывания не специально для просмотра рекламы или информационных сообщений о безопасном поведении, а в других целях (покупка товара, развлечение и т.п.). Аналогично и просмотр телепередач, прослушивание радиоканалов осуществляется не для анализа рекламных сообщений, восприятия социальной рекламы в области безопасности жизнедеятельности. Поэтому и в случае информирования и оповещения, и в случае рекламно-маркетинговой деятельности восприятие, запоминание информации носит не целенаправленный, а непроизвольный характер [4,21]. Это также свидетельствует в пользу необходимости рассмотрения аналогичных подходов к анализу механизмов воздействия ИТТ на сознание людей в процессе рекламных кампаний.
Оповещение, информирование, формирование КБЖ
Социальная реклама
Традиционная реклама
Физиоло- Безопаснос- Принадлеж- Самоуваже- Личного
гические - ти и защиты ности и ния совер-
любви шенствова-
ния
потребности
Рис. 1. Диапазон воздействия ИТТ на потребности человека в процессе традиционной, социальной рекламы и оповещения, информирования и формирования
КБЖ
В работе [16] проведен анализ наиболее распространенных моделей рекламного воздействия - моделей иерархии побуждающих эффектов. Они представляют собой качественное описание упорядоченных потребительских реакций и включают следующие основные этапы: входящая информация (реклама) ^ потребительские реакции ^ покупка товара. Каждая последующая потребительская реакция наступает только после реализации предыдущей. В табл. 1 представлены рассматриваемые в этих моделях потребительские реакции.
Все рассмотренные потребительские реакции можно свести к следующему виду: внимание ^ интерес ^ желание ^ действие. В этой связи информационные материалы, транслируемые с использованием терминальных комплексов ОКСИОН, по аналогии с рекламными материалами должны привлекать внимание, вызывать интерес к содержанию выводимой информации, желание действовать в соответствии с этой информацией, быть основой для безопасного поведения в различных условиях.
Основной потребительской реакцией (направлением воздействия по табл. 1) являются эмоции. Анализ многочисленных неврологических исследований, экспериментов по созданию искусственного интеллекта, приведенный в работе [4], свидетельствует о том, что именно они являются основным психологическим фактором, управляющим поведением человека. Под эмоциями понимаются особые психические состояния,
связанные с переживаниями человека, касающимися относительно значимых для жизнедеятельности ситуаций [22,23]. Они являются субъективной формой выражения потребностей, предшествуют деятельности, побуждая и направляя ее. Эмоции выражаются в непосредственном переживании удовольствия, радости, удовлетворения, неудовольствия, страха, гнева.
Таблица 1
Потребительские реакции, рассматриваемые в моделях иерархии побуж-
дающих эффектов
Х. Вид модели Нап- равление воздействия AIMDA АССА DIBARA DAGMAR «Одобрение»
Познавательное Внимание Внимание Определение потребностей Узнавание Осознание потребностей
Эмоциональное Интерес Восприятие аргументов Отождествление Ассимиляция Интерес
Побуждающее Мотивации Желание Убеждение Подталкивание к выводам Желание Убеждение Оценка
Деятельное Действие Действие Создание благоприятной обстановки Действие Проверка Одобрение
Эмоции управляют неосознанными реакциями индивида, определяют локус внимания, формируют сознание и управляют им, через внимание влияют на процесс запоминания [24]. Мы запоминаем то, на что обращаем внимание - этот постулат широко используется рекламными агентствами при разработке и реализации рекламы [4].
Поскольку эмоции играют ключевую роль в управлении нашим вниманием, одной из первоочередных задач воздействия ИТТ в интересах информирования и оповещения населения является вызывание эмоций.
Кроме общих функций управления поведением человека эмоции имеют ряд специфичных функций обеспечения безопасности индивида. Так, сигнальная функция выражается в передаче собеседнику информации о своем психическом состоянии, отношении к текущей ситуации, готовности действовать. Данная функция может способствовать пресечению паники людей при возникновении опасной ситуации, передачи уверенности при действиях по спасению людей.
Регулирующая функция эмоций состоит в стимулировании активности индивида. Негативные эмоции снижают работоспособность, уменьшают внимательность человека, положительные - повышают трудовую отдачу. Это необходимо учитывать при организации работы персонала на потенциально опасных объектах, когда эмоциональное состояние работника может способствовать или предотвратить развитие аварийной ситуации.
Защитно-мобилизационная функция связана с чувством надвигающейся опасности. Она помогает индивиду вовремя подготовиться к опасной ситуации не только на уровне аналитических размышлений над выбором средств и способов защиты, но и на уровне психофизиологических изменений в организме (выброс в кровь адреналина, напряжение мышц).
Оценочная функция эмоций позволяет сформировать субъективную оценку текущим событиям, признать за ними тот или иной уровень полезности или неприемлемости, оценить их соответствие актуальным потребностям индивида. Значение данной функции заключается в выборе вариантов безопасного поведения человека в различных жизненных ситуациях.
Существенное значение в обеспечении безопасности жизнедеятельности имеет и такая эмоция, как страх [14]. Культурные антропологи, изучавшие проблему рисков,
пришли к убеждению, что культура, культурные нормы и ценности являются определяющими в оценке опасностей и рисков, формировании страхов как элементов массовой культуры.
