CC BY
0ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. № 1 (64)
УДК 338.2:004
В. С. Лосев, А. Г. Пожидаева
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Лосев В. С. - д-р экон. наук, проф., зав. кафедрой «Экономическая кибернетика», тел. (4212)76-8518 доб. 2751, e-mail: lossevv@mail.ru; Пожидаева А. Г. - магистрант кафедры «Экономическая кибернетика», e-mail: nastya.filyuk@mail.ru (ТОГУ)
В статье описана текущая ситуация применения предприятиями информационно-аналитических систем, предложены методические рекомендации по применению данных систем, приведены результаты анализа инструментов информационно-аналитической поддержки, предложен метод оценки экономической эффективности для внедряемой аналитической системы на предприятие, разработана модель информационо аналитической системы стратегического управления на примере предприятий электроэнергетики.
Ключевые слова: стратегическое управление, BI-системы, информационно-аналитические системы, управление предприятием, планирование, системы контроллинга, эффект, эффективность.
Значение стратегического поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Все компании в условиях жёсткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.
© Лосев В. С., Пожидаева А. Г., 2022
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. №1 (64)
Рынок информационных систем для бизнеса предлагает сегодня разнообразный выбор решений, помогающих предприятию организовать управленческий учёт, обеспечить оперативное управление производством и сбытом, осуществлять эффективное взаимодействие с заказчиками и поставщиками. Отдельную нишу на рынке бизнес-систем занимают аналитические программные продукты, предназначенные для поддержки принятия решений на стратегическом уровне управления предприятием - информационно-аналитические системы контроллинга.
Информационно-аналитические системы (ИАС) предназначены для накопления знаний и предоставление данных для принятия решений на основе комплексного анализа информации [1]. Системы стратегического управления — это аналитические информационные системы, поддерживающие решение ключевых задач стратегического управления компанией [2].
Главное отличие аналитических инструментов от систем оперативного управления состоит в том, что последние обеспечивают управление предприятием в «режиме функционирования», то есть выполнения вполне определённой производственной программы, в то время как аналитические системы стратегического уровня помогают руководству предприятия вырабатывать решения в «режиме развития». Стратегический контроль сфокусирован на том, возможно ли в дальнейшем реализовывать принятые стратегии, и приведёт ли их реализация к достижению поставленных целей. Корректировка по результатам стратегического контроля может касаться как стратегий, так и целей фирмы. Стратегический анализ требует иного масштаба рассмотрения объектов и процессов, а также специальных инструментов, отличающихся от тех, что применяются на оперативном уровне управления.
Процесс стратегического управления Процесс управления инновационной деяте льноегью
Определение миссии н цели компании Про1 нитрование инноваций и планирование деятельности
Анализ условий внутренней и внешней среды
анализ
4
Анализ альтернатив и выбор стратегии Определение критериев оптимныцин инновационных проектов
Оптимизация инновационных проектом
Принятие решения по выбору проекта
Управление реалнтациеН стратегии
Опенка выполнения страктни
Рис. 1 - Процесс стратегического управления предприятием
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. № 1 (64)
Рассмотрим, из чего складываются аналитические системы. Серьёзной проблемой, сдерживающей применение аналитических методов для решения задач стратегического управления, является отсутствие информации о рынках, на которых работает или намеревается работать компания. Если для финансово-экономического анализа при наличии адекватного управленческого учёта все находится «под рукой», то есть в корпоративной информационной системе, то данные о рынке весьма отрывочны, труднодоступны или вовсе отсутствуют. Этот пробел заполняет СЯМ-системы, поддерживающие процессы управления взаимоотношениями с клиентами. В развитой системе этого класса может накапливаться информация не только о контактах с клиентами, но и данные о конкурентах, поставщиках и событиях, связанными с их деятельностью. Эта информационная база, по мере её наполнения может стать основой для маркетингового анализа и выработки стратегических решений (рис. 2) [3].
