CC BY
102
ВЕСТНИК 12/2012
МГСУ_12/2012
УДК 69:658.51
В.О. Чулков, Э.К. Рахмонов*, В.Ф. Касьянов*, Е.А. Гусакова*
ФГБОУВПО «МГАКХиС», *ФГБОУВПО «МГСУ»
ИНФОГРАФИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ
СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В УСЛОВИЯХ ИННОВАЦИОННОГО КОНФЛИКТА
Рассмотрены инфографическое моделирование иерархических систем управления в условиях инновационных конфликтов, факты появления инновационных конфликтов в строительной организационной среде управления, причины появления инновационных конфликтов в строительной организационно-технологической среде управления, построены инфографи-ческие модели динамики изменения интенсивности «нагружающего» воздействия в зоне конфликта.
Ключевого слова: инфография, инфографические модели, конфликт, инновационные конфликты, иерархическая система управления, гомеостатическое управление, системный подход управлении.
Анализ конфликтных ситуаций в рамках теории иерархических систем является динамической задачей управления.
Конфликт — неисчерпаемый объект познания, о котором нельзя узнать абсолютно все. Поэтому предметом конфликтологии являются те закономерности, стороны и характеристики конфликтов, которые на данном этапе конкретная наука в состоянии исследовать [1].
Организационно-технологическое развитие строительства приводит к непредвиденным инновационным конфликтам. Инновация это изменение существующего или создание нового продукта, создание новых организационных форм управления, использование новых технологий производства [2—4].
Инновационные конфликты в строительной организационно-технологической среде процесса управления появляется:
при изменениях в иерархических структурах систем управления; адаптации строителей в условиях новые стили управления; изменении мировоззрения и менталитета участников конфликта; усложнении внутри организационных и межорганизационных связей; переработке и анализе неограниченных количеств информации; потребности использования новых программных проектов и автоматизированных систем управления в строительстве;
потребности получения и использования новых знаний и создании новых рабочих мест, повышении квалификации строителей; решении социальных проблем и т.д.;
создании и использовании новых технологий, развитии технологических процессов; потребности обеспечения заданного уровня качества производства и конкурентоспособности в соответствии с рыночными потребностями.
Решение этих конфликтов требует системного изучения их совокупности и каждого конфликта в отдельности, подготовки системных решений и системного управления при разрешении этих конфликтов. Каждый конфликт имеет свой корни и при развитии динамично распространяется.
«Основной причиной возникновения иерархической структуры в сложной системе является невозможность своевременного сбора и переработки информации об
управляемых процессах единым управляющим центром, что приводит к принятию решений по неполной или устаревшей информации (в условиях неопределенности). Предоставление прав обработки информации и принятия решений отдельным элементам системы управления (подсистем) позволяет, как правило, уменьшить такого рода неопределенности, так как каждый элемент при решении своих задач оперирует со сравнительно небольшими объемами информации, причем неподвергающейся еще в процессе передачи различного типа искажениям. Однако введение определенной степени децентрализации управления приводит к появлению другого вида неопределенности в системе, связанной с самостоятельными действиями подсистем, определяемыми их интересами. Эти координирующие связи зачастую пересекаются, что приводит к образованию сложных структур и процедур взаимодействия» [5—9].
Построение моделей в теории иерархических систем является одной из важнейших задач при управлении системой [10]. Прогнозирование и появление конфликта в системе, обнаружение точки сбоя в системе и психологическую адаптацию подсистемы в общей иерархии системы можно адекватно осуществлять только по правильно построенной модели в рамках теории иерархических систем.
Простейшим компонентом иерархической системы является монада (неделимая на данном уровне иерархии совокупность свойств и качеств проявления действий участники процесса управления, его «платформа»).
Взаимодействующей в иерархической системе элементарной моделью взаимодействия ее компонентов является диада (два элемента). Она отражает бесконфликтное взаимодействие («тишина конфликта») (рис. 1).
Рис. 1. Идеальная инфографическая модель бесконфликтного модуля («тишина конфликта»)
Но даже в этой идеальной модели могут проявлять себя наличие информационных барьеров и потребность «фильтрации» ее содержания с целью соблюдения норм и ограничений взаимодействия (рис. 2). Возникновение барьеров и необходимость фильтрации содержания информации выявляются признаками потенциального начала конфликта (зарождения зон конфликта в инфографической модели) и обнаружения точки нагружения этого взаимодействия управляющим воздействием извне (рис. 3).