Эмоции - это сложное многоаспектное понятие. Существует множество многомерных шкал для измерения эмоциональных реакций, в частности на информационную рекламу. Так, дифференциальная шкала эмоциональных состояний DES (Differential Emotions Scale), приведенная в работе [16], включает следующие базовые эмоции: интерес, радость, удивление, грусть, гнев, отвращение, презрение, страх, стыд, вина. Однако для практических целей в первом приближении все они могут быть сведены к одной из двух: положительные (удовольствия, расположенность к чему-либо) или отрицательные (страх, расположенность против чего-либо). Основные паттерны человеческого поведения сводятся к тому, чтобы стремиться к положительным эмоциям и избегать отрицательных [25]. Поэтому важнейшим выводом, который необходимо использовать при проектировании информационных воздействий на население в области безопасности жизнедеятельности, является то, что эмоции, вызываемые такими воздействиями, должны быть положительными.
С учетом сказанного представляется важным формирование правильного экрана знаний в области безопасности жизнедеятельности (в процессе воспитания, обучения по курсу «Основы безопасности жизнедеятельности»). Кроме того, поток сообщений через СМК по вопросам личной и общественной безопасности должен быть достаточно регулярным и плотным, чтобы активно влиять на сознание человека.
В этом же источнике приводится аналитическая зависимость количества абонентов, которое хранит сообщение в своей памяти, от времени после его получения:
_ А.
N = 2 X ■ N, ■ e \ (1)
i
где: Xi - коэффициент распространения, выражающее количество индивидов N воспринявших сообщение, полученное через i-тый канал (радио, телевидение, ТСО и т.п.);
Ti - математическое ожидание времени забывания простого сообщения, ч; ti - время, прошедшее после получения сообщения, ч.
Для наиболее простых, не имеющих эмоциональной окраски, сообщений (собственные имена, категории объектов), эта зависимость имеет вид, показанный на рис. 2.
Время после получения сообщения, дни
Рис. 2. Зависимость вероятности запоминания наиболее простых сообщений от времени после их получения
При дублировании сообщения вероятность запоминания резко увеличивается, и «кривая забывания» приобретает пологий характер (рис. 3).
Время после получения сообщения, дни
первое получение сообщения второе получение сообщения третье получение сообщения
Рис. 3. Зависимости вероятности запоминания сообщений от времени после их получения с учетом повторения
В исследовании [4] приведены зависимости между продолжительностью демонстрации видеоинформации (видеоролика) и ее запоминаемостью (припоминания основного содержания через три недели после показа) (рис. 4).
х
5
3
ш
5
1
2 О С
га
м
>5
£
Продолжительность показа видеоинформации, с
Рис. 4. Зависимости доли людей, запомнивших транслируемую видеоинформацию,
от продолжительности ее показа
С учетом положений теории вероятности [26] доля людей, запомнивших ифор-мацию, также может рассматриваться, как вероятность запоминания информации одним человеком.
Анализ этой зависимости показывает, что после увеличения продолжительности показа свыше 30-40 с, вероятность запоминания видеоинформации уменьшается. Там же приведены уточненные данные по тому, как изменяется доля людей, вспомнивших содержание видеоинформации самостоятельно и по подсказке (рис. 5).
0
0 10 20 30 40 50 60 70
Продолжительность показа видеоинформации, с
самостоятельное припоминание припоминание по подсказке Рис. 5. Зависимости доли людей, вспомнивших содержание транслируемой видеоинформации, от продолжительности ее показа
Из приведенных графиков видно, что вероятность припоминания информации значительно увеличивается при подсказке. Аналогией такой подсказки, применительно к решаемой задаче, может служить сигнал оповещения. При этом данный сигнал должен быть органичной частью предварительно демонстрируемой информации для того, что бы его подача могла бы вызвать ассоциативный ряд припоминания.
Приведенные выше данные характеризуют параметры восприятия динамических визуальных объектов (видеороликов, анимационных фильмов и т.п.). Но в связи с тем, что информация с использованием ТК ОКСИОН доводится и путем демонстрации статичных визуальных материалов (электронных плакатов, заставок), определенный интерес представляет характер их восприятия. В работе [27] приводятся данные по привлечению внимания к рекламным сообщениям в полноцветных печатных изданиях, а также по удержанию этого внимания определенное время (табл. 2).
Таблица 2
Параметры восприятия статичных визуальных материалов__________________
Доля от общей площади поверхности, одновременно доступной для восприятия Вероятность привлечения внимания к сообщению Математическое ожидание времени его изучения, с
более 75% более 0,89 5,0
50-74% 0,67 2,4
25-49% 0,52 2,1
менее 25% менее 0,47 1,5
Указанные данные показывают, что чем больше площади поверхности, одновременно доступной для восприятия, будет занимать статичное сообщение, тем больше вероятность того, что оно привлечет и удержит внимание. Это позволит улучшить параметры запоминания информации в области безопасности жизнедеятельности.
При создании и трансляции таких сообщений необходимо учитывать и количество текста в нем. Результаты исследования [28] свидетельствуют о том, что чем больше слов в рекламном сообщении, тем хуже его узнавание и припоминание (табл.
3).
Эти данные говорят о том, что сообщения с большим количеством текстового материала хуже воспринимаются и в связи с тем, что оказывают воздействие на рациональную, а не эмоциональную, составляющую восприятия.
