CC BY
92
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ИНТЕГРАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Перейти на Главное МЕНЮ Вернуться к СОДЕРЖАНИЮ
Гонтарь Алексей Геннадьевич, аспирант Орловского государственного технического университета.
Аннотация. В статье освещается подход к формированию стратегии интеграции информационных технологий в деятельность промышленного предприятия на основе определения уровня зрелости их возможностей, а также их роли в функционировании предприятия.
Ключевые слова: информационные технологии, стратегия, интеграция, зрелость.
Контакты автора: [email protected]
FORMING OF STRATEGY OF INFORMATION TECHNOLOGIES INTEGRATION INTO INDUSTRIAL ENTERPRISE’S ACTIVITY
Gontar Alexey Gennadyevich, post-graduate student of Oryol State Technical University.
Summary. The article describes an approach to forming of strategy of information technologies integration into industrial enterprise's activity, basing on determination of maturity of their possibilities and their role in enterprise functioning.
Key words: information technologies, strategy, integration, maturity.
Процессы развития и внедрения информационных технологий влияют на все области экономики и деятельности отдельного предприятия. Интернет все чаще служит для решения бизнес-задач. Бурное развитие информационных технологий приводит к формированию нового экономического пространства — нового рынка, или Интернет-рынка, как системы новых экономических отношений. В свете сказанного, большое значение приобретают вопросы разработки подходов к интеграции промышленных предприятий в новую экономическую среду, построение отвечающей современным требованиям системы управления с использованием информационных технологий.
Степень и уровень использования информационных технологий в своей деятельности и интеграции в Интернет-среду определяются спецификой конкретного предприятия. Выбираемая предприятием общая стратегия развития определяется множеством факторов, среди которых, в частности, цели предприятия, состояние рынка/положение предпри-
ятия на нем, конкурентные преимущества предприятия, специфика и ассортимент выпускаемой продукции, отраслевые особенности функционирования предприятия, унифицируемость бизнес-процессов, количество и структура связей с клиентами и поставщиками, технологии производства, стратегии конкурентов, потенциал предприятия, издержки производства и сбыта товаров, притязания руководства и собственников. В свою очередь, стратегия интеграции информационных технологий в деятельность предприятия должна быть согласованной с общей стратегией предприятия на конкретном рынке, и служить достижению основной цели успешного развития предприятия в современном рыночном пространстве на основе информационных технологий.
Соотношение двух указанных стратегий предприятия зависит от того, какая роль отводится информационным технологиям и, в частности, использованию новых возможностей Интернет-среды в создании конкурентных преимуществ предприятия на рынке. Немаловажным фактором является уровень зрелости самого предприятия, его готовность к внедрению и использованию информационных технологий. Кроме того, целесообразность внедрения ИТ с целью интеграции в Интернет-среду напрямую зависит и от готовности контрагентов - потребителей и поставщиков, формирующих внешнюю среду предприятия, к такой интеграции.
Готовность предприятия к внедрению информационных технологий отражает уровень развития организационной структуры предприятия, формализо-ванность и систематизацию бизнес-процессов, готовность высшего руководства, а также ряд других показателей. Так, большое количество российских промышленных предприятий не готово к внедрению ИТ в свою деятельность по ряду причин1:
Финансовых - элементарное отсутствие денежных средств на внедрение корпоративных информационных систем и новых информационных технологий, либо высокая стоимость их обслуживания.
Инфраструктурных - устаревшее производственное оборудование, что исключает возможность автоматизации и интеграции ИТ в сферу производства,
Организационных - плохо поддающийся обучению персонал, отсутствие четкой организационной структуры.
Методологических - сложность определения экономического эффекта от внедрения ИТ
Подход к определению зрелости организации с позиции внедрения ERP-систем описан Л. Бондаренко2. Хотя при этом организация рассматривается с точки зрения внедрения КИС, некоторые элементы данного подхода могут быть использованы и для оценки зрелости предприятия для интеграции в Интернет-среду. Так, по мнению Л. Бондаренко, зрелость организации, в частности определяется механизмом взаимодействия ИТ и бизнеса. В качестве модели такого взаимодействия рассматривается модель ITSM (Information Technology Service
1 Бревнова А. Г. Оценка организационной зрелости предприятия и выбор на ее основе информационных систем управления : Дис. ... канд. экон. наук. - Красноярск, 2008
2 Бондаренко Л. Внедрение БКР-систем и оценка зрелости
организации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.sifbd.ru/e-librarv/banks апаПвсэАЛге^ог іб/єґр (дата обращения: 12.05.2009)
Гонтарь А. Г.
ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ ИНТЕГРАЦИИ
Management), применяемую Hewlett-Packard. Данная модель базируется на том, что ИТ оказывают для бизнеса определенную услугу (сервис), обладающую некоторыми характеристиками.
В частности, среди показателей зрелости бизнеса с позиции внедрения ERP-систем Бондаренко указывает следующие:
1. Формализованная стратегия деятельности предприятия и стратегия развития информационных систем, увязанная с общей стратегией;
2. Наличие системы формализованных бизнес процессов, наличие владельцев соответствующих процессов (не представителей ИТ);
3. Формализованные бизнес процедуры, схемы документооборота;
4. Формализованная управленческая отчетность;
5. Наличие опыта и базы знаний по проектам реинжиниринга бизнес процессов.
Таблица 1. Матрица зрелости возможностей IT организации
Возможности ІТ Уровень зрелости возможностей IT
Технический Поддержка бизнеса Стратегический менеджмент Обучение и организационное развитие
Установка приложений и решений Высокая Высокая Высокая Высокая
Имплементация Высокая Высокая Высокая Высокая
Операции и сервисы Высокая Высокая Высокая Высокая
Управление проектами Высокая Высокая Высокая Высокая
Управление техническими ресурсами Высокая Высокая Высокая Высокая
Управление бизнес-спросом на ИТ Низко-средняя Высокая Высокая Высокая
Интеграция Низко-средняя Высокая Высокая Высокая
Развитие архитектуры/стандартов Низко-средняя Высокая Высокая Высокая
Управление взаимоотношениями Низко-средняя Высокая Высокая Высокая
Управление рынком ИТ Низкая Низко- средняя Высокая Высокая
ИТ планирование и стратегия Низкая Низко- средняя Высокая Высокая
Управление финансовыми ресурсами Низкая Низко- средняя Высокая Высокая
Исследования, разработки и инновации в ИТ Низкая Низкая Низко-средняя Высокая
Организационное развитие Низкая Низкая Низко-средняя Высокая
Управление человеческими ресурсами Низкая Низкая Низко-средняя Высокая
Увеличение степени зрелости возможностей ИТ
Степень зрелости ИТ определяется их ролью в деятельности предприятия, которая может быть определена, исходя из степени их ответственности в цепочке создания ценности. Можно выделить четыре основные роли с учетом ожидаемого от информационных технологий взноса в цепочку создания ценности (каждая последующая ступень содержит в себе возможности предыдущей). 1. Поддержка операций в цепочке создания ценности; 2. Интеграция в цепочку создания ценности; 3. Изменение бизнес-процессов; 4. Изменение моделей и форм функционирования предприятия. От определения роли ИТ в деятельности предприятия (или планируемой их роли) зависят дальнейшие шаги по формированию и реализации общей стратегии предприятия.
Таблица3 1. демонстрирует рост зрелости возможностей ИТ организации в соотношении со степенями зрелости их возможностей. В верхней части таблицы отражены уровни зрелости, слева - возможно-
3 Матвеев И. А.. Формирование и оценка информационной стратегии промышленных предприятий: Дис. ... канд. экон. наук. - С-Пб., 2006
сти. Возможности отображают функции ИТ по управлению ресурсами предприятия - техническими, кадровыми, финансовыми, взаимоотношениями и т.д. В таблице не отражен «нулевой» уровень зрелости ИТ, когда информационные технологии практически никак не используются в деятельности предприятия. Данный уровень все еще встречается на российских предприятиях.
Матрицу «возможности/уровень зрелости» можно использовать в качестве механизма для описания ИТ стратегий. Уровень зрелости в таком случае будет соотнесен с ролями ИТ, и на пересечении можно сформировать «оптимальные» типы стратегий4 (см. табл.2).
