CC BY
139
Вишняков Александр Иванович, Пашина Анастасия Юрьевна ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ...
психологические науки
УДК 159.942.2
ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СОТРУДНИКОВ ПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ
© 2016
Вишняков Александр Иванович, доктор биологических наук, заведующий кафедрой «Социальная психология» Пашина Анастасия Юрьевна, студент 5 курса направления подготовки «Психология» Оренбургский государственный университет (460018, Россия, Оренбург, пр. Победы, 13, e-mail: ferupin@mail.ru)
Аннотация. Жизнедеятельность сотрудников МЧС, в том числе пожарной службы, связана с развитием и проявлением различных функциональных состояний, некоторые из которых оказывают существенное влияние на его здоровье и работоспособность. Деятельность сотрудников пожарной охраны протекает в условиях интеллектуальной, эмоциональной и физической напряжённости, и её главными отличительными особенностями являются: продолжительность и неравномерность рабочих нагрузок, наличие стрессовых ситуаций, повышенная степень риска, что в совокупности может быть объединено понятием экстремальной ситуации эмоционального стресса. В связи с этим психологическая готовность должна составлять основу структуры профессионально важных интегральных состояний сотрудников пожарной охраны. Нами проведено исследование на сотрудниках пожарной охраны. На основе комплексного исследования с использованием: вопросника Сандры Бэм по изучению маскулинности-феминин-ности; диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко; диагностики психического выгорания» С. Маслач и С. Джексон в модификации Н. В. Водопьяновой и Е. А. Старченковой установлено, что выраженность и проявление эмоционального выгорания детерминированы характеристиками гендерной идентичности: феминностью и маскулинностью. Так наличие маскулинности (у мужчин и андрогинных женщин) служит основой формирования активной жизненной позиции, целеустремленности, стрессоустойчивости, однако при этом снижается уровень эмпатии в межличностном общении. Феминность (у женщин и андрогинных мужчин) служит повышению чувствительности, эмоциональности, эмпатийности. Более адекватно и эффективно реагируют на стресс индивиды с уравновешенными характеристиками маскулинности и андрогиннности.
Ключевые слова: синдром эмоционального выгорания, маскулинность, фемининность, андрогинность, эмпа-тия.
GENDER FEATURES OF MANIFESTATION OF A SYNDROME OF EMOTIONAL BURNING
OUT AT THE STAFF OF FIRE SERVICE
© 2016
Vishnyakov Alexander Ivanovich, doctor of biological sciences, head of the chair "Social psychology" Pashina Anastasia Yurevna, student of the 5th course of the direction of preparation "Psychology"
Orenburg State University (460018, Russia, Orenburg, Pobedy Ave., 13, e-mail: ferupin@mail.ru)
Abstract. Activity of staff of the Ministry of Emergency Situations, including fire service, is connected with development and manifestation of various functional states, some of which have essential impact on its health and working capacity. We conducted research on employees of fire protection. Activity of employees of fire protection proceeds in the conditions of intellectual, emotional and physical intensity, and its main distinctive features are: duration and unevenness of working loadings, existence of stressful situations, the raised risk degree that can be in total integrated concept of an extreme situation of an emotional stress. In this regard psychological readiness has to make a basis of structure of professionally important integrated conditions of employees of fire protection. On the basis of complex research with use: Sandra Bem's questionnaire on studying of a maskulinnosti-femininnost; diagnostics of emotional burning out of V. V. Boyko; diagnostics of mental burning out" S. Maslach and S. Jackson in N. V. Vodopyanova and E. A. Starchenkova's modification is established that expressiveness and manifestation of emotional burning out are determined by characteristics of gender identity: femininity and maskulinnost. So existence of a maskulinnost (at men and androgenic women) forms a basis of formation of active living position, commitment, resistance to stress, however thus empathy level in interpersonal communication decreases. Femininity (at women and androgenic men) serves increase of sensitivity, emotionality, an empatiynost. More adequately and effectively individuals with balanced characteristics of a maskulinnost and androgyny react to a stress.
Keywords: syndrome of emotional burning out, maskulinnost, femininnost, androgyny, empathy.
Постановка проблемы в общем виде и ее связь с важными научными и практическими задачами. Психологическое благополучие сотрудников министерства по чрезвычайным ситуациям - одна из наиболее актуальных проблем современной социальной психологии. В этой связи большое значение приобретает изучение феномена эмоционального выгорания - психологического явления, оказывающего негативное воздействие на здоровье и эффективность деятельности специалистов, занятых в социальной сфере.
Жизнедеятельность сотрудников МЧС, в том числе пожарной службы, связана с развитием и проявлением различных функциональных состояний, некоторые из которых оказывают существенное влияние на его здоровье и работоспособность.
