CC BY
37Программные средства и информационные технологии
УДК 004.91
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
А. С. Васильева*, О. А. Власова
Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева Российская Федерация, 660037, г. Красноярск, просп. им. газ. «Красноярский рабочий», 31
*E-mail: [email protected]
Рассматриваются вопросы, связанные с автоматизацией управления предприятием. Отражена классификация управленческих систем. Обосновано решение о создании индивидуального программного обеспечения по управлению фирмой.
Ключевые слова: управление организацией, программы управления предприятием, виды систем управления бизнесом.
INFORMATION MANAGEMENT SOFTWARE FOR SMALL BUSINESS
A. S. Vasil'eva*, O. A. Vlasova
Reshetnev Siberian State University of Science and Technology 31, Krasnoyarsky Rabochy Av., Krasnoyarsk, 660037, Russian Federation
*E-mail: [email protected]
The article discusses issues related to the automation of enterprise management. The research reflects the classification of management systems. It justifies the decision to create individual software to manage a firm.
Keywords: organization management, a program of enterprise management, types of business management systems.
Управление развитием производственно-торговой фирмы в традиционном понимании имеет дело преимущественно с материальными активами. Как замечено в работе [1], в последние годы управленческая практика, особенно практика развития коммерческих фирм, столкнулась с необходимостью управления не только материальными, но и нематериальными активами. К последним, в первую очередь, относятся человеческие ресурсы.
Управление организацией осуществляется над разными сферами ее деятельности, но в любой компании есть то, что объединяет ее с другими. Все что-то продают, будь то товары или услуги, и поэтому работают с клиентами. Все ведут ту или иную документацию.
В работе [2] подчеркнута необходимость в использовании современных методов управления фирмой. Другими словами, управление современной организацией должно оснащаться специализированными информационными системами. С их помощью намного удобнее и продуктивнее вести документооборот, отслеживать работу с поставщиками и клиентами, контролировать запасы материалов и т. д. Программы управления фирмой помогают достичь более высоких результатов работы компании.
Главное предназначение современных систем управления компанией - обеспечить информационную связь между всеми отделами предприятия. Используя программы управления предприятием, можно создать общую информационную базу данных предприятия. База данных может содержать всю информацию, необходимую для работы (сведения
о клиентах, услугах и продукции, деятельности служб и подразделений предприятия и т. п.). Практика доказывает, что программы управления нужны любым организациям независимо от их рода деятельности, размеров бизнеса, количества сотрудников и количества заказов.
Рынок информационных систем для бизнеса предлагает сегодня разнообразный выбор решений, помогающих предприятию организовать управленческий учет, обеспечить оперативное управление производством и сбытом, осуществлять эффективное взаимодействие с заказчиками и поставщиками.
В зависимости от функциональных возможностей принято выделять три вида систем управления бизнесом [3]:
- оперативные;
- аналитические;
- комбинированные или коллаборационные.
Оперативные системы управления компанией
позволяют регистрировать основную информацию о клиентах и продуктах, обеспечивая доступ к введенной информации. Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Это основной поставщик информации для остальных типов информационных систем в организации, так как содержит и оперативную, и архивную информацию. К оперативным системам управления предприятием относятся такие системы, как ERP (Enterprise Resource Planning System - система планирования ресурсов предприя-
Решетневскуе чтения. 2017
тия), CRM {Customer Relationship Management System -система управления взаимоотношениями с клиентами), WMS {Warehouse Management System - система управления складом), HRM {Human Resource Management - система управления трудовыми ресурсами).
