CC BY
50
^ Библиотечно-информационная деятельность
Д
ЕЯТЕАЬНОСТЬ
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННО ГО ЦЕНТРА ХАНОЙСКОГО ЮРИДИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ПО УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ СТУДЕНТОВ
Ф
УДК 021
Нгуен Тхи Ким Зунг
Московский государственный университет культуры и искусств
В статье рассматривается деятельность Библиотечно-информационного центра Ханойского юридического университета по удовлетворению информационных потребностей студентов. Автор приводит данные социологического исследования по выявлению информационных потребностей студентов университета. В статье предложены рекомендации по оптимизации работы Библио-течно-информационного центра в связи с модернизацией системы высшего образования во Вьетнаме.
Ключевые слова: библиотечно-информационный центр, информационные потребности студентов, модернизация системы высшего образования, библиотечно-информационные услуги.
Ф
Nguen Tkhi Kim Zung
Moscow State University of Culture and Arts, Ministry of Culture of the Russian Federation (Minkultury), Bibliotechnaya str., 7, Khimki city, Moscow region, Russian Federation, 141406
ACTIVITIES LIBRARY AND INFORMATION CENTER OF THE HANOI LAW UNIVERSITY TO MEET THE INFORMATION NEEDS OF STUDENTS
The article discusses issues related to the activities of the library and information center of the Hanoi Law University to meet the information needs of students. The author cites the sociological research on the information needs of university students. The article proposed recommendations for optimization of Library and Information Center in connection with the modernization of higher education in Vietnam.
Keywords: Library and Information Center, information needs of students, modernization system of higher education, library and information services.
НГУЕН ТХИ КИМ ЗУНГ — аспирантка кафедры библиотековедения и книговедения Московского
государственного университета культуры и искусств
NGUEN TKHI KIM ZUNG — doctoral student of Department of Library and Book Science, Moscow State University of Culture and Arts
kimdungtttv@gmail.com © Нгуен Тхи Ким Зунг, 2014
ISSN 1997-0803 ♦ Вестник МГУКИ ♦ 2014 ♦ 1 (57) январь-февраль ^
Ф
Формирование информационного общества требует как существенного расширения знаний, позволяющих студентам ориентироваться в современном потоке информации, так и совершенствования их информационной культуры в целом. Становление информационного общества связано с активным внедрением информационных технологий, которые являются одним из важнейших инструментов формирования интересов, взглядов, ценностных установок, воздействия на мировоззрение человека. Залогом успешности человека становится его способность получать, воспринимать и активно использовать информацию в профессиональной, учебной, досуговой деятельности.
Таким образом, совершенствование системы формирования и удовлетворения информационных потребности учащихся, в частности вьетнамских, в условиях информационного общества требует изучения их ин-фор ма цион ных по требно стей, что по зво лит оптимизировать формирование информационных ресурсов, сис тему библио теч ного обслуживания студентов в целом.
В то же время модернизация высшего образования также стимулирует процесс изучения информационных потребностей студентов, поскольку формирование профессиональных качеств обучающихся в современных условиях основано не только и не столько на полноте усвоения конкретных зна ний, сколько на способности са мостоя-тельно систематически пополнять их. Одновременно с этим изменяются приоритеты молодёжи в выборе специальностей, усиливается соци аль ное рас слое ние студен че ст ва, как в целом, так и между студентами различных вузов, факультетов, специальностей.
В процессе модернизации высшего образования значительная роль отводится биб-лиотечно-информационным центрам вузов, обес пе чи ваю щим учебную и науч но-ис следовательскую деятельность студентов. Биб-лио теч но-информационные цен тры вьетнамских университетов предоставляют ши-
рокий спектр услуг своим пользователям по удовлетворению их информационных потребностей.
Библиотечно-информационные услуги базируются на результатах обработки и систематизации различных источников информации, используемых для помощи пользователям в освоении информации, необходимой для их индивидуальных целей. Библиотеч-но-информационное обслуживание — это способ управления деятельностью и мерило оценки удовлетворения информационной потребности пользователя посредством информационных услуг, предоставляемых библиотекой. Эффективность работы биб-лио теч но-информационных цен тров вузов во многом определяется качеством библио-течно-информационные услуг.
Систематически организованный анализ качества предоставляемых центрами услуг позволяет сделать вывод о качестве обслуживания в целом. В связи с этим мы провели анализ деятельности библиотечно-информа-ционного центра Ханойского юридического университета, который является одним из ведущих учебных заведений города. В его структу ре дейст вует Библио теч но-информа-ционный центр, созданный на базе библиотеки университета.