Рис. 2 - Состав информационно-аналитических систем
Особое место в системе управления предприятием занимают системы бюджетирования. Они имеют немало общего с финансово-аналитическими продуктами, поддерживая решение задач планирования и анализа на основе модели будущей деятельности предприятия. При этом процесс бюджетирования является промежуточным звеном между стратегическим и оперативным уровнями управления, связывающим эти уровни. Таким образом, информационно-аналитические системы должны включать в свой функционал такие инструменты контроллинга, как управленческий учёт, бюджетирование и планирование на производственном предприятии, анализ исполнения планов.
Для систем стратегического управления фундаментом служат корпоративные информационные системы и СЯМ-системы. На вершине этой пирамиды концентрируется информация, наиболее существенная для выработки стратегических решений. Здесь выполняется единый процесс стратегического управления, поддерживаемый полным набором аналитического инструментария (рис. 3) [3].
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. №1 (64)
Рис. 3 - Информационно-аналитических системы стратегического управления
Рассмотрев главные аспекты информационно-аналитических систем стратегического управления предприятием, сформируем методические рекомендации по применению данных систем. С точки зрения руководителя организации-заказчика информационной системы она должна отвечать нескольким ключевым требованиям:
1. Быстрое внедрение - важным свойством современных IT продуктов является их быстрое внедрение и возможность модификации в достаточно короткие сроки.
2. Простота использования и кастомизации (доработка под нужды заказчика). Подготовка и изменение отчётов - с помощью различных «конструкторов», которые не требует познаний в программировании, а лишь знакомства с интерфейсом программы.
3. Мощность - мгновенный отклик. Архитектура некоторых IT-решений основана на запросах к базам данных, для которых требуется время, иногда весьма продолжительное. Системы, которые загружают данные в оперативную память, дают ощутимое преимущество в скорости работы. В масштабе организации, с учетом количества сотрудников, подразделений, объектов, контрагентов - это очень существенный показатель.
На российском софтверном рынке нишу аналитических систем стратегического уровня на протяжении уже более 10 лет обрабатывают компании Альт, ИНЭК, ПРО-ИНВЕСТ-ИТ, 1С. Их продукты используют в общей сложности не менее 10 тысяч организаций. У каждой фирмы-разработчика свое кредо. Так фирма Альт предлагает шаблоны таблиц, сделанные в MS Excel, с помощью которых пользователи проводят анализ финансового состояния предприятия и разрабатывают инвестиционные проекты. ИНЭК предлагает «закрытые» программные продукты, в которых реализованы тщательно отработанные методики анализа и планирования, разработанные консультантами этой фирмы. ПРО-ИНВЕСТ-ИТ - создание «полуоткрытых» продуктов, сочетающих возможности гибкой настройки и удобный для пользователей-практиков интерфейс. 1С предлагает введение контроллинга с помощью
«1C:ERP Управление предприятием 2» с возможностью индивидуальной доработки предоставляемой конфигурации под нужды предприятия.
Вместе с тем существует широкий спектр зарубежных продуктов, решающих аналитические задачи. Значительный интерес представляет группа продуктов для имитационного моделирования бизнес-процессов. К их числу относятся ithink, iDecide, Powersim, разработанные, соответственно, фирмами High Performance Systems, Decisive Tools, Powersim. Весьма значимыми событиями следует признать появление аналитических программ, интегрированных с ERP-системами. Так фирма ABC Technologies успешно распространяет продукты, позволяющие проводить АВС-анализ данных, полученных из ERP-системы.
По данным TAdviser на 2021 год по системам по количеству проектов внедрения плавно распределились на 4 сектора (1С, Microsoft, SAP, ИТАН) по сравнению с 2020 годом [7] (рис. 4).
Рис. 4 - Диаграммы систем по количеству проектов внедрений за 2020г. и 2021г.
Внедрение информационно-аналитических систем позволяет значительно увеличить количество обрабатываемых данных и более оперативно предоставлять необходимые сведения, требования к которым в современных системах управления меняются (например, использование количественных методов управления). Конечно, автоматизация принятия управленческих решений требует большего количества информации, которая не фиксировалась и не хранилась в традиционной системе управления. Другой аспект связан с возможностью улучшения информации за счет ее своевременности. Именно информационно-аналитические системы позволяют существенно увеличить скорость обработки и передачи данных.