Таблица 3
Параметры восприятия текстовых визуальных материалов__________________
Доля от общей площади поверхности, одновременно доступной для восприятия Вероятность привлечения внимания к сообщению Вероятность запоминания сообщения
более 50% менее 0,60 менее 0,61
30-49% 0,77 0,73
10-29% 0,86 0,82
менее 10% 1,00 1,00
Также можно сделать вывод о том, что реклама в большинстве случаев достаточно действенна и тогда, когда ей не уделяют пристального внимания. Для этого необходимо наличие определенных воспоминаний (ассоциативного ряда) о марке товара, которые должны быть сформированы заранее - в процессе сознательного поиска товара, воздействия мощной рекламной компании. Для объяснения этого можно привести отдельные положения теории нейронных паттернов, основанной и подтвержденной рядом нейрофизиологических исследований активности мозга [29,30]. В соответствии с ними нейрон состоит из ядра, дендритов и аксонов (рис. 6). Дендриты получают сигналы от других нейронов (ввод информации), аксоны - передают сигналы другим нейронам (вывод информации). Хотя дендриты некоторых нейронов получают информацию от аксонов других нейронов, физически они не контактируют друг с другом. Между ними есть небольшой промежуток - синапс, через которые нейрон посылают определенные химические вещества, называемые медиаторами, другому нейрону. Будет ли последний генерировать импульс в ответ на стимуляцию со стороны первого нейрона (или многих, одновременно посылающих импульсы), зависит от того, превышает ли сигнал некоторый порог (limen) синапса. Каждый раз, когда нейроны генерируют импульс, химическое состояние соответствующего синапса меняется, его порог снижается. И чем больше таких совместных генераций производится, чем выше становится чувствительность между ними.
Рис. 6. Строение нейронов
Поэтому воспоминания трактуются не как состояния самих нейронов, а как чувствительность синапсов. Данная чувствительность зависит от того, сколько раз в про-
шлом эти два нейрона одновременно генерировали импульсы. Одновременная чувствительность комплексов нейронов характеризуется паттерном нейронной активности.
Взаимодействия дендритов и аксонов огромного количества нейронов в мозгу человека (около 1010 нейронов) образуют невероятно плотную сеть клеточной активности мозга, огромное число паттернов нейронной активности, которые и отвечают за хранение и использование воспоминаний.
Задействование таких паттернов происходит даже тогда, когда какой-либо информации уделяется непроизвольное, неосознанное внимание. Если для рекламного дела для этого необходима предварительная рекламная кампания, опыт использования товара потребителем, то в случае информирования и оповещения в области безопасности жизнедеятельности такие паттерны возможно сформировать путем формального обучения, а также включения в информационные материалы сигнала оповещения, как инициирующего фактора для формирования паттерна нейронной активности.
В связи с важностью привлечения внимания к информации в работе [4] исследуется вопрос привлекательности рекламы. Для этого разработана модель СОММАР, представленная на рис. 7.
Рис. 7. Модель оценки привлекательности информационных материалов
Параметры этой модели характеризуются следующими высказываниями:
- для высокого уровня привлекательности:
- «развлекательность» - забавность, остроумность, энтузиазм информационного материала;
- «новизна» - инициирование новых размышлений, новых отношений к уже известным вопросам;
- «близость» - реалистичность, близость к образу жизни, точке зрения;
- для низкого уровня привлекательности:
- «сложность» - сложность восприятия информации;
- «устареваемость» - не соответствие информации современным реалиям, повторы аналогичной информации, подходов к ее подаче;
- «отдаленность» - неправдоподобность, удаленность от образа жизни, точки
зрения.
Противоположные, по характеристикам, параметры лежат на одной линии в противоположных областях.
Анализ указанной модели показывает, что для привлечения внимания информационные материалы, демонстрируемые на ТК ОКСИОН, должны обладать параметрами новизны, развлекательности и реалистичности. Это необходимо учитывать при их разработке.
Таким образом, в связи с аналогией между влиянием рекламной информации и информации, доводимой с использованием ТСО, представляется возможным использование соответствующих подходов к объяснению механизма воздействия ИТТ на сознание людей, психико-эмоциональные состояния, чувства, качества личности, паттерны поведения человека.
В отчетах о НИР, посвященных анализу современных технологий оперативного информирования населения в местах массового пребывания людей, методическому обоснованию форм и методов информирования населения [31,32] проведен анализ состояния существующих систем централизованного оповещения населения, технических средств, используемых для оповещения и информирования населения в составе систем, определены особенности организации оповещения населения в транспортных средствах, цель и основные задачи использования SMS технологий в интересах информирования и оповещения населения, приведены общие требования к системе оповещения по сетям сотовой связи, описываются принципы использования SMS технологий, варианты технических решений использования SMS технологий в различных режимах функционирования ОКСИОН. Несмотря на заявленную тематику исследований аспекты воздействия ИТТ (в том числе с использованием средств сотовой связи) на поведение людей не рассматриваются.
В связи с тем, что ОКСИОН представляет собой сложную организационнотехническую систему, включающую информационные центры различного уровня ие-рарахии и группировки терминальных комплексов различной подчиненности, взаимодействующие с функциональными и территориальными подсистемами РСЧС, соответствующими органами управления, требуется установление закономерностей и принципов построения систем информирования и оповещения населения на базе информационно-телекоммуникационных технологий.
Очевидно, что подсистемы массового информирования, сбора информации, связи и передачи данных и другие, являющиеся частью ОКСИОН, могут в необходимых случаях исследоваться как отдельные системы. В этом аспекте и сама исследуемая система информирования и оповещения может рассматриваться как элемент более глобальной системы, например, системы управления безопасностью жизнедеятельности.
Следует отметить, что понятие "система" до сих пор еще не имеет достаточно строгого и общепринятого определения [33-36]. В работе [37] под системой понимается совокупность элементов (условно неделимых, самостоятельно функционирующих частей системы), объединенных общей функциональной средой (совокупностью законов, алгоритмов и параметров, по которым осуществляется взаимодействие между элементами системы и функционирование, развитие системы в целом) и целью функционирования.
