CC BY
3
Пехтерева Д. Е. студент 2-й курса факультет «Информационных систем и технологий» ФГБОУ ВО «Поволжский государственный университет
телекоммуникаций и информатики»
Россия, г. Самара ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХЛОГИИ В БИЗНЕСЕ
Аннотация. В статье рассматривается применение различных информационных технологий в бизнес индустрии.
Ключевые слова: информационные технологии, бизнес, маркетинг, Интернет, технологии, облачные вычисления.
Annotation. The article discusses the use of various information technologies in the business industry.
Keywords: information technology, business, marketing, Internet, technology, cloud computing.
Термин «Информационные технологии», иначе «ИТ» обозначает различные процессы, связанные с вычислительными технологиями, такими как сети, аппаратные средства, программное обеспечение, Интернет, или людей, которые работают с этими технологиями. Современные компании имеют ИТ-отделы для управления своей вычислительной техникой, сетями и другими техническими областями своего бизнеса. Работа в данном отделе включает в себя компьютерное программирование, администрирование сетей и компьютерной техники, разработка сайтов, техническую поддержку, а также многие другие задачи смежных профессий.
Внедрение в работу информационных технологий это путь к успеху в бизнесе. Инновации в бизнесе имеют тот же эффект как когда-то пар в промышленной революции.
На самом деле, трудно представить себе любой бизнес, который не пользуется преимуществами цифровой революции. Даже сельские хозяйства используют компьютеры для производственного, финансового планирования, исследования по техническим вопросам, закупок.
В настоящее время формула для успешного бизнеса проста: необходимо внедрять информационные технологии.
Информационные технологии способствуют инновациям в бизнесе. Благодаря им разрабатываются более умные приложения, улучшается хранение данных, увеличивается скорость обработки, а также возможности широкого распространения данных. Инновации позволяют бизнесу работать эффективнее. Нововведения увеличивают стоимость, повышают качество и производительность.
Инновации с помощью информационных технологий создали следующие радикальные изменения в бизнесе:
■ Интернет-магазины более эффективны, чем покупки в реальном магазине.
■ Цифровой маркетинг эффективнее, по сравнению с рекламой в газетах, на телевидение или радио, из-за их высокой стоимости.
■ Социальные сети помогают сэкономить время.
■ Технология VoIP связи является более эффективной, чем классическая телефония.
■ Облачные вычисления является более эффективными, чем частные компьютерные сети.
Научно-техническая революция помогла улучшить предприятия в некоторых аспектах:
1. Информационные технологии дали бизнесу инструменты для решения сложных задач.
Улучшение аппаратных средств (больше памяти, более быстрый процессор, более четкие визуальные дисплеи и т.д.) в сочетании с более умными программами упростили исследование данных, их анализ, и планирование. Многие инструменты, стали доступными для решения сложных задач.
2. Информационные технологии позволяют компаниям принимать более обоснованные решения.
Для того чтобы принимать правильные решения в бизнесе необходимо опираться на исследования рынка. Это может быть реализовано путем привлечения других компаний, специализирующихся на исследованиях рынка с помощью видео конференций. Анализ общественного мнения можно проводить, используя различные форумы и социальные сети, а так же с помощью онлайн опросов, для того что бы получить обратную связь с клиентом. Так же для анализа рынка можно использовать такие инструменты как: Microsoft Dynamics CRM, Google Analytics и др.
3. Информационные технологии улучшили маркетинг.
Интернет-маркетинг с помощью онлайн рекламы (SEO, PPC, Facebook
Ads) способен гораздо более точно, в отличии от традиционного, выполнить поиск целевой аудитории, выявить их потребности, и строить маркетинговую кампанию, так чтобы убедить их купить. Очень трудно понять сколько людей читает газетное объявление, но легко определить количество людей, проследовавших за ссылкой на рекламном баннере.
Также специалисты по маркетингу на постоянной основе используют такие интернет ресурсы как:
Ведение блога: многие специалисты по маркетингу участвуют в создании и управлении блога для своей компании.
Компьютеризированные презентации: маркетологи часто отвечают за создание маркетинговых презентаций с использованием, например, PowerPoint или подобных приложений.
Работа с клиентами: компании часто используют сложные приложения такие как CRM для отслеживания всех типов контактов с клиентами, в том числе продажи, презентаций, покупки, жалобы и многое другое.
Email связь: профессионалов в области маркетинга часто использую
электронную почту для коммуникации с клиентами, а также для массовых рассылок.
Графический дизайн: Маркетологи, которые участвуют в разработке рекламных и сопутствующих материалов, таких как брошюры и информационные бюллетени, для их компаний, обязаны хорошо разбираться в использовании графических приложений таких как: InDesign, PhotoShop и многие другие.
Веб - сайты: так же необходимы для развития бизнеса. В организациях, специалисты по маркетингу, обрабатывают все аспекты создания веб - сайта, включая дизайн, программирование, безопасность, развитие контента и многое другое.
Социальные медиа: Специалисты должны использовать популярные социальные медиа - технологии в качестве инструмента для привлечения новых клиентов. Маркетологи часто несут ответственность за создание и управление страницами Facebook и Twitter для своих компаний, публикации видео контента на YouTube, а также создание профилей LinkedIn для ключевых сотрудников компании.
4. Информационные технологии для улучшения поддержки клиентов.
Клиенты в любое время могу обратиться в компанию за получением
какой-либо информации с помощью таких каналов связи как телефон, электронная почта, социальные медиа-платформы, вебинары, и так далее. Кроме того, системы управления взаимоотношениями с клиентами помогают компаниям понять их поведение.
5. Информационные технологии улучшили управление ресурсами.
Облачные вычисления предлагает бизнесу множество
преимуществ. Позволяет установить виртуальный офис на любое устройство, что дает возможность получения доступа к их программного обеспечения корпоративного уровня, в любом месте, в любое время. Переход на облачные вычисления могут снизить затраты на управление и обслуживание ИТ-систем.
При стихийных бедствиях, сбоях в подачи электропитания или при других кризисах, можно быть уверенным в том, что резервные данные хранятся в облаке будут защищены и вы сможете легко и быстро возобновить работы компании.
Все выше сказанное, еще раз свидетельствует о том, что внедрение и развитие информационных технологий применительно к бизнес сообществу способствует реализации главных концепций любого предприятия, в том числе связанных с увеличением прибыли за более короткий отрезок времени и с минимальными затратами.
Использованные источники:
1. The Importance of Information Technology In Business Today [Электронный ресурс]. URL: http://www.business2community.com/ //Business 2 community
2. Салмин А.А. Применение технологии Business Intelligence для управления бизнес-процессами предприятия // Актуальные проблемы гуманитарных и
