CC BY
72
ЭКОНОМИКА ПРЕДПРИЯТИЙ Ефимов Е.Н.,
д.э.н., профессор кафедры «Информационные технологии и защита информации» РГЭУ (РИНХ) E-mail: [email protected]
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ В РАМКАХ КОНЦЕПЦИИ BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Исследование ставит целью наметить пути оценки экономической эффективности проектов бизнес-моделирования в рамках концепции Business Process Management. Проекты данного типа реализуются с помощью программ класса Orgware и обеспечивают повышение эффективности деятельности бизнес-систем. Проекты пока еще не имеют широкого распространения в экономической практике. Недостаточно освещаются факторы эффективности применения программных продуктов класса Orgware. Фактически отсутствуют методики оценки экономической эффективности внедрения проектов бизнес-моделирования. Качественные факторы эффективности в данных проектах, которые достаточно трудно учесть традиционными способами, имеют значительную долю. В предлагаемой методике предлагается оценивать их с помощью про-цессно-статистического подхода. Распределения, получаемые в ходе моделирования показателей, позволяют расширить представления о возможном ходе процессов, а вероятность трактовать как гарантийную в обосновании эффективности проекта. Последующий выбор сценариев и расчет показателей эффективности по ним позволяет в определенной степени учесть рис-
ки проекта и увеличить обоснованность расчетов.
Ключевые слова: моделирование деятельности, бизнес-система, экономическая эффективность, процессно-статистический подход.
Efimov E.N.
ECONOMIC EFFICIENCY BUSINESS MODELLING IN THE FRAMEWORK OF THE CONCEPT BUSINESS
PROCESS MANAGEMENT
The research aims to identify ways of evaluating the economic efficiency of the projects the business modeling within the concept of Business Process Management. Projects of this type are implemented using software class Orgware and improve the efficiency of business systems. Projects are still not widespread in economic practice. Are not sufficiently covered factors of efficiency of application software class Orgware. Actually there are no methods for the assessment of economic efficiency of implementation of projects business modeling. Qualitative factors of efficiency in these projects, which are quite difficult to take into account the traditional ways, have a significant share. The proposed methodology is proposed to evaluate them using a process-statistical approach. Distribution obtained during simulation of indicators that allow to expand representations about the possible trials, and the probability to be treated as warranty in the substantiation of the effectiveness of the project. Subsequent selection of scenarios and calculation of performance indicators on them allows to some extent to take into account project risks and increase the validity of the calculations.
Keywords: modeling activities, business system, economic efficiency, process-statistical approach.
Постановка проблемы. Проекты моделирования в рамках концепции Business Process Management (BPM)1 обеспечивают повышение эффективности управления бизнес-системами. Именно возможность адаптивного изменения организационно-функциональной структуры бизнес-системы к окружающей среде обеспечивает конкурентные преимущества компании, а сами преобразования делает быстрыми, прозрачными и эффективными [1, 2].
Этому способствуют, прежде всего, специальные информационные технологии (ИТ), которые занимают особое место в корпоративной информационной системе (КИС) современного предприятия. Сегодня создан ряд профессиональных программных продуктов класса Orgware,2 поддерживающих концепцию BPM. Если EPP-системы нацеленных на управление ресурсами предприятия, то программы Orgware -средства поддержки именно организации деятельности, что радикально отличает их от других программных компонентов КИС.
BPM-система вовлекает в работу в рамках бизнес-процессов не только традиционных пользователей в виде бухгалтеров и финансистов, но и всех других участников: менеджеров, конструкторов, снабженцев, производственный персонал и прочее. С помощью BPM КИС становится активной: раздает задания исполнителям в соответствии со схемами бизнес-процессов, контролирует этапы процессов, ресурсы, сроки и т.п. Причем все действия в рамках процесса отражаются в соответствующих объектах единой базы данных. В результате вместо «склада корпоративных
Управление бизнес-процессами, см. // http://bpms.ru/library/articles/index. html
2 Orgware. См.: Толковый словарь // Методы менеджмента качества. 2003. № 1.
3 англ. Enterprise ResourcePlanning System - Система планирования ресурсов предприятия.
данных» получаем эффективный инструмент быстрого реагирования на изменяющиеся условия ведения бизнеса, повышения качества услуг, увеличения продаж. Чтобы повысить отдачу от инвестиций, надо рассматривать не отдельные проекты ERP или BPM, а вложения в комплексное совершенствование бизнеса. Если вкладывать только в ERP, то вы получите информационный канал, не дотягивающийся до потребителей, а если вкладывать только в BPM, то не будет «хватать» данных от КИС
[3].