Одним из основных признаков систем является наличие существенных внутренних связей, отличающихся качественными или количественными признаками от связей внутренних элементов с элементами вне системы (внешней средой). Помимо этого для произвольной системы характерно наличие свойств, присущих только системе в целом и которые не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности. Принцип появления у целого свойств, не выводимых из свойств отдельных частей и связей между ними, в кибернетике носит название принципа эмерджентности [38]. И, наконец,
ОКСИОН, как сложная система, характеризуется следующими признаками: большое число взаимосвязанных и взаимодействующих элементов; и сама система, и входящие в нее разнообразные элементы в большинстве своем являются многофункциональными; взаимодействие элементов может происходить по различным каналам обмена (информационным, транспортным и т.д.); наличие у системы общей цели, целенаправленный характер её функционирования; переменность структуры (связей и состава элементов системы), возможность адаптации в структуре и алгоритме функционирования системы; в системе существенную роль играет человеческий фактор, то есть она является эргатической; управление носит последовательный иерархический характер, предусматривающий сочетание централизации и децентрализации при выполнении функций управления.
В различных исследованиях рассматриваются и отдельные свойства сложных систем и закономерности их построения и функционирования. Так, в автореферате диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук [39] приведены результаты анализа существующих автоматизированных информационно - управляющих систем (АИУС) интегральной безопасности высокорисковых объектов, определены критичные (с точки зрения устойчивости) составляющие таких систем, обоснованы принципы построения и разработан алгоритм проектирования АИУС. Показано, что основными элементами такой системы должны являться контроллеры, подсистемы автоматизированного принятия решений, автоматического управления, быстродействующий информационно-управляющий модуль и многие другие.
В диссертации [40] обоснована рациональная система средств технического оснащения войск гражданской обороны. Для этого автором разработаны требования к системе и ее элементам с учетом факторов внешних условий и иерархии задач, возлагаемых на систему, метод оптимизации системы, предусматривающий декомпозицию задач системы на подзадачи.
Анализ данных работ показывает, что построение сложных организационнотехнических систем необходимо осуществлять с учетом их основного предназначения. Приведенные закономерности, принципы, методологические подходы соответствуют задачам указанных исследований и позволяют обосновывать рациональную структуру автоматизированных систем управления, систем технического оснащения войск ГО. Однако их использование для решения рассматриваемой проблемы ограничено в связи со значительными отличиями в целевом предназначении и реализуемых функциях, параметрах обстановки функционирования системы, необходимостью учета характеристик современных информационно-телеком-муникационных технологий, характера их воздействия на населения и т.п.
С учетом задач настоящего исследования особый интерес представляет анализ нормативно-методических актов, регламентирующих создание ОКСИОН [41,42]. В этих документах дано предназначение ОКСИОН, требования к ее функциям и структуре, численности и квалификации персонала системы и режиму его работы.
К сожалению, отсутствие пояснительной записки к данным основополагающим документам, определяющим облик системы, не позволяет оценить качество используемого для обоснования решений научно-методического аппарата и достоверности полученных с его использованием результатов.
Аналогичными недостатками обладают и работы, посвященные установлению механизма обеспечения взаимодействия ОКСИОН с НЦУКС [43], разработке регламентов информационного обмена между информационными центрами, терминальными комплексами и другими элементами ОКСИОН [44], природно-климатических и других особенностей, а также условий расселения населения [45].
Отсутствие в вышеуказанных работах комплекса показателей эффективности и затрат на создание и функционирование системы информирования и оповещения населения на базе информационно-телеком-муникационных технологий снижает значи-
мость приведенных в них предложений, не позволяет оценить их полноту, обоснованность и реализуемость.
В работе [46] определяются рациональные места расположения стационарных терминальных комплексов ОКСИОН (ПУОН, ПИОН). Для этого строятся зоны комплексного индивидуального риска. Они используются для определения наиболее опасных для человека мест на территории муниципального образования и сопоставления полученной информации с рекомендованными местами для установки технических средств. Предлагается устанавливать СТК на границе зон повышенного комплексного индивидуального риска.
Данный подход не является корректным с методической точки зрения. Это связано с рядом причин, основными из которых являются:
- установка технических средств информирования и оповещения на границах зон повышенного комплексного индивидуального риска, а не в местах массового регулярного пребывания людей, приводит к значительному снижению их эффективности с точки зрения показателя «охват населения»;
- кроме оповещения основными задачами ОКСИОН являются подготовка населения, формирование культуры безопасности жизнедеятельности [41]. Очевидно, что для их решения целесообразно выбирать не наиболее опасные места для установки СТК, а места наибольших потоков людей;
- определение зон риска в условиях городов и населенных пунктов является крайне сложной задачей, требующей учета огромного количества факторов. В связи с интенсивным строительством дорог, зданий и сооружений, изменением городского ландшафта, строительством опасных объектов границы зон риска постоянно флуктуируют. Это может потребовать демонтажа существующих и оборудования новых СТК в других местах;
- анализ показывает, что значительно большее число людей гибнет при пожарах, ДТП, авариях на водных объектах, чем при ЧС природного и техногенного характера [47]. Так, например, такой показатель неравномерности распределения ДТП на дорожной сети, как места повышенной концентрации ДТП, характерен не для городских автомобильных дорог, а для федеральных трасс вне населенных пунктов [48];
- в последнее время одной из самых серьезных опасностей является террористическая. Анализ чрезвычайных ситуаций террористического характера показывает, что они реализуются в местах максимального скопления людей. Бескомпромиссное объединение зон комплексного индивидуального рисков с ожидаемыми зонами террористических воздействий представляется достаточно сложным;
- сопоставление данных по потенциальной опасности различных территорий муниципальных образований [49] и расположения мест массового пребывания людей показывает, что они в большинстве случаев не совпадают. Это объясняется тем, что эти места складываются не стихийно, случайно, а имеют рукотворную природу. При строительстве образующих эти места объектов (гипермаркеты, вокзалы, развязки автодорог и т.п.) на этапе проектирования (в рамках раздела «Инженерно-технические мероприятия ГО. Мероприятия по предупреждению ЧС» проектов строительства предприятий, зданий и сооружений [50] учитывается степень этой опасности и закладываются решения по их снижению (в том числе и за счет удаления от источников опасности);
- установка СТК в зонах повышенного комплексного риска может привести к повреждению этих средств при реализации опасностей и т.п.
