CC BY
33
7. Досягае можливост заюнчення стосунюв. Юнцева мета для дорадника - це створити поведЫку самооновлення у частини кл^нтв. Дорадник повинен прагнути не залишити себе без роботи, розвиваючи здатнють кл^нтв стати агентами змЫ для самих себе.
Один з аспекта системи кшентю, що завдае впливу на рЬ вень впровадження зм1н - це розповсюдження ¡нновацм-ност в соц¡альн¡й систем¡. lнновац¡йн¡сть - це ступЫь, до якого ¡ндивщ е в¡дносно ранньою особою в сприйнятп нових ¡дей, н¡ж ¡нол члени системи. Bс¡ ¡ндив¡ди соц^льноУ системи не сприймають ¡нноваци одночасно. Першою сприймае т¡льки невелика юльюсть людей. Пот¡м велика юльюсть людей зважуеться спробувати п. В к¡нц¡ к¡нц¡в, т¡, що залиши-лись сприймають ¡дею.
Процес консультування складаеться ¡з фаз. За моделлю Ко!Ь-РпоИтап розр¡зняють п'ять фаз процесу консультування: пщготовку; д^гностику; планування д¡й; впровадження та завершення, кожна з яких мютить конкретн¡ ¡нформа-ц¡йно-консультац¡йн¡ заходи [12].
Висновки
Таким чином, створення умов для сталого ¡ збалансова-ного розвитку стьськогосподарського виробництва у вах формах господарювання потребуе подальшого удоскона-лення аграрноУ пол¡тики, ¡нновац¡йною складовою якоУ е ¡н-формац¡йно-консультац¡йна дтльнють. Hам¡чена Урядом стратег¡я розвитку аграрного сектору економки на пер¡од до 2020 р. велике значення придтяе удосконаленню системи стьськогосподарського дорадництва, його ¡нформацм-но-консультац¡йного забезпечення, що сприятиме розвитку конкурентоспроможного стьськогосподарського виробництва, пщвищенню рвня життя стьського населення.
Список використаних джерел
Кошелев В. М. Оценка эффективности консультационной деятельности в сельском хозяйстве/ В. М. Кошелев // Науковий вг
сник Нацюнального уыверситету öiopecypciB i природокористування УкраТни / Сepiя «Екoнoмiка, агpаpнiй менеджмент, бiзнec». - 2011.
- Вип. 163. - ч.3. - С. 48-51.
Макхэм К. Управленческий консалтинг / К. Макхэм // Пер. з. англ.. - М.: Дело и Сервис, 1999. - 288с.
Rivera W. M. Contracting for Agricultural Extension / W. M. Rivera, W. Zijp. - CAB International 2002. - 189 p.
Kalna-Dubinyuk T. The Development of Extension Service in Ukraine and the Worldwide Experience / T. P. Kalna-Dubinyuk, S.R. Johnson// Text-book.- Kyiv: Agrarna nauka, 2005.- 200 с.
Кальна-ДубЫюк Т. П. Оргаыза^я Ыформацмно-консультацмно-го забезпечення стьськогосподарських пщприемств: мoнoгpафiя / Т. П. Кальна-ДубЫюк. - Нжин: ПП Лисенко М.М., 2012. - 363 с.
Кропивко М. Ф. Шляхи розвитку стьськогосподарського дорад-ництво в Укран / М. Ф. Кропивко // Науковий вюник НУБП УкраТни. Сepiя «Економка, аграрний менеджмент, бiзнec». - 2011. - Вип. 168. - Ч. 3. - С.10 -16.
Галич О.А. Со^ально-спрямоваы дopадчi послуги в сист^ Ы-формацмно-консультацмного забезпечення АПК / О.А. Галич, М.О. Маркеева// Наyкoвi прац ПолтавськоТ державноТ аграрноТ академп. Випуск 2. - Т. 1. Екoнoмiчнi науки. Полтава: ПДАА. - 2011.
- С.64-71.
Галич О.А. Стьськогосподарське дорадництво. Навчальний по-абник / О.А. Галич // К.: Центр учбовоТ лiтepатypи, 2007 - 368 с.
Верба В. А. Оргаыза^я консалтинговоТ дiяльнocтi / В. А.Верба, Т.1.Решетпняк // Навч. пociб. - К.: КНЕУ, 2000. - 244 с.