BPM - это комплекс решений, основанных на стандартах для моделирования, выполнения, управления и оптимизации бизнес-процессов, а также интеграции корпоративных приложений. Интеграция приложений КИС, различных версий и платформ, сегодня является актуальной проблемой большинства предприятий и организаций. BPM-система становится интеграционной платформой предприятия, в которой организуется последовательность выполнения «сквозных» бизнес-процессов различных функциональных областей с учетом правил взаимодействия необходимых при этом приложений. Фактически BPM-система обеспечивает «бесшовную» интеграцию между различными бизнес-процессами и бизнес-приложениями предприятия. Благодаря этому BPM-система становится центральной частью сервис-ориентированной архитектуры (Service-Oriented Architecture - SOA) КИС [4]. SOA КИС создает три вида сервисов, каждый из которых способствует получению максимальной отдачи от ИТ в бизнесе [5]:
сервисы бизнес-функций, обеспечивающие автоматизации компонентов конкретных бизнес-функций, необходимых потребителю;
сервисы инфраструктуры, выполняющие проводящую функцию, посред-
ством платформы, через которую поставляются сервисы бизнес-функций;
сервисы жизненного цикла, которые отвечают за дизайн, внедрение, управление, изменение сервисов инфраструктуры и бизнес-функций.
В общем случае проект ВРМ-системы организации "с нуля" выглядит как следующая последовательность мероприятий [6]:
1. Формулирование наивысшей (стратегической) цели организации;
2. Формирование верхнего уровня системы целей и показателей;
3. Определение объектов управления организации;
4. Разработка моделей бизнес-процессов организации;
5. Проектирование организационной структуры;
6. Формирование нижнего уровня системы целей и показателей;
7. Разработка мероприятий достижения стратегической цели;
8. Разработка бюджетной структуры организации;
Таблица 1 - Факторы эффективности основных мероприятий BPM-систем
Мероприятия Факторы эффективности
Формирование системы целей и показателей компании Согласует действиям сотрудников в реализации стратегии. Информация по целям оказывается доступной для всех исполнителей. Информация, согласованная со стратегическими и тактическими аспектами деятельности, превращается в знание.1 Обеспечивает менеджмент компании данными о деятельности компании для улучшения качества процесса принятия решений.2 Компания превращается в гибкую структуру, где участники понимают поставленные цели при вовлечении в процесс реализации решений. Работники получают возможность улучшать деятельность компании за счет участия в реализации стратегии и определении ключевых показателей
Разработка моделей бизнес-процессов компании Моделирование бизнес-процессов способно обеспечить понимание корпоративных процессов, идентифицировать критически важные недостатки текущих практик и определить пути их устранения. Моделирование обеспечивает сбор ключевых корпоративных бизнес-знаний вместе с расширением сотрудничества с участниками процесса. Обеспечивает контроль над процессами, возможность их автоматизации и быстрой адаптации к условиям изменяющейся среды. Обеспечивает возможность оптимизации процессов на основе имитационного моделирования и функционально-стоимостного анализа.
1 http://gadge.ru/12553/preimushhestva-ssp/
2 http://www.prabiz.by/businessstudio/iunctional-possibilities/html.html
9. Разработка системы менеджмента качества (СМК) организации;
10. Формирование регламентирующей и методической документации;
11. Создание автоматизированной информационной системы управления организации.
Проекты BPM-систем пока еще достаточно широко используются в управлении бизнес-системами. Не удается обнаружить фундаментального освещения факторов эффективности применения программ класса Orgware, а также методик оценки экономической эффективности внедрения BPM-систем.
Предлагаемые методы и подходы. Вначале целесообразно рассмотреть основные факторов эффективности применения программных продуктов класса Orgware. Для этой цели используем ранее полученные автором результаты и приведенные в табл. 1 [7].
Отметим, что в таблице представлены лишь основные мероприятия по проекту [8].