Необходимо места размещения СТК выбирать исходя из анализа потоков людей в муниципальных образованиях. Для оповещения и оперативного информирования населения при угрозе и реализации опасностей в зонах повышенного комплексного риска возможно использование мобильных стационарных комплексов, а также средств сотовой связи.
Практика показывает, что реализация мероприятий по созданию и развертыванию ОКСИОН сопряжена со значительными финансовыми затратами [51]. При этом использование различных объемов ресурсов при их осуществлении приводит к достижению неодинаковых результатов. Поэтому в связи с ограниченностью финансовых средств возникает задача их рационального распределения. Для этого, в соответствии с теорией принятия решений [52,53], определяется множество вариантов реализации мероприятий (альтернатив) и из этого множества выбирается наилучший вариант (альтернатива). Для выбора наилучшей из множества альтернатив проводится сравнение характеристик. Основой такого сравнения является технико-экономическая оценка (ТЭО), под которой применительно к техническим системам понимается комплексная оценка тактических, технических, эксплуатационных свойств и затрат, необходимых для их создания и обеспечения функционирования (по Макиеву Ю.Д.).
В связи с большим количеством характеристик, учет которых требуется для проведения такой оценки, возникает проблема, связанная с размерностью решаемой задачи («проклятие размерности»). Поэтому для уменьшения объема расчетов все это многообразие характеристик сводится к таким обобщающим показателям, как эффективность (степень достижения цели) и затраты (стоимость). По ним и проводят сравнение рассматриваемых альтернатив. При выборе указанных показателей необходимо учитывать, что они должны быть представительными (т.е. оценивать основной результат действий) и простыми в определении [54].
В исследованиях, посвященных обоснованию целесообразности применения новой техники, систем технических средств [55-59 и др.] используются два основных подхода к их технико-экономической оценке:
- определение относительного эффекта от использования новой техники применительно к существующей (по критерию «эффективность-стоимость»);
- определение абсолютного эффекта от использования новой техники, как отношения функционального эффекта ТС за весь его жизненный цикл к затратам за тот же период.
Так, в работе [60] в основу технико-экономической оценки системы образцов наземной техники ведения аварийно-спасательных и других неотложных работ положено соотношение эффективности (времени выполнения определенного объема работ) и стоимости средства. При определении направлений развития вида технических средств находится либо минимум стоимости при ограничении величины эффективности (для средств, применяемых в работах на сохранение материальных ценностей), либо определяется максимум эффективности при ограничении по стоимости (для средств, участвующих в спасении людей). Как стоимость, так и эффективность предлагается рассматривать в виде функции от ряда факторов, в том числе и характеристик технических средств. В этой же работе говорится о нецелесообразности определения абсолютного экономического эффекта для отдельных образцов аварийно-спасательной техники, так как при этом необходимо оценивать стоимость спасения каждого отдельного человека. Данная постановка вопроса может быть правомерна только при глобальных оценках систем, в том числе и системы информирования и оповещения.
В отчете о НИР [32] в качестве показателей эффективности проекта по использованию SMS - технологий в интересах информирования и оповещения населения приведены следующие: аудитория оповещения и информирования; готовность системы; независимость от состояния централизованного энергоснабжения; возможность реализации гибкого оповещения населения в районах возникновения ЧС; возможность интерактивного общения; время задействования системы; средняя пропускная способность.
Данные показатели не являются в полном смысле показателями эффективности. Это связано с тем, что ни один из них в отдельности не является представительным (не отражает основное целевое предназначение системы), большинство из них коррелированны (напр. готовность системы и время задействования системы, аудитория опове-
щения и информирования и средняя пропускная способность), имеет качественную природу (возможность реализации гибкого оповещения населения в районах возникновения ЧС).
В соответствии с [61] показатель эффективности должен являться мерилом для сравнения. В связи с большим количеством предлагаемых к использованию показателей такое сравнение представляется крайне затруднительным, особенно в отсутствии процедуры их сверстки в один. Кроме того, в работе приведен только вид таких показателей и не содержится зависимостей для определения их значений.
Аналогичными недостатками обладают и приведенные экономические показатели проекта.
В [46] в качестве показателя эффективности терминального комплекса ОКСИ-ОН применяется охват аудитории (Ж). В работе он определяется с помощью следующих зависимостей:
- для мест массового пребывания людей с относительно интенсивным движением (выезды, въезды в город, пересечения основных городских магистралей)
^ • Т-М (2)
- для остальных мест размещения
к = $эфф • т • 5 (3)
где: Sэфф - площадь зоны наблюдения (эффективного получения информации), м2;
Т - безразмерный коэффициент, учитывающий оцениваемое время суток (года);
Дt - длительность наблюдения информации людьми, перемещающимися в потоке,
с;
2
5 - средняя площадь, занимаемая одним человеком, м .