К настоящему времени в Центре сформировался массив информации, содержащий большой объем документов: 13 387 наименований печатных изданий (189 843 экз.), который включает: книги — 110 051, учебные пособия — 73 055, магистерские и докторские диссертации, дипломные работы — 6 223, научно-исследовательские работы — 176, материалы семинаров — 188, газеты и журналы на вьетнамском и английском языках — 100, электронная версия журнала «Юриспруденция», онлайновая база данных по юридической науке: Westlaw, Heinonline, Eline@ Vietnam, онлайновая база данных по изучению английского языка, каталог общественного онлайнового подключения (ОРАС): состоит из базы данных каталогов, составленной библиотекой, насчитывающей 17 926
Ф
^ Библиотечно-информационная деятельность
Ф
записей. Адрес подключения: http://lib.hlu. е^.уп.
Обладая значительным информационным массивом, Центр организовал передачу материалов пользователям посредством ряда следующих библиотечно-информационных услуг: предоставление возможности чтения в читальном зале, выдача материалов на дом, копирование, перепечатка материалов, справочные услуги, консультации; услуги по поиску информации в Интернете, предоставление онлайновой базы юридических данных, справок по юридическим текстам и организация поиска любой информации, необходимой для учёбы и проведения научных исследований.
В целях определения потребностей студентов Ханойского юридического университета в кон крет ных библио теч но-информаци-онных услугах мы провели анкетный опрос 200 студентов дневного отделения, в результате было получено — 187/200, что составляет 93,5%: 1 курс — 19 студентов, 2 курс — 89 студентов, 3 курс — 59 студентов, 4 курс — 20 студен тов.
В нашей анкете мы попросили студентов ответить на ряд вопросов. Один из них заключался в определении перечня наиболее приоритетных для студентов услуг, предоставляемых Библиотечно-информационным центром: 1. Чтение в библиотеке; 2. Абонемент; 3. Копирование, перепечатка материалов; 4. Получение информации с помощью Интернета; 5. Использование онлайновых баз данных; 6. Справочные услуги; 7. Консультационные услуги, помощь читателям.
В результате мы получили следующие показателей: 168 из 187 студентов предпочитают пользоваться услугами читального зала. При этом наибольший процент показали студенты 3 курса — 91,52% (54/59); у студентов 4 курса 90% (18/20 студентов), далее следуют студенты 1 курса с 89,47% (17/19); в наименьшей степени используют работу в читальном зале студенты 2 курса (79/89) — 88,76%.
Полученные ответы показали, что у почти 90% студентов Ханойского юридического
уни вер си те та име ет ся по треб ность в чте нии материалов непосредственно в библиотеке. Таким образом, данные результаты говорят о том, что этот вид услуги по предоставлению информации используется всеми пользователями. Он имеет удобную форму поиска информации, когда читатель имеет дело с материалами непосредственно, легко ориентируется в их содержании. Фонды читального зала в наибольшей степени раскрывают информационные ресурсы Центра. Это особенно касается дорогих и редких изданий. Большое количество студентов часто обращается к традиционным носителям инфор-ма ции, та ким как кни ги, учеб ные по со бия, справочные материалы, газеты, журналы, дипломные работы, диссертации, курсовые работы, потому что они вызывают большое доверие, так как обладают большей досто-вер но стью, чем ин тер нет-ре сур сы.
Наш опрос показал, что услугами абонемента пользуются: 141/187 студентов, что составляет 75,4%. При этом среди студентов 1 курса услугами абонемента пользуются 52,63% (10/19); студентов-выпускников — 75% (15/20); студентов 3 курса — 77,96% (46/59); студентов 2 курса — 78,65% (70/89). Можно сказать, что большая часть студентов, пользующихся абонементом, берут домой учебники, учебные пособия, справочные материалы по специальностям, по которым они обучаются.
По данным нашего опроса удалось установить, что число студентов, пользующихся услугой по копированию и перепечатке материалов, составляет примерно 16% студентов всех 4 курсов. Это имеет своё объяснение. Студенты, пользующиеся этой услугой, должны оплачивать библиотеке копирование и перепечатку, на что не всегда находятся средст ва в студенческом бюд же те.
Быстрое развитие информационных технологий оказывает сильное воздействие на потребности обращения к информационным ре сур сам Ин тер не та, а так же к он лай но вым базам данных университета. Однако количе-ст во студен тов, поль зующихся эти ми вида ми
Ф
ISSN 1997-0803 ♦ Вестник МГУКИ ♦ 2014 ♦ 1 (57) январь-февраль ^
Ф
услуг в библиотеке, невелико. Мы получили данные, свидетельствующие о том, что только 70 человек из общего количества опрошенных, что составило 37,4%, пользуются при подготовке к занятиям ресурсами Интернета, онлайновыми базами данных пользуются 17,65% студентов. Причина этого состоит лишь в том, что ком пью терные сис те мы не доукомплектованы, некоторая аппаратура имеет устаревшую конфигурацию. Всё это влияет на качество процесса поиска информации, в то же время скорость подключения и освоения информации очень невысока. Более того, источники информации из Интернета не вызывают доверия, поскольку не отличаются большой точностью, исключая он-лай новую ба зу юри ди че ских дан ных и ба зу дан ных ката лога, пре дос тав ляе мые биб лио-текой. Однако надо отметить то, что многие студенты часто испытывают затруднения, так как не обладают необходимыми навыками для пользования этой услугой, хотя все они проходят в библиотеке практические курсы подготовки пользователей. Это особенно касается студентов 1 и 2 курсов, что заставляет подумать об изменении характера занятий по повышению информационной культуры пользователей.