Объективная информация о процессах и операциях позволяет менеджменту принять обоснованные решения по их оптимизации, а ИТ-персоналу разработать соответствующие программные системы (http://www.businessstudio. ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/manual/html)
Проектирование организационной структуры компании Позволяет комплексно спроектировать адаптивную организационно-функциональную модель компании. В процессе моделирования структуры становится возможным выявить проблемы и недостатки, изучить факторы, обуславливающие ее совершенствование, определить начало смены модели компании (http://hr-portal.ru/article/modelirovanie-organizacionnoy-struktury-upravleniya-hlebopekamogo-predpriyatiya-s) Позволяет разработать оптимальную организационно-функциональную модель компании, которая будет ориентиром для организационных изменений бизнес-системы (http://quality.eup.ru/MATERIALY 12/requirement time.htm)
Разработка бюджетной структуры компании Бюджетная структура позволяет выразить цели компании в конкретных финансовых терминах ликвидности, рентабельности и стоимости, отражающие то состояние, к которому оно придет при осуществлении всех решений по достижению поставленных целей. Цели, компании находят свое отражение в бюджетах, а их достижение осуществляется через непосредственных исполнителей - подразделения. Подразделения своими действиями вносит вклад в общий финансовый результат (доли приносимых доходов или затрат), которые определяются в зависимости от вида функциональной деятельности и, соответственно, управленческих рычагов, которыми они обладают. Управление компанией по центрам ответственности через бюджеты позволяет достигать поставленные цели путем наиболее эффективного использования ресурсов
Разработка системы менеджмента качества компании Улучшение качества продукции компании способствует повышению ее конкурентоспособности, выходу на международные рынки, является фактором ее экономического роста и эффективности производства. СМК использует мировую практику лучших компаний, поэтому внедрение стандартов управления качеством гарантирует компании рост эффективности бизнеса (http://reshebniki-online.ru/node/206538) В СМК происходит четкое разделение и повышение ответственности участников сертифицированных процессов. СМК ориентирована на выявление инициативных работников, позволяет исключать дублирование функций, способствует повышению общего уровня управляемости компании
В расчетах экономической эффективности проектов ИТ, как правило, фигурируют две основные компоненты: получаемый результат от внедрения мероприятия и затраты, необходимые на его реализацию. В тоже время факторы эффективности от инвестирования в ИТ имеют как количественную, так и качественную форму. В составе расходов ИТ-проекта нематериальная составляющая имеет незначительную долю, а в составе выгод именно нематериальные преимущества играют ведущую роль.
Если нематериальные выгоды не учтены, то это понижает оценку общей эффективности проекта [9, 10].
Сложность определения величины поступления денежных средств по мероприятию очевидна. Возможное поступление денежных средств по результатам внедрения мероприятию можно посчитать, например, как экономию текущих затрат до и после реализации мероприятия, или упущенную выгоду, которая могла быть потеряна, если бы не применялись мероприятия. Источником
данных для расчета может быть либо статистика, либо экспертные методы оценки экономии текущих затрат. В первом случае статистика может отсутствовать, или она недостаточна и даже недоступна для принятия решений. Во втором случае обычно превалирует субъективизм оценок, что не повышает достоверности расчетов [10].
Выходом из создавшегося положения может быть совместное применение обоих методов в рамках имитационного моделирования поступления денежных средств по мероприятию на основе про-цессно-статистического подхода.1
Предлагается следующая последовательность действий [9-12]:
определение внедряемых мероприятий (компонент^ проекта;
оценка экспертным путем или на основании статистики значения величины поступления денежных средств по факторам эффективности: минимальное (min), наиболее вероятное (mid) и максимальное (max) значения;
моделирование значений величины поступления денежных средств по факторам эффективности, на основе определенных выше характеристик (по треугольному закону распределения);
расчет суммарных значений поступления денежных средств по факторам эффективности на основании моделируемых значений;
расчет статистических характеристик распределения суммарных значений поступления денежных средств по проекту и выбор сценариев расчета;
расчет экономической эффективности проекта по сценариям и выбор наиболее предпочтительного из них.
В результате моделирования получаем распределение суммарного значения поступления денежных средств по проекту, знание которого позволяет легко оценить вероятность конкретного значения в любой выбранной точке или
1 в трактовке автора - проф. Хубаева Г.Н.
вероятность нахождения значений в заданном интервале. Данную вероятность можно трактовать как гарантийную в обосновании эффективности проекта.
Вторая компонента, используемая при оценке эффективности проекта, это затраты на его обеспечение, которые могут включать [9]:
дополнительные затраты на организацию подразделений компании;
дополнительные затраты на приобретение аппаратно-программных и иных средств для реализации проекта;
затраты на подготовку и обучение персонала для реализации проекта.
Полученные компоненты (результат и затраты) могут быть использованы для расчета эффективности мероприятий по повышению качества менеджмента компании с гарантийной вероятностью в любом из известных методов. Так, в мировой практике для оценки эффективности проектов, довольно широко применяется стандартный метод анализа затрат и выгод Cost Benefit Analysis (CBA). В данном методе выполняется оценка и сравнение выгод (benefit), полученных в результате осуществления проекта, с затратами (cost) на его реализацию. В методе определяются следующие основные показатели эффективности проекта: чистый приведенный доход (NPV), индекс рентабельности (PI), внутренняя норма доходности (IRR), модифицированная внутренняя норма доходности (MRR), дисконтированный срок окупаемости проекта (DPB) [9-11].