Несомненно, что данный показатель должен быть связан с количеством людей в зоне действия ТК. Однако анализ вышеприведенных зависимостей показывает, что размерностью «охвата аудитории» в (2) является» м2- с, в (3) - м4. Кроме того, судя по используемым входным величинам, с применением (3) делается попытка определить количество человек, которое может в конкретный момент времени располагаться в зоне действия экрана. Для настоящего же исследования с учетом важностью рассмотрения потоков людей в местах массового пребывания интерес представляет пропускная способность СТК, т.е. охват аудитории в единицу времени.
Значения коэффициента Т, учитывающего оцениваемое время суток (года), для мест динамичного массового пребывания людей выбирается исходя из средней интенсивности людских и/или автомобильных потоков в месте установки экрана. В работе приведен пример присвоения значений для этой величины:
Таблица 4
Значение коэффициента Т для формул (2) и (3) ____________________
Время суток 00.00- 06.00 06.00- 08.00 08.00- 10.00 10.00- 14.00 14.00- 17.00 17.00- 20.00 20.00- 24.00
Значения Т 0 0,2 1 0,5 0,8 1 0,6
Однако с учетом отсутствия ссылок на источник указанных данных их использование представляется не вполне корректным. Для целей настоящего исследования эти значения могут определяться с учетом информации по среднесуточному распределению городского населения по месту его пребывания, приведенной в [62].
Таким образом, обзор исследований по вопросам информирования и оповещения населения в области безопасности жизнедеятельности показывает следующее:
- исследования по обоснованию рациональных систем оповещения ГО рассматривали частные задачи технического построения и совершенствования данных систем. Вопросы комплексной оценки влияния элементов и подсистем на эффективность применения СО ГО, обоснования организационно-технических решений по построению
систем, учета влияния внешних факторов на эффективность их функционирования не нашли в них достаточного отражения. Кроме того, в этих работах не рассматривались механизмы влияния различной предупреждающей аудиовизуальной информации на население, не оценивалась эффективность информационного воздействия различных средств информирования и оповещения;
- в работах, посвященных проблеме формирования культуры безопасности жизнедеятельности, рассматриваются только частные вопросы воспитания культуры безопасности школьников и студентов, формирования потребности в безопасности, социологического знания о безопасности, мотивации безопасности в профессиогенезе оперативного персонала атомных станций, психологической безопасности субъекта профессиональной деятельности и многие другие, связанные с культурными основами безопасного поведения человека. С учетом задач настоящего исследования представляется необходимым разработка соответствующего терминологического аппарата, классификации объектов культурно-информационных воздействий, определение характеристик основных свойств и качеств этих объектов, описание методов и средств воздействия на данные качества и свойства с использованием современных информационно-телекоммуника-ционных технологий;
- между рекламной деятельностью с использованием современных ИТТ и деятельностью по информированию и оповещению населения с помощью средств визуализации, отображения информации, ТСО существует достаточно глубокая аналогия. Поэтому представляется возможным использование соответствующих подходов к объяснению механизма воздействия ИТТ на сознание людей, психико-эмоциональные состояния, чувства, качества личности, паттерны поведения человека в ходе рекламноинформационной деятельности;
- в работах, посвященных обоснованию рациональных структур автоматизированных систем управления, систем технического оснащения войск ГО показано, что построение сложных организационно-технических систем необходимо осуществлять с учетом их основного предназначения, состава функций, характера, объема и условий их реализации, параметров внешней, по отношению к системам, среды и многих других факторов. Однако использование приведенных в них методологических подходов для решения рассматриваемой проблемы ограничено в связи со значительными отличиями в целевом предназначении и реализуемых функциях, параметрах обстановки функционирования системы, необходимостью учета характеристик современных информационно-телекоммуникационных технологий, характера их воздействия на населения и т.п.;
- анализ нормативно-методических актов, регламентирующих создание ОКСИ-ОН, научно-исследовательских работ, посвященных установлению механизма обеспечения взаимодействия ОКСИОН с НЦУКС, разработке регламентов информационного обмена между информационными центрами, терминальными комплексами и другими элементами ОКСИОН, показывает, что в них отсутствует комплекс показателей эффективности и затрат на создание и функционирование системы информирования и оповещения населения на базе информационно-телекоммуникационных технологий, количественное обоснований принимаемых решений с использованием апробированного, обладающего гарантированной достоверностью, научно-методического аппарата по рациональному составу, местам размещения ТСО, регламентам функционирования различных структур указанной системы, порядку эксплуатации аппаратнопрограммного обеспечения;
- показатели, используемые для технико-экономической оценки ОКСИОН, ее подсистем и терминальных комплексов не являются вполне представительными, т.к. не отражают основное целевое предназначение и затраты на функционирование системы. В связи с их значительной корреляций и отсутствием подходов к определению значений их использование в настоящей работе представляется невозможным.
В этой связи, для обоснования предложений по построению систем информирования и оповещения населения в области безопасности жизнедеятельности в целях повышения их эффективности за счет использования современных информационнотелекоммуникационных технологий необходима разработка соответствующих методологических основ, учитывающих ожидаемые характер и объемы мероприятий по информированию и оповещению населения, научно-технических достижения в области информационно-телекоммуникационных технологий и содержащих целостное представление о характере культурно-информационных воздействий на население современных ИТТ, научно - обоснованные закономерности и принципы построения систем информирования и оповещения населения на базе ИТТ, методологию обоснования рациональных параметров систем информирования и оповещения населения в целях обеспечения его безопасности в местах массового пребывания.