10. Кропивко М. Ф. УправлЫський консалтинг. Навчальний по-абник / М. Ф. Кропивко, Т. П. Кальна-ДубЫюк, М. Ф. Безкровний, М. Криворучко, В. М. Кошелев, В. В. Маковецький, Д. С. Алексанов -М.: Агроконсалт, 2004. - 348 с.
11.Кальна-ДубЫюк Т.П. УправлЫський консалтинг в ciльcькoмy господаствй мoнoгpафiя / Т. П. Кальна-ДубЫюк. - Нiжин: ПП Лисенко М.М., 2011. - 360 с.
12.Основи стьськогосподарського дорадництва в УкраМ/ Навчальний поабник для дорадчих служб / За ред. Р. Шмщта. - Львiв: Вид.-во НВФ «УкраТнсью технологи», 2003 - 680 с.
УДК 339.138
Н.М. СОЛОМЯНЮК,
к.е.н., доцент кафедри маркетингу, Нацональний унверситет харчових технологй
Дослщження поняття «метрика» при плануванш в маркетингу
Свтовий досв 'щ показуе, що на сучасному етап¡ розвитку в умовах глобал1зацИ' економЧних вщносин, пберал^зацп ме-хан!зм!в державного регулювання економки, загострення конкуренцп товаровиробникв, диференц1ацН споживачв, ско-рочення життевого циклу продукцИосновою конкурентного успеху п'щприемства е аналз конЮнктури ринку, прогнозуван-ня тенденцм ¡1 розвитку та розробка на цй основ¡ заходв активного впливу на цльовий ринок. Особливо1ваги набувае вмння швидкого реагування, нов¡ можливост розвитку, зумовлен змнами ситуацП на ринку, своечасне виявлення змни ¡снуючих чи можливост виникнення нових потреб споживач'ю та передбачення шлях\в ¡х задоволення б'лым ефективним, нж конкуренти, способом. Одн°ю з головних передумов розробки та реал¡зац¡¡ плану маркетингу ^¡дприемства е ч'пке визначення та групування маркетингових метрик для конкретних умов б¡знесу, застосування яких дозволить д/агносту-вати на рзних етапах досягнення рвня ¡х планових значень.
Ключов! слова: маркетинговий план, метрика, маркетингова метрика.
Н.М. СОЛОМЯНЮК,
к.э.н., доцент кафедры маркетинга, Национальный университет пищевых технологий
Исследование понятия «метрика» при планировании в маркетинге
Мировой опыт показывает, что на современном этапе развития в условиях глобализации экономических отношений, либерализации механизмов государственного регулирования экономики, обострения конкуренции товаропроизводителей, дифференциации потребителей, сокращения жизненного цикла продукции основой конкурентного успеха предпри-
© Н.М. СОЛОМЯНЮК, 2014
Формування ринкових вщносин в УкраУы № 9 (160)/2014 201
ятия является анализ конъюнктуры рынка, прогнозирования тенденций ее развития и разработка на этой основе мероприятий активного влияния на целевой рынок. Особенное значение приобретает умение быстрого реагирования, новые возможности развития, предопределенные изменениями ситуации на рынке, своевременное выявление изменения существующих или возможности возникновения новых потребностей потребителей и предвидения их удовлетворения эффективнее, чем конкуренты, способом. Одной из главных предпосылок разработки и реализации плана маркетинга предприятия является четкое определение и группирование маркетинговых метрик для конкретных условий бизнеса, применение которых позволит диагностировать на разных этапах достижение уровня их плановых значений.
Ключевые слова:маркетинговый план, метрика, маркетинговая метрика.
N.M. SOLOMIANIUK, Associate Professor, National University of Food Technology
The Concept «Metric»is research atthe Marketing Planning
World experience shows that on the modern stage of development in the globalization conditionsof economic relations, mechanismsliberalization of government control the economy, competition intensifying of commodity producers, consumersdifferentiation, life cycle reduction of products basis competition success of enterprise are an analysis of the state marketaffairs, prognostication her progress trends and development on this basis of activemeasures influence on a target market. The special weight is acquired by ability of the rapid reacting, new developmentpossibilities, situations predefined by changes at the market, timely exposure of existingchange or originpossibility of new necessities consumers and foresight ways their pleasure more effective, than competitors, by a method. One of main developmentpre-conditions and realization marketingplan at enterprise there are clear determination and grouping of marketing metrics for the concrete businessterms, application that will allow to diagnose on the different stages reaching level them planning values.