Далее рассмотрим применение информационно-аналитических систем стратегического управления в такой отрасли как электроэнергетика. На рис. 5 представлены текущие системы, используемые в данной отрасли [7].
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. №1 (64)
Рис. 5 - Диаграммы систем по количеству проектов внедрений за 2020г. и 2021г.
(электроэнергетика)
На сегодняшний день в электроэнергетике существует потребность в модернизации специализированной информационной системы аналитического характера. Функции данной системы должны быть довольно разнообразные, во-первых это сбор и анализ данных. Необходим сбор данные из всех систем предприятия (локальные бухгалтерские системы, ERP-системы, системы планирования и бюджетирования, системы управления производством, зарплат-но-кадровые системы и пр.). Далее полученные данные преобразовывать и строить отчётность по всему предприятию в целом (отчёты, метрики, кубы, панели, KPI, сбалансированные показатели), для управления событиями (автоматическая реакция на изменение контрольных цифр в отчётности) и для построения хранилищ данных. Также важно, чтобы данная система имела открытый код и существовала возможность её интеграции в единую информационную систему по анализу работы не только электроэнергетики города Хабаровска, но России. Данный вид информационного обеспечения поможет хранить в базе сведения о важных показателях для дальнейшего анализа, для планирования, выдавая в нужный момент требуемую отчётность. Во-вторых, специализированная информационная система легко справится с отслеживанием динамики различных показателей, что далеко не всегда представляется возможным сделать вручную. Динамика может свидетельствовать стабильности, повышении и понижении различного рада показателей, что является важным фактором оценки состояния предприятия. В-третьих, было бы целесообразно использовать средства современных и инновационных методов обработки, в целях своевременной и автоматизированной оценки показателей. Принцип функционирования информационно-аналитической системы представлен на рис. 6.
Блок финансового учета и планирования
Блок управления персоналом
Блок консолидации учетной информации
Блокуправления инфраструктурой
Блок управления основными фондами и ремонтами оборудования
Блок оперативного управления производством энергии
Блокуправления материальными потоками Материально-техническое снабжение
Блок управления закупками топлива
Блокуправления продажами
Блок учета энергии
Учет межсетевых связей
Учет расчетных схем границ балансовой принадлежности
Учет измерительных комплексов и показаний
Расчет переданной э л ектроэ н ерги и,
Расчет потерь при передаче, формирование балансовых отчетов
И АСстратеги ч еского управления предприятияем
Рис. 6 - Принцип функционирования информационно аналитической системы на примере электроэнергетики
Учётно-аналитическую информацию можно представить в виде массива данных, который выполняет, прежде всего, сопровождающую функцию процесса управления в обеспечении оптимальных параметров деятельности, тогда как учётно-аналитическая система включает в себя также инструментарий по обработке подобной информации и выработке управленческих решений. По сути, можно говорить о том, что построение на предприятии эффективной учётно-аналитической системы в том виде, в котором она позволяла бы аппарату управления принимать своевременные и наиболее верные, приемлемые для хозяйственных ситуаций решения, предопределяет построение более ёмкой и всеохватывающей системы управленческого учёта и анализа. Учёт представляет системе анализа необходимые количественные данные, получает содержательную характеристику данных, воздействующую, в свою очередь, на структуру учетной экономической информации. При этом необходима система аналитического учёта, позволяющая в автоматизированном режиме вычислять различные аналитические показатели (индексы, средние и удельные величины, коэффициенты и т.п.). Нужна информация о характере и мере воздействия различных факторов на "управляемые" показатели (эти данные должны быть пригодными для корреляционных и других аналитиче-
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. №1 (64)
ских расчётов). Функциональные особенности информационно аналитической системы во взаимосвязи с поставленными задачами и целями представлены в табл. 1.