Наш опрос показал весьма низкий показатель использования справочных услуг студентами (2,67%, то есть 5 из 187 студентов). Это сложный вид услуги, предполагающий комплексный характер информационного обслуживания, осуществляется путём соче-та ния раз лич ных ус луг в це лях удов ле творения потребностей по предоставлению информации. Лица, прибегающие к этой услуге, это, как правило, руководящие работники, иссле довате ли, специалисты, препода вате ли, аспиранты и т.д. Большая же часть студентов обращается к этой услуге только в исключительных случаях.
Несколько дру гая кар ти на наблюдает ся с использованием консультационных услуг — 25,13% студентов. Однако и этот показатель мы считаем относительно невысоким. Читатели мало обращаются к справочным и кон-
сультационным услугам, потому что некоторые библио теч ные работ ники не поощряют ин те рес студен тов к ним, от но сят ся к за-про сам студен тов безраз лич но, без уча стия и энтузиазма. Не все работники библиотеки готовы дать нужный совет, помочь в поиске информации, оказать содействие разрешению тех или иных затруднений. Некоторые работники ещё и проявляют недовольство, всем своим видом показывая, что обращения студен тов от вле ка ют их от бо лее важ ных дел. В связи с этим у студентов появляется желание избежать контакта с библиотекарем.
Таким образом, сравнивая результаты ис-поль зова ния студен та ми биб лио теч но-ин-формационных услуг, предоставляемых библиотекой Ханойского юридического университета, мы видим, что услугами читального зала пользуются 89,84% опрошенных студентов, библио теч ный абонемент использу ют 75,4% пользователей. На третьем месте — услуга по подключению к Интернету (37,4%).
Нас не мог не заинтересовать вопрос, связанный с тем, как студенты оценивают качество и полноту услуг, предлагаемых Библио теч но-информационным цен тром. Складывается следующая картина: 49,19% студен тов да ют положительную оценку ка-чест ву библио теч но-информационных услуг; 52,94% дают удовлетворительную оценку и лишь 3,2% студентов 2, 3 и 4 курсов (первокурсники отсутствуют) оценивают качество услуг как неудовлетворительное.
По результатам изучения потребностей студен тов в библио теч но-информацион-ных ус лугах Библио теч но-информационно-го центра Ханойского юридического уни-версите та, мы хоте ли бы сде лать сле дующие выводы.
Центр осуществляет работу по обслуживанию пользователей путём предоставления читателям разнообразных услуг. Услуга по пре дос тав ле нию ин фор ма ции в тра ди цион-ной форме: на абонементе и в читальном зале, привлекает большое количество пользователей. Организация широкого спектра пре-
Ф
^ Библиотечно-информационная деятельность
Ф
доставления библиотечно-информационных услуг в определённой мере удовлетворяет потребности студентов в учёбе, проведении научных исследований.
Студенты дали относительно хорошую оценку качеству библиотечно-информационных услуг.
В то же время Центру необходимо расширить спектр предос тав ляемых библио теч но-информационных услуг для пользователей, в целях максимально полного удовлетворения информационных потребностей студентов. Ведь в про цессе раз ви тия об ще ст ва непрерывно возрастают потребности человека, осо бен но ощу щает ся воз дей ст вие на жизнь человека информационных технологий.
Крайне важным в системе образования Вьетнама становится переход от традиционного процесса обучения к модульной системе образовательного процесса. Расширение возможностей библиотек по предоставлению информационных услуг поможет студентам более эффективно осваивать информационные источники, что, в свою очередь, ска жет ся на учё бе, про ве де нии исследований и организации досуга. Сотрудникам библиотек надо обратить самое серь-
езное внимание на повышение качества справочных и консультационных услуг, услуг информационного обмена, перевода ма-териа лов и т.д.
Наряду с этим должен измениться под ход некоторых сотрудников библиотек к обслуживанию пользователей. Отсутствие доброжелательности у отдельных библио текарей, невнимание ограничивают желание пользо-вате лей обращаться к специа листам библио-теч ного дела.
Необходимо пересмотреть деятельность Центра по формированию информационной культуры пользователей, так как на данный момент эту работу нельзя считать эффективной.
