CC BY
89
Аграрный вестник Урала № 11 (117), 2013 г.
Образование
УДК 378.6:631.1
ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ФОРМИРОВАНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ВЫПУСКНИКА АГРАРНОГО УНИВЕРСИТЕТА
Ф. А. ИГЕБАЕВА,
кандидат философских наук, доцент, Башкирский государственный аграрный университет
(450001, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 34; тел.: 8 (347) 228-06-17)
Ключевые слова: высшее образование, знания, молодой специалист, деловое общение, деловые коммуникации, коммуникативная компетентность.
Рассматриваются проблемы профессиональной подготовки специалистов для агросектора Республики Башкортостан по новым образовательным программам. В настоящее время для успешного продвижения по служебной лестнице, эффективного взаимодействия с деловыми партнерами необходимо ориентироваться в вопросах делового общения. Сегодняшнее, быстроменяющееся время, с новым образом мыслей и действий, предъявляет спрос на активных, предприимчивых, компетентных деловых людей. В Республике Башкортостан созданы условия и предпосылки для развития творческой инициативы, открыт широкий простор для выражения различных мнений, оценок, убеждений. А это, в свою очередь, требует развития коммуникативных возможностей современного специалиста. Учитывая тот факт, что сегодня Башкирский государственный аграрный университет является своеобразной «кузницей» подготовки руководящих кадров, экономистов, специалистов для агросектора республики, должны меняться и требования к самому студенту. Современный выпускник агроуниверситета должен владеть не только специальными знаниями и навыками, но и быть профессионально компетентным человеком, знающим принципы организации и развития общества, в котором он живет и работает, владеющим азами грамотного и культурного общения, умеющим решать поставленные жизнью проблемы. В настоящее время в соответствие с требованиями ФГОС ВПО третьего поколения определены новые общекультурные и профессиональные компетенции выпускников вузов, формирование и развитие которых предполагает обязательное изучение дисциплины «Деловые коммуникации». Данный учебный курс ставит следующие цели: дать студентам глубокие знания в области психологии и этики делового общения, необходимые любому цивилизованному человеку, претендующему на звание «культурного и образованного», помочь развить у будущих специалистов коммуникативную и психологическую компетентность, высокую культуру делового взаимодействия, от которых зависит эффективность реализации намеченных целей и программ, способствовать формированию у студентов соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их успешной профессиональной деятельности. Нам представляется, что дисциплина «Деловые коммуникации» будет способствовать приобретению таких знаний и формированию коммуникативного опыта выпускников аграрного университета.
F. A. IGEBAEVA,
candidate of philosophy science, associate professor, Bashkir state agrarian university
(450001, Ufa, 50-letiya Oktyabrya st., 34; phone: 8 (347) 228-06-17)
Keywords: higher education, knowledge, young specialist, business dialogue, business communications, communicative competence.
Problems of vocational training of experts for agribusiness of the Republic of Bashkortostan on new educational programs are considered. Nowadays for successful career development, effective interaction with business partners should focus on issues of business communication. Today's rapidly changing time, with new ways of thought and action, demands more active, enthusiastic, competent business people. In Republic Bashkortostan has created the conditions and prerequisites for the development of creative initiative, opened wide scope for the expression of different opinions and beliefs. And this, in turn, requires the development of communicative opportunities of the modern professional. Considering the fact that today Bashkir State Agrarian University is a kind of "a forge" for managerial training economists, specialists for the agricultural sector of the Republic, should be changed requirements to the student. Modern graduate of the University must possess not only special knowledge and skills, but also to be professionally competent person with knowledge of the principles of organization and development of the society in which he lives and works, proficient in the basics of literacy and cultural communication, able to solve problems posed by life. Currently in compliance with the requirements of Federal state educational standards of the third generation sets new General cultural and professional competence of graduates of universities, formation and development of which involves the compulsory study of the discipline "Business communication". This course sets the following purposes: to give students a broad knowledge in the field of psychology and ethics of business communication needed in any civilized person, aspiring to the title of "cultural and educated", to help develop future specialists communicative and psychological competence, high culture of business cooperation, the implementation of its goals and programs; promote formation at students of relevant psychological and moral qualities as necessary conditions for their successful professional activity. It seems to us that the course "Business communication" will contribute to the acquisition of such knowledge and the formation of communicative experience business person, required for the development of civilized market relations.
Положительная рецензия представлена Ю. М. Орешниковым, доктором философских наук, профессором кафедры философии Уфимского государственного нефтяного технического университета.