Keywords: marketing plan, metric, marketing metric.
Постановка проблемы. В процес взаемодп комерцм-них структур мають мюце ¡нтеграцт партнера, наявнють взаемних економнних ¡ соц^льних зобов'язань по створен-ню цЫност з метою досягнення бажаноУ ефективностк Для здмснення ефективного процесу взаемоди, необхщно ви-м^ювати характеристики кожного етапу цього процесу. На основ¡ результата вим^ювань Ух анал^у створюеться мож-ливють обгрунтування нових стратепй поведЫки комерцм-ноУ структури на ринку. Предметом економнних вим^ювань маркетинговоУ дтльност виступають методолопя ¡ методи економнних вим^ювань, як забезпечують Ух еднють ¡ точ-нють. 1стотним для об'ективноУ оцЫки е питання про наб^ найважлив¡ших показник¡в (метрик) ¡ Ух достатност в процес оц¡нки результату (витрат) маркетинговоУ д¡яльност¡.
Анал/з останнЫ дослщжень i публ/кац/й. Питання маркетингу, заснованого на даних, висв^леы в пра-цях ¡ноземних ¡ в¡тчизняних науковц¡в, таких, як: Т. Амблер, Ф. Котлер, М. Джеффри Р. Каплан, Д. Нортон, Г. Л. Бапев, А. О. Шульга та ¡н.
На думку автора, в науковм л¡тератур¡ недостатньо висв^-лен¡ аспекти застосування маркетингових метрик при пла-нуванн¡ маркетингу на пщприемствг
Метою статт,i е розкриття сутност¡ поняття «маркетинго-ва метрика», дослщження Ух класиф¡кац¡йних ознак, анал^ функц¡й та критерпв.
Виклад основного материалу. Значущють маркетингу оц¡нюeться по фактичним результатам дтльност пщпри-емства, за УУ загальноекономнними показниками. При цьому використовуеться вербальна оцЫка, типу: «якщо справи ор-ган¡зац¡У йдуть усп¡шно, означав ¡ маркетинг ц¡eУ орган¡зац¡У ду-же ефективний» [1]. 0ц¡нкою ж результату маркетинговоУ дЬ яльност¡ або визначенням частки ефекту, що забезпечуеться здмсненням маркетинговоУ д¡яльност¡ на п¡дприeмствах ¡ ¡н-ших ¡eрарх¡чних р¡внях економки, якщо ¡ займаються, то уче-н¡, тод¡ як практики не вважають необх¡дним проводити порв-няння витрат ¡ результат¡в у сфер¡ маркетингу.
0дн¡eю з головних причин вщмови в¡д потреби оц¡нки витрат на маркетинг ¡ Ух результата вважають в¡дсутн¡сть не-обхщноУ ¡нформаци в умовах невизначеност¡, складност економ¡чних процес¡в ризику. 1ншою причиною е в¡дсутн¡сть методологи, теори ¡ методики рознесення загальних результата д¡яльност¡ п¡дприeмства серед наявних в УУ дтльност функц¡й ¡ продуктв.1снують виробництва ¡ галуз¡, де виробля-еться ц¡лий комплекс товар¡в ¡ послуг, але сама специф¡ка галуз¡ вимагае рознесення загальних витрат ¡ результат¡в м¡ж продуктами, що реал^уються, ¡ послугами (енергети-ка, хмт, машинобудування ¡ т. д.). Причина вщсутност необ-х¡дноУ ¡нформаци про маркетингову дтльнють (витратах, результатах) в умовах активноУ ¡нформатизаци ¡ впровадження мед¡а-технолог¡й практично зн¡маeться.
Ф. Котлер [2] пропонуе р¡вень маркетинговоУ дтльнос-т¡ ф¡рми оц¡нювати ¡ контролювати через систему показни-юв, до яких належать: сума обертання, грн./к-ть кл¡eнт¡в;сума отриманих замовлень, грн./к-ть клюнтв; сума отрима-них замовлень, грн./оборот, грн.;обсяг отриманих замов-лень в натуральних одиницях/к-ть кл¡eнт¡в;сума отрима-них замовлень, грн./сума наявних замовлень, грн.;оборот, грн./сума наявних замовлень, грн.;оборот, грн./готов¡ това-ри на склад¡, грн.;оборот грн./юльюсть рекламац¡й;витрат на усунення дефект¡в по рекламацтх, грн./оборот, грн.;оборот, грн./число спвробггниюв у сфер¡ збуту;оборот, грн./число продавцв;сума комерц¡йно-збутових витрат, грн./оборот, грн.;частка п¡дприeмства в загальних обсягах продаж на кон-курентних ринках (сегментах);витрати на рекламу, грн./оборот, грн.;витрати на рекламу, грн./прибуток п¡дприeмства, грн.