Таблица 1
Функциональные особенности информационно аналитической системы на при_мере электроэнергетики_
Цели, задачи и функции ИАС
Учётные Аналитические
Учёт и Сбор и Отсле- Расчёт Расчёт и
Ф контроль по- анализ дан- живание затрат на оптимизация
унк-ции ИАС казателей работы пред- ных с автоматическим динамики различных производство удельных расходов
приятия формирова- показате- топлива на
нием отчётов лей в различных разрезах выработку энергии станциями
З Обеспе- Повыше- Обес- Опера- Планиро-
ада- чение ин- ние своевре- печение тивное вание по-
чи, формацион- менности контроля управление требностей в
реша ной под- мероприятий динамики и расчёт структуре
ша- держки рабо- состояния плановой сжигаемого
емы ты управля- предприя- себестои- топлива и
е ющего пер- тия мости вы- планирова-
реа- сонала работки ние произ-
лизо электриче- водственных
зо- ской и теп- мощностей
ван- ловой энер-
ной гии
функ
цией
Ц Диспетчерско-технологическое управление для эффективного выполне-
ели ния производственных заданий на непрерывном производстве
Концептуальная модель аналитической системы представлена на рис.7. Центральным элементом в ней является стратегия отрасли, рассматриваемая как функция от миссии отрасли, существующих и прогнозируемых параметров внешней среды, имеющихся и предсказываемых потенциалов отрасли, предшествующего опыта стратегирования. Результаты оценок и прогнозов условий внешней и внутренней среды, а также результаты контроля над предыдущими стратегиями сосредоточиваются в условной базе данных, и отправляется аналитикам. Собранная и обработанная информация в виде докладов, аналитических записок и т. п. поступает к лицам, принимающим решения. В зависимости от интерпретации данной информации эта группа лиц может либо инициировать разработку новой стратегии, либо корректировать
имеющуюся, либо оставлять статус-кво. На начальном этапе разработки или корректировки стратегии производятся определение и актуализация миссии отрасли (то есть основной цели, смысла существования), которая определяет направление развития. После утверждения стратегии она передаётся исполнителям. Большое значение для успешной реализации стратегии имеет то, в какой степени заложенные в ней разработчиками идеи будут адекватно восприняты исполнителями. Реализация стратегии должна контролироваться на основе ряда индикаторов, при выходе значений которых из нормального диапазона информация должна быть оперативно передана из базы данных лицам, принимающим решения.
Рис. 7 - Концептуальная модель аналитической системы
В результате исследования нами разработана модель информационно аналитической системы стратегического управления на примере предприятий электроэнергетики, которая включает в себя описанные процессы мониторинга, концептуальную модель, информационную модель, функциональную модель и требования к информационно-аналитическим системам в рамках рассматриваемой отрасли. Использование разработанной модели и методики позволит создать аналитическую систему мониторинга производственного процесса, которая повысит эффективность оценки качества деятельности предприятия.
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. №1 (64)
Для оценки эффективности внедряемой аналитической системы необходим расчёт экономического эффекта. Под экономическим эффектом от использования описываемых систем понимается вклад аналитической системы в экономический результат принятия решений в заданном бизнесе предприятия, а общий результат бизнеса предприятия является суммой эффектов от принятия решений в этом бизнесе [3]. Для оценки экономической эффективности применяется методика, включающая в себя пять этапов для вычисления фактической эффективности или шесть - для потенциальной:
- определение общего фактического экономического результата;
- определение потенциального экономического результата;
- вычисление доли в общем экономическом результате каждого из актов принятия решений, в котором задействована аналитическая система;
- вычисление значимости аналитической системы в каждом из актов принятия решений;
- вычисление затрат, связанных с внедрением и эксплуатацией аналитической системы;
- вычисление значения экономической эффективности.
Учитывая сформированные в этом исследовании требования в рамках рассматриваемой отрасли экономическая эффективность (Е) аналитической информационной системы может быть представлена следующим образом [6]:
£ )
Е = С хй х---
С
где G - оператор дележа между участниками принятия решения;
Б - оператор дележа между актами принятия решения;
W - значение прибыли предприятия;
е - потери от неоптимальной организации деятельности;
С - значение прямых и косвенных расходов на аналитическую систему.