Апробация. Выполним расчет эффективности проекта бизнес-моделирования, который представляет собой внедрение мероприятий, назовем их далее компонентами (PSi - PS5). Суммарные затраты по компонентам в течение первого периода проекта составляют 2320 тыс. руб. при процентной ставке r = 10%. Затраты по компонентам и оценки объемов возможных поступлений средств по ним приведены в табл. 2.
Таблица 2 - Исходные данные проекта бизнес-моделирования
Мероприятия (компоненты) проекта Затраты (2), тыс. руб. Поступления ( Р), тыс. руб.
Обозн. Название Обозн. тт т1й тах
PSl Формирование системы целей и показателей компании 380 Рг 110 180 320
PS2 Моделирование основных бизнес-процессов компании 720 Р2 160 280 440
PS3 Проектирование организационной структуры компании 280 Рз 70 130 220
PS4 Разработка бюджетной структуры компании 630 Р4 170 290 450
PS5 Разработка системы менеджмента качества компании 310 Р5 80 140 230
Рассчитаем основные показатели эффективности проекта, используя метод CBA. При этом выполним сценарный расчет и сделаем выводы о целесообразности инвестиций.
Вначале следует выполнить моделирование объемов возможных поступлений средств по факторам, приведенным в табл. 1 мероприятиям р = ^ / '
где Pi - возможное поступление денежных средств по i мероприятию; fij - воз-
можное поступление денежных средств по j фактору i-го мероприятия. В нашем примере первый этап моделирования по отдельным факторам мероприятий мы пропускаем. Данные по поступлению средств, полученные в процессе их моделирования, обобщаются как сумма средств от реализации проекта р = ^ р
(где i = 1, 2, 3, 5) в итоговое распределение (рис. 1).
Сумма поступлений
70
60
50
40
™ 30
20
10
ооооооспспспоооо^н^н^нгмгмгмтттт^-^
Карман
120,00%
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
I Частота
■Интегральный %
рисунок 1 - Распределение возможного поступления денежных средств от мероприятий Р8г-Р85 за период
По результатам моделирования получены следующие основные статистические характеристики итогового распределения P: среднее значение -
1089,6; стандартное отклонение - 102,6; дисперсия выборки - 10523; минимум -826; максимум - 1478.
0
Данные характеристики использованы для построения сценариев оценки эффективности ВРМ-проекта:
пессимистический сценарий (£р) -возможный объем поступления платежей за период Р = 826 тыс. руб.;
наиболее вероятный сценарий (£р) - возможный объем поступления платежей за период Р = 1090 тыс. руб.;
оптимистический сценарий (£р) -возможный объем поступления платежей за период Р = 1478 тыс. руб.
Для каждого из сценариев были выполнены расчеты показателей эффективности ВРМ-проекта, приведенные в таблице 3.
Таблица 3 - Показатели эффективности BPM-проекта по сценариям
Показатели эффективности Обо-знач. Сценарии
Sp Sv So
Индекс рентабельности PI 1,13 1,17 1,1
Дисконтированный срок окупаемости проекта DPB 3,47 2,52 1,79
Чистый приведенный доход NPV 298,3 390,7 245,1
Модифицированная внутренняя норма доходности MIR R 0,133 0,158 0,156
Внутренняя норма доходности IRR 0,158 0,193 0,177
Для всех рассматриваемых сценариев выполняются условия одобрения проекта бизнес-моделирования: NPV>0; PI> 1; MIRR>r.
Выбор окончательного сценария расчета зависит от целей, которые преследует инвестор и величины риска. Количественная мера риска может определяться абсолютным (максимальная сумма убытка) или относительным уровнем потерь с помощью коэффициент риска:
Кр Umax / Z,
где Umax - максимально возможная сумма убытков;
Z - затраты инвестора (сумма собственных средств).
В случае выбора сценария So коэффициент риска Кр = (1478 - 1090) / 2320 = 0,1672 (16,72%), выбор сценария Sv принесет Кр = (1090 - 826) / 2320 = 0,1138 (11,38%). Таким образом, выбор сценария Sv предпочтителен.
Некоторые выводы.
Во-первых, качественные факторы эффективности, которые фактически достаточно трудно учесть традиционными способами, имеющиеся в проек-
тах концепции Business Process Management значительную долю, могут быть оценены с помощью процессно-статистического подхода.
Во-вторых, распределения, получаемые в ходе моделирования показателей, позволяют расширить наши представления о возможном ходе процессов, легко оценить вероятность конкретного значения показателей в любой выбранной точке или вероятность нахождения значений в заданном интервале. Данную вероятность можно трактовать как гарантийную в обосновании эффективности проекта.