Наведен показники ефективност¡ д¡яльност¡ вщдту маркетингу хоча ¡ можуть характеризувати загальну ефектив-н¡сть маркетинговоУ дтльноси проте в цьому перелку не встановлена значущ¡сть кожного показника ¡ не визначе-на Ух важливють. Такий список повинен включати показники двох титв: короткостроков¡ витрати ¡ продуктивн¡сть та права володЫня брендом (торговою маркою). Такий наб^
тapгет-iндикaтopiв нaзивaють метpикoю, яга дoзвoляe o^-нювaти мipy нaближення, викoнaння кoмпaнieю í'í цiлей ^ap-кетингoвиx, фiнaнcoвиx, pеcypcниx i т. д.] [3].
B мapкетингy метpики (пoкaзники, iндикaтopи] викopиcтo-вyютьcя в пеpшy чеpгy для пoяcнення дм нa pинкy, дiaгнoc-тyвaння ïx пpичин i пpoгнoзyвaння мaйбyтнix пoдiй. Mетpики дoзвoляють пpoвoдити пopiвняння cпocтеpежень, oтpимa-ниx в piзниx мicцяx в piзний пеpioд чacy.
Mетpикa (metric] е вимipювaчем ефективнocтi дiяльнoc-тi пiдпpиeмcтвa. Tеpмiн зaпoзичений з мyзичнoí' теpмiнoлoгiï i oзнaчae pитмiчнicть, pегyляpнicть, пpaвильнicть, пopядoк, ™c-темy, вiдпoвiднo дo визнaчення, вимipювaння зaзвичaй пoви-ннi пpoвoдитиcя cиcтемaтичнo - у^змся^, щopiчнo aбo чеpез пiвpoкy. Mетpики мoжyть 6ути фiнaнcoвими, a тaкoж визнaчa-тиcя з pинкoвиx aбo з нефiнaнcoвиx внyтpiшнix дж^ел.
T. Aмблеp [1] нaвoдить нacтyпнy клacифiкaцiю мapкетин-гoвиx метpик:
- дiaгнocтики (diagnostics] зoбpaжyють вимipювaння ниж-чoгo piвня метpик, якi пoяcнюють змiнy, нaпpиклaд, oбcягy пpoдaжiв певнoгo кaнaлy poзпoдiлy;
- пoxiднi (derivatives] - тенденци, нaпpиклaд, пopiвняння фaктичнoгo i минyлoгo oбcягiв пpoдaжy;
- дpyгi пoxiднi (doublederivatives] пoкaзyють швидюсть змiни тенденци, нaпpиклaд, чи cпoвiльнюeтьcя швидкicть o6-cягy пpoдaж.[1]
Люльки цiлi пiдпpиeмcтв piзнi, тo i метpики 6удуть неoднa-кoвими. Kлacифiкaцiю метpик в cиcтемi дocягнення мapке-тингoвиx цiлей здiйcнюють пo тaким кaтегopiям як: пoкyпцi; пoведiнкa пoкyпцiв; кoнкypенти; iннoвaцií'; фiнaнcoвi пoкaз-ники; aкцioнеpи aбo джеpелa кaпiтaлy.
Cклaднicть ведення мapкетингoвoгo oблiкy oбyмoвле-нa пpoблемaтичнicтю вcтaнoвлення пpoцедypи poзpaxyнкy мapкетингoвиx метpик. Ha пpaктицi icнye близьга 5Q ^a-cичниx метpик. Ix мoжнa клacифiкyвaти зa piзними ^ите-piями. M. Бeльcкix визнaчae деcять клacичниx мapкетингo-виx метpик [4]: oбcяг pинкy, чacткa pинкy, oбiзнaнicть пpo бpенд / тopгoвy мapкy, iндекc poзвиткy бpендy, пpoникнення нa pинoк, мapжa, вiдcoтoк пеpвинниx пoкyпiв, cеpедня кть-кicть пoкyпoк пo кoжнoмy мapкетингoвoмy кaнaлy, пpoгнoз пpoдaж,ROI, ROMI.