Литература
1. Арсеньев, А.Б. Метод построения рациональной системы оповещения гражданской обороны области и рекомендации по ее реализации. Материалы диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. - М.: ВНИИ ГОЧС, 1992.
2. Попов, А.П. Научно-методические основы повышения устойчивости системы управления гражданской обороны средствами автоматизации планирования ее восстановления (на примере области). Материалы диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. - М.: ВНИИ ГОЧС, 1988.
3. Отчет о НИР «Методические рекомендации по приему в опытную эксплуатацию и эксплуатацию систем оповещения. п. 3.5.7. ЕТП НИОКР МЧС России на 2005 г. М.: ФГУ ВНИИ ГОЧС, 2005. - 44 с.
4. Эрик дю Плесси. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителя. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2007. - 272 с.
5. Концепция Общероссийской комплексной системы информирования и оповещения
населения в местах массового пребывания людей. М.: ДГЗ МЧС России, ОАО «Научно-
техническое предприятие «Интеллект - Телеком», 2005.
6. Мошкин, В.Н. Воспитание культуры безопасности школьников. Диссертация на соискание ученой степени доктора педагогических наук. Барнаул, Барнаульский государственный педагогический университет, 2004.
7. Немкова, И.Н. Формирование культуры безопасности жизнедеятельности студентов в процессе подготовки в ВУЗе. Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. Тамбов, Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, 2005.
8. Кузнецов, В.Н. Социология безопасности: формирование культуры безопасности в трансформирующемся обществе/ Приложение к журналу «Безопасность Евразии». - М.: Республика, 2002. - 367 с.
9. Галда, В.Н. Социологический анализ современных оснований безопасного развития общества. Диссертация на соискание ученой степени кандидата социологических наук. Ставрополь, Военно-воздушная инженерная академия, 2004.
10. Дондуков, С.Ц. Потребность в безопасности как условие психологической готовности личности к деятельности (на примере студентов железнодорожного вуза). Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Хабаровск, Дальневосточный государственный университет путей сообщения, 2003.
11. Гордиенко, О.В. Формирование мотивации безопасности в профессиогенезе оперативного персонала атомной станции. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Обнинск, Обнинский институт атомной энергетики, 2001.
12. Рыбалкин, Н.Н. Природа безопасности. Диссертация на соискание ученой степени доктора философских наук. Москва, Научно-исследовательский центр ФСБ России, 2003.
13. Дурнев, Р.А. Культура безопасности жизнедеятельности: дефиниция и уровни формирования// Журнал «Социологические исследования», вып.12, 2006.
14. Катастрофическое сознание в современном мире в конце XX века (по материалам международных исследований). Под редакцией: В.Э. Шляпентоха, В.Н. Шубкина, В.А. Ядова. Московский научный общественный фонд Института социологии РАН, Университет штата Мичиган, 1999.
15. Ситаров, В. А. Социальная экология: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений. / В. А. Ситаров, В. В. Пустовойтов// - М.: Издательский центр «Академия», 2000.
16. Кутлалиев, А. Эффективность рекламы./ А. Кутлалиев, А. Попов// - М.: «Экспо», 2005. - 411 с.
17. Рождественский, Ю.В. Словарь терминов. (Общеобразовательный тезаурус): Общество. Семиотика. Экономика. Культура. Образование. - М.: Издательства «Флинта», «Наука», 2003. - 87 с.
18. Маслоу, А. Мотивация и личность. 3-е изд.- СПб: Питер, 2003.
19. Воробьев, Ю.Л. Основы формирования культуры безопасности жизнедеятельности населения. /Ю.Л. Воробьев, Р.А. Дурнев, В.А. Пучков// - М.: Деловой экспресс, 2006. - 316 с.
20. Baddeley Alan. Human Memory: Theory and practice. Lawrence Erlbaum Associates, Hove, East Sussex, 1990.
21. Моль, А. Социодинамика культуры: Пер. с фр. Изд. 2-е, стереотипное. - М.: Ком-Книга, 2005. - 416 с.
22. Козубовский, В.М. Общая психология: личность. Учебное пособие. - Минск: Амал-фея, 2005. - 448 с.
23. Божович, Л.И. Проблемы формирования личности. - М.: Просвещение, 1990.
24. Oatley Keith and Jenkins Jennifer. Understanding Emotions. Blackwell, Oxford, 1995.
25. Fehr B. and Rassell J.A. Concept of emotion viewed from a prototype perspective. Journal of Experimental Psychology: General, 113, pp. 464-486, 1984.
26. Вентцель, Е.С. Теория вероятности. - М.: Высшая школа, 1999. - 576 с.
27. Von Keitz. Symposium zur Kommunikations-Forschung. Saarbra-cken, 1985.
28. Laufer J. Erkentnisse aus 10 Jahren Argus, in Anzeigen-copy tests. Gruner&Jahr, Die Stern Bibliothek, 1986.
29. Green Robert. Human Memory: Paradigms and paradoxes. Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ, 1992.
30. Greenfield Susan. The Human Mined Explaind. Henry Holt, New York, 1996.
31. Отчет о НИР «Разработка современных технологий оперативного информирования населения в местах массового пребывания людей. Методическое обоснование форм и методов информирования населения». М.: Научно-производственная компания «Высокие технологии и Стратегические Системы», 2006. - 31 с.
32. Отчет о НИР «Разработка современных технологий оперативного информирования населения в местах массового пребывания людей. Концепция использования «SMS» технологий в интересах информирования и оповещения населения». -М.: Научно-производственная компания «Высокие технологии и Стратегические Системы», 2006. - 44 с.
