ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ СОПРОВОДИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 62

Д.С. Билалова, А.Д. Асмеева

ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ СОПРОВОДИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ ПРОЦЕССА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Проводится анализ перечня документов системы управления качеством обслуживания заявок в метрологической службе.

Ключевые слова: информационная система, межповерочный интервал.

В процессе обслуживания заявок по поверке прибора учета газа в метрологической службе ООО «ДОМ» формируются некоторый перечень документов:

- журнал заявок в формате MS Excel, где хранится и редактируется информация о клиентах, в нем указаны: фамилия, имя, адрес и контактный телефон клиента;

- документация, выдаваемая после процедуры проведения поверки. Свидетельство о поверке и паспорт выдаются при прохождении поверки прибора учета газа, извещение о непригодности - если прибор учета не проходит поверку. Документом, подтверждающим факт выполнения услуги и отсутствия претензии, является акт сдачи работ;

- государственный реестр средств измерений - документ, предназначенный для регистрации средств измерений, в нем указана полная информация о каждом типе измерительного оборудования;

- методика поверки - документ, представляющая совокупность операции и правил для проведения поверки средств измерений.

Все эти документы взаимосвязаны и являются существенной основой информационной системы, существующей в метрологической службе ООО «ДОМ».

В основе лежит реляционная информационная система базы данных в виде взаимосвязанных таблиц. В нотации UML эта модель реализована в виде диаграммы классов. В диаграмме классов присутствуют следующие классы: клиент, документация о поверке, наименование прибора учета газа, методика поверки. Информационная система базы данных представлена на рисунке 1.

Клиент Документация о поверке

код клиента Свидетельство о поверке

Фамилия 1 1 Паспорт на прибор учета газа

Имя Акт сдачи работ по поверке

Адрес Извещение о непригодности

Контактный телефон

1

1*

Наименование прибора учета газа Методика поверки

- тип ВК - ГОСТ 8.324-2013

-тип ^М - СЯМИ.407274-144 РЭ

1 1 -562.М.Т2.784.0001Д1

- тип СГБ - РГДИ.407269.001Р

-тип РЛ - ГЮНК.4072016.005МП

- тип ОМЕГА

-тип СГК

Рис. 1. Информационная система базы данных

© Билалова Д.С., Асмеева А.Д., 2019.

Научный руководитель: Габдуллина Эльвира Риятовна - кандидат технических наук, доцент, Уфимский государственный авиационный технический университет, Россия.

ISSN 2223-4047

Вестник магистратуры. 2019. № 7-2(94)

Клиент по истечении межповерочного интервала прибора учета газа оставляет заявку в метрологической службе ООО «ДОМ». Заявка вносится в базу данных в формате MS Excel. В базе данных хранится вся информация о клиенте.

Код клиента, вводится для идентификации клиента при звонке диспетчеру. При возникновении вопросов по поводу заявки, клиент может позвонить в метрологическую службу, назвать свой идентификационный код, и вся нужная информация будет выводится на экране монитора: фамилия и имя клиента, адрес и контактный телефон. Для получения информации и внесения изменений в организации создан единый сервис, доступ к которому имеется у заместителя главного метролога и диспетчера.

Документацией при поверке являются документы, выдаваемые при поверке прибора учета газа. Она включает в себя:

- свидетельство о поверке прибора учета газа, выдается в случае, если прибор учета газа проходит поверку;

- извещение о непригодности прибора учета газа, выдается в случае, если прибор учета не проходит поверку;

- акт сдачи работ процедуры поверки, выдается каждому клиенту. В нем указывается наименование работ и стоимость, которая служит основанием окончательных расчетов между клиентом и исполнителем;

- паспорт на прибор учета газа, выдается в случае, если прибор учета газа проходит поверку.

Класс «Наименование прибора учета газа», здесь указаны разновидности типов приборов учета газа,

например, счетчик газа объемный диафрагменный NPM (G1,6; G2,5; G4), счетчик газа ротацонный G4 РЛ (Ямполь), счетчик газа двухкамерный СГМН-1 и др.

Класс «Методика поверки». Методика поверки средств измерений - это документ, содержащий совокупность конкретно описанных операции, выполнение которых позволяет подтвердить соответствие средства измерения метрологическим требованиям. Поверка приборов учета средств измерений производится с методикой поверки, установленный при утверждении типа средств измерений. Основными являются:

- ГОСТ 8.324-2002 «Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ). Счетчики газа. Методика поверки»;

- СЯМИ.407274-144 «Руководство по эксплуатации. Счетчики газа бытовые СГБ G4-1, СГБ G2,5, СГБТ G4 И СГБТ G2,5»;

- 562.М.Т2.784.0001Д1 «Счетчики газа ротационные РЛ. Методика поверки»;

- РГДИ.407269.001Р «Счетчик газа камерный СГК-G. Методика поверки»;

- "ГСИ. Счетчики газа объемные диафрагменные с термокорректором ОМЕГА (G1,6; G2,5; G4), (ОМЕГА-Т (G1,6; G2,5; G4». Методика поверки. ГЮНК. 407260.005МП".

Отношения между классами показаны в виде стрелок с указанием кратностей.

Кратность «1» для класса «Клиент» означает, что у одного клиента может быть один комплект документов на один прибор учета газа и наоборот, один комплект документов на один прибор учета газа может быть у одного клиента.

Кратность «1*» означает, что документация по поверке приборов учета может выдаваться по разным типам прибора. Разновидностей приборов учета газа множество, они отличаются по принципу работы (электронные, ротационные, мембранные); по производителям; левонаправленный или правонаправлен-ный пропуск газа; с термокоррекцией и без термокоррекции.

На каждый тип прибора учета газа устанавливается своя методика поверки:

- счетчик газа объемный диафрагменный NPM (G1,6; G2,5; G4) поверяется в соответствии с ГОСТ 8.324-2002 «ГСИ. Счетчики газа. Методика поверки»;

- счетчик газа ротацонный G4 РЛ (Ямполь) - 562.М.Т2.784.000Д1 «Счетчики газа ротационные РЛ. Методика поверки»;

- счетчик газа объемный диафрагменный ВК-G - ГОСТ 8.324-2002 «ГСИ. Счетчики газа. Методика поверки»;

- счетчик газа объемный диафрагменный ОМЕГА и ОМЕГА-Т - «ГСИ. Счетчики газа объемные диафрагменные ОМЕГА и ОМЕГА-Т. Методика поверки ГЮНК.4072016.005МП» и др.

Эта модель представляет собой средство анализа обслуживания заявок в метрологической службе ООО «ДОМ».

Библиографический список

¡.Кудрявцев, В.Б. Интеллектуальные системы. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.Б. Кудрявцев, Э.Э. Гасанов, А.С. Подколзин. - Москва: ИЛ, 2016. - 219 с.

2.Шевчук Денис Александрович. Управление качеством: [учебник]/ Д.А. Шевчук.- М. : ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. - 216 с.;

3.Ефимов, В. В. Средства и методы управления качеством / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2012. - 232 с.

4. Латыпова, Р. Р. Базы данных. Курс лекций / Р.Р. Латыпова. - Москва: Высшая школа, 2016. - 177 с.

БИЛАЛОВА ДИАНА САЛАВАТОВНА - магистрант, Уфимский государственный авиационный технический университет, Россия.

АСМЕЕВА АЛЬБИНА ДАВЛЕТГУЛОВНА - магистрант, магистрант, Уфимский государственный авиационный технический университет, Россия.