CC BY
113
Чеботарева Виктория Дмитриевна,
Российский университет дружбы народов, студент
Эргономика офиса - условие эффективного делового общения
Зависимость характера общения людей от размеров пространства, в котором это общение происходит, и от размеров наблюдаемых при этом предметов достаточно очевидна. Например, вы встретили на городской площади близкого человека, с которым давно хотели поговорить о чем-то личном. Для такой беседы вам придется искать более подходящее место. Вы можете отойти к краю площади, можете присесть за столик в кафе. Г лавное, чтобы пространство располагало к доверительному общению. Итак, пространство для общения, в данном случае весьма важного для вас обоих, выбрано. С этого момента и само пространство, и предметы, окружающие вас, будут связаны в сознании с характером разговора. Правильно организованное пространство и рабочее место играют немаловажную роль и в деловом общении.
В настоящее время многими специалистами по оформлению интерьера отмечается наличие связи между характером социального общения и размерами наблюдаемых предметов. В своей работе «Интерьер» В.Р. Раннев рассматривает зависимость эффективности того или иного вида общения от оформления окружающего пространства. В результате исследования было установлено, что наиболее благоприятным для делового общения является такое помещение, при нахождении в котором можно понять состояние человека по
мимике лица, можно визуально воспринимать мелкие детали, мелкую пластику. При общении в таком помещении достаточна нормальная громкость голоса, точность восприятия пространственной формы высока. Важно оформлять интерьер офиса согласно этим условиям. Неправильно организованное рабочее место - причина снижения производительности труда и падения эффективности делового общения. Правильной организацией интерьера офиса занимается научная дисциплина - эргономика (от греческих слов ergon - работа и nomus - закон). Данный термин был принят в Англии в 1949 году, когда группа ученых образовала Эргономическое исследовательское общество. В задачу новой организации входила выработка правил и мероприятий, способствующих длительному поддержанию работоспособности человека на высоком уровне, эффективности делового общения.
В наши дни подобные исследования особенно актуальны. Все усилия, направленные на поддержание физического и психологического здоровья человека, незамедлительно отражаются на эффективности общения в рабочем процессе: персонал более адекватно воспринимает и, соответственно, более качественно и оперативно выполняет задания; сокращается число психологических конфликтов из-за раздражительности сотрудников, работающих в неправильно организованном пространстве. Идеальный офис - тот, где можно и плодотворно работать, и эффективно общаться, и полноценно отдыхать.
Важным фактором эффективной и безопасной для здоровья деятельности является конструкция рабочего места. Идеально, когда офисная мебель позволяет настроить рабочее место под рост и комплекцию работника, отрегулировать его под индивидуальные рабочие процессы. Такая мебель будет помогать человеку максимально эффективно решать его задачи, поддерживать в нем работоспособность, защищать от переутомления и при этом экономить площадь.
Другим существенным фактором, влияющим как на снижение, так и на повышение эффективности делового общения, является освещение. Наиболее благоприятным для делового общения является природное освещение, которое является эталоном для искусственного. Поэтому дизайнеры и светодизайнеры при проектировании офисов, во-первых, стараются оптимизировать доступ дневного света в помещение, а во-вторых, адаптируют систему искусственного освещения к природному.
В результате исследований было установлено, что в офисе человек лучше себя чувствует и намного эффективнее работает при регулярной (в соответствии с биоритмами) смене световых сценариев. Такая система (active light - «активный свет») очень популярна в Европе и уже все чаще начинает применяться в России. Регулирование света происходит автоматически в зависимости от уровня естественной освещенности. При этом изменению подлежат интенсивность света и цветность. Цветовая температура измеряется в Кельвинах (К). Чем выше значение, тем холоднее цвет. Например, утром и днем свет холодный; утром в его спектре много голубого цвета, днем - зеленого. К вечеру свет теплеет, в нем преобладает желтый и оранжевый. Нужно помнить, что оптимальным является сочетание разных видов освещения: прямого и рассеянного, теплого и холодного света. Все это необходимо учитывать при настройке искусственного освещения помещения, если мы хотим, чтобы общение находящихся в нем людей было эффективным.
Создать уютную, располагающую к общению и в то же время рабочую атмосферу позволяют светильники с компактными люминесцентными лампами downlight, которые создают как общее, так и акцентное, направленное освещение. При изготовлении таких светильников производители используют стекло различной формы, цвета и прозрачности, что позволяет уйти от «стандартного офиса» и создать свой неповторимый интерьер.
Использование традиционных ламп накаливания вряд ли можно назвать удачным решением при освещении офиса: перегрев помещения в результате высокого тепловыделения, особенно в теплое время года, не способствует улучшению самочувствия людей и, как следствие, снижает эффективность общения в профессиональной сфере.
Таким образом, при оформлении офисного пространства, в котором происходит профессиональное и деловое общение, нужно помнить, что главным лицом в общении является человек. Поэтому соблюдение некоторых правил эргономики необходимо для обеспечения его психологического и физического здоровья. Результатом потраченных усилий будут эффективное деловое общение и повышенное качество труда.
Литература
1. Раннев В.Р. Интерьер. - М.: Высшая школа, 1887. 232с.
2. Зелник М, Панеро Д. Основы эргономики. Человек, пространство, интерьер. Справочник по проектным нормам. - М.: Аст, 2006. 320с.