Во многих исследованиях отмечается, что люди по-разному реагируют на одну и ту же стрессогенную ситуацию. В большинстве случаев им удаётся сохранить или быстро восстановить работоспособность и функциональную надёжность, хотя каждый человек в большей или меньшей степени испытывает в этих условиях не-
гативные переживания, эмоциональное возбуждение и психическое напряжение.
Профессиональный стресс - понятие очень сложное. Стресс, связанный с работой, отражается на человеке и целом. И здесь нас тоже подстерегает проблема, поскольку любой работник приходит на работу с предрасположенностью к стрессу [1, 2].
Актуальность нашего исследования носит значимый прикладной характер. В каждой профессии есть свои специфические особенности эмоционального выгорания работников. Специфика представителей данной профессии заключается в большом количестве сложных межличностных контактов, что требует от специалиста значительного личностного вклада в ежедневные профессиональные дела. Кроме этого, большое значение имеет получение от окружающих необходимой обратной связи (например, благодарность, признание, проявление уважения, информация об изменениях самочувствия или о новых планах, касающихся дальнейшего делового взаимодействия, и др.).
Таким образом, результаты нашего исследования помогут сотрудникам пожарной охраны увидеть особенности
психологические науки
Вишняков Александр Иванович, Пашина Анастасия Юрьевна ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ...
эмоционального выгорания в данной профессии, а также пути, способы и стратегии преодоления стресса на работе.
Анализ последних исследований и публикаций, в которых рассматривались аспекты этой проблемы. Деятельность сотрудников пожарной охраны протекает в условиях интеллектуальной, эмоциональной и физической напряжённости, и её главными отличительными особенностями являются: продолжительность и неравномерность рабочих нагрузок, наличие стрессовых ситуаций, повышенная степень риска, что в совокупности может быть объединено понятием экстремальной ситуации эмоционального стресса. В связи с этим психологическая готовность должна составлять основу структуры профессионально важных интегральных состояний сотрудников пожарной охраны.
Многочисленные отечественные и зарубежные исследования последних десятилетий отмечают высокую распространённость нарушений психического здоровья у сотрудников по всем возрастным категориям, что наряду с недостаточной работоспособностью нормативно - правового регулирования процедуры профессионального психологического отбора обуславливает наличие среди работников многочисленной «группы риска» в отношении успешности профессиональной деятельности. Представители «группы риска» характеризуются неблагоприятными индивидуально - психологическими особенностями, которые в ходе социального функционирования способствуют развитию пограничных нервно - психических расстройств и, соответственно, неготовностью выполнять свои должностные обязанности. Значимая часть сотрудников в настоящее время нуждаются в психологической коррекции ряда аспектов профессиональной деятельности. Это обстоятельство значительно снижает эффективность выполнения поставленных перед ними задач.
При неоказании своевременной психологической коррекции аспектов профессиональной деятельности возникают кризисы профессионального становления.
Результат проявления больших трудностей жизненного пути, либо обострения противоречий профессионализации личности сотрудников. Кризисы профессионального становления у сотрудников пожарной охраны возникают при профессиональных перемещениях, переквалификации, неудовлетворённости профессиональным трудом, положением в коллективе профессиональным самоутверждением, ростом, серьёзных неудачах и др. К основным признакам кризиса профессионального становления относятся: снижение уровня и темпов профессионализации, профессиональной самооценки, хроническая эмоциональная напряжённость; усталость, раздражительность; переживание неполноценности, чувство исчерпанности возможностей, неуверенность в своих силах, переживание ошибки в выборе профессии. Итогами кризиса могут быть профессиональные срывы, либо личностные и поведенческие перестройки, посредством которых восстанавливается внутренняя целостность личности, находится новый смысл в профессиональной деятельности, в результате чего повышаются и профессиональные успехи.
Проблема кризиса профессионального становления нашла своё отражение в исследованиях отечественных психологов Е. А. Климова, Э. Ф. Зеера (1988), Н. Г. Никифорова (1991), О.Н. Рыбникова, И.А. Романовой и др. [3, 4].
Выделяют два типа кризиса профессионального становления: закономерные - обусловленные внутренней логикой профессионального становления личности и спровоцированные - обусловленные неблагоприятными внешними обстоятельствами. Первые возникают при переходе от одной стадии профессионального становления к другой. Это кризисы учебно-профессиональных ориентаций (стадия формирования профессиональных намерений), вхождения в профессию (при первичной профессиональной подготовке), профессиональных экспектаций (начальный период профессиональной де-
ятельности), профессионального роста (стадия практического овладения профессиональной деятельностью), профессиональной карьеры (стадия вторичной профессионализации, стремления к достижению высот мастерства), социально-профессиональной самоактуализации (стадия достижения высот профессионализма и профессиональной жизни и необходимости овладения новой профессией и социальной ролью).