BUSINESS COMMUNICATIONS IN THE FORMATION OF PROFESSIONAL COMPETENCES OF THE GRADUATE AGRARIAN UNIVERSITY
-> - Аграрный вестник Урала № 11 (117), 2013 г. -«ССС^1
Образование ^^^
О роли общения в жизни людей восторженно заметил Антуан де Сент-Экзюпери: «Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения». Однако для современного человека вообще, и руководителя, специалиста, в частности, общение не столько роскошь, сколько постоянная жизненно и профессионально необходимая потребность. Как показывают исследования в области менеджмента, на общение расходуется 80 % рабочего времени руководителей всех уровней. Любопытно в этой связи высказывание Дж. Рокфеллера: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар» [1].
Поэтому овладение искусством делового общения необходимо для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается или будет заниматься. Но особенно важно умение общаться для деловых людей: предпринимателей, экономистов, менеджеров, людей, занятых в сфере управления. Однако как свидетельствует практика современного российского бизнеса, к сожалению, у наших руководителей, предпринимателей крайне низка культура устной речи, что значительно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности.
Известно, что во многих странах мира курсы «Речь», «Деловое общение», «Корпоративная культура» входят в учебные программы университетов и колледжей. В нашей стране эти предметы только начинают пробивать себе дорогу. А ведь для делового человека низкая культура общения «должна бы считаться таким же неприличным явлением как неумение читать и писать». Речь — лучший паспорт человека. Поэтому кто хочет успешно продвигаться по карьерной лестнице, должен овладеть определенными знаниями и навыками в области деловых коммуникаций.
Деловая практика XXI века представляет собой новый этап в развитии деловых отношений, когда первостепенное значение приобретает профессиональная подготовка будущих специалистов в любой сфере общественной жизни, что в равной степени, относится и к сфере аграрного производства. Учитывая тот факт, что сегодня Башкирский государственный аграрный университет является своеобразной «кузницей» подготовки руководящих кадров, экономистов, специалистов для агросектора республики, должны меняться и требования к самому студенту.
Сегодня именно образованные, творческие, инициативные молодые люди становятся главным фактором экономического роста и развития Башкортостана, способные обеспечить реализацию конкурентных преимуществ региона. Следовательно, современный выпускник агроуниверситета должен владеть не только специальными знаниями и навыками, но и быть профессионально компетентным человеком, знающим принципы организации и развития общества, в котором он живет и работает, владеющим азами грамотного и культурного общения, умеющим решать поставленные жизнью проблемы.
Поэтому перед нами преподавателями стоит главная задача — давать такие знания, формировать такие общекультурные и профессиональные компетенции, такие ценностные ориентации и установки, об-
ладая которыми наши выпускники — будущие специалисты, смогут успешно трудиться во всех сферах многофункциональной экономики республики [2].
В настоящее время в соответствие с требованиями ФГОС ВПО третьего поколения определены новые общекультурные и профессиональные компетенции выпускников вузов, формирование и развитие которых предполагает обязательное изучение дисциплины «Деловые коммуникации». Предмет относится к профессиональному циклу и входит в его базовую часть, рекомендуется к изучению как сопряженный, до начала преподавания теории организации, теории управления, основ делопроизводства и документооборота. «Деловые коммуникации» тесно связаны с такими дисциплинами, как русский язык и культура речи, риторика, логика, социальная психология, этика государственной и муниципальной службы.
Целями изучения дисциплины «Деловые коммуникации» являются: научить студентов правильно, грамотно говорить, сформировать свой речевой имидж; повысить их уровень владения теоретическими и практическими аспектами культуры речи, ораторского мастерства, искусства спора; способствовать формированию у студентов соответствующих культурных, психологических и нравственных качеств как необходимых условий их успешной профессиональной деятельности.
Процесс изучения дисциплины «Деловые коммуникации» направлен на формирование следующих компетенций:
1. общекультурных (ОК):
ОК-1 стремлением работать на благо общества;
ОК-7 способностью представлять результаты своей работы для других специалистов, отстаивать свои позиции в профессиональной среде, находить компромиссные и альтернативные решения;
ОК-9 умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь; способностью к эффективному деловому общению, публичным выступлениям, переговорам, проведению совещаний, деловой переписке, электронным коммуникациям; способностью использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии;
ОК-10 способностью к работе в коллективе, исполняя свои обязанности творчески и во взаимодействии с другими членами коллектива.
2. профессиональных (ПК):
— организационно-управленческая деятельность:
ПК-5 способностью применять адекватные инструменты и технологии регулирующего воздействия при реализации управленческого решения;
— коммуникативная деятельность:
ПК-29 способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные, групповые и организационные коммуникации;
ПК-30 умением общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для аудитории стиль и содержание;
ПК-37 владением медиативными технологиями, умением организовывать, проводить и оценивать эффективность переговоров и примирительных процедур;
В результате изучения дисциплины студент должен:
3335 ► - Аграрный вестник Урала № 11 (117), 2013 г. —
Образование
— знать:
— основные характеристики делового взаимодействия;
— методы анализа и самопознания личности и познания других людей;
— этические нормы деловых взаимоотношений;
— принципы и методы организации деловых коммуникаций;
— сущность и методы управления организационной культурой;
— особенности национального этикета.
