CC BY
107
УДК 33
Миндубаева Н.Р. студент 1 курса Институт финансов, экономики и управления Тольяттинский государственный университет
Россия, Тольятти Мартынова О.Ю. студент 1 курса Институт финансов, экономики и управления Тольяттинский государственный университет
Россия, Тольятти Николаев А.А. студент 1 курса Институт финансов, экономики и управления Тольяттинский государственный университет
Россия, Тольятти Тихонов Н.Е. студент 1 курса Институт финансов, экономики и управления Тольяттинский государственный университет
Россия, Тольятти
ЧТО ТАКОЕ SOFT И HARD SKILLS?
Аннотация: Значение терминов "hard skills " и "soft skills ", история их появления и способы применения.
Ключевые слова: soft skills, hard skills, IQ, EQ.
Mindubaeva N. R. 1st year student
Institute of Finance, Economics and management
Togliatti state University Russia, Tolyatti Martynova O.Yu. 1st year student
Institute of Finance, Economics and management
Togliatti state University Russia, Tolyatti Nikolaev A. A. 1st year student
Institute of Finance, Economics and management
Togliatti state University Russia, Tolyatti
Tikhonov N.E. 1st year student
Institute of Finance, Economics and management
Togliatti state University Russia, Tolyatti
WHAT ARE SOFT AND HARD SKILLS?
Annotation: The meaning of the terms "hard skills" and "soft skills", the history of their appearance and ways of their application.
Keywords: soft skills, hard skills, IQ, EQ.
Американские термины все больше и больше проникают в нашу повседневную жизнь. Не стали исключением и такие выражения как "soft skills" и "hard skills". Они все чаще встречаются нам при прочтении статей о педагогике и менеджменте, на тренингах и профориентациях. Так что же это? Сейчас разберемся.
Софт скилс, что с английского дословно переводится как "мягкие способности" - можно так же назвать личными качествами. Их практически невозможно количественно измерить, они не связаны с каким-либо отдельным видом деятельности, но они необходимы для правильной коммуникации с коллегами, клиентами, партнёрами и т.п. Можно провести прямую зависимость между soft skills и характером человека, его темпераментом и личным опытом.
В пример можно привести такие качества человека как коммуникабельность, мобильность, умение работать в команде, различные социальные компетенции, умение непрерывно учиться и развиваться.
В свою очередь, хард скилс с английского будет звучать как "жёсткие способности" и в отличии от мягких собратьев их можно не просто измерить количественно, но и научиться им. Проще говоря - это умения и навыки человека, связанные с технической стороной работы. Например, управление транспортным средством, умение быстро печатать, знание иностранного языка, компьютерных программ, математики и все остальное, что требует обучения и практики.
На сегодняшний день термины "soft skills" и "hard skills" практически вытеснили такие выражения как "личные качества" и "профессиональные навыки". Но откуда взялись такие термины?
Свою историю они берут из военного дела. В 1959 году армия США начала подготовку солдат по новой системе, в ходе которой исследователи выяснили, что для человека важны не только его профессиональные умения, но и личные качества, которые не поддаются плановым тренировкам. Так военных стали подразделять на "hard skills" - людей, работающих преимущественно с машинами, и "soft skills", то есть тех, кому ближе работа
с людьми и бумагами. Различия между этому понятиями были закреплены в доктрине "Системы проектирования военной подготовки". Когда термины прижились в военном деле, они плавно перешли в свободное употребление преимущественно в сфере бизнеса и психологии.
Исходя из их названий очевидно, что умения софт и хард совершенно разные. И это так. Вот к примеру для освоения хард скиллов большую роль играет интеллектуальный уровень, то есть IQ, в то время как для софт скиллов больше важно эмоциональное развитие EQ. Так же требования к hard skills зачастую остаются практически неизменным и их всегда можно проверить при помощи теста или экзамена, а вот soft skills очень изменчивы и ситуациативны. Что касается обучаемости данным скилам, то хард скилы можно развить в разы быстрее, нежели софт скилы, как минимум потому, что для обучения софт скилам не существует четких инструкций и люди просто рождаются с определенными способностями, такими как дружелюбие или спокойствие, и для их приобретения необходим большой личный опыт и время.
Что же важнее "soft skills" или "hard skills"? На этот вопрос следует отвечать, опираясь на конкретную профессию, поэтому можно выделить три основных вида преобладания:
1. Хард важнее. Есть такие профессии, где коммуникабельность и красноречивость играют далеко не первую роль, так, например, программист, инженер или медик не смогут качественно работать, основываясь, предположим на свою пунктуальность и грамотность в речи. Но их профессиональные навыки как раз-таки и будут показывать их уровень в работе.
2. Равноправие хард и софт скилов. Так же бывают профессии, где человек не может обойтись ни без профессиональных ни без личных качеств. Бухгалтера, юристы или, например, учителя. Можно сказать, что без первого у них обесценивается втрое и наоборот.
3. Софт важнее. И наконец профессии, в которых личные и социальные компетенции играют наибольшую роль. Это профессии, где общение и коммуникабельность выходят на первый план - продавцы, маркетологи, бизнес-кураторы. Не найдешь подход к человеку - не сможешь добиться поставленных целей.
Конечно же в каждой профессии необходимо найти этот баланс личных и профессиональных качеств. Хороший сотрудник не может совсем не обладать навыками софт скила или же хард скила, именно поэтому важно развиваться в разных направлениях.
Для того, чтобы иметь представление о том, какие навыки стоит в себе развивать, необходимо развёрнуто и вдумчиво ответить всего на три вопроса:
• Зависит ли мой доход от того, как я общаюсь с людьми?
• Важно ли для меня умение держать свои эмоции под контролем? Влияет ли это на мою продуктивность?
• Какие навыки и умения есть у людей, которые развиваются быстрее чем я?
В заключение, хочется сказать, что soft скилы — это навыки будущего. Ведь как бы не были хороши в своём деле два физика -ядерщика большего успеха в работе добьётся тот, у кого выше софт скилы (так как он сможет преподнести себя работодателю и в принципе всему миру в лучшем свете, в отличии он своего конкурента, который не умеет правильно коммуницировать с людьми). Так что, спросив себя о необходимости развивать софт скилы, можно сразу ответить - да и уже сейчас строить лестницу своей карьеры. Но это не значит, что хард скилы не имеют важности или ценности.
Использованные источники:
1. Игорь Ашманов, Жизнь внутри пузыря - 2008г
2. Игорь Манн, Маркетинг без бюджета - 2011г
3. Роберт Кийосаки, Бизнес 21 века - 2010г