Кризисы профессионального становления имеют ряд особенностей. Они связаны с возможным несоответствием личностных качеств высоким квалифицированным требованиям и ошибочным представлениям о будущей деятельности (кризис учебно-профессиональных ориентации); с напряжёнными строго регламентированными условиями жизнедеятельности и обучения в образовательных заведениях (кризис вхождения в профессию); со значительным влиянием на профессиональное становление личности наставника, руководителя (кризис профессиональных экспектаций). Нередко кризисы связаны с тем, что личностные и профессионально важные качества сотрудников не только должны отвечать требованиям деятельности, но и интенсивно развиваться и не деформироваться [5-10].
Кризисы профессионального становления могут повлиять на развитие деформации личности сотрудника.
На основании вышеизложенного, мы выдвигаем следующую гипотезу: мы предполагаем, что гендерные особенности сотрудников пожарной охраны (фемин-ность и маскулинность) могут являться предрасполагающими факторами формирования у них синдрома эмоционального выгорания в процессе выполнения профессиональной деятельности.
В исследовании приняли участие 60 сотрудников пожарной охраны г. Оренбурга, по 30 мужчин и 30 женщин.
В своей работе нами использованы следующие методики:
1. Вопросник Сандры Бэм по изучению маскулинно-сти-фемининности;
2. Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко;
3. «Диагностика психического выгорания» С. Маслач и С. Джексон в модификации Н. В. Водопьяновой и Е. А. Старченковой.
Вопрос о влиянии пола на эмоциональное выгорание является достаточно спорным. В литературе упоминается влияние на эмоциональное выгорание не столько пола, сколько полоролевых ориентаций. Мы посчитали важным проследить взаимосвязь гендерной идентичности с проявлениями синдрома выгорания.
Для выявления влияния гендерных различий на развитие эмоционального выгорания нами был организован сравнительный анализ выраженности симптомов у мужчин и женщин, обладающих различной гендерной идентичностью.
По результатам, полученным в методике Сандры Бем, мы сформировали четыре группы испытуемых: 1) маскулинные мужчины; 2) андрогинные мужчины; 3) андрогинные женщины; 4) феминные женщины.
Среди испытуемых мы не выявили наличие фемин-ных мужчин и маскулинных женщин.
Статистическая проверка различий вычислялась с помощью непараметрического критерия Краскела-Уоллеса, который позволяет проверять гипотезы о различии более двух выборок по уровню выраженности изучаемого признака.
Статистически значимые различия в проявлении эмоционального выгорания выявлены:
1) на высоком уровне значимости (р<0,01) для симптомов неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей методики Бойко и эмоциональное истощение, редукция личных достижений по методике Водопьяновой;
2) на статистически значимом уровне (р<0,05) для
Вишняков Александр Иванович, Пашина Анастасия Юрьевна психологические
ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ... науки
симптомов личностная отстранённость и деперсонализация;
3) на уровне статистической тенденции (р<0,1) для симптомов эмоциональная отстранённость, психосоматические и психовегетативные
Установлено, что у феминных женщин более высокие баллы по неадекватному эмоциональному реагированию, расширению сферы экономии эмоций. У этих женщин синдром выгорания проявляется чаще через тревогу и депрессию, возникновение психосоматических симптомов, эмоциональную отстраненность. Феминные женщины более эмоциональны, отзывчивы, более чувствительны к негативным жизненным обстоятельствам, эмоции у них чаще связаны с межличностными отношениями. Таким образом, естественной реакцией на профессиональный стресс становится «эмоциональная защита».
Для маскулинных мужчин характерна редукция профессиональных обязанностей, личностная отстраненность, экономия эмоций. Таким образом, реагируя на стрессовые ситуации мужчины, сокращают свою вовлеченность в профессиональную сферу.
У испытуемых с андрогинными характеристиками наблюдается общее снижение выраженности эмоционального выгорания. Значимых различий между мужчинами и женщинами выявлено не было. Мы можем говорить о некотором смешанном типе реагирования на стресс: андрогинные женщины чаще впадают в депрессию, а мужчины сокращают профессиональные обязанности. Таким образом, андрогинные испытуемые демонстрируют тенденции реагирования, характерные для их пола, однако в гораздо меньшей выраженности. Вероятно, уравновешенность мужского и женского снижает остроту реагирования на стресс.