33. Проблемы методологии системного исследования. - М.: Мысль, I970. - 456 с.
34. Бусленко, Н. П. и др. Лекции по теории сложных систем, - М.: Советское радио, 1973. - 439 с.
35. Системный анализ и структуры управления. /Под общ. ред. проф. В.Г.Шорина. - М.: Знание, 197. - 304 с.
36. Дружинин, В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии (проблемы сложных систем) /В.В. Дружинин, Д.С. Конторов// - М.: Советское радио, 1976. - 295с.
37. Хомяков, Д.М. Основы системного анализа / Д.М. Хомяков, П.М. Хомяков // - М.: Издательство механико-математического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, 1996. - 108 с.
38. Перегудов, Ф.И. Введение в системный анализ. / Ф.И. Перегудов, Ф.П. Тарасенко Ф.П. // - М.: Высшая школа, 1989. - 367 с.
39. Бутузов, С.Ю. Быстродействующие автоматизированные информационно-управляющие системы интегральной безопасности высокорисковых объектов. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук, ДСП. - М.: ФГУ ВНИИ ГОЧС, 2007. - 41 с.
40. Овчинников, В.В. Методологические основы обоснования рациональной системы средств технического оснащения войск гражданской обороны. Материалы диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук. - М.: ВНИИ ГОЧС, 1990.
41. Техническое задание на разработку ОКСИОН. Версия 3.1. М.: ДГЗ МЧС России, ОАО НТП «Интеллект-Телеком», 2005.
42. Системотехнический проект ОКСИОН. Версия 1.1. М.: ДГЗ МЧС России, ОАО НТП «Интеллект-Телеком», 2005.
43. Отчет о НИР «Концепция и программа обеспечения взаимодействия ОКСИОН с НЦУКС». М.: Закрытое акционерное общество «Стинс Коман», 2006. - 71 с.
44. Отчет о НИР «Разработка регламентов информационного обмена в рамках общероссийской комплексной системы информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей. Регламенты информационного обмена между информационными центрами, терминальными комплексами и другими элементами ОКСИОН». М.: Научно-производственная компания «Высокие технологии и Стратегические Системы», 2006. - 38 с.
45. Отчет о НИР «Разработка типовых проектов по созданию системы информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей на региональном уровне с учетом возможных угроз, природно-климатических и других особенностей, а также условий расселения населения». - М.: Научно-производственная компания «Высокие технологии и Стратегические Системы», 2006. - 40 с.
46. Заключительный отчет о НИР «Разработка методологии информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей». - М.: Центр исследования экстремальных ситуаций, 2006. - 497 с.
47. Государственный доклад о состоянии защиты населения и территорий Российской Федерации от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера в 2006 году.- М.: ФГУ ВНИИ ГОЧС (ФЦ), 2007.
48. Сломянский, В.П. Методические основы обоснования технологии и организации рационального применения аварийно-спасательных вертолетов при спасении пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях. Материалы диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук.- М.: ФГУ ВНИИ ГОЧС (ФЦ), 2005.
49. Методика раннего предупреждения чрезвычайных ситуаций, обусловленных косморезонансными воздействиями. Межотраслевой научно-технический центр Бимодус-природных структур РАН, ЗАО НПП «Тринита», ЦСИ ГЗ МЧС России, Общероссийская общественная организация «Российское научное общество анализа риска», Региональное отделение Мурманской области. - М.: ЦСИ ГЗ МЧС России, 2005.
50. Методические рекомендации по составлению раздела ИТМ ГОЧС проектов строительства предприятий, зданий и сооружений МДС 11-16.2002. - М.: МЧС России, 2002.
51. Справка о ходе создания Общероссийской комплексной системы информирования и оповещения населения в местах массового пребывания людей. М.: ДГЗ МЧС России, 2006 г.
52. Вентцель, Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. - М.: Наука, 1988. - 208 с.
53. Системный анализ и принятие решений: словарь справочник. Под ред. В.Н.Волковой, В.Н.Козлова. - М.: Высшая школа, 2004, - 616 с.
54. Чуев, Ю.В. Технические задачи исследования операций /Ю.В. Чуев, Г.П. Смехова //
- М.: Советское радио, 1971. - 241 с.
55. Автономов, В.Н. Создание современной техники. Основы теории и практики. - М.: Машиностроение, 1991. - 304 с.
56. Агарков, Н.П. Комплект средств механизации аварийно-спасательных работ, применяемый при ликвидации чрезвычайных ситуаций передовыми отрядами инженерных бригад. Материалы диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. - М.: ВИА им. Куйбышева, 1997.
57. Дианите Якуба. Диссертация на соискание ученой степени кандидата технических наук. - М.: Диссертационный фонд РГБ, 1989. - 172 с.
58. Карпурин, М.Г. Жизненный цикл и эффективность машин / М.Г. Карпурин, Я.Г. Любинецкий, Б.И. Майданчик // - М.: Машиностроение, 1989. - 259 с.
59. Научно-технический отчет о НИР “Безопасность 4.6”.- М.: ВНИИ ГОЧС, 1993.
60. Концепция технического оснащения Войск ГО РФ на период 1996-2005 гг. - М.: МЧС России, 1996.
61. Морз, Ф.М. Методы исследования операции. /Ф.М. Морз, Дж. Е. Кимбелл // Пер. с англ. - М.: Советское радио, 1956. - 308 с.
62. Акимов, В.А. Безопасность жизнедеятельности. Безопасность в чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера. / В.А. Акимов, П.П. Кукин, М.И. Фалеев // Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 2006, - 592 с.