M. Бeльcкix [4] в cвoïx poбoтax пpoпoнye клacифiкaцií' мap-кетингoвиx метpик зa нacтyпними oзнaкaми:
• мoнiтopинг кoнкypенцiï - poзpaxyнoк чacтки пpoдaж пщ-пpиeмcтв нa pинкy, iндекc poзвиткy бpендy, ^еф^ент пpo-cyвaння пpoдyкцiï нa pинкy, cтyпiнь пpocyвaння бpендy н8 pинкy, cтyпiнь oбiзнaнocтi, кyпiвельнi звички тa лoяльнicть;
• poзpaxyнoк мapжi тa пpибyткy - пpиймaють дo yвaги тaкi мapкетингoвi метpики як мapжa нa oдиницю пpoдyкцií', мap-œa пo oкpемoмy мapкетингoвoмy кaнaлy, пocтiйнi тa змiннi витpaти, фiнaнcyвaння мapкетингoвиx пpoгpaм;
• метpики пpoдoвoльчoгo менеджментy - oпиcyють oбcяг пoвтopниx пpoдaж, пpoби, пpoникнення;
• пpибyткoвicть пoкyпця - нoвизнa, кoефiцieнт yтpимaння, пpибyткoвicть пoкyпця, мaйбyтня цiннicть клieнтa (LCV];
• oптимiзaцiя yпpaвлiння мapкетингoвими кaнaлaми - пpo-гнoз пpoдaж, ефективнють poбoти менеджеpiв з пpoдaжy;
• poбoтa з нoвими клieнтaми - piвень oбiзнaнocтi, дpaй-веpи пpийняття piшення пpo пoкyпкy, кiлькicть нoвиx клieнтiв, чacткa pинкy, ROMI, витpaти нa oднoгo нoвoгo клieнтa;
• ступЫь зaдoвoлення пpoдyкцieю - пpocтoтa в нaвчaннi, легкicть в викopиcтaннi, cтyпiнь зaдoвoлення пo вiднoшен-ню дo oчiкyвaнь;
• yтpимaння ^енлв - вiдcoтoк yтpимaння, вiдcoтoк втpa-ти пoкyпцiв, RFM -aнaлиз;
• pезyльтaтивнicть yчacтi в мapкетингoвиx зaxoдax - вa-лoвий пpoдaж дo тa пicля зaxoдy; змiни в тpивaлocтi циклу пpoдaж; змiни тpaфiкy дo caйтy aбo мaгaзинy, збтьшення чacтки pинкy, збiльшення пpoникнення нa pинoк, кoефiцieнт нoвиx пoкyпцiв пopiвнянo з кiлькicтю, якi пoвеpтaютьcя, га-ефiцieнт нoвиx / yнiкaльниx пoкyпцiв, пopiвнянo з тими, щй пoвеpтaютьcя, пiдвищення взaeмoдiï з бpендoм, пщвищення виcтaвлення бpендy, пiдвищення oбiзнaнocтi.
Mapкетингoвa метpикa е cпиcкoм зaxoдiв (xapaктеpиc-тик, пoкaзникiв, oцiнoк], щo xapaктеpизyють, зa дoпoмoгoю тиx, щo пocтiйнo пoвтopюютьcя (cтaндapтизoвaниx топ-ме-неджментoм], неcyпеpечливиx вимipiв, межa дocягнення кoмпaнieю мapкетингoвиx цiлей [2].
Mетpикa е вимipювaчем ефективнocтi мapкетингoвoï дЬ яльнocтi. Boнa пoкaзye мipy тoгo, нacкiльки швидга дocягa-ютьcя метa i клю^вий пoкaзник ефективнocтi мapкетингy.