В результате можно сделать вывод о том, что систематический мониторинг деятельности библио теч но-информационных центров высших учебных заведений Вьетнама позволяет оперативно вносить необходимые коррективы в процесс организации библио-течно-информационного обслуживания. На основе получаемой в процессе мониторинга информации необходимо также вносить определённые изменения в процесс формирования информа цион ных мас си вов цен тров.
Ф
Примечания
1. Басов С. А. Вопросы управления библиотечными системами // Сб. науч. трудов ГПБ. Ленинград, 1986. С. 58.
2. Брежнева В. В., Минкина В. А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий. 2-e изд. перераб. Санкт-Петербург : Профессия, 2008. 304 с.
3. Справочник библиотекаря / науч. ред. А. Н. Ванеев. 4-е изд., перераб. и доп. Санкт-Петербург : Профессия, 2010. 640 с. (Серия «библиотека»).
4. Нгуен Хыу Хунг. Некоторые вопросы о политике разработки продуктов и информационных услуг во Вьетнаме // Журнал информации и документации. 2008. № 2. C. 1—6.
5. Чан Мань Туан. Информационные продукты и услуги в библиотеках / Государственный информационный центр по научно-техническим материалам. Ханой, 1998. 96 с.
References
1. Basov S. A. Voprosy upravlenija bibliotechnymi sistemami [Questions of the management of library systems]. Sbornik nauchnyh trudov GPB. Sbornik nauchnykh trudov Gosudarstvennoy publichnoy biblioteki [Collection of scientific works of the State public library]. Leningrad, 1986. P. 58.
2. Brezhneva V. V., Minkina V. A. Informacionnoe obsluzhivanie: produkty i uslugi, predostavljaemye bibliotekami i sluzhbami informacii predprijatij [Information services: products and services provided by libraries and information services of enterprises]. St. Petersburg, Professija Publ. [Profession Publ.], 2008. 304 p.
ISSN 1997-0803 ♦ Вестник МГУКИ ♦ 2014 ♦ 1 (57) январь-февраль ^
3. Spravochnik bibliotekarja [Reference librarian], ed. by A. N. Vaneev. St. Petersburg, Professija Publ. [Profession Publ.], 2010. 640 p.
4. Nguen Hyu Hung. Nekotorye voprosy o politike razrabotki produktov i in-formacionnyh uslug vo V'etname [Some questions on the policy of development of products and in-formation services in Vietnam]. Zhurnal informacija i dokumentacii [Journal of information and documents wherever it appears], 2008, № 2, pp. 1—6.
5. Chan Man' Tuan. Informacionnye produkty i uslugi v bibliotekah [Information products and services in libraries]. Hanoi, 1998. 96 p.
НФОРМА ЦИОННАЯ БЕЗО ПАС НОСТЬ КАК ТЕРРИТОРИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИБЛИОТЕК:
СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ
УДК 021+004.056.5 Р. В. Парамонов
Московский государственный университет культуры и искусств
Информация в XXI веке является мощнейшим средством манипулирования общественного сознания, как на персональном, так и на коллективном уровнях, поэтому крайне важно как можно быстрее научиться «правильно» ориентироваться в информационном пространстве. Библиотеки, обладающие колоссальным опытом и знаниями, на наш взгляд, должны стать именно такой площадкой, где любой пользователь сможет получить достаточные и необходимые навыки информационной грамотности. Но готовы ли на данный момент современные библиотеки справиться с такой задачей?
Ключевые слова: информационная безопасность, информационная грамотность, деятельность библио тек, потребитель, библио теч ный сервис.
R. V. Paramonov
Moscow State University of Culture and Arts, Ministry of Culture of the Russian Federation (Minkultury), Bibliotechnaya str., 7, Khimki city, Moscow region, Russian Federation, 141406
INFORMATION SECURITY AS AN AREA OF RESPONSIBILITY LIBRARIES: THE SOCIAL ASPECT
In 21 centure information has become the most powerful weapon to manipulation ofthe public conscience, both on a personal and collective levels, so it is very important, as quickly as possible to find the right way to Orient in the information space. In our opinion, libraries, which have huge experience and knowledge, should become a platform where anyone can obtain sufficient and necessary information literacy skills. Do currently modern library cope with this challenge?
Keywords: information security, information literacy, the activity of the libraries, the consumer, library services.
ПАРАМОНОВ РОМАН ВЛАДИМИРОВИЧ — аспирант кафедры информатизации культуры Мос-178 ковского государственного университета культуры и искусств
PARAMONOV ROMAN VLADIMIROVICH — doctoral student of Department of Culture Informatization, Moscow State University of Culture and Arts
e-mail: ropad@yandex.ru © Парамонов Р. В., 2014
