CC BY
64
Секция «Современнее технологии социального и проектного управления»
которые происходят в медучреждении, что особенно важно для коммерческих организаций, так как медицинские услуги при рыночных отношениях становятся товаром, они, как и любой товар, обладают потребительскими свойствами, одним из которых является качество.
При регламентации деятельности медицинского учреждения особое внимание уделяется эффективности лечебно-профилактических мер, описываемым следующим показателям качества:
- организационно-техническое качество ресурсов: материально-техническая база, оснащение, кадровый потенциал;
- качество процесса - соблюдение медицинских технологий, то есть полнота и достаточность диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий;
- качество результата - оценка результатов деятельности учреждения, отделения или службы по показателям результативности.
При разработке регламентирующих документов особое внимание уделяется организации лечебно-диагностического процесса и его соответствия стандартам.
По своей сущности и направленности медицинские стандарты могут рассматриваться как структурно-организационные, технологические и результативные.
Структурно-организационные стандарты основаны на использовании:
- международной классификации болезней;
- единых классификаторов лечебно-диагностических и функциональных исследований, адаптированных с учетом международной классификации процедур в медицине;
- государственного реестра лекарственных средств, разрешенных к применению в медицинской практике и промышленному производству.
Стандарты медицинской помощи предполагают согласованный и утвержденный структурно-организационный объем лабораторных и функциональных исследований, объем медикаментозного и оперативного лечения в соответствии с современным уровнем развития медицинской науки. Вместе с тем стандарты не исключают использование получившее признание новых диагностических методик, средств и способов лечения, позволяющих улучшать качество лечебно диагностического процесса.
© Бутонаев Р. В., Соколова Е. Л., 2011
УДК 334.025
Р. В. Бутонаев, Е. И. Шепетова Научный руководитель - Е. Л. Соколова Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск
ФОРМИРОВАНИЕ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
Регламентация деятельности - это установление четких правил выполнения различных работ всеми работниками организации, поэтому регламентация в современной организации приобретает решающее значение в повышении ее конкурентоспособности.
В процессе деятельности организации создается большое количество документов, которые регламентируют как внутреннюю, так и внешнюю деятельность организации.
Внешняя деятельность организации регламентируется нормативными законодательными актами, действующими на той территории, на которой фирма осуществляет свою деятельность, например: взаимодействие с государственными органами, организациями -поставщиками, с акционерами и так далее.
Внутренняя деятельность компании регламентируется внутренними (локальными) документами, то есть документами, определяющими обязанности каждого работника, структуру компании, порядок действия в той или иной ситуации, взаимодействие структурных подразделений. В процессе деятельности организации структурные подразделения неразрывно связаны между собой, но при этом каждое из них выполняет свою конкретную работу, взаимодействие работников внутри структурного подразделения регламентируется Положением об отделе, а работнику для уяснения своих должностных обязанностей служит должностная инструкция.
Что касается медицинских учреждений, то регламентация их деятельности приобретет особенное значение в лечении и сохранении жизни граждан, поэтому на уровне государства разрабатываются Гарантированные объемы («стандарты») медицинской помощи, предполагающие обязательное использование методик, необходимых для диагностики заболеваний, характера и объема лекарственных средств, манипуляций, процедур, адекватных уровню развития современной науки.
Основной проблемой при применении стандартов является то, что стандарты формулируют требования к результату диагностики или лечения. Вместе с тем, предлагаемые федеральные стандарты обследования и лечения не всегда дают сотруднику понимание как добиться запланированного результата. Например, стандарты лечения артериальной гипертензии формировались на основании существующих российских отраслевых протоколов ведения пациентов с артериальной гипертонией. При этом следует учесть, что у каждого пациента заболевание протекает по-своему, а характер заболевания чрезвычайно разнообразен и индивидуален, поэтому считается, что лечение гипер-
Актуальные проблемы авиации и космонавтики. Социально-экономические и гуманитарные науки
тонической болезни является искусством, и требует нестандартного комплексного подхода к лечению, который позволяет получить хорошие результаты. Для получения запланированного результата необходимо кроме стандартов, рассчитанных на среднестатистического пациента, в медучреждениях разрабатывать регламенты лечения пациентов с учетом возрас-
та, пола, социального положения, места и условий проживания и так далее, что значительно повысит эффективность лечения.