К
>
г
Информационный барьер и/или фильтрация информации
Точка нагружения
Рис. 2. Инфографическая модель появления конфликта
ВЕСТНИК
МГСУ.
12/2012
Инфографическая модель нагруженной системы взаимодействия деятелей в иерархической структуре с появлением третьего или нескольких деятелей дает возможность видеть точки нагружения и зоны появления конфликтов (рис. 3).
Рис. 3. Инфографическая модель нагруженного взаимодействия в иерархической структуре как совокупности взаимодействий «платформ» и их взаимосвязей
Модель взаимодействия «платформ» 2 и 3 под управляющим воздействием «платформы» 1 и динамика изменения интенсивности этого «нагружающего» воздействия в пределах зоны конфликта приведены на рис. 4.
Динамика изменений интенсивности нагружающего воздействия в зоне конфликта
Рис. 4. Инфографическая модель динамики изменения интенсивности «нагружающего» воздействия в зоне конфликта
Фиксирование значений интенсивности в заданных единицах измерения с использованием известных методов математической статистики позволяет формировать математические модели протекания конфликта, управлять им и прогнозировать результаты такого управления.
В условиях отсутствия математических моделей конфликтных явлений, процессов и ситуаций исследование прогнозирование и управление межличностными и межгрупповыми конфликтами происходят в нормативно-правовом поле (противоречия пожеланий заказчика и существующих норм, связанные с этим риски, конфликты норм поведения и др.) (рис. 5) [1].
- - стабилизирующий курс
- - дестабилизирующий курс
Lmax - максимальная величина конфликта
Рис. 5. Взаимодействие стабилизирующих и дестабилизирующих ресурсов, приводящее к возникновению «зоны конфликта» ([1], рис. 25.7)
Библиографический список
1. Инфография. Том 1: Многоуровневое инфографическое моделирование. Модульный курс лекций. Серия «Инфографические основы функциональных систем» (ИОФС) / под ред. В.О. Чулкова. М. : СвР-АРГУС, 2007. 352 с.
2. Родин А.В., Рахмонов Э.К. Обеспечение организационно-технологической надежности и комплексной безопасности реконструируемых объектов // Методические подходы анализа технологических процессов строительного производства : науч.-технич. сб. М. : ЦНИИОМТП, 2002. № 2. С. 15—17.
3. Рахмонов Э.К. Этапы анализа конфликтов при реализации крупных международных строительных инвестиционных проектов (КМ СИП) // Интернет: новости и обозрение. Серия «Инфография в системотехнике». 2002. Вып. 3. С. 14—21.
4. Родин А.В., Рахмонов Э.К. Комплексная безопасность и организационно-технологическая надежность при реконструкции городских территорий и расположенных на них объектов // Моделирование и прогнозирование параметров технологических процессов строительного производства : науч.-технич. сб. М. : ЦНИИОМТП, 2003. С. 15—16.
5. Горелик В.А., Горелов М.А., Кононенко А.Ф. Анализ конфликтных ситуаций в системах управления. М. : Радио и связь, 1991. 288 с.
6. Чулков В.О. Инфографическое моделирование инновационного нормотворчества в комплексной безопасности высотного строительства // Глобальная безопасность. 2007. № 3.
7. Еремеев А.В., Чулков В.О. Организация строительного производства с учетом надежности функционирования системы «человек — техника — среда» // Методологические подходы к реализации инвестионных и организационно-технологических процессов строительного производства : научно-технический сборник. М. : ЦНИИОМТП. 2004. С. 18—20.
8. Чулков В.О. Строительная антропотехника // Глобальная безопасность. 2006. № 4. С. 88—89.
9. Чулков В.О. Человек — это главное! // Интеллектуальное здание: высокие технологии строительства. Выпуск 5. 2007. С. 15.
ВЕСТНИК 12/2012
МГСУ_12/2012
10. Волков А.А. Гомеостат строительных объектов // Строительные материалы, оборудование, технологии XXI века. 2001. № 12. С. 28—29.
Поступила в редакцию в ноябре 2012 г.