— способы и приемы психической саморегуляции и снятия напряжения.
— уметь:
— преодолевать психологические и коммуникативные барьеры в общении;
— распознавать невербальные сигналы делового общения;
— формировать положительный имидж делового человека и вызвать к себе симпатию;
— вести деловые переговоры, совещания, телефонные беседы;
— диагностировать проблемы морально-психологического климата в организации;
— правильно оформлять деловую документацию.
— владеть:
— основными инструментами эффективной деловой коммуникации;
— навыками управления и предупреждения конфликтов в деловом взаимодействии;
— использования психологических приемов влияния на партнера;
— основами ораторского искусства ведения деловых бесед, совещаний, споров;
— техникой вербального и невербального делового общения;
— делового этикета, культуры делового человека;
— психодиагностики и прогнозирования наиболее вероятного поведения партнера;
— современными методами управления человеческими ресурсами;
— навыками деловых коммуникаций [3].
В условиях рыночных отношений ценность образования возрастает день ото дня. Разумеется,
бесполезных знаний нет, а процесс получения этих знаний — прекрасное условие для самореализации и самосовершенствования. Эти знания должны служить не только залогом высокой профессиональной деятельности специалиста, но также представлять собой важнейший ресурс, который в отличие от природного сырья, не исчерпывается, а приумножается.
Молодым людям, стремящимся к карьере, мечтающим стать руководителем, предпринимателем, ведущим специалистом, необходимо разбираться не только во всех нюансах своего дела, но и знать правила поведения в обществе, в сфере бизнеса. Успех дела во многом будет зависеть от умения создать собственный имидж, умения соответствующим образом вести себя в различных ситуациях, правильно излагать свои мысли.
Очевидно, что сегодня новые экономические и социальные условия выдвинули на первый план необходимость повышения коммуникативной компетентности. Высокая речевая культура и развитая экономика неотделимы друг от друга. Карьера любого специалиста многогранна. В любой профессии можно остаться на самой низкой ступеньке иерархической лестницы, а можно достичь высоты, стать высокообразованным и квалифицированным профессионалом. Коммуникативная компетентность, как оправа для бриллианта, может помочь реализовать свои замыслы и стать преуспевающим человеком, вызывающим уважение у деловых партнеров. Китайская мудрость гласит: хочешь сделать человека счастливым на один день — дай ему рыбу; хочешь сделать человека счастливым на всю жизнь — научи его ловить рыбу [4].
Полагаем, что овладение основами делового общения в процессе изучения дисциплины «Деловые коммуникации» позволит будущим специалистам эффективно взаимодействовать с партнерами по работе, применяя правильные в данной ситуации стратегии и тактики поведения, направленные на достижение компромисса и сотрудничества. Знание различных психотипов деловых партнеров, клиентов, коллег и руководителей, владение приемами влияния на них, будет способствовать формированию такого коммуникативного опыта делового человека, который необходим развитию цивилизованных рыночных отношений [5].
Литература
1. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика. Ростов Н/Д : Март, 2002. 512 с.
2. Игебаева Ф. А. «Культура речи и деловое общение» в контексте компетентностного подхода. Аграрная наука — сельскому хозяйству : сб. материалов VII-й Международной научно-практической конференции. Барнаул, 2013. 580 с.
3. Игебаева Ф. А. Деловые коммуникации : практикум. Уфа : Башкирский ГАУ, 2013. 176 с.
4. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. СПб. : Знание, ИВЭСЭП, 2001. 496 с.
5. Игебаева Ф. А., Леонтьева М. С. К вопросу о необходимости изучения курса «Деловое общение» в аграрном университете // Вестник Башкирского государственного аграрного университета. 2008. № 11. С. 59-60.
References
1. Vvedenskaya L. A., Pavlova L. G. Business rhetoric. Rostov-on-Don : Mart, 2002. 512 p.
2. Igebaeva F. A. "Culture of speech and business communication" in the context of the competence approach. Agrarian science — to Agriculture : collection of materials of the VlIth International scientific-practical conference. Barnaul, 2013. 580 p.
3. Igebaeva F. A. Business communications : practical course. Ufa : Bashkir State Agrarian University, 2013. 176 p.
4. Panfilova A. P. Business communication in the professional activities. SPb. : Znaniye, 2001. 496 p.
5. Igebaeva F. A., Leontieva M. S. To the question about the necessity of studying the course "Business communication" at the Agrarian University // Bulletin of Bashkir State Agrarian University. 2008. № 11. P. 59-60.