Приведенные «оптимальные» типы стратегий интеграции информационных технологий отражают, прежде всего, общее видение и концепцию внедрения информационных технологий в деятельность предприятия:
Стратегия функциональной поддержки. Роль ИТ при такой стратегии ограничивается лишь технической поддержкой операций. Для этого не требуется высокий уровень зрелости ИТ, достаточно достижения технологического уровня возможностей. Функция ИТ заключается в реализации технических решений, удовлетворяющих нуждам организации в области поддержки элементов всей цепи создания ценности. При этом ИТ не способны фундаментально менять бизнес- процессы или модели. На данном уровне не требуется достигать уровня возможностей, необходимых для поддержки интеграции, вовлечения в стратегическое управление и т.д.
Таблица 2. Матрица роли/возможности
Уровень зрелости возможностей Роль ИТ
Поддержка операций в цепочке создания ценности Интеграция в цепочку создания ценности Изменение бизнес-процессов Изменение моделей и форм функционирования предприятия
Технический Стратегия функциональной поддержки Отсутствие некоторых возможностей для соответствия роли
Поддержка бизнеса Стратегия бизнес-интеграции
Стратегический менеджмент ИТ Стратегия создания ценности организации
Обучение и организационное развитие I 1UKU 1 ирыи вшмижнини излишни для занимаемой роли Стратегия изменения и развития организации
Стратегия бизнес интеграции. Данная стратегия сочетает интеграцию в цепочку создания ценностей и возможности поддержки бизнеса. Для нее характерна интеграция некоторых элементов процессов с ИТ. Однако, на ИТ также не возлагается задача фундаментального изменения бизнес-процессов и вовлечения в стратегическое управление.
Стратегия создания ценности организации. Данная стратегия характеризуется более высоким влиянием ИТ на стратегические вопросы управления, при этом ИТ вовлечены в изменение бизнес-процессов. Кроме поставки технических решений и интеграции от ИТ требуется возможность изменения бизнес-процессов.
Стратегия изменения и развития организации. ИТ отводится максимальная по значению роль, диктуемая их высоким вкладом в цепочку создания ценности. ИТ приобретают самостоятельную ценность, способны вносить изменения в область продукции и/или услуг, а также воздействуют на географиче-
4 Adams C.A., Xia W., Ball N.L. IT Strategy: Concept, Framework and Case Observations, 2004. Unpublished
скую область деятельности предприятия, трансформируя модель его функционирования.
Матрица «роль/возможности» предоставляет возможность определения соответствия ролей ИТ уровню зрелости их возможностей и задает «систему координат» для оценки использования ИТ предприятием в целях определения возможных вариантов действий его руководства. Возможности использования изложенного подхода продемонстрируем на примере некоего условного предприятия.
Допустим, что использование информационных технологий на предприятии заключается в наличии нескольких компьютеров в некоторых отделах. Компьютеры объединены в сеть, на каждом из них установлены прикладные программы для выполнения функций соответствующих отделов (возможность «установка приложений и решений» реализована). ИТ-отдел предприятия производит тестирование программно-аппаратных решений и производит обучение персонала без отрыва от работы (возможность «имплементация» реализована). Программноаппаратные средства предприятия работают без сбоев, приводящих к простоям, основные операции и сервисы реализованы на высоком уровне (возможность «операции и сервисы» реализована). В то же время, предприятию присуща традиционная иерархическая организационная структура, не применяется управление проектами, не внедрена корпоративная информационная система, которая позволила бы управлять финансами, техническими, материальными и человеческими ресурсами и осуществлять стратегическое планирование, отсутствует изучение рынка и инноваций в сфере ИТ. Данные обстоятельства позволяют сделать вывод о достижении «технического» уровня зрелости ИТ предприятия.
Исходя из матрицы «роли/возможности», для данной степени зрелости ИТ оптимальной будет стратегия функциональной поддержки и на ИТ могут быть возложены соответствующие роли. Попытка возложить на ИТ другие функции при таком уровне зрелости ИТ, в частности, приводящие к их участию в цепочке создания ценности, не приведет к желаемому результату. В случае, если стратегические цели, поставленные перед предприятием, предполагают более высокую роль ИТ в их достижении, необходимы мероприятия по повышению уровня зрелости ИТ, иначе некоторые необходимые возможности ИТ останутся недоступными.