Анализируя показатели «эмоционального выгорания», следует отметить, что существенных различий в сформированности фазы «напряжение» и её симптомов между тендерными группами не выявлено. Но, показатель фазы «резистенция» значимо выше в феминной выборке (р<0,01), что свидетельствует о том, что сопротивление нарастающему стрессу и формирование защиты у женщин выражено в большей степени. При этом, наиболее существенные различия по показателям симптома «расширение сферы экономии эмоций», средние значения у феминных сотрудниц пожарной охраны значительно выше, чем у мужчин (р<0,01). То есть, именно женщины в большей степени устают от контактов на работе и «экономят» свои эмоции в общении с близкими («домашние», друзья, знакомые).
Также необходимо заметить, что женщины в большей степени склонны к истощению, чем их коллеги-мужчины и чаще реагирую на него в виде психосоматических симптомов. Женщины в процессе осуществления профессиональной деятельности в большей степени ощущают невозможность оказания эмоциональной помощи субъектам своей деятельности, и именно у них выгорание переходит с уровня эмоций на уровень психосоматики, что приводит к ухудшению физического и психического самочувствия.
В качестве другого объяснения можно принять тезис о том, что работающая женщина испытывает более высокие рабочие перегрузки (по сравнению с мужчинами) из-за дополнительных домашних и семейных обязанностей.
Более высокие баллы мужчин по деперсонализации, возможно, связаны с тем, что у мужчин преобладают инструментальные ценности, женщины же более эмоционально отзывчивы и у них меньше чувство отчуждения от своих клиентов.
Как следствие, мы видим, что в проявлении признаков профессиональной деформации испытуемых с различной гендерной идентичностью можно выделить общие и специфические особенности. Но, общая картина в проявлении данного феномена свидетельствует о том, что в большей степени деформирующим факторам в 316
процессе осуществления профессиональной деятельности подвержены женщины, причем, чем больше выражена феминность, тем сильнее выраженность реагирования на стресс. Они обладают меньшей нервно-психической устойчивостью к стрессовым ситуациям, в большей степени склонны к экономии эмоций во внепрофессиональ-ном общении и с течением времени в профессиональной деятельности всё реже проявляют положительные эмоции и всё чаще - отрицательные. Кроме этого, нагрузки различного характера в процессе осуществления профессиональной деятельности приводят к тому, что, уже не справляясь с ними, организм реагирует на разрушительные воздействия в форме психосоматических и психовегетативных нарушений.
По нашему мнению, это связано с биологическими различиями, так как стрессоустойчивость - это в большей степени физиологическая характеристика, причем более характерная для маскулинности. Так же имеет место психологический фактор: эмоциональность и склонность к эмпатии, которые с детства воспитываются и становятся «женскими характеристиками» с одной стороны и женщины затрачивают больший эмоциональный ресурс в процессе работы с людьми.
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что выраженность и проявления эмоционального выгорания детерминированы характеристиками гендерной идентичности: феминностью и маскулинностью. Так наличие маскулинности (у мужчин и андрогинных женщин) служит основой формирования активной жизненной позиции, целеустремленности, стрессоустойчивости, однако при этом снижается уровень эмпатии в межличностном общении. Феминность (у женщин и андрогинных мужчин) служит повышению чувствительности, эмоциональности, эмпатийности. Более адекватно и эффективно реагируют на стресс индивиды с уравновешенными характеристиками маскулинности и андрогиннности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Абульханова-Славская К.А. Типологический подход к личности профессионала // Психологическое исследование проблем формирования личности профессионала / под ред. В.А. Бодрова. - М., 1991.
2. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М., 2006.
3. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Психология индивидуальных различий / под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. - М., 1982.
4. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ. - 2000. - № 3.
5. Рыбников О.Н., Романова И.А. Профессиональный стресс: организационные предпосылки, проявления, последствия и меры преодоления // Вестник ГУУ. 2008. - № 2.
6. Бендас, Т. В. Гендерная психология: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2005. - 431 с.: ил.
7. Вишняков А.И. Психологические особенности трудовой мотивации и ценностных ориентаций сотрудников организаций. Возрастной аспект // Современные проблемы науки и образования. - 2016. - № 3.; URL: http://www.stience-educatюaш/ш/artideMew?id=24664
8. Мандрык Л.Н. Психолого-педагогические аспекты воспитания гендерной культуры будущих специалистов пожарной безопасности // Балтийский гуманитарный журнал. 2013. № 2. С. 23-26.
9. Пасынчук К.Н. Сущность понятия «качество подготовки» будущих специалистов по пожарной безопасности // Карельский научный журнал. 2014. № 2. С. 70-74.
10. Кришталь А.А. Сущность понятия «метод проектов» в контексте профессиональной подготовки будущих специалистов пожарной безопасности // Балтийский гуманитарный журнал. 2012. № 1. С. 13-16.