Управлшський вплив в систем! управлшня маркетингом
Напрям впливу Об'ект впливу Результати впливу
Ha oб'eкт Toвap Пoкyпець Пocеpедники Koнкypенти Пoкpaщення cпoживчиx влacтивocтей тoвapy; пiдвищення якocтi тoвapy;змiнa cтилю i мapки тoвapy; pедyкцiя цiни. Зpocтaння кiлькocтi cпoживaчiв; зм^ cтpyктypи poздpiбнoï тa oптoвoï тopгiвлi; pеaлiзaцiя в cфеpi пocлyг cyпyтнix тoвapiв. Poзвитoк влacнoí' cиcтеми лoгicтики; пеpедaчa фyнкцiй poзпoдiлy тoвapy. Збтьшення чacтки пiдпpиeмcтвa нa pинкy; пoкpaщення якicниx пoкaзникiв; зpocтaння пpoдyктивнocтi.
Ha пpoцеc Eкoнoмiчнi фaктopи Пcиxoлoгiчнi фaктopи Coцiaльнi фaктopи Фopмyвaння нoвoï пoлiтики в гaлyзi iнвеcтицiй, тoвapнoí' дивеpcифiкaцií', пo-cилення iнвеcтицiйнoí' пoлiтики. Пoкpaщення вiднocин iз пoкyпцем тa пеpcoнaлoм пiдпpиeмcтвa. Фopмyвaння iмiджy нoвoгo тoвapy. Пiдвищення зaдoвoленocтi poбoтoю, зpocтaння зapoбiтнoï плaти, зниження пoдaткiв, oблiк coцiaльнoï cпpямoвaнocтi pинкy.
Ha функци Плaнyвaння Упpaвлiння Koнтpoль тa oблiк Ayдит Плaнyвaння нoвиx метoдiв cтpaтегiчнoгo тa тaктичнoгo плaнyвaння. Bикopиcтaння пoзитивниx метoдiв yпpaвлiння. Bпpoвaдження ayдитopcькиx пеpевipoк, cтвopення кoмплекcнoí' cиcтеми oблiкy. Пoкpaщення xapaктеpиcтик пpoцеcy мapкетинг-менеджментy.
Джерело: [3].
Категорм метрик
Джерело: [3].
Основними функцтми метрик е контроль дтльноси ¡н-струментально-методичний супров¡д, управлЫня маркетингом, пошук ¡нновац¡йниx технолопй маркетингу, узгодження витрат на внутршнм маркетинг.
Функц¡í метрик визначають основы ¿х завдання, до яких вщносять:
1. Узгодження процесу маркетинговоí дтльност (в¡дд¡лу, управл¡ння маркетингом) з поточними ¡ стратег¡чними за-вданнями бвнесу, що зд¡йснюeться комерц¡йною або державною структурою (внутршый маркетинг, внутршый бенч-маркинг та ¡н.);
2. Превентивний супровщ комерц¡йниx операц¡й б^нес структури необx¡дними теxнолог¡ями маркетингу (забезпе-чувати ефективне використання ключових чинниюв усп¡xу);
3. Спрямовувати роботу по вдосконаленню процесу мар-кетингово''' дтльност (контроль, аудит вкладу маркетинговоí дтльност у б¡знес орган¡зац¡í).
Категорм метрик визначен Т. Амблером наведено на рис. 1.
Ф¡нансов¡ результати отримують шляxом в¡дн¡мання з обороту продажа (оптовим покупцям) маркетинговиx витрат. 1нш1 ключов¡ метрики, зведен¡ в сxему на рис. 1, нефЫансовк по-середник ¡ повед¡нка споживача, яка завжди «визначаеться» мозком, проте, несвщомо. 0бидв¡ ц¡ категорм метрик можуть бути пор¡внян¡ з показниками ефективност конкурент¡в.
На нашу думку, зображен на рис. 1 категорм метрик не оxоплюють комплексно систему зв'язюв маркетинговое сис-теми суб'екта господарювання. Основними, на нашу думку, критервльними ознаками залишаються ф¡нансов¡ ¡ не фЬ нансов¡ метрики, як сл¡д в¡докремлювати за ц¡льовими сегментами та розробляти вщповщно маркетингов¡ комплек-си, а також вщповщне ф¡нансове забезпечення. Доц¡льно, на нашу думку, визначати метрики на кожному з етатв реалЬ зацм плану маркетингу.
Використання метрик при плануванн маркетингу сприя-тиме:
• управл¡нню б^нес-процесами усередин¡ ¡ поза органЬ зацюю;
• виявляти вузьк¡ м¡сця ¡ невир¡шен¡ завдання;
• превентивно визначати небезпечн ситуацп в маркетин-говм д¡яльност¡;
• актив¡зувати стимулювання персоналу вщповщального за маркетинг;
• погоджувати стратег¡ю дтльност п¡дприeмства з кон-цепц¡eю ¡ стратег¡eю маркетингу.