Об авторах: Чулков Виталий Олегович—доктор технических наук, профессор, профессор кафедры технологии и организации строительного производства, ФГБОУ ВПО «Московская государственная академия комунального хозяйства и строительства» (ФГБОУ ВПО «МГАКХиС»), 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26, it@mgsu.ru;
Рахмонов Эмомали Каримович—кандидат технических наук, докторант кафедры информационных систем, технологий и автоматизации в строительстве, ФГБОУ ВПО «Московский государственный строительный университет» (ФГБОУ ВПО «МГСУ»), 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26, emomali75@mail.ru;
Касьянов Виталий Федорович — доктор технических наук, профессор, заведующий кафедры технической эксплуатации зданий, ФГБОУ ВПО «Московский государственный строительный университет» (ФГБОУ ВПО «МГСУ»), 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26, it@mgsu.ru;
Гусакова Елена Александровна — доктор технических наук, профессор, профессор кафедры организации строительства и управления недвижимостью, ФГБОУ ВПО «Московский государственный строительный университет» (ФГБОУ ВПО «МГСУ»), 129337, г. Москва, Ярославское шоссе, д. 26, it@mgsu.ru.
Для цитирования: Инфографическое моделирование иерархической структуры системы управления в условиях инновационного конфликта / В.О. Чулков, Э.К. Рахмонов, В.Ф. Касьянов, Е.А. Гусакова // Вестник МГСУ 2012. № 12. С. 282—287.
V.O. Chulkov, E.K. Rakhmonov, V.F. Kas'yanov, E.A. Gusakova
INFOGRAPHIC MODELING OF THE HIERARCHICAL STRUCTURE OF THE MANAGEMENT SYSTEM EXPOSED TO AN INNOVATIVE CONFLICT
This article deals with the infographie modeling of hierarchical management systems exposed to innovative conflicts. The authors analyze the facts that serve as conflict drivers in the construction management environment. The reasons for innovative conflicts include changes in hierarchical structures of management systems, adjustment of workers to new management conditions, changes in the ideology, etc. Conflicts under consideration may involve contradictions between requests placed by customers and the legislation, any risks that may originate from the above contradiction, conflicts arising from any failure to comply with any accepted standards of conduct, etc.
One of the main objectives of the theory of hierarchical structures is to develop a model capable of projecting potential innovative conflicts.
Models described in the paper reflect dynamic changes in patterns of external impacts within the conflict area. The simplest model element is a monad, or an indivisible set of characteristics of participants at the pre-set level. Interaction between two monads forms a diad.
Modeling of situations that involve a different number of monads, diads, resources and impacts can improve methods used to control and manage hierarchical structures in the construction industry. However, in the absence of any mathematical models employed to simulate conflict-related events, processes and situations, any research into, projection and management of interpersonal and group-to-group conflicts are to be performed in the legal environment.
Key words: infographic modeling, innovative conflict, control system.
References
1. Chulkov V.O., editor. Infografiya. Vol. 1. Mnogourovnevoe infograficheskoe modelirovanie. Seriya «Infograficheskie osnovy funktsional'nykh sistem» [Infographics. Vol. 1. Multilevel Infographic Modeling. Series of Infographic Fundamentals of Functional Systems]. Moscow, SvR-ARGUS Publ., 2007, 352 p.
2. Rodin A.V., Rakhmonov E.K. Obespechenie organizatsionno-tekhnologicheskoy nadezhnosti i kompleksnoy bezopasnosti rekonstruiruemykh ob"ektov[Organizational and Technological Reliability and Comprehensive Safety of Restructured Facilities]. Metodicheskie podkhody analiza tekhnologicheskikh protsessov stroitel'nogo proizvodstva [Collected works "Methodological Approaches to Analysis of Construction Processes]. Moscow, TsNIIOMTP Publ., 2002, no. 2, pp.15—17.
3. Rakhmonov E.K. Etapy analiza konfliktov pri realizatsii krupnykh mezhdunarodnykh stroitel'nykh investitsionnykh proektov [Stages of Analysis of Conflicts in the Course of Implementation of Major International Investment Projects in the Construction Industry]. Internet: novosti i obozrenie. Seriya «Infografiya v sistemotekhnike» [Internet: News and Overviews. Series: Infographics in System Engineering]. 2002, no. 3, pp.14—21.