С другой стороны, в тех редких случаях, когда специфика предприятия, выпускаемой им продукции и рынков, на которых оно работает, не ставит наличие конкурентных преимуществ предприятия в долгосрочной перспективе в зависимость от повышения степени использования ИТ, предприятие может ограничиться достигнутым уровнем зрелости ИТ.
На практике возможен и вариант, когда в результате анализа положения ИТ на предприятии выясняется, что степень зрелости возможностей ИТ выше, чем та роль, которая им отводится в деятельности предприятия, то есть ряд имеющихся возможностей ИТ не используется. Возможными действиями руководства в таком случае может быть либо приведение возможностей ИТ в соответствие с потребностями предприятия путем сокращения некоторых программных продуктов, аппаратных средств и человеческих ресурсов (и, как следствие, сокращения затрат на их содержание), либо рас-
смотрение возможностей приведения ролей ИТ в соответствие с их возможностями путем проведения соответствующих преобразований в нужных сферах деятельности предприятия.
Предложенный подход позволяет руководству предприятия обоснованно определить роли и функции ИТ и сформировать необходимую стратегию интеграции информационных технологий, согласованную с общей стратегией развития с учетом специфики своего предприятия. Реализация обоснованной стратегии применения информационных технологий будет способствовать достижению конкурентных преимуществ предприятия и даст возможность устойчивого развития на современных рынках с все более ужесточающейся конкуренцией.
Список литературы:
1. Бондаренко Л. Внедрение ERP-систем и оценка
зрелости организации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. sifbd. ru/e-
library/banks analitics/direktor is/erp (дата обращения: 12.05.2009)
2. Бревнова А. Г. Оценка организационной зрелости предприятия и выбор на ее основе информационных систем управления : Дис. ... канд. экон. наук. -Красноярск, 2008. - 161 с.
3. Матвеев И. А. Формирование и оценка информационной стратегии промышленных предприятий: Дис. ... канд. экон. наук. - С-Пб., 2006. - 155 с.
4. Adams C.A., Xia W., Ball N.L. IT Strategy: Concept, Framework and Case Observations, 2004. Unpublished.
Рецензия
на статью Гонтаря А.Г. «Формирование стратегии интеграции информационных технологий в деятельность промышленного предприятия».
Актуальность темы, выбранной автором, объясняется, в первую очередь, возрастающим значением информационных технологий при осуществлении экономической деятельности, их проникновением во многие сферы функционирования предприятий самых разных отраслей хозяйства. В то же время, особенное значение в условиях динамично изменяющейся рыночной среды имеют стратегические аспекты освоения товарных рынков промышленными предприятиями. Поэтому разработка подходов к формированию и реализации стратегии, направленной на интеграцию информационных технологий в деятельность современного предприятия, направленную на укрепление своих позиций на рынках, имеют высокую научную и практическую значимость.
Автор предлагает проводить оценку и стратегическое позиционирование предприятия в сфере применения информационных технологий, опираясь на степень зрелости информационных технологий на предприятии и их роль в освоении рынков и в деятельности предприятия в целом. В результате использования матрицы «роли/возможности», выделяются четыре типа оптимальных стратегий, соответствующих степени зрелости ИТ предприятия. Представляется, что такой подход к формированию стратегии может быть полезен на практике, в первую очередь, как правильно замечает автор, в целях достаточно четкого определения руководством предприятия положения дел в сфере использования ИТ и возможных альтернатив их развития, в соответствии с общими стратегическими целями предприятия. Демонстрация автором на примере условного предприятия данного подхода показывает достаточную четкость и определенность результатов его применения в виде набора возможных вариантов действий и развития ситуации.
Как видно из статьи, предлагаемый подход достаточно прост в практическом использовании и может быть использован как специалистами предприятий, так и преподавателями и студентами при осуществлении учебного процесса.
Статья выполнена на должном научно-методическом уровне, соответствует предъявляемым к научным статьям требованиям и рекомендуется к опубликованию в одном из ведущих научных журналов.
Зав. кафедрой «Мировая экономика и статистика», ОрелГТУ, д.э.н., профессор
Подпись проф. Сизовой И.Ю. Начальник ОК ОрелГТУ
З.И. Алдонова