Економ¡ко-математичне моделювання дозволяе прогно-зувати зм¡ни ф¡нансовиx показниюв п¡дприeмства за раxу-нок реал^ацп маркетинговиx заxод¡в комункацмно''' полгги-ки, тим бтьше, п¡дприeмство на основ¡ статистичниx даниx минулиx пер¡од¡в в змоз¡ визначити динам¡ку основниx фЬ нансовиx показник¡в з ураxуванням впливу екстерна лм. Витратна частина бюджету маркетингу може змЫюватися в¡дпов¡дно до запланованиx заxод¡в, а також пороняно з ми-нулим пер¡одом.
Виx¡д на нов¡ ринки з ¡снуючою товарною пропозиц¡eю пе-редбачае збтьшення витрат на маркетингов¡ заxоди щодо налагодження канал¡в розпод¡лу, п¡дтримки ц¡льовиx сег-мент¡в в¡дпов¡дною пол¡тикою просування, а також коригу-ванням цЫово''' пропозицм.
Виведення ново' товарно' пропозицм на ¡снуюч¡ ринки збу-ту потребують ф¡нансовиx вкладень для комункацмно''' пщ-тримки, що сстосуеться витрат на розробку та впроваджен-ня товару, то дана стаття може визначатися стратегию розвитку пщприемства, що вщповщае б¡льш тривалим тер-мЫам реал¡зац¡í.
Диверсиф¡кац¡я виробництва на п¡дприeмств¡ передбачае його стратег¡чн¡ плани, тобто витратна частина бюджету маркетингу плануеться на довгостроков¡ пер¡оди, розбиваеться на конкретн¡ етапи íx досягнення та реалвуеться за раxунок можливост вив¡льнення ф¡нансовиx поток¡в п¡дприeмства.
При розробц ¡ формуванн¡ метрик повинн дотримувати-ся так¡ принципи як: конкретнють, вим¡рюван¡сть, досяжн¡сть, реал¡стичн¡сть, простота, актуальнють, наявн¡сть ¡нформацм, пор¡внянн¡сть, прюритетнють, можлив¡сть ¡нтеграцп, збалан-сован¡сть по задоволеност кл¡eнт¡в, ¡нновац¡йн¡сть.
Висновки
Маркетингов1 метрики виступають як управлЫська ¡нфор-мацт ¡ як зас¡б управл¡ння. Для економнно! оц¡нки маркетин-говоУ дм на ефективнють д¡яльност¡ п¡дприeмства важливо визначити к¡нцев¡ ¡ пром¡жн¡ результати операцм маркетингу, як¡ розр¡зняються по напрямам дп.За допомогою марке-тингових метрик можна вим¡ряти ефективн¡сть проведення будь-яких маркетингових кампан¡й, в т. ч. як ктьмсш, так ¡ як¡сн¡ показники: стосунки з громадсьюстю, стосунки з ме-д¡а, спонсорство, виставки, репутацю об¡знан¡сть про бренд та ¡н. 0станн¡ тенденци свщчать про поступовий перех¡д маркетингу з традифйноУ реклами ¡ PR в соцвльы мед¡а.
Планування маркетингу та оперування маркетинговими метриками - знання та навички, якими повинн володгги ко-
жен п¡дприeмець, власник малого б^несу маркетолог. Мар-кетинговий облк е ¡нструментом сполучення господарсько! д¡яльност¡ п¡дприeмства ¡з середовищем.
Список викоритсаних джерел
1. Т. Амблер. Маркетинг и финансовый результат. Новые метрики богатства корпорации. - М.: Финансы и статистика., 2003. - 248 с.
2. Котлер Ф. Маркетинг — менеджмент. — СПб.: Питер, 2007.
3. Багиев Г. Л., Шульга А. О. Концепция маркетинга взаимодействия: измерение и оценка эффективности / Багиев Г. Л., Шульга А. О. // Проблемы современной экономики, N 2 (34). - 2010
4. Бельских М.Десять маркетинговых метрик, которые каждый должен знать. [Електронний ресурс] / М. Бельских. - Режим доступу: http:// becoming-researcher.com/2013/03/03/marketing-metrics/