4. Rodin A.V., Rakhmonov E.K. Kompleksnaya bezopasnost'i organizatsionno-tekhnologicheskaya nadezhnost' pri rekonstruktsii gorodskikh territoriy i raspolozhennykh na nikh ob"ektov [Comprehensive Safety, Organizational and Technological Reliability in the Course of Restructuring of Urban Lands and Facilities That They Accommodate]. Modelirovanie i prognozirovanie parametrov tekhnologicheskikh protsessov stroitel'nogo proizvodstva [Collected works "Modeling and Projection of Parameters of Technological Processes of Construction"]. Moscow, TsNIIOMTP Publ., 2003, pp.15—16.
5. Gorelik V.A., Gorelov M.A., Kononenko A.F. Analiz konfliktnykh situatsiy vsistemakh upravleniya [Analysis of Conflicts in Management Systems]. Moscow, Radio i svyaz' publ., 1991, 288 p.
6. Chulkov V.O. Infograficheskoe modelirovanie innovatsionnogo normotvorchestva v kom-pleksnoy bezopasnosti vysotnogo stroitel'stva [Infographic Modeling of Innovative Legal Framework Development in Comprehensive Safety of High-rise Construction]. Global'naya bezopasnost' [Global Safety]. 2007, no. 3.
7. Eremeev A.V., Chulkov V.O. Organizatsiya stroitel'nogo proizvodstva s uchetom nadezhnosti funktsionirovaniya sistemy «chelovek-tekhnika-sreda» [Organization of Construction Procedures with Account for Reliable Functioning of the "Man-Machinery-Environment" System]. Metodologicheskie pod-khody k realizatsii investionnykh i organizatsionno-tekhnologicheskikh protsessov stroitel'nogo proizvodstva [Collected works "Methodological Approaches to Implementation of Investment and Technological Processes of Construction]. TsNIIOMTP Publ., 2004, pp.18—20.
8. Chulkov V.O. Stroitel'naya antropotekhnika [Anthropotechnology in Civil Engineering]. Global'naya bezopasnost' [Global Safety]. 2006, no. 4, pp. 88—89.
9. Chulkov V.O. Chelovek - eto glavnoe! [The Man Comes First!]. Intellektual'noe zdanie: vysokie tekhnologii stroitel'stva [Intelligent Building: High Technologies in Civil Engineering]. 2007, no. 5, p. 15—17.
10. Volkov A.A. Gomeostat stroitel'nykh ob"ektov [Homeostat of Construction Facilities]. Stroitel'nye materialy, oborudovanie, tekhnologii XXI veka [Construction Materials, Equipment, Technologies of the 21st Century]. 2001, no. 12, pp. 28—29.
About the authors: Chulkov Vitaliy Olegovich — Doctor of Technical Sciences, Professor, Dean, Faculty of Economics and Industrial Management, Moscow State Academy of Utility Services and Construction (MSAUSC), 30 Srednyaya Kalitnikovskaya st., Moscow, 109029, Russian Federation; vi-tolch@gmail.com;
Rakhmonov Emomali Karimovich — Candidate of Technical Sciences, doctorate student, Department of Information Technologies and Automation in Civil Engineering, Moscow State University of Civil Engineering (MGSU), 26 Yaroslavskoe shosse, Moscow, 129337, Russian Federation; it@ mgsu.ru;
Kas'yanov Vitaliy Fedorovich — Doctor of Technical Sciences, Professor, Department of Technical Maintenance of Buildings, Moscow State University of Civil Engineering (MGSU), 26 Yaroslavskoe shosse, Moscow, 129337, Russian Federation; it@mgsu.ru;
Gusakova Elena Aleksandrovna — Doctor of Technical Sciences, Professor, Department of Construction Process Organization and Real Estate Management, Moscow State University of Civil Engineering (MGSU), 26 Yaroslavskoe shosse, Moscow, 129337, Russian Federation; it@mgsu.ru.
For citation: Chulkov V.O., Rakhmonov E.K., Kas'yanov V.F., Gusakova E.A. Infograficheskoe modelirovanie ierarkhicheskoy struktury sistemy upravleniya v usloviyakh innovatsionnogo kon-flikta [Infographic Modeling of the Hierarchical Structure of the Management System Exposed to an Innovative Conflict]. Vestnik MGSU [Proceedings of Moscow State University of Civil Engineering]. 2012, no. 12, pp. 282—287.