© Бутонаев Р. В., Шепетова Е. И., Соколова Е. Л., 2011
УДК 65.014.12
Е. В. Веревкина, А. Ю. Ревин Научный руководитель - П. С. Зеленский Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева, Красноярск
ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ НОВОЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Рассматриваются особенности и проблемы, с которыми сталкиваются компании, при внедрении новой организационной структуры по управлению проектами.
В последнее время, в связи с постоянно растущей конкуренцией на российских рынках, многие крупные компании перестраивают систему управления либо внедряют новые организационные структуры. Для большинства из них вопрос сводится к тому, как адаптировать привычную организацию бизнеса к внешним изменениям. Иными словами компании ищут возможность приспособиться к новой ситуации и наиболее эффективный вариант для этого - перестройка организационной структуры предприятия.
Объектом исследования является процесс внедрения новой организационной структуры по управлению проектами в организацию. В ряде случаев такое решение бывает связано с кризисной ситуацией, как во внешней среде, так и внутри компании. Главным фактором в данной ситуации выступает неопределенность и нестабильность условий, в которых приходится действовать предприятию при кризисе. Это исключает использование жестких организационных форм и приводит к необходимости использовать более гибкие и адаптивные формы управления [2].
Реструктуризация - это изменение структуры какой либо системы. Если под структурой понимается организационная структура, то реструктуризация -это изменение организационной структуры, если рассматривается структура бизнес-процессов, то реструктуризация - это изменение бизнес-процессов. Обычно реструктуризация компании проводится в целях обеспечения эффективного распределения и использования ресурсов. Реструктуризация структуры управления может происходить по различным сценариям и с использование двух основных подходов:
Проектирование структуры управления. Данный подход заключается в проектировании бизнеса и его организационной структуры в соответствие с выбранной стратегией компании. Наиболее известным из методов проектирования бизнеса является бизнес-реинжиниринг.
Эволюционное развитие структуры управления. Данный подход заключается в постепенной подстройке системы управления к изменениям во внешней среде
и в поиске компромисса между требованиями рынка и теми способами работы, которые исторически сложились в данной компании [1].
В последнее время в России многие компании переходят на проектное управление, полностью или частично меняя свою организационную структуру. В первую очередь это связано с желанием руководства более четко понимать результаты работы бизнеса. По оценкам, встречающимся в литературе, проектная система управления дает до 20 % прироста стоимости бизнеса. Эта цифра получена с учетом того, сколько средств теряет средняя компания из-за ошибок в планировании и неэффективного использования ресурсов [2].
Рассмотрим, с чем сталкиваются организации при введении в организационную структуру проектного управления. Для перехода на управление по проектам по всем правилам необходимо достичь определенного уровня зрелости компании. Международный институт проектного менеджмента даже разработал специальную методику определения готовности компании к внедрению проектного управления и задания направлений первоначальной работы по построению такой системы - с чего нужно начинать и что ожидать в ближайшем будущем, чтобы не разочароваться в результатах внедрения. Внедрение системы управления проектами в организации подразумевает некото -рое изменение процессов управления, а также требует системного подхода, включающего планирование комплекса работ, и контроль за их осуществлением. Начать освоение системы управления проектами в организации лучше всего с разработки плана работ по внедрению системы.
Разработанный план внедрения не должен ограничиваться лишь установкой программного обеспечения в организации и обучением пользователей функциям системы. Проекты по установке новых систем автоматизации управленческой деятельности традиционно охватывают гораздо более широкий спектр задач от дополнительной формализации процедур сбора и хранения управленческой информации до осуществ-