Числитель дроби показывает экономический результат (эффект) использования аналитической информационной системы. Пороговое значение экономической эффективности (т.е. значение фактической эффективности, при достижении которого проект внедрения и эксплуатации системы следует считать эффективным) может варьироваться в зависимости от цели оценки, рассматриваемого периода, включения или не включения в оценку разовых затрат на проект.
Таким образом, информационно-аналитические системы сегодня, это надёжный и универсальный помощник в области управления информацией и поддержки принятия управленческих решений, рассчитанные на пользователей с любым уровнем подготовки на любом уровне управления и для любой информационно-компьютерной среды. Применение системы позволит эффективно распределить составные элементы процесса подготовки и принятия управленческого решения между всеми участниками управленческой деятельности, это условие, без которого невозможно эффективное развитие любой организации, оно позволит автоматизировать систему управления,
уменьшить количество неточных управленческих решений и ошибок при их реализации, обеспечит целостность и сохранность данных.
Библиографические ссылки
1. Информационно-аналитические системы. URL:http://recetu.com/index.php/ru/resheniya-i-proekty/informatsionno-analiticheskie-sistemy (дата обращения: 30.11.2021).
2. Меньших В. В., Пьянков О. В., Щербакова И. В. Моделирование информационных систем центров ситуационного управления : монография. Воронеж : Научная книга, 2010. 127 с.
3. Кочнев А. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра. URL: https://www.alt-invest.ru/lib/sistemy-strategicheskogo-upravleniya/ (дата обращения: 30.11.2021).
4. Ермолкевич А. А., Нежурина М. И. Построение модели информационно-аналитической системы мониторинга образовательного процесса при наличии бизнес-заказчика.
URL: http://ecsocman.hse.ru/data/2011/11/28/1270195260/2010_2_%D1%81.60-65.pdf (дата обращения: 30.11.2021).
5. Иванов Е. А. Сущностные характеристики и концептуальная модель учетно-аналитической системы.
URL: http://vestnik.volbi.ru/upload/numbers/126/article-126-812.pdf (дата обращения: 30.11.2021).
6. Логическая структура концептуальной модели информационно-аналитической системы (ИАС), основанной на слабоструктурированных знаниях производственной системы.
URL: https: //cyberleninka.ru/article/n/logicheskaya-struktura-kontseptualnoy-modeli-informatsionno-analiticheskoy-sistemy-ias-osnovannoy-na-slabostrukturirovannyh (дата обращения: 30.11.2021).
7. BI. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/BI (дата обращения: 30.11.2021).
8. Тенденции развития рынка BI. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/% _BI (дата обращения: 30.11.2021).
9. Информационно-аналитические системы Основы проектирования и применения.
ВЕСТНИК ТОГУ. 2022. №1 (64)
URL:https://ed.eenu.edu.ua/upload/storage/1933/91ecc3349a348d23b7e6c5609 7c9ddff.pdf (дата обращения: 30.11.2021).
10. Информационно-аналитическая система управления знаниями об инновационном развитии экономики.
URL:http://www.cemi.rssi.ru/structure/science_divisions/ias/ias_uzire.php#ias2 (дата обращения: 30.11.2021). П^-системы.
URL:https://www.tadviser.ru/index.php/ERP?cache=no&ptype=system#ttop (дата обращения: 30.11.2021).
Title: Information and Analytical Systems of Enterprise Strategic Management
Authors' affiliation:
Losev V. S. - Pacific National University, Khabarovsk, Russian Federation Pozhidaeva A. G. - Pacific National University, Khabarovsk, Russian Federation
Abstract: The authors of the article describe the current situation of using information and analytical systems by enterprises; the methodological recommendations for application of these systems are proposed, the results of the analysis of information and analytical support tools are presented, a method to assess the economic efficiency of the analytical system being implemented at the enterprise is proposed, a model of the information and analytical system of strategic management is developed on the example of electric power enterprises.
Keywords: strategic management, BI-systems, information and analytical systems, enterprise management, planning, controlling systems.