В-третьих, выбор сценариев и расчет показателей эффективности по ним позволяет в определенной степени учесть риски проекта и сделать более обоснованный вывод по расчету.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Менеджмент по нотам /Под ред. Л. Ю. Григорьева. - М.: Альпина Паб-лишерз, 2010.
2. Моделирование деятельности бизнес-систем: учебное пособие /E.H. Ефимов. - Ростов н/Д: Издательско-
полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2016.
3. О возврате инвестиций в проектах BPM и ERP. - Электронный ресурс: http://mainthing.ru/ru/item/208/ (режим доступа - открытый).
4. Системы управления бизнес-процессами (Business Process Management Systems - bpms) - Электронный ресурс:
http://www.studfiles.ru/preview/5734226/p age:12/ (режим доступа - открытый).
5. SOA Архитектурные особенности и практические аспекты // TADVIS-ER. Государство, Бизнес, ИТ. 2010/04/14 - Электронный ресурс: http://www. tadviser.ru/index.php/ (режим доступа - открытый)
6. Проектирование системы управления - Электронный ресурс: http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/ doku.php/ru/csdesign/csdesign (режим доступа - открытый).
7. Ефимов Е.Н. Эффективность проектов бизнес-моделирования //Информационные системы, экономика и управление /Уч. записки, Выпуск 18. -Ростов/Дон: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2016. - с. 24 - 33.
8. Стратегия, KPI, Бизнес-процессы, СМК - Электронный ресурс: http://www. businessstudio. ru/description/f unctional/ (режим доступа - открытый).
9. Ефимов Е.Н. Моделирование оценок эффективности мероприятий информационной безопасности компании при воздействии случайных факторов окружающей среды //Известия ЮФУ. Технические науки. №5 (166), май 2015. Тематический выпуск: ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ, СИНЕРГЕТИКА И КИБЕРНЕТИКА. -с. 153-161.
10. Ефимов Е.Н. Анализ факторов эффективности ИТ-проектов предприятий // Финансовые исследования. №2, 2015. - с. 136-143.
11. Ефимов Е.Н., Лапицкая Г.М. Оценка эффективности мероприятий информационной безопасности в условиях неопределенности //Бизнес-информатика, № 1 (31), 2015. - с. 51-57.
12. Деревянко П.М. Оценка проектов в условиях неопределенности. Электронный ресурс: http://www.cfin. ru/finanalysis/invest/fuzzy_ analysis.shtml (режим доступа - открытый).
BIBLIOGRAPHIC LIST
1. Management notes /edited by L. Yu. Grigoriev. - M.: al'pina Publishers, 2010.
2. Simulation activities of business systems: teaching aid /E. N. Efimov. -Rostov n/D: Publishing and printing complex at Rostov state economic University, 2016.
3. About ROI of ERP and BPM. -Electronic resource: http://mainthing.ru/ru/item/208/ (access is open).
4. System management of business processes (Business Process Management Systems-bpms) - Electronic resource: http://www.studfiles.ru/preview/5734226/p age:12/ (access is open).
5. SOA Architectural features and practical aspects // TADVISER. Government, Business, it. 2010/04/14 - Electronic resource:
http://www.tadviser.ru/index.php/ (access mode - open)
6. The design of the control system -Electronic resource: http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4 /doku.php/ru/csdesign/csdesign (re-press access - open).
7. Efimov E. N. The effectiveness of the projects business modeling //Information systems, Economics and management /Uch. notes, Issue 18. - Rostov/Don: Publishing and printing complex at Rostov state economic University, 2016. - S. 24 - 33.
8. Strategy, KPIs, Business processes, QMS - Electronic resource:
http://www.businessstudio.rU/description/f unctional/ (access is open).
9. Efimov E. N. Modeling estimates of the effectiveness of information security of the company under the influence of random factors of environment //proceedings of the SFU. Technical Sciences. No. 5 (166), may 2015. Special issue: INFORMATION SECURITY, SYNERGETICS AND CYBERNETICS. - S. 153-161.
10. Efimov E. N. Analysis of factors of efficiency of it projects of the enterpris-
es // Financial research. No. 2, 2015. - S. 136-143.
11. Efimov E. N., Lapitskaya G. M. Evaluation of the effectiveness of information security in conditions of uncertainty //Business-Informatics, № 1 (31), 2015. - S. 51-57.
12. Derevianko, P. M. Evaluation of projects under conditions of uncertainty. Electronic resource: http://www.cfin.ru/finanalysis/invest/fuzzy _analysis.shtml (access is open).