Аналитические системы управления компанией предназначены для поддержки принятия решений на стратегическом уровне управления предприятием. Главное отличие таких систем от систем оперативного управления состоит в том, что последние обеспечивают управление предприятием в «режиме функционирования», т. е. выполнения вполне определенной производственной программы, в то время как аналитические системы стратегического уровня помогают руководству предприятия вырабатывать решения в «режиме развития» [4]. Аналитические системы позволяют выстраивать разветвленную иерархию отчетов, в которых данные могут быть представлены в различных разрезах. Такие отчеты дают возможность анализировать сильные и слабые стороны компании и могут использоваться при оптимизации ее маркетинговой политики. К аналитическим системам управления компанией относятся, в первую очередь, OLAP-системы {OnLine Analytical Processing) и программные продукты класса Data Mining {«добыча данных»).
Комбинированные или коллаборационные системы управления фирмой объединяют функции аналитических и оперативных систем управления бизнес-проектами.
Типовое программное обеспечение, которое представлено в настоящий момент на рынке информационных систем управления предприятием, согласно перечню поставленных перед ним задач, должно обеспечивать потребности как можно большего количества потребителей, обеспечивая наиболее востребованный функционал [5]. Однако зачастую возникает потребность сузить или расширить спектр выполняемых программой задач, чтобы она начала соответствовать индивидуальным потребностям конкретной компании или фирмы. В частности это необходимо бизнесу, полная автоматизация задач для которого гарантирует не только удобство работы с программным обеспечением, но и повышение производительности труда, то есть существенное увеличение прибыли.
Также, переходя к комплексной системе оперативного управления компанией, руководители ИТ-отделов зачастую сталкиваются с проблемой высокой стоимости проектов внедрения информационных систем подобного назначения и с большими затратами на ее последующее сопровождение. Эта проблема становится главной у небольших фирм, особенно на начальных этапах развития бизнеса.
Таким образом, перспективным направлением является разработка индивидуального программного обеспечения для управления небольшой фирмой, например занимающейся изготовлением и продажей строительных материалов.
Библиографические ссылки
1. Аванесова М. Е. Управление развитием производственно-торговой фирмой : дис. ... канд. экон. наук. М. : РАГС, 2007. 147 с.
2. Федоренко К. П. Управление конкурентоспособностью фирмы на российском рынке электронных компонентов : дис. ... канд. экон. наук. М. : ВАВТ, 2011. 184 с.
3. Системы управления бизнесом : статьи [Электронный ресурс]. URL: http://old.i-direktor.ru/cgi-bin/ go.pl?i=27 (дата обращения: 12.09.2017).
4. Системы стратегического управления для бизнеса [Электронный ресурс]. URL: https://iteam.ru/ pub-lications/it/section_92/article_3005 (дата обращения: 13.09.2017).
5. Разработка индивидуального программного обеспечения [Электронный ресурс]. URL: http://ru. intechcore.com/razrabotka-individualnogo-program-mnogo-obespechenija/ (дата обращения: 12.09.2017).
References
1. Avanesova М. E. Upravlenie razvitiem proiz-vodstvenno-torgovoy firmoy [Managing the development production and trade firm. Cand. of Ec. Sci. diss]. M. : RAGS, 2007, 147 p.
2. Fedorenko K. P. Upravlenie konkurentosposob-nost'yu firmy na rossiyskom rynke elektronnykh kompo-nentov [Management of competitiveness of firms on the Russian market of electronic components. Cand. of Ec. Sci. diss]. M. : VAVT, 2011, 184 p.
3. Sistemy upravlenija biznesom : stat'i [Article. System business management]. Available at: http://old. i-direktor.ru/cgi-bin/go.pl?i=27 (accessed: 12.09.2017). (In Russ.)
4. Sistemy strategicheskogo upravleniya dlya biznesa [The strategic management system for business]. Available at: https://iteam.ru/publications/it/section_92/ arti-cle_3005 (accessed: 13.09.2017).
5. Razrabotka individual'nogo programmnogo obe-specheniya [Development of individual software]. Available at: http://ru.intechcore.com/razrabotka-individualnogo-programmnogo-obespechenija/ (accessed: 12.09.2017). (In Russ.)
© Васильева А. С., Власова О. А., 2017
